Réparer plutôt que remplacer : l'iPhone Rear System se dévoile 🆕

Mickaël Bazoge |

Mise à jour 10/03 — L'iPhone Rear System est désormais disponible pour les iPhone 12 Pro et 12 Pro Max, en plus des iPhone 12 et 12 mini.


Article original, 22/02 — Les techniciens des Apple Store vont avoir un nouvel outil à leur disposition pour réparer les iPhone 12 et iPhone 12 mini : l'iPhone Rear System, en fait un boîtier qui comprend la quasi-totalité des composants du smartphone, à l'exception de l'écran et du bloc photo à l'arrière. Ce système évite de passer au client un iPhone de remplacement : une fissure à l'arrière peut en effet suffire pour procéder à un remplacement au complet.

Voici à quoi ressemble cet iPhone Rear System dans son support. Tiré d'un document interne d'Apple.

Ce nouveau dispositif évite à Apple de se ruiner en refilant un iPhone 12 neuf, même si la somme des composants nécessaires à cet iPhone Rear System ne doit pas être donnée1 (en particulier si le problème se limite à un bris de verre sur la face arrière). Mais le remplacement d'un iPhone endommagé par un nouveau est une solution jugée en interne comme étant coûteuse et qui gaspille des ressources. Le fuiteur @Fudge, généralement bien renseigné, a obtenu une image du châssis spécial :

Les réparations avec l'iPhone Rear System permettent de réduire le nombre d'unités de remplacements proposées par les techniciens, tout en « rationalisant » le processus de réparation pour les clients, indique ce mémo que nous nous sommes procuré. Pour le moment, seuls les iPhone 12 et 12 mini sont concernés, mais il n'est pas impossible qu'Apple soit en train de mettre la dernière touche à des systèmes similaires pour iPhone 12 Pro et Pro Max.


  1. Hors garantie, Apple facturera la réparation 431 € pour un iPhone 12 mini, 477 € pour un iPhone (c'est un peu moins cher pour la réparation d'un écran).  ↩︎


avatar CorbeilleNews | 

Apple sait faire des économies quand c’est pour elle, par contre nous laisser la possibilité d’en faire il y a encore une bonne marge tant économique qu’écologique !

Il y a eu du progrès mais c’est plus lié à mon avis (je n’ai pas de chiffres pour celui qui se reconnaîtra) à la grogne et à l’évolution des législations.

D’autres marques sont encore loin derrière mais aux tarifs des appareils d’Apple les acheteurs sont un peu en droit d’espérer mieux

avatar Paquito06 | 

@CorbeilleNews

"Apple sait faire des économies quand c’est pour elle, par contre nous laisser la possibilité d’en faire il y a encore une bonne marge tant économique qu’écologique !”

Quel est le role d’une entreprise a but lucratif? (2eme definition apprise en cours de SES, 2nde generale).

Aussi, quand Apple fait des economies, au niveau ecologique il y a un impact significatif egalement. Allez, on remballe.

“D’autres marques sont encore loin derrière mais aux tarifs des appareils d’Apple les acheteurs sont un peu en droit d’espérer mieux"

En droit de quoi? Qu’on me glisse sous le nez le texte adopté par l’Assemblée qui donne le droit au consommateur d’espérer mieux selon la tarification pratiquée par Apple 😂

avatar CorbeilleNews | 

@Paquito06

Le droit d’espérer est n’est pas interdit 😀

Et tout ce qui n’est pas interdit est donc autorisé non 😋

avatar petitmalin | 

@Paquito06

Mais totalement d’accord avec toi l’ami, marre de ces gens qui pensent qu’en achetant un produit on doit se soumettre à leur volonté

avatar Louisgaga | 

@Paquito06

J'y suis passé en 2003 et ma prof avait déjà bien appuyé sur le rôle social.

avatar Paquito06 | 

@Louisgaga

"J'y suis passé en 2003 et ma prof avait déjà bien appuyé sur le rôle social."

Ahah, pareil autour de 2003 pour moi aussi. Mais en France on aime bien passer du temps sur le social en effet, c’est normal quand on a des stars nationales comme Bourdieu. On pimente le tout avec du Smith et du Marx.

avatar romainB84 | 

@Paquito06

« Quel est le role d’une entreprise a but lucratif? (2eme definition apprise en cours de SES, 2nde generale). »

Nan mais laisse tomber 🤣🤣!!
Les gens n’ont toujours pas compris qu Apple (comme toutes les autres entreprise du genre) n’est pas une association loi 1901 🤣🤣!!
Après si ça t’occupe d’essayer de leur expliquer, c’est toi qui voit, mais moi je préfère me marrer en les lisant 🤣🤣🤣!! (Attention : attaques des chougneuses en réponse dans 3.... 2 .... 1...) 🤣🤣

Après ... il y a cohérence entre tes propos et les siens ... tu fais référence au programme de 2nd générale ... qu’il n’a visiblement pas... vu l’ouverture d’esprit et le côté « tolérance » des gugusses ici (et oui messieurs ... c’est pas parce que tout ne tourne pas autour de vous qu’il faut se mettre en boule et gueuler que Apple/Facebook/Google/sfr etc ... c’est de la merde) : ça c’est même le programme de CE2 😉

avatar koko256 | 

@CorbeilleNews

Vous avez raison.

avatar Nesus | 

Et comment ils règlent le problème de faceid ?

avatar MarcMame | 

« Ce nouveau dispositif évite à Apple de se ruiner en refilant un iPhone 12 neuf »
—————-

Vous laisser supposer que Apple jette tout bêtement les iPhone endommagés ou en panne et vous savez bien que ce n’est pas le cas.

L’économie ici pour Apple est de faire faire la remise en état par les employés d’Apple Store plutôt que sur une plate-forme logistique.

On peut imaginer que le nombre d’iPhone reconditionnés disponible en Apple Store est insuffisant et qu’Apple apprécie moyennement d’être obligé de refourguer du neuf quand le stock vient à manquer.

avatar fredsoo | 

Le prix de la réparation.... ça pique...

avatar JOHN³ | 

J’en ai fait les frais sur un iPhone 11 Pro : vitre arrière fissurée : changement complet à 600€

La plus grande capitalisation boursière de la planète ne veut pas, ou ne sait pas remplacer une simple vitre.

J’irai chez Carglass la prochaine fois...

avatar calicoskies | 

@JOHN³

ou tu prendras AppleCare+ ;)

avatar huexley | 

avec AppleCare+ ca fait 300 euros la vitre, c'est clair c'est une affaire *tousse*

avatar dorninem | 

@huexley

Au maximum 99 €...
Avec tarif du contrat en sus mais sur 2 ans et, vive la France, remboursement du reste à courir si revente avant la fin de garantie c'est pas mal du tout

avatar armandgz123 | 

@dorninem

169+99

avatar iphone5stiti | 

@JOHN³
J’ai cassé également le dos de mon iPhone 11 Pro max acheté en septembre quand j’ai vu le prix j’en ai profiter pour renouveler avec l’iPhone 12 pro max et investir dans une bonne coque arrière !! 😏 en sachant que je viens de vendre mon 11 pro vitre arrière cassé à 670€ 👌

avatar Navareus | 

@JOHN³

Si c'est si simple, pourquoi recourir à leur service technique ? C'est qu'une vitre après tout.

avatar JOHN³ | 

@Navareus

Je sens le cynisme !
Bah oui. On va se réjouir que Apple fasse des produits irréparables 😊
et puis le coût du changement de téléphone n’est que de 600€. Pas de discussion, je l’ai acheté, j’assume !

Aller bisous.

avatar Navareus | 

@JOHN³

C'est pas du cynisme. Juste te mettre un peu le nez face à tes responsabilités. Bisous aussi, ouais. Si ça peut t'aider à avoir l'air moins bête devant ta facture

avatar JOHN³ | 

@Navareus

C’est génial on se fait malmener dès qu’on évoque une opinion ici ou qu’on essaie de mettre un peu d’humour.

T’es un gars premier degré, ça se voit. Puis t’as pris le temps de venir répondre à un poste que j’ai laissé dans le vent, c’est que vraiment ça doit te heurter une telle attitude comme la mienne. Ma foi !
Pis tout de suite « l’air moins bête » bah oui allons allons.

La prochaine étape ce sont les insultes ? C’est assez courant ici. Non vraiment, ne me répond pas. Toi et moi on perds vraiment notre temps à discuter ensemble.

Puis c’est vrai, le bisou, c’est pas très 2021.
Je te fais un salut de loin ! Bonne continuatiooooon 👋🏻

avatar armandgz123 | 

C’est quand même honteux de ne pas pouvoir remplacer la vitre arrière sans tout démonter... quand je vois ce qui se fait sur le galaxy S de Samsung..

avatar petitmalin | 

@armandgz123

T’enverras un mail aux ingénieurs pour qu’ils y pensent

avatar armandgz123 | 

@petitmalin

?

avatar victoireviclaux | 

@armandgz123

Dans le principe, avant c'était la vitre arrière qui était "amovible" (iPhone 4/4S), maintenant c'est l'écran principal. Tu ne peux pas avoir deux faces amovibles

avatar armandgz123 | 

@victoireviclaux

C’est vrai qu’à choisir je préfère pourvoir y accéder par l’écran, mais c’est quand même dommage...

avatar victoireviclaux | 

@armandgz123

Tu es plus susceptible de casser l'avant du smartphone que l'arrière du téléphone lors d'une chute (si tu as une coque)

avatar pechtoc | 

Il y a encore du taff pour s'améliorer. J'ai pris mon XS dans les bains pour faire des photos des petits. 15min hors de l'eau et peut-être 2minutes immergé (en étant très large) 20cm sous l'eau. Ensuite séché et mis dans un linge. Résultat, de l'eau a pénétré, et FaceID ne fonctionne plus a cause de la condensation intérieur. IP68... tant que le XS voit de l'eau de loin.

Bref, Apple me propose une réparation pour 800€. Les bons princes, alors que mon XS m'a coûté 600€ neuf il y a moins d'une année mais il rentre pas en discussion pour les "dégâts d'eau". Pourtant tout fonctionne hors FaceID, mais c'est très handicapant à l'usage vu que tout est pensé pour l'utilisation de FaceID.
Et 800€ la réparation? Le XS se trouve largement sous les 600€ neuf aujourd'hui... ça doit être un geste pour l'écologie je suppose.

avatar Oracle | 

@pechtoc

En effet ça fait mal 😱

avatar Clément34000 | 

@pechtoc

Oui, de quoi avoir la haine. Le problème de condensation dans les téléphones étanches n’est jamais abordé. Les constructeurs devraient.

Même moi, je me suis fait avoir en plongeant le téléphone dans l’eau de la piscine pour le refroidir suite à quelques minutes au soleil... qu’est ce que j’ai été con parce que je sais la logique de la condensation, mais je n’y ai pas du tout pensé. Ah au moins, il était refroidi mdr mais ça s’est terminé avec une belle ligne verte sur l’écran. Par chance, Apple qui m’a changé le téléphone pour un neuf n’a pas vu que la condensation était responsable.
Maintenant, je pense toujours au choc thermique.

avatar cedo | 

@pechtoc

Pourtant d’un point de vue de la loi il y’aurait eu de quoi creuser car un iPhone qui est certifié pour une norme d’étanchéité (IP68) doit la respecter

Question de conformité du produit sinon c’est un défaut

avatar pechtoc | 

@cedo

Ça reste ma parole, ils disent que ça a été certifié et que s'il y a eu infiltration d'eau c'est que j'ai forcément dépassé les 30min de submersion. Difficile de se défendre mais vu ce qui est dit sur internet, ça arrive souvent. Je suspect les chocs thermiques, la dilatation permet de laisser l'eau s'infiltrer. Bains chauds, température extérieur très fraîche.

Bon, j'ai ouvert mon XS, je l'ai séché, et il fonctionne à nouveau comme au premier jour. Comme quoi il est facile d'économiser 800€...

avatar cedo | 

@pechtoc

Tant mieux pour toi ça finit bien 😉

avatar Navareus | 

@pechtoc

Aucun échange standard ne coûte 800 euros. Si tu veux te faire plaindre, fais au moins l'effort de ne pas travestir la réalité.
Et puis, c'est pas Apple qui a exposé ton appareil à l'humidité. Assume 😉

avatar pechtoc | 

@Navareus

Écoute, je n'ai pas d'AppleStore à proximité donc je m'en remets au support en ligne d'Apple qui me propose une réparation pour 800€. Peut-être que le site Apple travesti la réalité? A qui donc se fier, toi?
J'assume totalement le fait d'avoir mis un iPhone certifié IP68 en contact avec l'eau durant quelques minutes, mais il faudra m'expliquer à quoi sert cette certification si quoi qu'il arrive Apple refuse d'entrer en discussion s'il y a "dégât d'eau". Si je l'avais oublié au fond d'une piscine durant quelques heures, je comprendrais, mais quelques minutes on est largement dans le scénario de cette norme. Enfin, comme dit Apple, je n'ai pas utilisé correctement mon téléphone. Facile!

avatar Clément34000 | 

C’est un peu plus écologique oui

avatar Mike Mac | 

@JOHN³

" iPhone 11 Pro : vitre arrière fissurée : changement complet à 600€..."

Oh la vache ! C'est presque le prix d'un Xiaomi Mi 11 qui serait comparable à un iPhone 12 Pro Max, et est garanti deux ans...

E pericoloso sporgersi !..*

* .... par la vitre ouverte...

avatar anonx | 

Moi j’achète un iPhone puis le rend à la fin de la rétractation (en hiver c’est plus long 👌🏻).

Comme ça j’ai toujours le nouvel iPhone et ça me coûte rien du tout 🙂

avatar r e m y | 

Il faudrait penser à modifier le titre de l'article qui ne correspond en rien à ce qui est décrit!

Un titre plus proche de la réalité devrait être:
Remplacer à 95% plutôt qu'à 100%: l'iPhone Rear System se dévoile.

avatar mymy2b | 

L’arrivage a déjà eu lieu depuis mis mars en centre de service agréés Apple .

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