iPhone X : la protection de l’appareil photo est-elle trop fragile ?

Nicolas Furno |

Comme le rapporte 9To5 Mac, un certain nombre d’utilisateurs se plaignent de petites fêlures sur la couche de protection de l’appareil photo, au dos de leur iPhone X. Les témoignages varient, mais la casse est le plus souvent notée au niveau du flash et du microphone, c'est-à-dire au milieu de la zone dédiée à l’appareil photo, entre les deux objectifs.

Exemple de protection cassée, ici au niveau du flash (source).

Cette couche de protection en cristal de saphir est très résistante contre les rayures, mais pas nécessairement contre les chocs. Néanmoins, les utilisateurs qui se plaignent sur les forums d’Apple ou ailleurs indiquent souvent que leur iPhone X n’est jamais tombé et très souvent aussi qu’il est resté protégé dans une coque depuis la sortie de la boîte. Certains essaient de trouver une explication climatique, un choc thermique qui serait la source du problème, mais d’autres témoignages invalident cette hypothèse.

Difficile de savoir si l’iPhone X souffre d’un défaut de conception à cet endroit, où si ces utilisateurs souffrent simplement de malchance. Un point intéressant distingue ce modèle des deux autres iPhone équipés de deux appareils photos au dos (7 Plus et 8 Plus) : sur ce modèle, la protection en saphir ne recouvre pas seulement les deux objectifs, mais aussi le flash et le microphone. La couche de protection est ainsi nettement plus longue, ce qui pourrait expliquer une résistance aux chocs amoindrie.

En cas de problème, la facture est en tout cas salée, puisque c’est une réparation qui n’est pas prise en charge par la garantie. Comptez ainsi 611,10 €, sauf si vous aviez souscrit un contrat AppleCare+, auquel cas la franchise est de 99 €. Rappelons que cette protection contre tous les dommages pendant deux ans est facturée 229 € pour l’iPhone X et qu’elle doit être souscrite dans les 60 jours qui suivent l’achat.

Si vous utilisez un iPhone X, avez-vous constaté le même problème ?

avatar bidibout | 

611€ 😄

Ça me rappelle quand j'ai reçu mon 7 Plus qui présentait un défaut esthétique au déballage c'est à peu près le montant qu'on me demandait, bon heureusement je venais de le recevoir j'ai donc pu le renvoyer et en commander un autre.

avatar Onclebat | 

Pas de problème pour le moment... je touche du bois parce que sans qu’il soit tombé ça me ferais mal quand même vu le prix !!

avatar misterbrown | 

#iPhoneX-caméra-protection-gate.

J'attends la class action avec mes popcorns

avatar Maliik | 

Le mien est tombé des dizaine de fois
Carrelage, parquet, goudron
Face avant / face Arriere / tranches

Il est toujours en vie, mais abîmé sur les tranches (points d’impacts), et sur le chanfrein de la vitre avant.
C’est du solide !!!!

avatar benji34080 | 

@Maliik

Je confirme l’iPhone X c’est du solide, tombé des dizaines de fois et rien cassé !

avatar Maliik | 

@benji34080

J’ai oublié de préciser que je n’ai aucune coque de protection ni film...

avatar pao2 | 

Heu! @Maliik et @benji34080 Vous jonglez avec vos iPhones?

avatar Maliik | 

@pao2

Oui... c’est plus pratique que des boules 😂

Tu l’as dans la poche d’un short, tu montes en voiture... et la première chose que fait l’iPhone c’est qu’il glisse de la poche et paff rebondie sur le montant de porte et atterri sur le goudron. Banale !

avatar simnico971 | 

@Maliik

Soigneux/20 🙄

avatar Argeuh | 

J’ai du mal à croire que ça puisse casser sans aucune chute.
C’est comme les copains qui te jurent que leur tel n’est jamais tombé mais la protection d’écran est en miettes.

C’est par contre certain que la plus grande surface le rende plus fragile.

avatar pagaupa | 

@Argeuh

Ou comme Thérèse dans la vie est un long fleuve tranquille. 😜
J'vous jure madame, j'ai pas couché...

avatar iVador | 

Aucun souci sur mon X. Il est parfait, 6 mois après

avatar ecosmeri | 

Quand on dit que la qualité baisse chez apple c'est pas pour rien....

avatar reborn | 

@ecosmeri

Oui comme les iPhones 3g/3gs fissuré.

À croire qu’avant il n’y avait AUCUN soucis.
🤷‍♂️

avatar armandgz123 | 

@ecosmeri

N’importe quoi... 3g qui se casse, 4 avec l’acier qui se tord ou problème wifi Bluetooth réseau, le 5 avec la peinture qui s’écaille... c’étaient de vrais problèmes qui existaient ça

avatar ecosmeri | 

@armandgz123

Iphone 5 probleme de batterie. Iphone 6 qui se tord et ecran qui se decolle, les nouveaux iphone batterie a chier, ipad air batterie de merde, mbpr 2013 le dessous qui fait du bruit des que tu manipule l'ordi, les nouvelle timecapsule qui ne tiennent plus. je ne dit pas qu'il y a avait rien avant mais depuis l'iphone 5, les ipad air et les mbpr la qualité a bien baissé je trouve et le service client est de moins en moins efficace ou concilliant quand tu as un probleme. Et sans parler de la partie logicielle ( sur sierra et ios10 c'est bon heureusement)....donc experience utilisateur en forte baisse pour ma part . ( et pourtant j'ai eu un 3g, macbook en polycarbonate suivi de 2 mbp, ipad 3)

avatar armandgz123 | 

@ecosmeri

Il y a toujours eu des problèmes de batterie sur iPhone de souvenir... pour avoir garder mon iPhone 3GS 3ans... Mais c’est vrai que j’ai un 6s plus actuellement et que c’est bien pire...

avatar Yoskiz | 

Faut voir aussi ce que font les gens avec leur iPhone et comment ils l’utilisent, même sans tomber cela reste fragile.

Moi j’ai rien mais je fais extrêmement attention.

avatar Alpy74CH | 

@Yoskiz

Pareil! 😌
Mais protégé au cas où...

avatar IGerard | 

protection silicone et écran full ... The Kaze... ça m’avait sauvé mon 7 d’une chute de moto sur la route donc je persiste à protéger mes iPhones

Y a deux jour manip étrange et maladroite, il fait un vol plané et va se loger entre l’egpu et le tréteau du bureau... éraflure sur la protection silicone ... rien sur le verre de l’appareil photo... ouf !

avatar JONYBLAZ | 

@IGerard

T’es un barbare Gérard 🤣🤣😱

avatar IGerard | 

@JONYBLAZ

Je vais finir par le croire 😜

avatar almana | 

Pareil le mien a déjà fais quelques petites chutes, mais il n’a absolument rien même pas une égratignure.

avatar choubri | 

Pour ma part, c’est l’écran que je trouve très fragile.
Il est plein de petites rayures...

avatar quentinf33 | 

@choubri

S’il est dans la poche c’est normal. C’est pas doux le tissu des vêtements

avatar TrollMan06 | 

@choubri

En même temps si tu mets des cailloux dans ta poche c'est normal. 🤷‍♂️

avatar DouceProp' | 

Dès l'instant que l'objectif dépasse...

avatar Jswat | 

Apple très bon rapport qualité prix en ce moment sur de nombreux appareils, je plaisante, Apple laisse a désirer en ce moment, cela fait 2 mois que mon macbook est mort (10 ans de bon fonctionnement) et j'hésite encore de le changer avec tous les défauts que l'on entend sur les forum , etc....

avatar 406 | 

@Jswat

Prend un titanium 1ghz. C’est fiable. Le mien fonctionne encore après 16 ans =))

avatar JONYBLAZ | 

@Jswat

10 ans quand même chapeau c’est du costaud Apple quand même. Le doc dure moins que ça

avatar Nixam | 

Achetez un PC, on en reparle dans 10 ans d'accord ?

avatar sveireman | 

Pour le moment, pas de souci. 😊

avatar Alpy74CH | 

Les pleurnicheurs n’ont qu’à faire attention en le protégeant et/ou en y faisant attention!
Non mais le mec s’achète un mobile à 1000€ env. et plus attentionné que cela?
Franchement la nature humaine !!!
Le mien avec coque silicone et écran de protection. Il ne glisse jamais peut tomber accidentellement mais jamais de bien haut... et rester intact et neuf.
Pas compliqué ! Si?

avatar bahzil | 

J’ai exactement ce type de fêlure entre le micro et le flash. Elle est apparue le premier jour ! Et sans qu’il n’y ai eu de chute...

avatar harisson | 

La réparation (hors AC+) est excessivement chère o_O

avatar duke90000 | 

Mr jte jure j’lai jamais fais tomber il s’est cassé tout seul 🤣😂🤥

avatar Mh75 | 

Bonjour. Idem pour moi.

avatar julnaref | 

Pour moi c’est plutôt l’écran qui est très sensible.
J’ai pas changé mon utilisation, ni mes principaux vêtements ou autres, et l’écran est micro-rayé partout.
Avant j’en avais jamais eu.
Toujours dans la poche, dans ma sacoche, jamais posé face écran sur table.

avatar Macadomia | 

Pour ma part, sur mon X, deux semaines après l’achat sont apparues de nombreuses fêlures devant l’objectif principal. Cela faisait comme une toile d’araignée avec des reflets irisés quand je prenais une photo.

Chat sur leur site internet et appel du SAV dans la foulée, un dimanche ! Diagnostic à distance avec leur outil... on attend un peu. Verdict : ce n’est pas matériel, mais logiciel ! Bizarre... pourtant on voit bien à la loupe qu’il y a un pet’ dans l’objectif 🤔

Prise de rendez-vous à l’Apple Store, quelques jours après. Diagnostic physique : ça n’est certainement pas logiciel, mais bien physique ! Ok, c’est bien ce que j’avais noté... Aucune question posée sur une éventuelle chute ou maltraitance et devinez quoi ? Remplacement gratuit, par un nouvel iPhone X !

Franchement, la grande classe, Apple.

avatar Mh75 | 

Bonjour Macadomia. Je suis très surpris par ton poste. J’ai le même soucis que toi. Après 1 mois d’utilisation je me suis appercu que mon objectif était fissuré sans avoir subi de chute. Je me suis rendu chez Apple et ils ont refusé de me le réparer. J’ai appelé le support et la même chose. J’aimerais savoir dans quel Apple store tu as réussi à obtenir l’échange. Merci de ton retour. Cordialement.

avatar IPICH | 

Le microphone n'est pas couvert par la couche de saphir

avatar Mh75 | 

Bonjour tout le monde. Besoin de retour d’expérience. J’ai remarqué au bout d’un mois que mon objectif était fissuré. Mon iPhone X est sous coque de protection bumper et verre trempé en façade. Il n’est jamais tombé. Apple ne veut pas le réparer et annule ma garantie limite illégal!!!!

avatar bidibout | 

@Mh75

Ils annulent la garantie ? 😳

avatar Mh75 | 

Oui sous pretexte que le téléphone est endommagé.

avatar bidibout | 

@Mh75

Mince alors, faut espérer que le problème soit reconnu et que ton problème soit réglé par la même occasion.

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