Hausses de tarifs chez SFR : et c'est pas fini
Les clients SFR vont devoir mettre la main à la poche, d’une manière ou d’une autre, à partir du 1er avril. Numericable, le nouveau propriétaire, va ajuster de nombreux tarifs sur la plupart des offres de l’opérateur au carré rouge, mais il le fait d’une manière un peu masquée, en ajoutant ici quelques bonbons tout en retirant là des privilèges. On en a eu un exemple hier, avec l’augmentation du prix des options TV pour les clients ADSL, qui passent à 5 euros, à moins de basculer dans les nouvelles offres fibre de l’opérateur (lire : SFR : vers une hausse des tarifs pour les options TV).
L’ajustement se poursuit, cette fois sur le front des offres de téléphonie SFR et RED. Les clients ont reçu un SMS annonçant les modifications que la marque va opérer à compter du 1er avril. Il y a beaucoup de changements ici ou là, certains au bénéfice du consommateur, mais la plupart à son détriment — en particulier pour les utilisateurs RED. C’est simple, toutes les opérations les plus courantes sont désormais facturées, de la mise en service de la carte SIM (9 €) à la création d’une boîte mail (19 €), en passant par la remise à zéro des données sur son mobile (9 €). Soyons justes, certaines de ces opérations étaient auparavant payantes, comme l’activation de la carte SIM en boutique (voir ici le récapitulatif actuel des services SFR et RED, merci Benoît).
Mise à jour — On nous précise que les tarifs n’ont pas changé pour les clients RED et que les modifications s’appliquent surtout aux services Carré de SFR.
Le service après-vente est aussi payant, y compris pour un produit sous garantie (29 €). Tous ces services sont pour la plupart gratuits pour les abonnés aux forfaits « premium » SFR. Autre modification, qui touche cette fois le « statut » des clients : les abonnés Platine bénéficieront du renouvellement de leur mobile tous les 18 mois, contre 24 mois pour les Silver et Gold. C’est trois mois de plus pour les clients « gold »… Autre mesquinerie, la billetterie SFR Live Pass fermera ses portes le 31 mars.
À partir du 21 avril cette fois, les clients RED 2h et RED 24h/24 & 50 Mo verront leur forfait augmenter de 1 € à respectivement 5,99 € et 12,99 €. Pour faire passer la pilule, SFR leur offrira généreusement un peu plus de données internet : 100 Mo pour le premier (au lieu de 20 Mo), et 200 Mo pour le second.
Par ailleurs, les prix des minutes des appels non compris dans les offres illimités vont augmenter. Pas de petit profit : les appels vers les fixes pour les États-Unis et le Canada passent ainsi à 0,77 € la minute (0,05 € auparavant), à 0,14 € la minute vers le Royaume-Uni (au lieu de 0,05 €), à 0,35 € la minute vers la Suisse (contre 0,08 €)…
Et il est fort probable que Numericable-SFR aient d’autres mauvaises surprises en stock encore à annoncer.
paAAAtience.
Que ceux qui osaient dire que "le projet industriel de Drahi est bien meilleur que celui de Martin Bouygues" se dénoncent.
Je le repete ici : la box de sfr est sans engagement donc vous pouvez resilier quand vous voulez, augmentation de prix ou pas. A ce que je lis il n'y a pas d'augmentation de prix pour les forfaits avec engagement !
@adrien1987
Je répète que sfr prend 49 euros pour résilier une box .... Si pour toi c'est rien tant mieux :) donc la c'est ZÉRO !!!
@julien76 :
Et ton nouvel operateur rembourse à hauteur de ... ?? Je te renvoi ton 0.
@Vanton :
Il n'y a pas que NC qui peux te donner internet par le cable, il y a aussi la Darty Box. Par contre les tarifs je ne sais pas.
Il y a surtout Bouygues ! L'offre est pas mal du tout avec une bonne promo !
@adrien1987 :
Le problème c'est que ça marche moyen. J'ai pas mal de petites coupures de quelques secondes. Et je dépasse rarement les 25mega en speed test depuis mon ordi en ethernet. Et ça c'est les bons jours... C'est plutôt 20 en temps normal. Depuis mon tel je plafonne à 15mega sur les 100 promis. Ça n'est pas normal, plusieurs personnes chez Numericable me l'ont dit, mais rien n'y a fait malgré mes réclamations.
J'ai bien pensé à passer chez Bouygues, mais comme ça reste la même infrastructure j'ai peur que le résultat soit le même, pour un prix bien supérieur (je payais 20€ par mois pendant un an).
C'est la même infra donc les résultats seront les mêmes....
Vous avez essayé de passer par le SAV Twitter de NC ?
@esteban94220 :
Tu peux me tutoyer... :-)
Non je ne suis pas passé par Twitter. Je l'ai signalé en boutique à une femme qui m'avait confirmé que c'était très faible. Elle me disait que normalement je devrais avoir 50/60mega minimum. Elle a contacté le service client pour moi, qui m'a rappelé... 1min après que j'aie quitté la boutique, pour me demander si j'étais chez moi pour faire des tests... Très malin ! J'ai demandé à être rappelé un heure plus tard le temps de faire une course et de rentrer. On m'a rappelé le lendemain pour me dire que le nécessaire avait été fait, sans tests de ma part donc, et que ça allait vachement mieux marcher... Tu parles ! Aucune différence.
J'ai eu une femme au tel quelques mois plus tard à qui j'ai dit que je n'étais toujours pas satisfait, elle devait le signaler... Pas vu le moindre changement...
J'ai pas eu envie de passer ma vie au tel avec eux à redémarrer ma box pour la vingtième fois... J'avoue m'être résigné assez vite à avoir un service médiocre.
L'idéal serait de laisser un message @Sav_Numericable sur twitter avec le numéro d'abonné sous la forme #123456789# et un mini descriptif du souci.
C'est la cellule technique de Lyon qui est derrière et qui traite (très bien) ce genre de souci :)
@esteban94220 :
De toute façon j'y suis depuis un an et ça vient de passer de 20 à 28€ par mois donc je pense passer chez Bouygues... La création de ligne est à 40€ mais l'offre à 20€ par mois. En 5 mois j'aurai amorti la bascule.
Ou sinon tu fais réparer en restant chez NC et si ça fonctionne tu peux partir chez Bouygues en câble...
Ca ne coûte rien d'essayer ;)
@esteban94220 :
Partir chez Bouygues en câble je suis pas certain que ça me coûterait moins cher. Mais je peux toujours tenter de faire faire des réparations chez Numericable oui... Quitte à partir si je ne vois toujours pas d'amélioration. On verra bien. Je n'ai rien acté dans ma tête de toute façon.
Pas fâché d'être passé chez Orange moi…
Il ne manquerait plus qu orange, free ou autres fassent des promesses de non augmentation de tarif et sfr va perdre gros.
En tt cas pr moi je change, fini d etre considéré comme un pigeon pour que des cadres se remplissent les poches.
Ils ne sont pas assez bête pour augmenter les tarifs sur le mobile avec engagement...je me casserais bien mais c'est uniquement le prix des offres box qui augmentent :/
@Jeckill13 :
Nan mon iPhone est débloqué et je suis chez Sosh... :-) mais merci du conseil.
Ovh?
Moi chez Sosh je paye 40€ en no limit Adsl + Mobile et ça tourne à merveille
@zspy59 :
C est quoi ton forfait mobile?
Integré au forfait box ou à part?
@zspy59 :
C'était la solution que je visais. Sosh fait une promo de 5€ par mois à vie quand on prend une offre livebox + mobile.
Mais dans mon cas les frais de création de ligne fixe de 55 ou 60€ sont dissuasifs
Bienvenue dans le monde enchanté de La lyonnaise des câbles/Noos/Numéricable, cette société ayant une fâcheuse tendance à changer de nom régulièrement, allez donc savoir pourquoi :-)
Par contre je ne sais si le Noos que j'ai connu battait déjà pavillon Drahi, mais quoi qu'il en soit, apparemment, chassez le naturel, il revient au galop...
La grande question étant : jusqu'à quand restera le pigeon !
Enfin d'une manière générale, la tendance est de nouveau à la hausse chez les opérateurs historiques.
bah moi je sais pas trop quoi faire.
J'ai ma box offerte "a vie" tant que j'ai 2 forfait carré gold.
On comptais changer de mobile vu que c'était 21mois et ma femme voulait le galaxy alpha et moi je comptais attendre le prochain iphone pour remplacer mon HTC One M8, mais autant le passage de 21 a 24mois me gene pas, je change plus tout les 12mois comme avant mais tout les 24mois, autant ce qui va faire la balance c'est la box si elle reste pas gratuite....
Et puis changer d'opérateur, voudra dire que je risque de plus recevoir canal+ par ADSL, car chez moi seul SFR offre une ligne a 25Mo alors que les autres dépassent a peine 4mo...
Email reçu ce soir, c'est écœurant d'hypocrisie :
"Vous avez choisi SFR et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
Parce que votre satisfaction est notre priorité, nous travaillons sans relâche pour enrichir votre offre de nouveaux services et améliorer ses performances :
Plus de 8 millions de foyers éligibles au Très Haut Débit, soit 5 fois plus qu'en 2013, grâce à nos investissements dans le réseau fibre.
Un nouveau portail TV à la demande plus interactif et encore plus riche, avec les programmes de plus de 55 chaînes accessibles à chaque instant.
L'application SFR TV pour emporter votre TV partout avec vous, avec plus de 150 chaînes TV incluses, de nouveaux programmes et fonctionnalités.
Pour continuer à vous apporter des services de qualité, nous sommes amenés à réviser certains de nos tarifs. Votre abonnement augmentera de deux euros par mois à compter de votre prochaine facture.
Votre guide des tarifs* change également."
He bah on va aller chez Sosh, c'est pas grave, ça se fait en moins de dix minutes...
Ils sont top cools chez SFR : Pour 25 € en retard de paiement de qq. jours (téléphonie), ils mettent la ligne en accès restreint sans pouvoir même accéder à sa messagerie vocale et menacent de fermer le compte définitivement dans les deux jours. (Ça vient d'arriver à une amie).
=> Entreprise A FUIR absolument. (Elle aussi :( )
"Hausses de tarifs chez SFR : et c'est pas fini"
Il faut bien que quelqu'un paye la note :
https://www.igen.fr/telecoms/2015/03/sfr-une-offre-de-75-milliards-deuros-pour-bouygues-telecom-90001
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