iPhone 4 : iOS 4.3.1 ne règle pas certains problèmes

Nicolas Furno |

iOS 4.3.1, sortie en fin de mois dernier (lire : iOS 4.3.1 est disponible en téléchargement), n'a pas réglé les problèmes de surchauffe et de batterie rencontrés par une minorité d'utilisateurs avec leur iPhone 4. La manifestation la plus fréquente est une baisse brutale du niveau de la batterie accompagnée d'une surchauffe du terminal. On ne connaît pas la source exacte du problème, mais il s'agit certainement d'un échange trop important de données sur le réseau.

Chez certains utilisateurs, la solution est passée par une réinitialisation de la connexion WiFi. D'autres ont coupé et relancé des services, comme Ping, le Game Center ou encore un compte Exchange. Toujours est-il que la toute dernière version d'iOS ne règle rien et apporterait même chez certains de nouveaux problèmes.

via macnn

Tags
#ios 4.3.1 #bug
avatar icemanfx | 
Moi aucun problème avec cette version, pas de surchauffage ou de problème de batterie. Je suis chanceux
avatar Kaneda Corp | 
La batterie de ma copine fond comme neige au soleil depuis la MAJ
avatar iguan | 
Moi je connais la source de ce problème, qui existe depuis toujours sur tous les téléphones portables, mais plus particulièrement sur les smartphones du fait qu'ils utilisent plus souvent le réseau. La source de ce problème est la saturation du réseau, je l'ai constaté aussi bien sur des smartphones Android que sur des iPhone, et depuis toujours, quelque soit les versions des OS. On le constate particulièrement dans les zones à forte densité de population, comme les quartier d'affaire en pleine journée, tel que La Défense près de Paris. Les symptomes à ce moment là sont une connexion très lente voir impossible à Internet, que cela soit en 3G ou EDGE, et pour peu qu'on ai des services utilisant le réseau en tache de fond, tel que les push ou les emails, le téléphone chauffera et la batterie se verra consommer beaucoup plus vite dans une tel situation, même si le téléphone est en veille. Dans une telle situation, la batterie peut ne pas tenir la journée même en gardant le téléphone en veille toute la journée (notamment constaté avec le Desire HD, le Desire et le Samsung Galaxy S. Sur iPhone 4, en général dans de telles conditions on arrive à 30-40% de batterie si la saturation du réseau est effective une bonne partie de la journée), alors que dans une zone non saturé, la batterie ne perdrait que 20 à 40% max avec un usage modéré durant la journé (et moins de 10% en veille toute la journée). Evidement lorsque tous les services utilisant le réseau en tache de fond sont actif (notifications, email & co...). J'ai constaté ce problème sur: HTC Desire, HTC Desire HD, Samsung Galaxy S, iPhone 3G, iPhone 3GS, iPhone 4, quelque soit les version de l'OS. AUCUNE mise à jour logiciel ne pourra résoudre ce problème. Il a probablement été vu plus souvent sur iOS 4.3 du fait qu'il y a un service supplémentaire utilisant le réseau qui est apparu, qui est Ping, mais cette mise à jour n'en est pas la cause, et il n'a rien de nouveau, et vient d'un problème de limitation des technologies des réseau mobile et de la multiplication ces derniers mois et années de l'usage des martphone Internet. Je suis sûr et certain qu'il s'agisse bien de la cause de ce problème, je le constate et reproduit depuis plusieurs mois du fait que je travaille à La Défense et donc que j'ai été plus rapidement sujet à ce genre de problème que d'autres, vu que le réseau à été plus rapidement saturé à cet endroit du fait qu'il s'agisse du plus gros quartier d'affaire de Paris avec probablement le plus de smartphone Internet au m2 de France. De plus cela m'a été confirmé par plusieurs opérateurs (Orange et SFR) qu'il y avait bien des problèmes de saturations réseau à La Défense, du fait de la densité de population équipé de smartphone internet à cet endroit, et qu'effectivement cela pouvait provoquer une consommation accrue de la batterie si son téléphone utilise le réseau de données (3G ou EDGE) à ce moment là. La solution à ce problème ne viendra donc pas avant une éventuelle nouvelle technologie réseau capable de supporter plus de bande passante et donc d'utilisateurs en même temps. A moins que les opérateurs suivent l'exemple d'AT&T aux US et supprime l'illimité, incitant les gens alors à surveiller leur consommation et donc à désactiver les services utilisant Internet en tâche de fond, qui est la solution de contournement actuelle.
avatar eliss | 
@ Frodon : Ping existait déjà en 4.2.1. La preuve, j'ai Ping sur mon iPod Touch 2G.
avatar winstonsmith | 
@ nayals : On parle de l'intégration de Ping dans l'appli "iPod", je crois, ce qui est nouveau.
avatar iguan | 
LOL! Et pourquoi pas une distorsion du continuum espace temps, pendant que t'y est! :) De plus la surchauffe n'est pas brutale, mais progressive, et s'accroitra d'autant plus que le réseau restera saturé, et diminuera à nouveau dès que le réseau dispose de suffisamment de bande passante pendant suffisamment longtemps pour que le téléphone termine les tâches utilisant le réseau qu'il a de programmé (notification, ping, email...).
avatar iguan | 
@redchou Relis moi, c'est tout sauf une expérience unique. Ce que je décrit a été constaté largement sur des dizaines de téléphones différents de marques différentes (Samsung Galaxy S, HTC Desire et Desire HD, iPhones 3G, 3GS et 4) sur deux OS différents (iOS et Android). De plus je rappelle que ce phénomène m'a été confirme par les opérateurs Orange et SFR eux mêmes, donc existe bel et bien, est connu et est général et non particulier. A noter qu'il peut très bien se passer en province, comme confirmé par quelqu'un d'autre ici à Strasbourg, puisque c'est une question de saturation réseau, et donc de dimensionnement réseau. Le réseau en province va être évidement dimensionné pour moins de terminaux simultanément, de ce fait, il peut saturer avec moins de monde connecté que celui d'une zone à forte densité de population, la bande passante totale disponible étant moindre. J'ai cité La Défense, parce que je l'ai personnellement constaté à plusieurs reprise à cet endroit là, cela ne signifie aucunement qu'il ne puisse pas avoir lieu en Province. C'est assez risible de te lire dire que je généralise a partir d'un prob perso, alors que non (puisque constate sur de nombreux smartphone et connu des opérateur), alors que toi tu parles de TON problème de chipset je ne sais quoi qui n'a RIEN a voir avec le problème discuté ici et qui pour le coup est bel et bien particulier. Problème de chipset ou firmware que même les Genius ne savent pas si vraiment cela vient du chipset ou firmware: "mais ils ne semblent pas en être certains même si des notes interne le mentionne.". En un mot, Apple remplace à défaut de mieux, au cas où il y aurait un vrai problème hardware, mais il n'y a pas de problème hardware avéré et le remplacement est surtout fait "au cas où" et dans ma majorité des cas c'est pour faire plaisir au client. Je connais de nombreuses personnes s'étant fait remplacé leur téléphone, iPhone ou Android phone, pour cette raison, et cela ne leur a aucunement résolu le problème. Au début ils pensaient que si, car ils ne s'étaient pas encore retrouvé dans des conditions pour le reproduire, mais ils ont vite déchanté dès qu'ils ont été dans les conditions nécessaire (réseau saturé).
avatar lgda | 
Dans mon cas j'ai constaté le contraire, iPhone 4 neuf avec iOS 4.2 qui se déchargeait hyper vite en veille, genre du 10% à l'heure, mais sans surchauffe. Quelque jours après l'achat est sorti iOS 4.3, j'ai fais la mise à jour et le problème à disparu. Depuis passage à 4.3.1 et pas de problème non plus.
avatar Mezura | 
@ chewby : Euh... Ce ne serait pas un problème d'antennes archi-connu sur iPhone 4?
avatar master_bate | 
@ chewby : Il y a déjà eu une maj pour ce problème ... Qui d'ailleurs est résolu depuis !
avatar iguan | 
@oomu Je ne sais pas où tu es à La Défense pour ne pas capter la 3G d'Orange, je capte 3 à 4 barres sur 5 à l'intérieur des bâtiments à La Défense, et 5/5 sur le parvis. Note que le problème ne se constate pas tous les jours à la défense, il semble que ca dépende de l'utilisation du réseau, certain jour, sur les téléphones "cobayes" sur lesquels j'ai observé le phénomène (voir liste ci-dessus) aucun problème, ce fut par exemple mon cas hier, où je n'ai perdu que 30% de batterie de toute la journée en ayant utilisé le téléphone modérément, ce qui fut le cas également des collègues. D'autres jours, le phénomène est très visible et les batteries de nos téléphones perdent 50 à 60% dans la journée. Ceci bien entendant, tous service de Notifications, relevé régulier des Mails (toutes les 30 minutes dans mon cas) et autres ACTIFS (car les désactivé supprime totalement l'apparition du phénomène). De plus, et c'est une évidence, l'usage de l'EDGE au lieu de la 3G réduit la consommation de batterie et donc l'intensité du phénomène, au point qu'il peut paraitre non significatif dans ce cas (on va perdre 40% avec un réseau saturé au lieu de 30% sans problème de saturation réseau, tout au long de la journée). Donc le fait que tu sois en EDGE rend le problème moins visible, probablement pas asse visible pour que tu le remarque significativement.
avatar redchou | 
@Frodon: absolument d'accord. Je peux confirmer ce genre de symptômes à Strasbourg. Je suis 10hoo par jour dans l'enceinte de l'hôpital civil (avec pas mal de smartphone) et quand je me pose vers 13hoo: ça chauffe et impossible de me connecter en 3G alors même que le petit logo que j'aime tant est affiché...
avatar ronalddecosterd | 
@ oomu : iPhone 3G jailbreaké en 3.2, je fais tourner plusieures applications en même temps (vive le multitâche) comme macge, mail, safari,... Joublis juste de les éteindre. Je travail à la défense et j'ai jamais constaté de problèmes particuliers avec ma batterie.
avatar applepourlesfrancais | 
Heu... Avant échange en Apple Store lorsque mon iPhone 4 s'est mis a chauffé (tiédire pour être précis), il le faisait tout le temps et partout même en province lors de déplacements, quelque soit l'état du réseau, même après des hard reset, désactivations de tous les services, réinstallations complètes, suppressions d'app... Bref rien à voir avec le réseau saturé ou pas. La batterie tenait entre 3 et 4h quelque soit l'utilisation du tél, même en veille. Ce problème est connu d'Apple et les consignes données aux Genius sont claires : échange si c'est bloquant pour l'utilisateur (usage pro) et si il a déjà eu au moins une réinitialisation complète sans succès. Cela m'est arrivé sur le 3G, problème "résolu" après une réinstall complète. C'est arrivé aussi a 1 collègue et à 1 ami sur des iPhone 4. Parfois cela s'arrête après quelques jours, parfois pas et selon un genius interrogé ce serait selon Apple un probléme de chipset de la batterie et/ou de son firmware... mais ils ne semblent pas en être certains même si des notes interne le mentionne.
avatar iguan | 
à supprimer
avatar iguan | 
Oui et il s'était passé quelque chose entre la 4.0 et la 4.1, entre la 4.1 et la 4.2...etc Je n'ai pas vu une seule mise à jour qui n'a pas eu le droit à son sujet rempli de milliers de témoignages "battery drain issue on iOS " sur le forum d'Apple. Surtotu ces derniers mois. Il y a un truc qui a changé au fur et à mesure des mises à jour (quelque soit l'OS, Android ou iOS), c'est l'augmentation régulière et forte des utilisateurs de smartphones connectés en permanence. Ce qui fait qu'irrémédiablement au fur à mesure du temps (et donc des mises à jour), les réseaux vont de plus en plus facilement saturer, ce qui fera croire que les MAJ sont en cause, alors que c'est l'augmentation constante des utilisateurs. Perso je n'avais aucun problème quand je travaillais à Montreuil dans une petite boite dans un coin ou il y avait tout au plus 3/4 boites aux alentours, et des petites PME et très peu de gens dans la rue. Depuis que je suis à La Défense, j'ai vu ma batterie fondre à vu d'oeil et la connexion réseau data ralentir voir devenir inutilisable, surtout depuis les 6 derniers mois, et en 3G notamment. Constat confirmé par tous mes collègues qui ont un smartphone, qu'il soit Android ou iOS, et confirmé auprès de nos opérateurs respectif, expliqué par ceux-ci par une saturation du réseau. Et irrémédiablement, lorsque je désactive les notifications et autres usages réseau data (le plus rapide étant de désactiver la transmission de données dans les prefs réseau), l'autonomie redevient excellente.
avatar iguan | 
Très franchement, je n'en sais rien. Jamais pu vérifier une quelconque relation de cause à effet avérée entre une baisse d'autonomie et une mise à jour. Contrairement à la saturation du réseau que j'ai vérifié mainte et mainte fois, sur de nombreux smartphones Android et iOS, et qui m'a été confirmé par Orange et SFR.
avatar iguan | 
Pourtant ce problème a été corrigé depuis iOS 4.2 je crois.
avatar Ayufan | 
Bonjour, je viens de faire hier soir la MAJ de 4.1 vers 4.3.1 de mon iPhone 4 et je confirme que la batterie descend plus vite qu'avant (Merci Frodon, la saturation bla bla bla ... ça n'y est pour rien dans ce cas là). De plus, dès que je me sers de l'app ipod (qui ne tourne pas en tache de fond), il se connecte au réseau qq secondes ! alors qu'avant non. Je n'ai pas eu l'occasion de tester le bug du capteur de proximité que j'avais également comme Chewby. Bref, je suis saoulé d'avoir mis à jour, tout ça pour avoir les dernières version des app qui réclament iOS 4.3 pour fonctionner.
avatar dumas75 | 
Perso, je suis sûr que cela vient de la version 4.3 (et 4.3.1). Avant ces 2 mises à jour, jetais vraiment satisfait de l autonomie. A peu près 1,5 jour en utilisation normale (appels, wifi, 3G). Aujourd'hui, je vois de mes yeux vus! La descente du pourcentage de charge de la batterie est vertigineuse. J'ai l impression qu il descend 1% toutes les minutes! Résultat : je ne tiens pas 1 journée complète. Je tiens à peu près 12-13h... C'est juste minable!! Ping je m en tape, tous ces services de localisation, loin de mon téléphone... Purée je veux 1 mise à jour! On le paye assez cher cet appareil alors si il a en plus 1 autonomie de nain ça le fait plus!!!

CONNEXION UTILISATEUR