Les précommandes d'iPhone 14 très perturbées à cause du paiement en plusieurs fois d'Alma
Le lancement des précommandes d'iPhone est un moment stressant pour Apple : malgré les quinze ans d'expérience, le système essuie toujours des bugs, petits ou grands. Cette année, l'expérience a aussi été stressante pour pas mal de clients, avec un Apple Store qui n'a pas su répondre correctement à la demande.
C'était le cas un peu partout dans le monde, mais aussi en France où bon nombre de consommateurs ont voulu profiter du paiement en plusieurs fois sans frais — il est vrai qu'en lissant la facture sur 24 mois, elle semble moins douloureuse. Depuis quelques mois, Apple s'est mise en cheville avec Alma, spécialiste du paiement en plusieurs fois.
Malheureusement, ça a coincé ce vendredi, et fort : de nombreux témoignages sur Twitter ont fait état de refus du financement, de vérifications trop nombreuses, voire tout simplement de plantage du service (ici, ici, ou encore là ou là). Malheureusement, les stocks de nouveaux iPhone au lancement sont limités et ceux qui voulaient avoir leur nouveau smartphone dès leur commercialisation effective (le 16 septembre) pourraient bien se retrouver le bec dans l'eau.
J’en peux plus 😫 @alma_pay depuis 14h j’essaie d’acheter l’iPhone 14 pic.twitter.com/SHkl2w6QQy
— ericka (@erickabayeuxfr) September 9, 2022
Même acheter une maison est plus facile que passer une précommande de l’iPhone 14. #Alma #AppleEvent #Apple #iPhone14
— A L E X I T O🇸🇳🇬🇼🕊 (@galsenforever19) September 9, 2022
Alma a néanmoins communiqué sur le sujet, confirmant qu'un « dysfonctionnement » avait empêché la réalisation de « la plupart des opérations de paiement ». Le prestataire a mis en place une « bascule » vers un autre partenaire qui doit permettre de régler « au plus vite » au dysfonctionnement en question.
Nous avons constaté ce vendredi un dysfonctionnement d'un des services que l'on utilise et qui empêche la réalisation de la plupart des opérations de paiement.
— Alma (@alma_pay) September 9, 2022
Voici le détail de la situation 👇 pic.twitter.com/xVqjSElVBI
Alma va contacter chaque client n'ayant pas pu finaliser la transaction. Et pour ceux qui avaient pu avoir un créneau horaire pour le 16 septembre sans pouvoir valider le paiement via le service, l'entreprise explique que si le client a reçu un e-mail avec un lien de paiement avant ce samedi 14h, alors la date de livraison initiale est maintenue.
@mkiv
Non, ils le seront le jour de la sortie
@YuYu
C’est ce que je pensais donc, merci pour la confirmation.
Vivre à crédit pour se payer un téléphone 😵💫
y a pas d'intérêts en fait. ce n'est qu'avantage. tu possèdes un appareil sans l'avoir l'argent le payer. j'aurais pris tout comme ça. seul problème qu'ils te le donnent pas.
@marenostrum
Je n’avais pas vu cela
en général les paiements en plusieurs fois sont souvent assortis d’un taux
C’est sûrement Apple qui paie
En tout cas c’est étonnant tous les Mac ne sont pas concernés
Le problème dans cette approche du 24 fois c’est que vous vous engagez sur une très longue période en prenant le risque de payer pour un téléphone qui n’est plus là. subir une perte, un vol, un dommage important sur l’appareil est fort fort possible sur une période aussi longue
Du coup vous continuerez à payer pour rien
Par ailleurs,
Vous partez sur un empilement de crédit mais est ce vraiment un Crédit utile ?
C’est quoi la suite, un échelonnement sur 48 mois pour un MacBook Pro 16 en plus de l’iPhone ?
Pour finir. Oui, étaler un paiement peut être une bonne pratique mais dans des délais raisonnables. Ca évite de grever son budget d’un bloc mais franchement sur 24 mois ? L’acheteur a t’il une visibilité aussi lointaine ? ..
Fin bref. Ce n’est que mon avis.
@cenker
Le problème dans cette approche du 24 fois c’est que vous vous engagez sur une très longue période en prenant le risque de payer pour un téléphone qui n’est plus là. subir une perte, un vol, un dommage important sur l’appareil est fort fort possible sur une période aussi longue…..
C’est pour ça qu’il faut prendre absolument l’assurance perte et vol ! 🥳
quand tu casses ou perd ton appareil ça ne change absolument rien. il faut lire les commentaires plus haut, c'est expliqué.
quand ils t'offrent de l'argent en avance ce n'est qu'un avantage.
chez Sosh c'est paiement en 24 mois...à la Sosh
1250 euros et 23 mensualités de 8 euros !
Rien de nouveau et le « plantage » est généralisé sous forme de politique. L’ancien prestataire faisait exactement la même chose. J’ai essayé il y a 2 ans pour une Apple Watch avec le système de paiement en plusieurs fois d’Apple: impossible.
Idem en début du mois pour un iPad, impossible également. Je trouve ça étonnant…
Donc si je suis la logique.
Un macbook on l’utiliserait 5 ans en moyenne
Donc faire un crédit sur 60 mois serait « normal » pour vous ? 🫣
c'est un avantage quand ils t'offrent de l'argent en avance sous toute forme que ça soit. pour un outil professionnel, c'est encore plus. ça te permet de travailler sans en avoir l'argent.
et y en a très peu de gens qui profitent de ça. la plupart n'ont jamais de credit.
En tous cas, et c’est rare pour le signaler, le nouvel iPhone reste quasiment disponible partout avec une livraison le 16/09 !
Beaucoup trop cher et trop peu de nouveauté pour cette nouvelle salve !
pas chez Apple. les autres ne font que la pub, comme d'hab ils vont pas livrer le 16.
@gemrosh
Exactement oui ! Voir mon commentaire juste ci dessus 😉
@gemrosh
Plutôt fin octobre 🤷♂️
Il n’y a pas que alma !!!
L’Apple store était catastrophique hier, faites en un article les amis…
UNE commande générée= 3 pro max, Pay indisponible pendant 15 min et annulation pas avant 18h. Et encore à compter de 20h je me retrouvais avec 3 prélèvements et 3 préparation expédition sans possibilité d’en annuler 2 !
Aucun chat dispo et encore moins au téléphone.
La première fois que je vois ça en 15 ans chez eux !
ça doit te servir de leçon. chez moi j'ai trouvé le store fermé (heureusement) et j'ai laissé tomber. j'ai commandé plus tard. en tout cas Apple ne retire l'argent que quand il expédie le colis. pas avant.
Un appartement ou une maison à crédit : Logique ! Un smartphone 😂 Si on a pas les moyens de l’acheter cash, c’est un peu bête de s’endetter pour un téléphone. Une voiture, un frigo, une machine à laver : OK, ces choses sont vitales dans la vie mais un téléphone… 🥳🫢🫣
@Florian Nicolin
C’est la 2e ou 3e fois que tu l’écris ! Tu es conseiller en gestion familiale venant dire la bonne parole de ce qui est utile de ce qui ne l’est pas ?
@nicolier:
Un petit tour du côté du surendettement me font dire que oui, ces pratiques sont néfastes en gestion familiale. Pas besoin d'être un expert, d'autres très reconnu ont pondu des dizaines d'études sur le sujet.
Autant prendre un abonnement avec mobile inclus et renouvelable.
Être trop pressé a toujours été ce qui fait perdre le plus de temps à une grande proportion de la population bipède dans de nombreuses circonstances.
@Phiphi
Exactement. S’engager sur 24 mois, c’est oublier les remises qui vont tomber dès la sortie et qui vont être de plus en plus importante avec le temps. Dans un an à l’annonce de l’iPhone 15 la chute se poursuivra. Quant à l’annonce de l’iPhone 16, avec les dernières mensualités de l’iPhone 14 qui tomberont, il ne restera que les yeux pour pleurer. Ceux de l’acheteur évidemment, pas pour Apple ou l’établissement de crédit qui ne fait pas ça gratuitement même si le crédit est présenté comme à « taux zéro ».
Honnêtement je pense que les prix continueront leur folies ascendantes et de ce fait, le paiement échelonné et le crédit seront la norme. Et le paiement comptant l’exception. Je suis très inquiète de ce phénomène car on touche là à un produit du quotidien qui va initier bcp dont énormément de jeunes au crédit. Puis si c’est simple pour l’iPhone je vais le faire pour X puis Y.
Le crédit mène à des drames, des divorces, des surendettements voire des suicides. Certains penseront que j’abuse, que je vais trop loin.
D’autres comprendront de quel engrenage et quel mécanisme je parle.
@winnipeg
Je parlais juste du temps perdu passe devant l’écran à essayer de passer sa commande le plus vite possible pour être parmi les premiers servis. En attendant le lendemain, la commande passe du premier coup en même pas une minute. Et puis le délai de livraison est de plusieurs semaines, et alors, ça va tellement changer la vie ces quelques semaines sans le nouveau modèle ?
Autrement Apple propose le paiement en 4 mois sans frais. C'est plus logique que les 24 mois.
Quelqu'un sait à partir de quelle date on peut les voir en Apple Store ?
Acheter un iPhone à crédit… sérieusement on marche sur la tête
C’est balot ! 😂
Et dire que la plupart des personnes qui vont le prendre en 24 fois sont pour la plupart ceux qui vont te sortir ce fameux argument du "t'a pas d'iphone car ta pas les moyens prend un xiaomi" 2000 euros dans la poche mais ça va mettre des 25 euros de gasoil pour par faire un trou dans son compte.
Lancement perturbé à cause des pauvres qui sont obligés de faire des crédits.
Aaaaahhhh mon Dieuuuuuu j’ai acheté en fractionné !
Je n’aurais jamais dû !
Que vais-je deveniiiiir ! 😱 pauvre de moi !
Pas besoin d’Alma pour que ça beug… j’ai du m’y reprendre en 5 fois relancer l’appli puis message d’erreur en fin de parcours à chaque tentative de paiement ou validation mais retour à l’écran précédent… puis j’ai testé directement via ApplePay et enfin confirmation de commande (a ce moment là le site affichait toujours le on arrive bientôt 😂) 30 minutes plus tard plus aucune trace de la commande dans le compte client et elle est réapparu en fin de journée… parcours d’achat moyen 😂
J’ai passé commande chez Sosh vendredi en fin de journée d’un 14 Pro Max 256 Go en 4 fois. Tout c’est très bien passer, livraison prévu le 14/09 !
En tout cas ericka est trop fraîche si elle veut je lui offre liphone 🤣🤣
Et toujours les mêmes commentaires sur les achats à crédit (gratuit ou non)...
Et que je te donne des leçons, et que je t'explique ce que tu dois faire de ton argent et comment le dépenser, etc ...
On se croirait sur Facebook où les beaufs et assimilés déblatèrent indéfiniment sur ces salauds de bénéficiaires de minima sociaux qui se payent des écrans plats avec la prime de rentrée scolaire !!
Comme s'ils ne savaient pas gérer leur budget, alors que vivre avec si peu, est en soi une prouesse économique !!
@Paul Position
Sauf que pour un achat à crédit ce n’est pas ton argent ….
Si ceux qui n’ont pas les moyens se saignent en faisant un crédit pour s’acheter quoi qu’on en dise un objet superflu , ne comprennent pas leur erreur , ils sont mais barrés pour la suite !
@Paul Position
Exactement. Pathétiques postures d’individus dont la vertu ne semble pas évidente au premier commentaire.
En d’autres mots des sacrés connards remplis de certitudes prétentieuses et couverts d’ignorance crasse.
Pardon mais il fallait que ça sorte.
@Spinaker
Avec ce commentaire tu as du payer en plusieurs fois.
C’est bien, continue. Demain va chez ton boulanger et demande lui de te faire un paiement sur 24 mois pour ta baguette. Le taux du livret A est super intéressant.
@hirtrey
Non non.
J’ai fait ce commentaire car je trouve que certains d’entre vous êtes particulièrement pathétiques.
Je ne sais pas de quelle altitude vous vous élevez pour donner des leçons de vie à tout le monde de la sorte. Enfin, leçons truffées de sottises entendons-nous bien.
Non moi je n’achète pas d’iPhone. Désolé.
En revanche lorsqu’un entrepreneur achète quelque chose il le fait toujours en paiements échelonnés. Ho ?
La seule règle me semble t-il c’est d’acheter quelque chose uniquement si vous en avez la moyens. Et payer en plusieurs fois n’indique pas que vous n’ayez pas les moyens.
@Spinaker
Pourquoi c’est pathétique de donner son avis ?
Faire un crédit de 1800€ pour un bien non indispensable est complètement aberrant. Aujourd’hui il y a de très bon téléphone à 200/300€, mais c’est vrai que tu ne vas pas pouvoir jouer grand seigneur avec.
C’est pas honteux d’avoir un téléphone pas cher, mais le contraire oui.
Concernant les entreprises, rien à voir. Ils le déduisent tout les mois de leur bénéfice.
@hirtrey
Je vois que tu as les idées parfaitement arrêtées.
La vie est faite de diversité non ?
En quoi le comportement de gens que tu ne connais absolument pas peut avoir chez toi de telles certitudes ?
Sérieux.
Et dès lors que tu juges l’autre, j’ai envie de dire mais qu’est-ce que ça peut bien te faire ?
@Spinaker
Tu as raison, les gens font ce qu’ils veulent avec l’argent qu’il n’ont pas.
@hirtrey
Mais, encore une fois, ce n’est pas parce que tu utilises un crédit, gratuit, qu’on a pas les moyens de payer l’objet.
Ce peut être tout simplement la volonté de conserver du cash pour autre chose à ce moment là.
Bien sûr si on imagine que dans le monde entier ce sont des smicards voire moins qui utilisent cette méthode fatalement on en vient à dire comme toi.
Mais ce raisonnement est faux.
@Spinaker
Ton commentaire justifie mes propos en réalité.
Si tu fais un prêt pour le prix d’un iPhone afin de te permettre de faire autre chose en même temps c’est qu’il y a bien un problème.
@hirtrey
Justement je n’en suis pas certain.
J’imagine qu’il y a un effet psychologique : 1000€ pour un téléphone est inacceptable, mais 24x 60€ ça passe crème dans mon budget de dépense. (À la condition que je n’utilise ce raisonnement que très peu de fois, sans quoi, je rejoins en effet ta position).
Et du moment bien entendu que le crédit est gratuit.
Les gens stressent pour rien , y aura des stocks le jour de la sortie vu le prix du téléphone
le gap semble intérressant pour moi qui suis sur iPhone 11 , via le paiement en 4 x ou 10 X pourquoi pas ,pas d'urgence mais bon à savoir :)
@alex72
C'est où?
dans les Hautes Alpes pourquoi ?
Pourquoi voulez-vous l’acheter maintenant ?
(Et pas attendre les promos/ristournes/réductions)
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