Batteries des iPhone : les actions en justice s'accumulent
Huit plaintes à ce jour ont été déposées contre Apple après ses explications sur les ralentissements provoqués sur certains de ses iPhone pour contrebalancer la dégradation de leurs batteries.
La plupart de ces actions en justice ont été lancées aux États-Unis, relate Reuters mais deux clients ont également porté plainte en Israël ce lundi. Ils estiment qu'Apple aurait dû être plus explicite sur la nature des changements apportés par la mise à jour qui a instauré ce bridage dynamique des performances du processeur. Cela aurait donné le choix, disent-il, de ne pas l'installer. Pour les plaignants, l'intérêt d'Apple était de pousser les utilisateurs à changer de téléphone.
Aux Etats-Unis, une plainte déposée à San Francisco argue qu'Apple aurait dû proposer un remplacement gracieux des batteries.
Apple a bien proposé un tel programme d'échange, il est toujours en ligne mais il n'englobe que des iPhone 6s. Apple a reconnu la semaine dernière avoir conçu cette modification système pour les 6, 6s, SE, 7 et qu'elle servirait aussi pour des appareils à venir. En outre, ce programme de SAV n'englobait que des 6s produits dans une très courte période, de septembre à octobre 2015.
C'est l'une des questions qui demeure après les explications d'Apple : a-t-elle créé cette mise à jour pour éviter de faire face à un rappel plus massif, voire généralisé, des iPhone touchés par ces extinctions spontanées ?
Pour cette plainte déposée à San Francisco, l'avocat, Jeffrey Fazio, est le même qui avait obtenu d'Apple en 2013 un dédommagement de 53 millions de dollars pour des capteurs d'humidité trop sensibles dans les iPhone et iPod touch.
Sur ces nouvelles actions en justice, deux observateurs émettent des avis différents. Pour Rory Van Loo, un professeur spécialisé en droit sur les questions technologiques, il peut y avoir une forme de fraude ou de fausse déclaration de la part d'Apple dès lors qu'elle n'a pas expliqué aux clients qu'un changement de batterie règlerait les problèmes de performances de leur iPhone, au lieu de les conduire à en changer.
L'un de ses collègues, Chris Hoofnagle, interrogé par Reuters est plus prudent et estime que cette affaire est difficile à trancher : « Nous n'avons pas encore établi de normes sur les produits vieillissants » et de citer l'exemple d'un produit qui contiendrait des failles de sécurité « Une approche éthique pourrait consister à limiter ou désactiver certaines fonctions ».
Les batteries ont-elles vraiment changé entre les 6 et les 6S? Ce qui a changé depuis c'est iOS et la carte mère.
Moi qui hésitait à prendre un SE pour succéder à mon 5S (qui est à 1000 cycles de charge, 79% de capacité de batterie et fonctionne très bien sous iOS 8.3 - je ne suis pas masochiste, les problè les de ralentissement suite aux MAJ iOS ne sont pas une nouveauté), je vais rester sur cette hésitation et garder mon 5S.
@Yohmi
Je penche aussi pour exclure le problème de batterie défaillante... La raison est simple, Apple ne fabrique pas ces batteries, c'est une entreprise externe... Que s'est il passé quand il y avait des cg défaillantes? Ben on les change, avec la mention " nous avons reçu un lot défectueux). L'histoire d'Apple ( comme celle des autres constructeurs) est jonchée de cela.
La question à se poser, c'est pourquoi Apple aurait carrément modifier le fonctionnement d'iOS ? Pour couvrir les conneries d'un fabricants de batterie? Ce serait du jamais vu chez Apple, car cette histoire va faire perdre de l'argent à Apple, va ternir son image. Si c'était les batteries qui étaient défectueuses ou ne répondant pas au cahier des charges, ben dans les contrats, il y a des clauses pour se couvrir de cela, et Apple aurait simplement déclaré " notre fournisseur nous a fourni des lots défectueux, et nous allons mettre en place un programme de changement ( et faire payer le tout au dit fournisseur). Et nous autres d'écrire en ce moment: ils feraient bien de mieux choisir leurs fournisseurs... Mais c'est à peu près tout.
Je pense justement que ce n'est pas un problème de non respect du cahier des charges de la part du fournisseur de la batterie, mais une volonté d'Apple, d'ailleurs assumée. Le ralentissement est volontaire, et au vu du formfactor dès numéro 8 et X, il se produira exactement la même chose. Quand la batterie approchera les 85 % des risques d'extinction inopinée feront que IOS bridera directement, et ce même si on branche l'appareil sur le secteur ( qui est soi dit en passant un argument presque ultime dans la volonté d'obsolescence )
@debione
Juste pour réagir à ce point précis, il me semble que les batteries sont malgré tout mises au point par Apple, le problème pourrait également provenir d’un mauvais design, donc dans la conception et non dans l’exécution.
@Yohmi
Je penche aussi pour une erreur de design, sous-dimensionnement des batteries incapables de fournir assez de courant dès des degrés d’usure peu importants.
Apple cache la merde sous le tapis avec cette solution technique de bridage du processeur. Pour éviter un rappel massif je suppose.
Hypothèse, je précise.
@Nesus
Allons à Messine pêcher la sardine,
Allons à Florient pêcher le hareng
Il faut quand même bien comprendre qu’apple n’en a à peu près rien à foutre de préserver la batterie de ses clients… C’est juste qu’avec cette méthode là, ils savent très bien qu’une grosse partie de la troupe ne va pas se prendre la tête, va s’énerver avec un iPhone lent, et va aller acheter un modèle plus récent point. Oui ça concerne la classe moyenne supérieure, c’est justement la cible d’Apple.
Damned, certains découvrent encore que la physique a ses limites, q'une batterie est un consommable..!
Si je ramène mon 3GS en AS, vous croyez que je peux exiger un fonctionnement à neuf ?
@BaLo
On parle d'usure prématurée pas d'usure normale. Une batterie s'use oui mais est ce normal de devoir la changer avant les deux ans de garantie avec une recharge par jour? Pour moi non ou alors si ça doit être le cas, elle doit être démontable et les batterie d'origine doivent se vendre dans le commerce point barre→ c'est la condition pour considérer la batterie comme un consommable.
Je comprend enfin pourquoi mon iPhone 5 s'éteint sans raison et passe de 91% à 1% de batterie !
@Paulux13
Comprend quoi ?
Qu’une batterie cela s’use et se change ?
Action en justice purement opportuniste qui n’a aucune chance d’aboutir.
Déjà scientifique de haut vol nous expliquant qu'Apple bride les iPhone pour éviter que ceux-ci ne partent en fumée, notre ami Doctomac, au pseudo choisi si révélateur, nous fait maintenant l'honneur de sa grande expertise dans le domaine juridique.
Mais que de talents !
Oui tout à fait, sinon j’attends tes arguments pour me démontrer le contraire.
Allez, écrit autre chose que de la merde, une fois dans ta vie.
@Doctomac
Ha, parce que vous savez déjà ce que les juges ou jurés vont décider?
Devriez changer votre surnom pour Mme Irma, ça vous irait beaucoup mieux. ??
C’est un avis, j’ai le droit ?
Si tu veux, on pend le pari.
Idiot
@CNNN
Idiot ?
Pourtant...la class action, qui avait été menée pour les lenteurs d’iOS 9 et l’iPhone 4S, n’avait rien donnée. De même avec les iPhone 3G et iOS 4. Alors là, avec les bonnes raisons évoquées par Apple sur le ralentissement et l’usure des batteries, il n’y a aucune chance.
La solution ? Un retour obligatoire à la batterie amovible ... pour quelques micromètres d’épaisseur en plus.
C’est très simple: un simple vote au parlement européen suffit. Ah non c’est compliqué ...?
C’est très simple de changer la batterie iPhone 6 ou 6s. J’en ai fait 3 de mes collègue hier après midi en 15 min.
Sinon faites comme moi, changez de tel chaque année ....
@Sgt. Pepper Mon iPhone à 3 ans, que la batterie se décharge plus vite avec le temps ok, mais là le téléphone s'éteint alors qu'il est chargé à 91% ...
@Paulux13
Oui car cela n’est pas dû au niveau de charge
mais à l’incapacité de la batterie à fournir la puissance demandée .
On est bien d'accord, tu me confirmes, on a un élément considéré comme "consommable", collé dans l'appareil, pas de trappe d'accès rapide, qui est incapable de fournir la puissance demandée au bout de 2 ans ?
Le pire je trouve là dedans c'est que si Apple avait admis ces torts, et dit simplement: ok nous changeons toutes les batteries car nous avons des problèmes, cela leurs aurait coûté dans les 5 milliards ( moins car c'est un chiffre se basant sur les ventes totales), mais leurs auraient fait une pub d'enfer.
La problématique est que cela va toucher les 7s, les 8 et le X, car exactement sur le même concept de batterie tellement limitée qu'elle n'est pas sur de tenir 2 ans...
Bref bonne chance à ceux qui viennent de vendre un rein pour s'acheter leurs sesame, dans deux ans, un 5s sera plus rapide...
Le 7S....pathétique.
Pourquoi Apple devrait changer les batteries ? C’est leur usure normale.
les baisés , comptez vous !
Et la baisse voire arrêt de production de l’iPhone X car vente essoufflée:: on en parle quand ici chez macG (?) :/
Je ny crois pas trop mais il est vrai que la dispo est immédiate en AS et il est possible de négocier le prix...
Pour preuve j'ai un ami que a acheté devant moi 2 X sans réservation et avec 17% de réduction immédiate sur l'ensemble de la commande..
@NAVY7GAS
Fake news !
Brider les performances sans expliquer le pourquoi du comment et sans laisser le choix au client ça justifie amplement ces actions en justice. Tous les consommateurs ne sont pas des veaux.
Quelqu’un sait si, une fois branché sur secteur, le bridage saute?
@Tomtomrider
Non, il ne saute pas pour moi... mais il part au boue d’un moment
Croisons les doigts pour qu'Apple prenne cher.
yes
et surtout qu'ils remettent en question
- leur parti pris de design ultra fin complètement anti-fonctionnel
- leur OS qui demande une puissance manifestement trop forte pour la technologie de batterie actuelle
A moyen terme, c'est l'objet batterie qui doit être remplacé par une technologie plus puissante.
C’est en lisant les commentaires que l’on se rend compte que l’ Apple fanboy moyen est assez proche du fanatique moyen de l’EI.
iPhone 6 de novembre 2014, 350 cycles. J’étais victime, aussi, des problèmes de ralentissement général, perte anormale d’autonomie, quelques extinctions ; ça devenait pénible.
Je suis allé voir l’Apple store Marché St-Germain à Paris qui m’a diagnostiqué une éventuelle défaillance de la carte mère, c’est-à-dire, sous-entendu, qu’il fallait que je pense à remplacer mon iPhone.
Je n’ai vraiment pas eu confiance et j’ai commandé début décembre une batterie chez iFixit (42,90 € y compris transport et TVA).
Le + difficile dans le démontage/remontage a été pour moi, d’enlever les languettes adhésives qui on cassé toutes les deux.
Depuis, mon iPhone a retrouvé une nouvelle jeunesse, je n’y pense plus.
Il va falloir prouver que les gens ont changé d'iPhone spécifiquement à cause du ralentissement dû à la batterie et que, sans cela, ils n'auraient jamais acheté un nouvel iPhone...
Cadeau, article tiré du site Fandroid :
« Mais revenons un peu au début de l’article et aux utilisateurs d’iOS qui se plaignent de ralentissements au fil des mises à jour sur tous les appareils de la marque. Tous, et non pas seulement sur les 4 modèles cités ici. Vous voyez où je veux en venir ?
Quoi que l’on pense d’Apple, l’optimisation logicielle n’est pas une de leurs faiblesses et l’underclocking dans certaines conditions est loin d’être une pratique peu commune, notamment sur des appareils disposant d’un CPU aussi démesuré en termes de performances par rapport à l’utilisation moyenne que nous en faisons. Alors oui, d’aucuns ont peut-être ressenti cette baisse sur des tâches gourmandes (jeux, traitement photo), cela peut avoir une incidence minime sur les temps de chargement des applications, mais en règle générale, cette baisse de régime ne devrait pas être nettement perceptible.
Notez par exemple que ce genre de procédé est souvent utilisé par les constructeurs Android lorsque l’on active le mode d’économie d’énergie, ce qui n’empêche pas d’utiliser son smartphone pour autant, loin de là. »
@Malum
Alors pourquoi ici , ça l'air De rendre le téléphone si lent qu'il en devient très pénible.
@ anton96
C'est comme vouloir essayer d'installer un windows XP sur un ordi en pentium 1 et se poser la question de pourquoi ca rame ou pourquoi il refuse de lancer des trucs.
J'veux bien qu'il y ai un probleme de ralentissemment, mais s'etonner des ralentissements d'un OS d'un version prevu pour un iphone de 5 generations plus récentes, c'est plutot refuser de voir la réalité en face.
Les systèmes sont plus lourds, plus de fonctions, plus de demande de ressources des applications, exécutés par des processeurs moins puissants et des composants qui ont déjà pas mal de bouteille.
C'est comme demander à une bagnole d'il y a 10 ans de fonctionner comme une golf dernière génération qui vient d'etre rodée.
Y'a un moment où faut etre un minimum logique.
Quand j'avais mon 3Gs, IOS 5 dernière version etait très rapide.
Ios 6 le faisait ramer.
Tout simplement parce qu'il est prevu pour des becannes qui ont plus de puissances et plus de ressources.
Si y'en a moins, bah forcement, ca va moins vite.
C'est comme si on te demande de courir en ajoutant 20 kg sur ton dos.
Forcement tu vas moins vite que si t'en a 5.
Certes, Apple a peut etre merdé niveau communication, mais faut pas oublier les lois de la physique et le fait qu'en informatique, chaque système qui sort est prévu pour tourner sur des becannes plus puissantes que les précédentes.
J'ai toujours connu cela quelque soit l'OS.
Les macs, les windows, meme les nunux suivant les versions.
Sinon, si ca n'existait pas, autant faire tourner windows 10 sur un 486
@HellTiger
Non mais on parle de 6/6s/7 la.
Et désolé mais de vieilles bécanes bien entretenues peuvent très bien rouler.
Mais pour entretenir tout cela il faut s’y connaître et être initié.
Je ne suis pas un initié du code source de IOS donc je ne peux choisir les fonctionnalités qui m’intéressent ou non.
Des fois j’ai vraiment l’impression que c’est juste pour le troll et le fait de faire son / sa gars / fille anti conformiste juste par principe.
@HellTiger
Oui, mais ça, c'est sans compter sur Apple qui te pousse, plusieurs fois par mois, à passer au système le plus récent, uniquement pour pavoiser à chaque keynote, en mettant en lumière que le taux d'adoption du nouvel iOS explose le taux d'adoption des dernières moutures d'Ansroïd.
Si tout ce qui va suivre pouvait forcer Apple à permettre la réinstallation d'anciens systèmes sur les téléphones, les clients seraient enfin gagnants (ce qui n'arrive plus souvent avec Apple).
@Orpioo
A chaque fois que je fais une sauvegarde de mon 7+, Apple me demande si je veux installer Ios 11.
je clique sur non.
Oh putain, ca c'est de la manip' super compliquée.
oui, c'est un peu chiant, mais de la à faire un scandale, faut qd même pas charrier.
J'installe jamais un nouvel OS avant 10/11 mois minumum de retours, parce que les premières versions sont forcement pleines de bugs, du fait de l'enorme nombre de fonction, et que même avec une grosse recette, il reste toujours des bugs cachées ici et là, surtout vu le nombre d'applis dans l'apple store.
Un Os, ca se coinçoit pas en 5 min, surtout avec des fans qui poussent pour avoir la derniere nouveauté et qui râlent des qu'ils n'ont pas leur hochet en temps et en heure.
Quand à réinstaller un ancien OS sur un téléphone, c'est possible en apple store.
on me l'a proposé sur mon 3GS pour repasser à IOS 5 alors qu'IOS 10 venai de sortir.
Un peu chiant, certes, d'aller en papeul store mais là encore, rien d'impossble dans l'absolu.
@JagerGab
Je te parle de l'evolution technique des composants.
Tout composant informatique de la génération supérieur est en général + puissant, et souvent dispose de nouvelles instructions qui permettent d'exploiter davantage.
Si l'ancien ne dispose pas de ces instructions, alors il faut passer par quelque chose de plus long et plus gourmand en ressource, qui va forcement être plus lent à l'execution.
C'est comme si tu prends les 1.4L des golfs (ou d'autres caisses) de chaque génération, ils vont avoir (en général), un meilleur rendement, une meilleure optimisation des pieces, etc.
Par exemple, un moteur à carbu et un moteur à injection directe, bah tu lui demandes pas la meme chose.
Entre deux generations d'iphone, c'est pareil.
il y a aussi les generations de swift qui peuvent proposer des fonctionnalités plus évoluer, mais qui demandent plus de traitement en natif derriere une seule commande.
Donc t'auras quelque chose de plus sympa, plus poussé, mais ca demande davantage de ressource.
L'idée n'est pas d'etre anti conformiste, simplement de se poser la question de la réalité technique et des contraintes tant techniques que celles de projets et de ce que ca donne à la fin.
Pas la réalité "imaginée", la réalité réelle sur le terrain du développement d'IOs et des contraintes, plus des politiques de gestions de projets en interne chez Apple.
Je recoupe avec ce que je connais des eccueils que l'on rencontre dans toutes les boites et equipes de dev.
Du coup, si tu as un swift qui est prevu pour une proc qui a plus de fonctionnalités de base et plus de capacité, tu codes pas de la meme maniere, et ce qui fonctionne sur la derniere generation.
Surtout s'ils sont super sous pressions et qu'ils n'ont pas le temps de finaliser leur code au 1/4 de poil sur la gestion de la memoire et des ressources, du fait de l'obligation de sortir un OS par an, plutot que de le sortir lorsqu'il est PRET.
En informatique, on peut respecter les délais, mais si les devs sont pas finalisés, bah tant pis pour l'utilisateur final.
Mais des fois, y'a pas forcement de miracle.
On peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre.
Je ne dis pas qu'Apple a raison, je dis qu'il y a des constantes de bases, quelque soit le constructeur et le device, des choses qui font partie de la base de la prog et de la mise en production.
Et que tu le veuilles ou non, y'a une difference entre deux generations, y'a un moment où ca a un impact visible, peut etre pas à la premiere generation, mais après.
@HellTiger
D’accord ! J’entends ce que tu dis et j’apprécie grandement ton explication ! Merci ?
"Certes, Apple a peut etre merdé niveau communication, mais faut pas oublier les lois de la physique et le fait qu'en informatique, chaque système qui sort est prévu pour tourner sur des becannes plus puissantes que les précédentes."
Du coup windows 10 fluide sur des machines prévu pour vista, donc ya +10ans, c'est parce que ?
Ca doit pas tenir longtemps avec toi les glaces, tellement t'as l'air doué dans la lèche à outrance.
Pour ma part, je serais très curieux de savoir si ce problème qui me semble très sérieux et qui, jusqu'à preuve du contraire, n'affecte qu'Apple est dû à un sous-dimensionnement des batteries des iPhones par la Pomme et/ou à un un manque clair d'optimisation dans iOS 11 et/ou d'autres facteurs.
Mais il me paraît quand même intéressant de rappeler que les Samsung Galaxy S7 et HTC 10, modèles concurrents de l'iPhone 7, disposent d'une batterie de 3000 mAh, là où le modèle haut de gamme d'Apple sorti également en 2016 en a une de capacité de 1960 mAh. On peut donc très logiquement penser que les appareils concurrents verront leur batterie tenir plus longtemps (ce que semble confirmer le fait que seule Apple soit touchée par le présent scandale) et peut-être même qu'ils disposent d'un modèle de batterie tout simplement plus fiable.
Cordialement,
HAL1
@macg y’a-t-il eu des tests sur les Apple Watch ? Ca m’étonnerais pas que ce soit pareil et j’aimerais bien redonner un coup de boost à mon Apple Watch 0 ! Quand elle est sur le socle elle a l’air plus rapide qu’en pleine journée à 30% !
C'est vraiment bête de leur part,
Ils vont perdre énormément, à commencer par les clients : j'ai 2 potes qui ont eu un 6S pour Noël DT devinez quoi ? Ils l'ont déjà revendu hahaha !
Bon le bémol c'est que les acheteurs était au courant du ralentissement de ceux-ci et ont pu davantage négocier le prix à la baisse
L'action d'Apple a quand même commencer à chuter... Si Apple devait en arriver à plaider coupable ça risque de faire mal (à court terme en bourse mais à long terme niveau image)
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