Lenteurs, erreurs, annulations… l'Apple Store a patiné avec les précommandes d'iPhone
Comme disent les anglophones : « You Had One Job », et celui d'Apple aujourd'hui était d'enregistrer les précommandes de ses nouveaux iPhone. Las, est-ce la faute à untel plutôt qu'à untel dans la chaine de prise des commandes et des paiements, toujours est-il que le site d'Apple tout comme l'app ont eu — et ont toujours ici ou là — des problèmes pour répondre correctement. Les plus agacés des clients étant certainement les titulaires d'une Apple Card.
De manière générale, pour ceux qui ont essuyé ces mauvaises vagues, Apple Pay n'allait pas au bout du processus, la validation d'une carte de paiement tournait en rond, la session expirait… Et ce n'était pas propre à la file d'attente des iPhone, nous avons eu le cas pour un simple étui. Des problèmes qui se sont étendus à plusieurs pays, en témoignent les remarques sur Twitter.
Une étape de précommandes qui s'est donc déroulée cahin-caha — il y a tout de même des personnes qui sont passées entre les gouttes, nous avons eu les deux scénarios chez MacG — mais qui démontre toutefois que l'attrait pour une nouvelle gamme d'iPhone ne se dément pas. À la fin, c'est quand même Apple qui gagne.
Personnellement, connecté sur le store à 15:15, disponibilité du modèle que je voulais au 4 octobre. Un peu long. J’ai décidé de le réserver et de faire le déplacement en Apple Store.
Simple et efficace.
@pince_grip
Tu aurais commandé 6 mois après la sortie, tu aurais pu l’avoir dans la journée dans ton Apple store. Ça aurait été encore plus efficace !
Et bien, autant de succès ? Les rageux doivent s’en mordre les doigts.
c'est proportionnel. plus ça rage plus y en a de succès. le dernier augmente le premier.
Connecté à 14h00
Serveur très lent
Impossible de valider mon paiement pour un pro max : carte refusée avec Apple Pay ou en direct.
Je n’ai pu finaliser ma commande qu’à 15h00 …
Bilan : livraison le 5 octobre !
C’est pas un drame hein, mais bon … Belle performance de serveurs maison 🙄
Ça rappelle le bon temps où ma boîte me tombait en rade tous les 4 matins
Connecté à 14h00
Serveur très lent
Impossible de valider mon paiement pour un pro max : carte refusée avec Apple Pay ou en direct.
Je n’ai pu finaliser ma commande qu’à 15h00 …
Bilan : livraison le 5 octobre !
C’est pas un drame hein, mais bon … Belle performance de serveurs maison 🙄
Ça rappelle le bon temps où ma boîte me tombait en rade tous les 4 matins
Perso pas eu de soucis à l’heure de l’ouverture de la vente via l’application
iPhone 13 pro Max 1Tb livraison le 24/09 mais avec difficultés
iPhone 13 mini noir commandé ce midi pour remplacer mon XS qui profitera à un membre de ma famille. Le XS était vraiment trop gros, lourd et glissant.
Le format du mini avec une meilleure batterie, je l'attendais depuis la sortie du 12 mini qui a une mauvaise réputation (que je n'ai pas vérifié) sur la batterie.
En fait, je l'attendais depuis que j'ai du abandonner à contre coeur mon 5S il y a quelques années.
Le 5S, mon meilleur téléphone jusqu'à présent.
@curtisdodo
Tu es débité au moment que le téléphone est envoyé!
Eh, les copines et les copains,
Quel est votre problème ? J'ai commandé un 13Pro 256 bleu dès l'ouverture... et alors ?
J'ai les moyens de le faire et c'est tout ! Je ne vais pas faire la tournée des bars en montrant que j'ai le dernier iPhone...
Livraison en Suisse pour moi le 24 septembre.
Que les jaloux se calment, on est content, et ce n'est pas une maladie d'être content ? Non ?
Amicalement et sans rancune à ceux qui veulent gâcher notre plaisir !
@BlanBlan
Profite bien de ton nouvel iPhone 📱👍🏽
Connecté à 14:00, j’ai eu plusieurs problèmes de validation de paiement que ce soit en CB ou via ApplePay, sur le Mac ou sur l’iPhone.
C’est finalement à 14:15 sur l’iPad que j’ai pu finaliser la commande d’un pro max 256 Graphite. Livraison normalement le 24/09.
Mon 6S Plus va pouvoir vivre une autre vie…
Très déçu … j’ai tenté 6 fois avant que cela fonctionne (2 fois sur iPhone et 4 fois sur Mac).
Et je serai livré qu’entre le 4 et 11/10.
Ça n’était jamais arrivé à Apple ce genre de problème… je trouve ça un peu abusé quand on connaît leur moyen…
@photos13x
Pareil pour moi. Un peu énervé mais je survivrai. J’aurais au moins l’iPad mini qui arrivera le 24
@cmaurice
Moi je vais aller me pendre 🤣
Trop dure la vie.
Le bon côté c que vs avez économisé 1000 balles.
première tentative, en CB, temps de chargement super long, échec
deuxième tentative, avec apple pay, temps de chargement super long, message d’erreur mais ça passe 🤷🏻♂️
"merci pour votre commande"
bon bah tant mieux hein je suis livré le jour j 🙂
Pour ma part commande faite, 2 tentatives, mais 2 échecs au moment du paiement (gateway error), donc 3e tentative, ça marche enfin ! 👍🏻
10 min après je reçois un email pour me dire … 3 commandes validées. Je les appelle, ils ne peuvent pas annuler mes 2 commandes superflu suite a un bug…
De votre côté ceux ayant fait un pickup store, c’est toujours sur « commande enregistrée » ou alors sur « traitement » ?
Car s’ils ont bug sévère et m’annule les 3 je serai deg…
@LaPistache
Toujours sur «commande enregistrée » pour ma part (avec un « enlèvement » prévu le 24 a 10h30). Si mes souvenirs sont bons ça passe « en traitement » au moment où ils prélèvent l’argent ce qui arrive 1-2j avant la date d’arrivée en Apple store et donc ça ferait mercredi / jeudi prochain
@Alexg78bis
Update : j’ai dis des bêtises. Ma commande vient de passer au statut « en cours de traitement »
Normal que je ne vois aucune empreinte ? Mon plafond a pas bougé ?
J’ai payé avec Apple Pay car ça passait pas avec ma CB. je vois pas de transactions dans l’historique également…
@Adeel
Ils ne prélèveront qu’1 ou 2 jours avant l’envoi. D’ici là, garde suffisamment d’argent sur le compte bancaire utilisé pour l’achat
J’ai du mal à commander depuis leur site. En revanche, ça passe du premier coup depuis l’app Apple Store.
iPhone 13 Pro bleu 256 Go pour remplacer mon X
Même problème… Apple Pay ou pas… CB différentes…
Préparation pour expédition ✌️
Ça doit plus être le presta côté paiement/banque que la plate-forme Apple qui a eu du mal je dirais… il va y avoir une sale réunion avec tim je vous le dis !
La vie est dure pour certains 🥸
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