Batteries des iPhone : les actions en justice s'accumulent
Huit plaintes à ce jour ont été déposées contre Apple après ses explications sur les ralentissements provoqués sur certains de ses iPhone pour contrebalancer la dégradation de leurs batteries.
La plupart de ces actions en justice ont été lancées aux États-Unis, relate Reuters mais deux clients ont également porté plainte en Israël ce lundi. Ils estiment qu'Apple aurait dû être plus explicite sur la nature des changements apportés par la mise à jour qui a instauré ce bridage dynamique des performances du processeur. Cela aurait donné le choix, disent-il, de ne pas l'installer. Pour les plaignants, l'intérêt d'Apple était de pousser les utilisateurs à changer de téléphone.
Aux Etats-Unis, une plainte déposée à San Francisco argue qu'Apple aurait dû proposer un remplacement gracieux des batteries.
Apple a bien proposé un tel programme d'échange, il est toujours en ligne mais il n'englobe que des iPhone 6s. Apple a reconnu la semaine dernière avoir conçu cette modification système pour les 6, 6s, SE, 7 et qu'elle servirait aussi pour des appareils à venir. En outre, ce programme de SAV n'englobait que des 6s produits dans une très courte période, de septembre à octobre 2015.
C'est l'une des questions qui demeure après les explications d'Apple : a-t-elle créé cette mise à jour pour éviter de faire face à un rappel plus massif, voire généralisé, des iPhone touchés par ces extinctions spontanées ?
Pour cette plainte déposée à San Francisco, l'avocat, Jeffrey Fazio, est le même qui avait obtenu d'Apple en 2013 un dédommagement de 53 millions de dollars pour des capteurs d'humidité trop sensibles dans les iPhone et iPod touch.
Sur ces nouvelles actions en justice, deux observateurs émettent des avis différents. Pour Rory Van Loo, un professeur spécialisé en droit sur les questions technologiques, il peut y avoir une forme de fraude ou de fausse déclaration de la part d'Apple dès lors qu'elle n'a pas expliqué aux clients qu'un changement de batterie règlerait les problèmes de performances de leur iPhone, au lieu de les conduire à en changer.
L'un de ses collègues, Chris Hoofnagle, interrogé par Reuters est plus prudent et estime que cette affaire est difficile à trancher : « Nous n'avons pas encore établi de normes sur les produits vieillissants » et de citer l'exemple d'un produit qui contiendrait des failles de sécurité « Une approche éthique pourrait consister à limiter ou désactiver certaines fonctions ».
Je vais aller en AS pour un 6S de juin 2016. L'hiver venu (2016 comme 2017), extinction inopinée de l'appareil en raison du froid... L'appareil n'est pas éligible à un changement de batterie sur le site Apple.
La suite la semaine prochaine...
PS : acquis à la même période un Nexus 5x dont la batterie se porte à merveille et sur lequel la dernière révision de l'OS ne provoque aucun ralentissement (6 -> 7 -> 8 et 8.1).
Je ne sais pas l’angle d’attaque de ces actions en justice, les arguments principaux sur lesquels les plaignants s’appuient. Ça a l’air de plus tourner autour du défaut d’information... qu’importe.
Comme je le comprend à ce stade, la batterie vieillissante ne peut plus délivrer suffisamment d’ampères pour alimenter convenablement les pics de consommation du processeur, provoquant des plantées et extinctions brutales. Le bridage drastique de la fréquence de fonctionnement vise non pas à augmenter l’autonomie, baisser la consommation globale, mais à éviter de soudain tirer plus d’ampères que la batterie ne peut en fournir.
Si cette hypothèse est vraie, il s’agit de fait d’un défaut de design. Soit la batterie est sous-dimensionnée pour assurer un fonctionnement normal bien qu’usée, l’autonomie est une chose, le courant de sortie une toute autre chose. Soit la régulation de l’alimentation du processeur est inadéquate, il manque des microfarads quelque part. Des mesures de l’alimentation du processeur permettraient de déterminer la nature du problème d’alimentation et possiblement de prouver qu’il y a un vice caché.
Il semble que cette diminution massive de fréquence n’augmente pas franchement l’autonomie, ce qui laisse penser que le problème est lié à l’ampérage. Impédance interne qui augmente drastiquement ?
Bref. Voilà ce que j’en pense. C’est un défaut de design selon moi et les infos actuelles.
Mon iPhone 6 s'est arrêté hier matin ;quelques jour avant j'avais le fameux message signalant que la batterie pourrait avoir besoin d'être changée.
Impossible de le redémarrer car il ne prend plus la charge .
Faut arrêter de vouloir défendre Apple à tout prix, la question n'est pas si on aime Apple ou pas.
Chaque année quand le nouvel iPhone est présenté, on nous explique avec demo et graphique que le dernier processeur A machin est x fois plus puissants que le précédent. Cool !
Apple a une maîtrise total sur le hardware et le software. Cool !
Les iPhones sont des produits haut de gamme, on le sent dans le prix et la finition. Cool !
Du coup, on est en droit d'attendre une optimisation maximale des produits Apple.
Et je ne parle même pas de l'honnêteté vis à vis des clients et de l'aspect légal.
C'est rassurant de voir que certains en connaissent un rayon, niveau batterie.
Par contre, c'est dommage : ils ne bossaient pas chez Apple, fin 2015 :\
Apple force les utilisateurs à faire des mises à jour. Ça se manifeste de plusieurs manières :
- des failles de sécurité sont comblés;
- certaines Apps sont rendus inutilisables sans mise à jour (à commencer par celle de l’Apple Store);
- des pop-up en vois tu en voilà;
- iTunes n’est pas compatible avec ton modèle si tu ne fais pas de mise à jour;
- ...
Des motifs pour forcer l’utilisateur son très divers !
Oui, on aime Apple, mais il s’agit clairement d’une arnaque, surtout lorsque cela inclus des téléphones qui ont moins de 24 mois.
J’ai un iPhone X à 1300 eur. Il sera donc « obsolète » dans 12 mois ? Comme Apple le fait pour l’iPhone 7 ?
extinctions spontanées ?
Bientot 4 ans avec mon androïd sous nougat un peu de perte d’énergie, mais jamais vu d’extinction. Appl€ champion du soft et hardware????
Appl€ bride volontairement le cpu, et certains ici vont nous réciter par cœur la com risque du service communication, qui patauge depuis l’affaire’ i am root’
Je sais pas ce qu'endure réellement nos batterie de nos jours avec toutes les applis et les utilisations différente qui sois mais réduire les performances d’un OS pour n'importe quel raison c’est juste PAS POSSIBLE quand tu sais qu'il coute de 800 à 1000€.... L'OS est le plus important c’est ce qu'il faut préserver, on a des batteries portable maintenant on s'adapte, pas L'OS...
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