Réparer plutôt que remplacer : l'iPhone Rear System se dévoile 🆕
Mise à jour 10/03 — L'iPhone Rear System est désormais disponible pour les iPhone 12 Pro et 12 Pro Max, en plus des iPhone 12 et 12 mini.
Article original, 22/02 — Les techniciens des Apple Store vont avoir un nouvel outil à leur disposition pour réparer les iPhone 12 et iPhone 12 mini : l'iPhone Rear System, en fait un boîtier qui comprend la quasi-totalité des composants du smartphone, à l'exception de l'écran et du bloc photo à l'arrière. Ce système évite de passer au client un iPhone de remplacement : une fissure à l'arrière peut en effet suffire pour procéder à un remplacement au complet.
Ce nouveau dispositif évite à Apple de se ruiner en refilant un iPhone 12 neuf, même si la somme des composants nécessaires à cet iPhone Rear System ne doit pas être donnée1 (en particulier si le problème se limite à un bris de verre sur la face arrière). Mais le remplacement d'un iPhone endommagé par un nouveau est une solution jugée en interne comme étant coûteuse et qui gaspille des ressources. Le fuiteur @Fudge, généralement bien renseigné, a obtenu une image du châssis spécial :
In case anyone's curious, here's what the iPhone Rear Service part looks like. This is for 12 Mini and costs $399usd. Everything you see in the picture is included in the replacement and is shipped as a single part. pic.twitter.com/wiV8BaVhSV
— Fudge (@choco_bit) February 22, 2021
Les réparations avec l'iPhone Rear System permettent de réduire le nombre d'unités de remplacements proposées par les techniciens, tout en « rationalisant » le processus de réparation pour les clients, indique ce mémo que nous nous sommes procuré. Pour le moment, seuls les iPhone 12 et 12 mini sont concernés, mais il n'est pas impossible qu'Apple soit en train de mettre la dernière touche à des systèmes similaires pour iPhone 12 Pro et Pro Max.
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Hors garantie, Apple facturera la réparation 431 € pour un iPhone 12 mini, 477 € pour un iPhone (c'est un peu moins cher pour la réparation d'un écran). ↩︎
Apple sait faire des économies quand c’est pour elle, par contre nous laisser la possibilité d’en faire il y a encore une bonne marge tant économique qu’écologique !
Il y a eu du progrès mais c’est plus lié à mon avis (je n’ai pas de chiffres pour celui qui se reconnaîtra) à la grogne et à l’évolution des législations.
D’autres marques sont encore loin derrière mais aux tarifs des appareils d’Apple les acheteurs sont un peu en droit d’espérer mieux
@CorbeilleNews
"Apple sait faire des économies quand c’est pour elle, par contre nous laisser la possibilité d’en faire il y a encore une bonne marge tant économique qu’écologique !”
Quel est le role d’une entreprise a but lucratif? (2eme definition apprise en cours de SES, 2nde generale).
Aussi, quand Apple fait des economies, au niveau ecologique il y a un impact significatif egalement. Allez, on remballe.
“D’autres marques sont encore loin derrière mais aux tarifs des appareils d’Apple les acheteurs sont un peu en droit d’espérer mieux"
En droit de quoi? Qu’on me glisse sous le nez le texte adopté par l’Assemblée qui donne le droit au consommateur d’espérer mieux selon la tarification pratiquée par Apple 😂
@Paquito06
Le droit d’espérer est n’est pas interdit 😀
Et tout ce qui n’est pas interdit est donc autorisé non 😋
@Paquito06
Mais totalement d’accord avec toi l’ami, marre de ces gens qui pensent qu’en achetant un produit on doit se soumettre à leur volonté
@Paquito06
J'y suis passé en 2003 et ma prof avait déjà bien appuyé sur le rôle social.
@Louisgaga
"J'y suis passé en 2003 et ma prof avait déjà bien appuyé sur le rôle social."
Ahah, pareil autour de 2003 pour moi aussi. Mais en France on aime bien passer du temps sur le social en effet, c’est normal quand on a des stars nationales comme Bourdieu. On pimente le tout avec du Smith et du Marx.
@Paquito06
« Quel est le role d’une entreprise a but lucratif? (2eme definition apprise en cours de SES, 2nde generale). »
Nan mais laisse tomber 🤣🤣!!
Les gens n’ont toujours pas compris qu Apple (comme toutes les autres entreprise du genre) n’est pas une association loi 1901 🤣🤣!!
Après si ça t’occupe d’essayer de leur expliquer, c’est toi qui voit, mais moi je préfère me marrer en les lisant 🤣🤣🤣!! (Attention : attaques des chougneuses en réponse dans 3.... 2 .... 1...) 🤣🤣
Après ... il y a cohérence entre tes propos et les siens ... tu fais référence au programme de 2nd générale ... qu’il n’a visiblement pas... vu l’ouverture d’esprit et le côté « tolérance » des gugusses ici (et oui messieurs ... c’est pas parce que tout ne tourne pas autour de vous qu’il faut se mettre en boule et gueuler que Apple/Facebook/Google/sfr etc ... c’est de la merde) : ça c’est même le programme de CE2 😉
@CorbeilleNews
Vous avez raison.
Et comment ils règlent le problème de faceid ?
« Ce nouveau dispositif évite à Apple de se ruiner en refilant un iPhone 12 neuf »
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Vous laisser supposer que Apple jette tout bêtement les iPhone endommagés ou en panne et vous savez bien que ce n’est pas le cas.
L’économie ici pour Apple est de faire faire la remise en état par les employés d’Apple Store plutôt que sur une plate-forme logistique.
On peut imaginer que le nombre d’iPhone reconditionnés disponible en Apple Store est insuffisant et qu’Apple apprécie moyennement d’être obligé de refourguer du neuf quand le stock vient à manquer.
Le prix de la réparation.... ça pique...
J’en ai fait les frais sur un iPhone 11 Pro : vitre arrière fissurée : changement complet à 600€
La plus grande capitalisation boursière de la planète ne veut pas, ou ne sait pas remplacer une simple vitre.
J’irai chez Carglass la prochaine fois...
@JOHN³
ou tu prendras AppleCare+ ;)
avec AppleCare+ ca fait 300 euros la vitre, c'est clair c'est une affaire *tousse*
@huexley
Au maximum 99 €...
Avec tarif du contrat en sus mais sur 2 ans et, vive la France, remboursement du reste à courir si revente avant la fin de garantie c'est pas mal du tout
@dorninem
169+99
@JOHN³
J’ai cassé également le dos de mon iPhone 11 Pro max acheté en septembre quand j’ai vu le prix j’en ai profiter pour renouveler avec l’iPhone 12 pro max et investir dans une bonne coque arrière !! 😏 en sachant que je viens de vendre mon 11 pro vitre arrière cassé à 670€ 👌
@JOHN³
Si c'est si simple, pourquoi recourir à leur service technique ? C'est qu'une vitre après tout.
@Navareus
Je sens le cynisme !
Bah oui. On va se réjouir que Apple fasse des produits irréparables 😊
et puis le coût du changement de téléphone n’est que de 600€. Pas de discussion, je l’ai acheté, j’assume !
Aller bisous.
@JOHN³
C'est pas du cynisme. Juste te mettre un peu le nez face à tes responsabilités. Bisous aussi, ouais. Si ça peut t'aider à avoir l'air moins bête devant ta facture
@Navareus
C’est génial on se fait malmener dès qu’on évoque une opinion ici ou qu’on essaie de mettre un peu d’humour.
T’es un gars premier degré, ça se voit. Puis t’as pris le temps de venir répondre à un poste que j’ai laissé dans le vent, c’est que vraiment ça doit te heurter une telle attitude comme la mienne. Ma foi !
Pis tout de suite « l’air moins bête » bah oui allons allons.
La prochaine étape ce sont les insultes ? C’est assez courant ici. Non vraiment, ne me répond pas. Toi et moi on perds vraiment notre temps à discuter ensemble.
Puis c’est vrai, le bisou, c’est pas très 2021.
Je te fais un salut de loin ! Bonne continuatiooooon 👋🏻
C’est quand même honteux de ne pas pouvoir remplacer la vitre arrière sans tout démonter... quand je vois ce qui se fait sur le galaxy S de Samsung..
@armandgz123
T’enverras un mail aux ingénieurs pour qu’ils y pensent
@petitmalin
?
@armandgz123
Dans le principe, avant c'était la vitre arrière qui était "amovible" (iPhone 4/4S), maintenant c'est l'écran principal. Tu ne peux pas avoir deux faces amovibles
@victoireviclaux
C’est vrai qu’à choisir je préfère pourvoir y accéder par l’écran, mais c’est quand même dommage...
@armandgz123
Tu es plus susceptible de casser l'avant du smartphone que l'arrière du téléphone lors d'une chute (si tu as une coque)
Il y a encore du taff pour s'améliorer. J'ai pris mon XS dans les bains pour faire des photos des petits. 15min hors de l'eau et peut-être 2minutes immergé (en étant très large) 20cm sous l'eau. Ensuite séché et mis dans un linge. Résultat, de l'eau a pénétré, et FaceID ne fonctionne plus a cause de la condensation intérieur. IP68... tant que le XS voit de l'eau de loin.
Bref, Apple me propose une réparation pour 800€. Les bons princes, alors que mon XS m'a coûté 600€ neuf il y a moins d'une année mais il rentre pas en discussion pour les "dégâts d'eau". Pourtant tout fonctionne hors FaceID, mais c'est très handicapant à l'usage vu que tout est pensé pour l'utilisation de FaceID.
Et 800€ la réparation? Le XS se trouve largement sous les 600€ neuf aujourd'hui... ça doit être un geste pour l'écologie je suppose.
@pechtoc
En effet ça fait mal 😱
@pechtoc
Oui, de quoi avoir la haine. Le problème de condensation dans les téléphones étanches n’est jamais abordé. Les constructeurs devraient.
Même moi, je me suis fait avoir en plongeant le téléphone dans l’eau de la piscine pour le refroidir suite à quelques minutes au soleil... qu’est ce que j’ai été con parce que je sais la logique de la condensation, mais je n’y ai pas du tout pensé. Ah au moins, il était refroidi mdr mais ça s’est terminé avec une belle ligne verte sur l’écran. Par chance, Apple qui m’a changé le téléphone pour un neuf n’a pas vu que la condensation était responsable.
Maintenant, je pense toujours au choc thermique.
@pechtoc
Pourtant d’un point de vue de la loi il y’aurait eu de quoi creuser car un iPhone qui est certifié pour une norme d’étanchéité (IP68) doit la respecter
Question de conformité du produit sinon c’est un défaut
@cedo
Ça reste ma parole, ils disent que ça a été certifié et que s'il y a eu infiltration d'eau c'est que j'ai forcément dépassé les 30min de submersion. Difficile de se défendre mais vu ce qui est dit sur internet, ça arrive souvent. Je suspect les chocs thermiques, la dilatation permet de laisser l'eau s'infiltrer. Bains chauds, température extérieur très fraîche.
Bon, j'ai ouvert mon XS, je l'ai séché, et il fonctionne à nouveau comme au premier jour. Comme quoi il est facile d'économiser 800€...
@pechtoc
Tant mieux pour toi ça finit bien 😉
@pechtoc
Aucun échange standard ne coûte 800 euros. Si tu veux te faire plaindre, fais au moins l'effort de ne pas travestir la réalité.
Et puis, c'est pas Apple qui a exposé ton appareil à l'humidité. Assume 😉
@Navareus
Écoute, je n'ai pas d'AppleStore à proximité donc je m'en remets au support en ligne d'Apple qui me propose une réparation pour 800€. Peut-être que le site Apple travesti la réalité? A qui donc se fier, toi?
J'assume totalement le fait d'avoir mis un iPhone certifié IP68 en contact avec l'eau durant quelques minutes, mais il faudra m'expliquer à quoi sert cette certification si quoi qu'il arrive Apple refuse d'entrer en discussion s'il y a "dégât d'eau". Si je l'avais oublié au fond d'une piscine durant quelques heures, je comprendrais, mais quelques minutes on est largement dans le scénario de cette norme. Enfin, comme dit Apple, je n'ai pas utilisé correctement mon téléphone. Facile!
C’est un peu plus écologique oui
@JOHN³
" iPhone 11 Pro : vitre arrière fissurée : changement complet à 600€..."
Oh la vache ! C'est presque le prix d'un Xiaomi Mi 11 qui serait comparable à un iPhone 12 Pro Max, et est garanti deux ans...
E pericoloso sporgersi !..*
* .... par la vitre ouverte...
Moi j’achète un iPhone puis le rend à la fin de la rétractation (en hiver c’est plus long 👌🏻).
Comme ça j’ai toujours le nouvel iPhone et ça me coûte rien du tout 🙂
Il faudrait penser à modifier le titre de l'article qui ne correspond en rien à ce qui est décrit!
Un titre plus proche de la réalité devrait être:
Remplacer à 95% plutôt qu'à 100%: l'iPhone Rear System se dévoile.
L’arrivage a déjà eu lieu depuis mis mars en centre de service agréés Apple .