SAV : Apple solde une class action avec 53 millions de dollars

Stéphane Moussie |

Apple va verser 53 millions de dollars pour mettre un terme à une class action qui concernait le non-respect de la prise en charge de la garantie pour l'iPhone et l'iPod touch aux États-Unis. Les trois premiers iPhone ainsi que les trois premières générations d'iPod touch sont concernés par cette class action.

Le problème était qu'Apple se montrait inflexible sur la réparation ou le remplacement d'un iPhone / iPod touch dont le capteur d'humidité avait viré au rouge. Or, dans certains cas, ce capteur n'avait pas été mis en contact avec de l'eau — autrement dit l'appareil n'était pas tombé dans l'eau —, l'humidité ambiante suffisant à ce qu'il change de couleur.

Début 2011, Apple a assoupli ses règles : si le seul signe de l'immersion est le capteur passé au rouge, le document autorise la prise en charge de l'iPod / iPhone en garantie.

Les dédommagements individuels de cette class action sont fixés autour de 200 $, mais peuvent être à terme largement supérieurs ou inférieurs en fonction du nombre de réclamations.

[Via Wired]

avatar gamac | 
On râle, en France, mais on agit pas beaucoup, le système des class actions permet justement d'agir au delà de l'indignation. Ce serait vraiment bien qu'il arrive en France. [mode appeau à trolls] On pourrait renvoyer tous les trolls anti-Apple des commentaires à leur efficacité en les envoyant vers une class action. La lecture redeviendrait plus fluide et plus agréable. [/mode appeau à trolls]
avatar akaaw | 
Clair , la class action est le seul moyen pour le pékin moyen de se faire respecter par les grosses boîte, le jour ou ça arrive en France j'en clause une sur canal+ pour abus de position dominante.
avatar belcikowski | 
Encore une dérive à l'américaine dont on pourrait largement se passer .... engorgement des tribunaux ... pleunicheurs en tout genre .... aucun intérêt .. donc ...
avatar belcikowski | 
Faut pas confondre produits industriels et produits de consommation cela n'a rien a voir ...... Les défaults techniques , ne portent pas atteinte à la santé des gens ... C'est pas parceque un iphone ou autre produits se rayent que tu va attraper une méningite .... faut arrêter un peu le délire là .....
avatar belcikowski | 
Quand on connait la lenteur , l'impartialité de la "justice " je me pose même pas la question .....

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