iPhone 12 : des pertes de connexion cellulaire inopinées et inexpliquées
Des propriétaires d'iPhone 12 (tous modèles) subissent des pertes de connexion cellulaire inopinées et malheureusement fréquentes. Des forums sur Reddit ou chez Apple contiennent un grand nombre de témoignages sur ce phénomène. Une poignée de lecteurs s'en est également émue chez nous ou dans les commentaires à une actu d'hier.
D'un coup d'un seul, le téléphone perd sa connexion cellulaire ou celle-ci va et vient (vidéo ci-après). Mais le plus souvent l'utilisateur est obligé d'activer et désactiver le mode avion, voire de redémarrer son iPhone pour retrouver un service normal. Jusqu'à la prochaine fois.
2 day old iPhone 12 pro randomly goes in and out of service from r/applehelp
L'éventail des situations rend difficile la désignation d'un coupable en particulier. Cela se produit en mouvement comme en position fixe, avec le basculement 4G/5G automatique ou avec la 5G désactivée manuellement en permanence, avec des cartes SIM physiques ou virtuelles. Et tous les opérateurs y passent. Dans le cas des lecteurs qui se sont manifestés, ils sont chez Free (et ailleurs chez AT&T comme Verizon sont cités). Et lorsque certains ont mis leur SIM dans un ancien iPhone, ce comportement a disparu.
Le bug est surtout cité, depuis des semaines, par des utilisateurs américains alors qu'en France il semble être apparu après la distribution de la mise à jour opérateur qui a activé — plus tard qu'aux États-Unis — la 5G sur les iPhone français.
Il est à noter que sur les trois iPhone 12/mini de la rédaction, aucun n'a rencontré ce problème, cependant ils sont tous chez Sosh. Ces témoignages de lecteurs donnent à penser que le dysfonctionnement existe aussi chez nous mais il n'est peut-être pas aussi répandu (si l'on en juge aussi par l'absence d'activité sur ce thème dans les forums des opérateurs hexagonaux) ?
Si vous avez constaté la même chose, n'hésitez pas à le détailler en commentaires, en précisant le type d'iPhone et l'opérateur;
Chez Orange et aucun problème pour moi.
Comme pour mon mec qui est chez Sosch.
Aucun problème avec un 12 Pro chez Sosh
Aucun problème à signaler pour ma part, également avec un iPhone 12 Pro, réseau Orange (Sosh)
Bonjour,
J’ai un iPhone 12 Pro depuis la sortie, et aussitôt que j’avais installé la mise à jour opérateur 5G, les problèmes ont commencés!
Presque tout les matins, je me réveille et je vois que je suis en ‘....No Service’. Si je ne fais rien, le téléphone ne retrouve jamais le réseau. Si je fais une recherche réseau et que je clique sur ‘Free’ ça ne se connecte pas non plus. Seul moyen de retrouver le réseau: mode avion pendant quelques secondes, et le réseau revient.
J’ai testé plusieurs endroits, même constat: à Caen, 14, sur ma ligne de TER pour aller à Paris, 75, et aussi en ‘banlieue’ de La Rochelle, 17 (sur un Femtocell Free).
Constat: même chose! J’ai aussi essayé de réinitialiser les paramètres réseau, et de restaurer l’iPhone: rien n’y change.
Vous vouliez essuyer les plâtres…
@ClownWorld 🤡
Tout ce qu’on lit c’est que ça a l’air d’être la faute de free 😉
@ClownWorld 🤡
Il faut bien des gens pour l’essuyer pour que je n’ai pas à le faire. Logique.
Il est intéressant de constater qu’’à la différence des USA le problème semble uniquement concerner les abonnés de Free.
Maintenant quel est le point commun entre Free et les opérateurs étrangers qui déplorent le même dysfonctionnement? Un refarming de fréquences 3 ou 4G ?
@Manu555555
C’est effectivement mon constat et la question que je me pose...quelqu’un connaît l’état du déploiement chez AT&T et Verizon ?
@ssssteffff
Franchement le DSS Nokia semble être un bon point de départ nan ?
https://www.fiercewireless.com/5g/at-t-expands-5g-to-28-new-markets-continues-dss-deployment
quelle idée aussi que de prendre le dernier iPhone avec un opérateur low cost... 🤦🏻🤦♀️🤦🏾♂️
@taxtax
😅
Ça n'a aucun rapport, mais quand vous êtes dans la cambrousse, perdre le réseau, passer en mode avion quelques secondes et retrouver le réseau jusqu'à la prochaine coupure, c'est un geste que l'on fait même la nuit en dormant, tellement on a l'habitude.
On peut penser que c'est Free, mais non : même ma maman, 75 ans au compteur et pas mal de jeu dans les rotules, sur iPhone 5C chez SFR, et qui ne sait faire que trois choses sur son iPhone (utiliser Siri pour écrire un SMS, prendre une photo pour l'envoyer par SMS), sait le faire (ce qui fait bien trois, en plus des deux autres ; quoique, elle sait aussi répondre aux appels et en passer, donc ça fait cinq en réalité !).
@pim
Je n’ai rien compris...
Il m'arrivait régulièrement la même chose avec le X chez Free. Depuis que je suis passé au 12 pro
( 5G également) je n'ai plus ce problème.
Bonjour,
iPhone 12 modèle US, abonnement Free
2 pertes de réseau ("service non disponible")constatées, résolues par redémarrage
Sinon, excellent téléphone
Aucun problème sur la SIM Bouygues et l’eSIM Sosh, pas de problème en partage de connexion même lors d’appels vu que ça reste en 4G et aussi le soir en mode avion les appels passent en WiFi chez les deux opérateurs.
Bonjour,
Problème constaté 1 fois sur iPhone 12mini / FreeMobile.
Problème de connexion cellulaire chez moi depuis quelques jours... free - iPhone 12 mini maj Operateur effectuée récemment
Moi sur mon IPhone SE perte de connections souvent chez free obliger de redémarrer le téléphone
Bonjour,
iPhone 12 Pro Max chez Free. Ce problème arrive plusieurs fois par jour chez moi, ou je perd toute connection cellulaire.
« Content » que ce soit un problème général qui sera réglé bientôt j’espère.
Aucun soucis sur mon SE2 sous iOS 14 avec la dernière màj opérateur Orange 45.1
Iphone 12 modèle us je suis chez free ☹️
@Balmolock
Hors mis ce pb de perte de réseau , la compatibilité du modèle us sur notre réseau ne pose pas de pb?
J’ai hésité a prendre un modèle us , souhaitant garder l’iphone 12 plusieurs années , la prise en charge de l’entièreté du réseau 5g dont apple nous a privé en europe a fait partir plusieurs clients sur le modèle us.
Bonjour, j ai eu au moins 4 déconnexions cellulaires en une semaine sur un XS et une sur un IPhone 12, les deux ayant une SIM Free ceci depuis dernière maj de iOS
iPhone 12 mini (achat chez Apple en ligne) avec forfait Free Mobile (à 19,99€). Le forfait fonctionne très bien depuis des années sur un iPhone 5s et depuis novembre de cette année sur le 12 mini, sauf depuis une semaine, qui pour mon cas correspond à la mise à jour vers iOS 14.3.
Pertes de connection observée le matin (donc dans la nuit) et parfois en journée alors que je ne bouge pas (parfois dans la même pièce au travail ; je travaille chez moi).
Idem depuis dernière maj iOS en une semaine 4 déconnexions cellulaires sur un XS et une sur iPhone 12 les deux chez Free
J’ai ce problème depuis quelques jours sur mon iPhone 12 Pro, forfait Free avec 5G activée en mode automatique.
A titre perso, j’ai un 12 à jour avec un forfait 5G chez free réglé sur 5G Auto.
Pas d’antenne 5G chez moi donc je reste en 4G et je ne constate pas de problème pour l’instant
On dirait bien que c’est le bordel chez Free avec leur 5G en 4G...
Moi sur réseau 5G en ile de France orange avec iphone12 pro pas de problème
Avant, on pouvait choisir la 3G plutôt que la 4G, maintenant ça se cantonne à la 4G
Exit une excellente 3G qui fonctionnait bien mieux qu’une 4G merdique
iPhone 12 pro max je suis chez Bouygues et aucun problème de ce genre sur mon téléphone et en 5 G
il fallait choisir les chinois pour la 5G, ils sont en avance technologiquement et vont le montrer sans tarder.
@marenostrum
Oui avec leurs mouchards 🤣
C’est pour cela que l’humanité (hormis la Chine) s’équipe en 5G Nokia et Ericsson.
pour ça que t'as aussi ce genre de bugs, et t'en auras toujours continuellement parce que l'occident n'a plus de gens capables de maitriser les technologies récentes qui deviennent de plus en plus complexes.
tiens une photo de l'époque où j'avais la FreeBox (révolutionnaire) https://www.dropbox.com/s/pp1n6s6ww2tygyu/img_0591.jpg?dl=0 avec leurs développeurs bricoleurs ils utilisaient surement des scripts russes dans leur firmware pour ajouter des fonctions ou des technologies. ça veut dire que les russes n'ont pas besoin de proposer du matos ici, pour nous espionner, il suffit de proposer des scripts gratuitement sur le Net, avec un cheval de Troie (ou mouchards) dedans.
@marenostrum
L’Occident ? Carrément. Et l’Empire d’orient se porte toujours bien ?
Question: placez vous le Japon dans l’Occident ?
@Dodo01
Il y a Samsung aussi !
Je confirme le problème avec Free.
J’étais avec Sosh que j’ai quitté pour Free suite à une augmentation du tarif (fin de promo).
En 14.3 avec Sosh, mon iPhone 12 mini n’avait aucun problème.
Avec Free, c’est régulièrement une perte de réseau, sans avertissement.
Si l’on ne garde pas en permanence un œil sur son IPhone, on ne se rend pas compte que l’on est plus joignable.
Ce problème est dimensionnant. De plus, pas d’Appel Wifi avec Free, la couverture réseau Free étant perfectible à mon domicile et à mon travail et l’apport de la 5G n’étant pas suffisamment disruptive pour que je poursuive avec Free.
Je viens de demander ma portabilité vers Bouygues qui supporte les Appels Wifi et à une meilleure couverture à mon domicile. Je verrais si mon boulot est bien couvert après les fêtes...
Sinon ce sera retour chez Sosh pour sa fiabilité.
Ça faisait plusieurs année que j’avais pas essayé Free. Il y a eu d’énorme progrès mais la couverture n’est vraiment pas aussi bonne qu’Orange. Cela a également des conséquences avec l’autonomie de l’iPhone. A mon boulot, je consomme quasiment 2 fois plus avec Free qu’avec Sosh pour une même utilisation.
Ça me le fait depuis récemment, mais avec un iPad Pro cellulaire... chez Bouygues
iPhone 12 Pro et mini, on est trois à avoir le même problème chez Free depuis la mise à jour opérateur le lendemain de la sortie de la 5g. Le téléphone se retrouve avec « Aucun service » de façon très régulière, et il est nécessaire de passer en mode avion pour retrouver du réseau.
Très très emmerdant.
Sur android meme problème vsur xiaomi et free apparemment
Petit retour sur les conseils du Service technique d’Apple j’ai changé dans options : le mode de données.
J’ai changé pour « autoriser plus de données en 5G » (avant j’étais en mode normal ).
Pas de coupures aujourd’hui. Alors que j’ai pas mal bourlingué en bagnole.
Plutôt positif. A suivre ...
J’ai le meme problème depuis l’activation de mon forfait 5G chez Red SFR
Quand je passe de wifi a la connexion cellulaire, impossible d’ouvrir une page safari ou d’invoquer Siri ! Obligé de passer en mode avion puis d’en sortir ...
Ca et le problème de l’autofocus pour les photos de près (impossible de faire la mise au point sur un code barre), je suis pas ravi ravi de mon 12 pro max
Même problème iPhone 12 mini chez sfr en double sim
Moi ça m’arrive avec mon iPhone 7 sous iOS 14.3. Cela arrive à chaque fois que je redémarre mon iPhone et je dois donc le réactiver manuellement.
Un iphone sans connexion cellulaire ! C’est balot ça...🤪
@pagaupa
Merci f... 😅
iPhone 12 mini, dernière version iOS, mise à jour opérateur faite, forfait 4G uniquement. Cela m’est arrivé une seule fois sur la commune de Saint-Symphorien-d’Ozon. Chez moi, à Craponne, je n’ai aucun souci.
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