Les précommandes d'iPhone 14 très perturbées à cause du paiement en plusieurs fois d'Alma
Le lancement des précommandes d'iPhone est un moment stressant pour Apple : malgré les quinze ans d'expérience, le système essuie toujours des bugs, petits ou grands. Cette année, l'expérience a aussi été stressante pour pas mal de clients, avec un Apple Store qui n'a pas su répondre correctement à la demande.
C'était le cas un peu partout dans le monde, mais aussi en France où bon nombre de consommateurs ont voulu profiter du paiement en plusieurs fois sans frais — il est vrai qu'en lissant la facture sur 24 mois, elle semble moins douloureuse. Depuis quelques mois, Apple s'est mise en cheville avec Alma, spécialiste du paiement en plusieurs fois.
Malheureusement, ça a coincé ce vendredi, et fort : de nombreux témoignages sur Twitter ont fait état de refus du financement, de vérifications trop nombreuses, voire tout simplement de plantage du service (ici, ici, ou encore là ou là). Malheureusement, les stocks de nouveaux iPhone au lancement sont limités et ceux qui voulaient avoir leur nouveau smartphone dès leur commercialisation effective (le 16 septembre) pourraient bien se retrouver le bec dans l'eau.
J’en peux plus 😫 @alma_pay depuis 14h j’essaie d’acheter l’iPhone 14 pic.twitter.com/SHkl2w6QQy
— ericka (@erickabayeuxfr) September 9, 2022
Même acheter une maison est plus facile que passer une précommande de l’iPhone 14. #Alma #AppleEvent #Apple #iPhone14
— A L E X I T O🇸🇳🇬🇼🕊 (@galsenforever19) September 9, 2022
Alma a néanmoins communiqué sur le sujet, confirmant qu'un « dysfonctionnement » avait empêché la réalisation de « la plupart des opérations de paiement ». Le prestataire a mis en place une « bascule » vers un autre partenaire qui doit permettre de régler « au plus vite » au dysfonctionnement en question.
Nous avons constaté ce vendredi un dysfonctionnement d'un des services que l'on utilise et qui empêche la réalisation de la plupart des opérations de paiement.
— Alma (@alma_pay) September 9, 2022
Voici le détail de la situation 👇 pic.twitter.com/xVqjSElVBI
Alma va contacter chaque client n'ayant pas pu finaliser la transaction. Et pour ceux qui avaient pu avoir un créneau horaire pour le 16 septembre sans pouvoir valider le paiement via le service, l'entreprise explique que si le client a reçu un e-mail avec un lien de paiement avant ce samedi 14h, alors la date de livraison initiale est maintenue.
@julien74
Qui vous dis que vous allez faire fructifier votre argent ? Personne ! Surtout avec l’économie actuelle les perspectives pour les deux prochaines années sont moroses 🙁
Donc profiter jusqu’au prochain Halving 😜ou pas, tout dépend de ou vous vous tenez et ou vous voyez le futur, n’oubliez pas non plus qu’il faut vivre car la mort arrive en une fraction de seconde 😖
en plus si tu meurs t'es gagnant. tu utilises un appareil sans le payer encore.
d'avoir du crédit ce n'est qu'un avantage. y en a pas d'inconvénients. le problème est quand ils te donnent pas de credit. tu ne peux rien faire dans ce cas.
@marenostrum
“en plus si tu meurs t'es gagnant. tu utilises un appareil sans le payer encore. “
Analyse le raisonnement une minute. 60 secondes. Faut mourir pour profiter de l’offre (relativement avantageuse). Vraiment, on en est rendus là?
“d'avoir du crédit ce n'est qu'un avantage. y en a pas d'inconvénients. le problème est quand ils te donnent pas de credit. tu ne peux rien faire dans ce cas. “
Avoir du credit, c’est de la dette. Sauf si tu meurs - en effet c’est plus ton probleme - ce n’est pas une bonne chose, sauf si t’es solvable. A taux zero, c’est en regle generale pour apater le pigeon qui n’a pas les moyens (desole, verite crue mais reelle). Quand il y a un taux, c’est pour financer le risque.
@Paquito06
Le taux 0, c’est Apple qui le prend à sa charge. Ils ont du faire le calcul de prendre sur eux les 2% d’intérêt et de déclencher plus de crédit, plus de vente, plus d’abonnement iCloud (avec le capteur 48Mpixel). Oui ils « perdent » 2% mais ils y gagnent(ront) tellement à côté…
@julien74
Apple sait pertinemment qu'un possesseur de device est un client quasi certain: app store, services, bidules fmi/homekit voire potentiellement un autre device.
Donc oui, apple gagne de toute façon
@raoolito
Il s’assoie donc sur le taux d’intérêt qu’il prend à sa charge, sans aucun état d’âme.
@julien74
C'est un bon calcul, on imagine aussi que les negos avec la société qui gere les paiements en plusieurs fois doit etre à la apple, je doute qu'ils aient un gros teg, les autres y gagnent sur la quantité
@julien74
“Le taux 0, c’est Apple qui le prend à sa charge. Ils ont du faire le calcul de prendre sur eux les 2% d’intérêt et de déclencher plus de crédit, plus de vente, plus d’abonnement iCloud (avec le capteur 48Mpixel). Oui ils « perdent » 2% mais ils y gagnent(ront) tellement à côté…”
Yep, ils font ca souvent. Les potentiels 2% d’interet c’est uniquement l’organisme financier, ca ne s’applique pas a apple. S’ils doivent payer qq chose, eventuellement, c’est bien moins elevé.
@marenostrum
Si ta remarque n'est pas ironique, le milieu économique est assez unanime : le crédit à la consommation pour l'achat d'un bien passif (qui ne rapport pas d'argent) est un appauvrissement pur et dur de l'emprunteur.
@cenker
Parce que l’on vit dans un monde où l’on pousse à la consommation.
@cenker
“24 mois .. Un téléphone ..
pourquoi s’obstiner à se procurer quelque chose dont on a pas les moyens 🫤”
Le capitalisme, mon ami. La surconsommation… c’est terrible. On ne devrait avoir recours a un credit/paiement sans frais/etc. que pour l’achat d’un vehicule ou logement (car en cash, c’est pas toujours facile). 😢
@Paquito06
J'ai deja acheté des disques durs en urgence ou pas, meme notre voiture actuelle, a credit alors que j'avais complètement les fonds.
Comme dit plus haut, c'est JUSTEMENT à cause d'un " on ne sait pas ce qui peut arriver" que je prefere payer un truc plus doucement.
Une grosse somme à sortir c'est un gros trou. Si on peut l'eviter alors tant mieux. Perso mon autre méthode est de ne pas acheter, mais économiser en vue de... c'est cool en théorie, en pratique plus c sur le long terme moins c'est possible
@raoolito
“J'ai deja acheté des disques durs en urgence ou pas, meme notre voiture actuelle, a credit alors que j'avais complètement les fonds.”
Tu compares un disque dur, un iPhone et une voiture. A moins que les trois aient le meme tarif, c’est pas economiquement comparable, desolé.
“Comme dit plus haut, c'est JUSTEMENT à cause d'un " on ne sait pas ce qui peut arriver" que je prefere payer un truc plus doucement.”
Si la seule crainte est de mourir pour ne pas avoir a payer un iPhone, alors ok… Dur d’en arriver là cependant😌
“Une grosse somme à sortir c'est un gros trou. Si on peut l'eviter alors tant mieux.”
A nouveau, et j’ai precisé ma pensee plus haut, si c’est une grosse somme a sortir, alors l’iPhone n’est peut etre pas fait pour. “Si on peut l’eviter”: tu evites d’avoir un toit sur la tete? Une voiture? On parle d’un telephone (ordinateur/camera) dernier cri, petit bijou technologique. On peut tres bien vivre sans ou avec bcp moins onereux. Si tu peux te l’offrir cash, c’est bien, si tu dois faire attention a tes depenses pour le payer (pas financer) sur 24 mois, c’est un probleme.
“Perso mon autre méthode est de ne pas acheter, mais économiser en vue de... c'est cool en théorie, en pratique plus c sur le long terme moins c'est possible”
Voila. C’est deja bien plus raisonnable.
@cenker
Ça s’appelle financer le produit au cours de son usage. Tu finance donc plus l’usage que la propriété (si tu le revends au bout de 24 mois). Et c’est comme ça dans beaucoup de pays. On n’a juste du mal en France avec ce principe.
@tyler_d
Ca, des qu'on parle d'argent...
Mais oui 👍🏽 je pluessoie totalement : si je compte conserver mon device 4ans, le payer 4 ans c cool a forciori sans frais
@raoolito
Tant que c’est sans frais c’est bien 🙂
@R-APPLE-R
Absolument ! Au delà, j'ai lu avec horreur qu'amazon pratiquait un teg à 20% 😨
À ce stade c'est du vol
@raoolito
20% ça correspond à quoi ? Frais de dossier et tutti quanti ?
@R-APPLE-R
aucune idee, j'ai bloqué a ce pourcentage
@cenker
Et pourtant! Tout est proposé en crédit de nos jours… pire, en location!
L’art de dépenser sans ne jamais rien posséder…
@pagaupa
Voilà c’est ça : https://youtu.be/LS4OP1palMk
@cenker
Il y a aussi le 4x sans frais.
@cenker
Pour noyer le tarif trop cher
L’autre jour un concessionnaire me vendait le prix de la loa à la journée, et pourquoi pas à la minute tant qu’on y est … ca finira bien par arriver quand plus personne ne pourra payer 🤷♂️
@cenker
Je me disais la même chose… les gens veulent très certainement faussement briller en société.
@cenker
Je suis de cet avis aussi. Mais libre a chacun aussi non ?
@cenker
C'est pas comme si c'était comme ça qu'avait fonctionné l'achat de téléphone sous contrat avec les opérateurs pendant plus de 20 ans... sauf que là au bout de 24 mois le paiement s'arrête alors qu'avant le prix du forfait ne baissait pas. Et stratégiquement, à moins d'avoir une grosse épargne, il est plus intelligent d'étaler un paiement sans frais que de tout sortir d'un coup et de se retrouver dans la merde au premier coup dur venu.
@bl@ck warrior_69
Mais les gens croit que faire un prêt c'est la fin du monde si tu gère bien t'aura pas de souci . C'est comme les gens qui paie leur forfait 24 mois eux aussi sont des pigeon on raisonne
@bl@ck warrior_69
+1
@cenker
Tu a raison grave
Idem ici j’ai laissé tombé et pris chez CDISCOUNT avec code promo !
Oui ça a buggé aussi paiement au comptant Apple Pay arrêtait pas de faire échec au bout d’un moment c’est passé mais pour moi la commande est passée double ! Bon j’ai pu l’annuler au bout de quelques heures
C’est vrai que j’ai noté une grosse différence par rapport à l’ancien prestataire qu’était peu mis en avant, j’ai l’impression qu’Apple pousse beaucoup plus le paiement en plusieurs fois qu’avant
@bodipif
Normal vue le prix ! Et va falloir s’y faire, et prendre surtout l’assurance perte et vol ( 2 perte et vol par an ) pour la tranquillité en plus c’est passé à des réparions illimitées avec près d’un iPhone en attendant 🤔
Il va falloir arbitrer dans les abonnements car un iPhone 14 Pro 256 avec l’assurance perte et vol ça fait 70€ par mois pendant 2 ans 😬
Il va falloir aussi accepter d’acheter et de payer tous les mois presque à vie ( si vous changez tous les deux ans ) 🙄
@R-APPLE-R
“Normal vue le prix ! Et va falloir s’y faire, et prendre surtout l’assurance perte et vol ( 2 perte et vol par an ) pour la tranquillité en plus c’est passé à des réparions illimitées avec près d’un iPhone en attendant 🤔
Il va falloir arbitrer dans les abonnements car un iPhone 14 Pro 256 avec l’assurance perte et vol ça fait 70€ par mois pendant 2 ans 😬
Il va falloir aussi accepter d’acheter et de payer tous les mois presque à vie ( si vous changez tous les deux ans ) 🙄”
C’est tres subjectif. Falloir et accepter ne sont que trop redondants dans ce commentaire.
@Paquito06
Oui c’est dans le monde dans lequel ont vie 😩 et encore estimez-vous heureux que ce n’est pas ( encore ) du LLD et que au final l’iPhone vous appartient vraiment !
Le monde ( de 💩 ) va dans se sens ou l’humain lambdas ne possèdera plus rien au final, il louera à vie 😠 : https://youtu.be/LS4OP1palMk
@R-APPLE-R
“Oui c’est dans le monde dans lequel ont vie 😩 et encore estimez-vous heureux que ce n’est pas ( encore ) du LLD et que au final l’iPhone vous appartient vraiment !
Le monde ( de 💩 ) va dans se sens ou l’humain lambdas ne possèdera plus rien au final, il louera à vie 😠 : https://youtu.be/LS4OP1palMk”
Je fais partie (helas, moralement) de cette gentrification. Tout est question de point de vue, selon où on se place. Si tu parviens, en tant que proprietaire, a louer (ton apart, ta maison, ton business model de soiscription, vendre des services, efc.) alors ca va bien, si tu es de l’autre coté, tu ne fais que dilapider ton patrimoine. Forcement, la balance est desequilibree puisqu’on a davantage de monde dans le second cas de figure.
@Paquito06
Moralement n’a que peu d’intérêt, si vous faites quelque chose de mal et moralement vous le savez et que vous ne faites rien pour arrêter … ça ne veut rien dire au final, pire vous savez mais ne faites rien.
@R-APPLE-R
“Moralement n’a que peu d’intérêt, si vous faites quelque chose de mal et moralement vous le savez et que vous ne faites rien pour arrêter … ça ne veut rien dire au final, pire vous savez mais ne faites rien.”
Non. J’ai regardé votre video, et je fais parti de ce qui est appelé “gentrification” (meme si je suis en desaccord partiel avec la definition donnee). J’ai grandement profité de cette crise sanitaire en relocalisant ma residence principale (et donc fiscale) justement, de San Francisco a Denver. Je n’ai pas “rien fait”, j’ai agi en toute connaissance de cause.
Pareille au Canada avec PayBright, impossible de compléter la transaction: le file d’attente virtuelle était si longue que de retour sur le d’Apple le panier était expiré et la commande annulé! Après 2h30 et 10 tentative j’ai laisser tomber. J’aurais mon iPhone en novembre 🤷♂️
C’était un vrai bordel j’ai essayé une vingtaine de fois ! Avant de réussir vers 18 hrs 30 ayant commencé à 14 hrs ….
Je doute que les stocks s épuisent au lancement. Trop cher. Manque de nouveautés réels. On verra....
Ça marchait beaucoup mieux et c’était beaucoup + fiable quand Apple avait pour partenaire CA Consumers Finance / Sofinco pour les financements… Alma c’est une cata. C’est ça de travailler avec des amateurs !
@Julien17000
Mouais pas trop d’accord, j’ai l’impression qu’Alma est beaucoup plus mis en avant en ligne comme en magasin parce que justement cela fonctionne mieux
Sauf que Sofinco te refusait alors que tu gagnes 3 fois net le prix de l'iphone
sans justification et tu te faisais engueuler si tu leur demandais
@Julien17000
Perso, j’ai acheté en 12 fois un MacBookPro 14", pas de problème, au contraire réponse rapide d’Alma. Je me doute qu’entre un achat épisodique d’un ordi par rapport à la horde d’acheteurs d’iPhone et/ou Apple Watch en quelques heures a complètement dépassé les serveurs et les capacités d’Alma. Dur retour à la réalité à cet entreprise qui reste une jeune startup.
Bonjour,
En effet, j’en beaucoup lu sur Twitter des n problèmes liés à « Alma ».
Sans transition, avez-vous vu que tous les iPhone d’entrée de gamme à 1019€ sont tous disponibles en livraison entre le 16 et 22 sept ou en boutique le 16 sept (tests en Rhône Alpes) ?
Que ce soit les 128 / 256 / 512 et peut importe la couleur.
Apple n’aurait-il pas décider de tarifs un peu trop élevés 🤑 ?!
Ou alors ils se sont plus tournés vers les Pro/Pro Max.
@Ichigo-Roku
Le problème est qu’avec un prix de départ à 1019€ cette année au lieu de 809€ l’année dernière, les clients les moins aisés se retrouvent dans l’impossibilité d’acheter la nouvelle gamme.
Au contraire, les plus aisés partent sûrement du principe que quitte à mettre 1019€ dans un smartphone et ben pourquoi pas dépenser 1329€ pour la gamme Pro. Car il faut quand même bien reconnaître que le rapport qualité prix des iPhone « Non Pro » semble proche de « 0 ».
Nous allons donc constater le phénomène que les plus pauvres d’entres nous ne pourront plus s’offrir la nouvelle gamme chaque année et que les plus aisés achèteront la Serie Pro bien que la dépense commence à être extrême.
Par contre, je persiste donc à dire que le positionnement tarifaire d’entrée de gamme de la Série 14 semble être bien une erreur de la part d’Apple. A voir dans quelques temps avec les ventes…
@Lolo43d
C’est surtout que les iPhone 14 ont vraiment rien de nouveau cette année. Les gens n’achètent rien ou ils se tournent vers le pro pour la différence de prix.
Bonjour. Question qui n’a rien à voir : la nouvelle gamme iPhone 14 est-elle déjà visible sur les présentoirs des Apple Store ou pas encore ? Merci.
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