myCANAL (n'est plus) dans la panade 🆕
Mise à jour 17/05 — Canal+ a envoyé un mot à ses abonnés en s'excusant de « l'incident technique » survenu hier soir, qui a empêché la diffusion des contenus « pour certains d'entre [eux] ». Le problème est résolu, ouf !
Article d'origine, 16/05 — Ça coince depuis quelques minutes dans l'app myCANAL sur Apple TV. Plusieurs témoignages sur les rézosocios rapportent un écran noir avec un message d'erreur déplorant un problème technique. On a beau essayer de cliquer sur le bouton Réessayer, rien ne vient.
L'Apple TV n'est d'ailleurs pas le seul canal de diffusion en panne, la version PC aussi a l'air d'être dans les choux.
J’ai du mal à comprendre les remarques sur les bugs de cette appli.
Je m’en sert sur l’Apple TV depuis un moment et à rapidement remplacée la box opérateur et l’appli canal pré installé ou l’interface Tv de ces box souvent perfectibles, et j’en ait fait des box opérateurs! Pour avoir fait le tour des applis elle reste la plus performante, fluide et intuitive que tout ce que j’ai pu voir ailleurs. Alors oui y’a des bug bien énervant parfois mais celui d’hier et le premier du genre depuis que je l’utilise.
Pour la qualité qui décroche parfois, ben c’est la même sur les box opérateur en fait, j’en ai fait l’expérience hier pendant le bug, j’ai rallumer ma box SFR 5 (depuis bien longtemps éteintes) et ça pixelisait régulièrement dans l’interface Tv et l’appli canal pré installée était lente et sur une version assez ancienne.
Bref je bosse pas à canal hein mais je vous trouve bien sévère comparativement aux autres solutions du genre.
@suredj
Rien à voir avec l'appli. La panne d'hier soir est la conséquence d'une panne réseau, qui a mis tout le service OTT de Canal en carafe.
@suredj
Je suis désolé de cette sévérité mais à comparaison dans le même Apple TV sur le même réseau, des app de Netflix, Prime, Disney, Twitch, etc.. c’est la seule qui rame juste à cause d’un.. pause,, retour 10s, sons sans l’image (noire), perte du dernier endroit lu,, j’en passe,, ha oui récemment effacement d’un profil avec tte sa playlist et favo.
Même après email je n’ai eu aucun retour du pourquoi comment.
Bravo la team Canal
@e2x
@e2x
Jamais eu ces soucis de mon côté 😌
pareil en carafe sur shield tv mais ok sur Android tv de la tv sony.
l'app mycanal était effectivement en rade, du coup j'ai bouquiné.
quand j'ai vu les commentaires sur les rézosocios, j'ai vite éteins l'ordi.
ex :
"@zeroualiste myCanal NTM 22e par mois pour que ça bug on peut mm pas regarder la PL bande de fdp"
@love_leeloo
De tel commentaire, ça craint !
Pour ma part j'ai été troublé pendant un moment car la panne est arrivée pile pendant que je changeais mes câbles HDMI...
Donc j'ai fait X fois les échanges pour vérifier... et réinitialisation de l'Apple tv etc. bref un peu la panique.
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