Orange/Sosh : des problèmes avec les services Data

Sylvain |

Depuis quelques jours, plusieurs clients (dont nous-mêmes et certains lecteurs) d'Orange subissent des problèmes avec la data sur iPhone et sur d’autres smartphones.

Cela se traduit notamment par la perte de la connexion internet alors que le smartphone est toujours connecté en 3G/4G. Seul un passage en mode avion permet de régler le problème, la data revenant ensuite automatiquement.

Selon nos informations, il y a effectivement un problème chez « très peu de clients » d’Orange et Sosh dans « l’utilisation [des] services DATA », ce qui complique davantage sa résolution. On nous a indiqué que « les techniciens font le nécessaire pour rétablir le fonctionnement dans les meilleurs délais ». Patience donc.

Si vous avez vous aussi été victime de ce problème, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires !

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avatar Ipader | 

Idem pour moi, merci pour l'info, je pensais que c'était du à mon iPhone 5c...

avatar Ipader | 

@Ipader :
PS: je suis sur orange entreprise iPhone 5c et iOS 8.3.
Mode avion 5s suffit à résoudre temporairement.
Je suis obligé de le faire 3 fois par jour en moyenne.

avatar corbhen | 

Ma compagne est concernée depuis le début de la semaine!!
Moi chez SFR RAS

avatar baritono | 

Faudra bientôt qu'Orange loue le réseau de Free… ;-)

avatar Iggdrasyl | 

Bon je désespérais de voir des retours sur les problèmes de data chez Orange. Depuis quelques temps je n'ai même plus de 4G et je bascule assez facilement sur du Edge avec mon Note 4, bref je n'y comprenais plus rien. Bien entendu ils se gardent bien de nous dire quoi que ce soit alors qu'un simple SMS nous permettrait de comprendre qu'il y a un soucis et de prendre notre mal en patience. La communication c'est pas leur fort chez Orange (un comble!)

avatar L1bfreg | 

Même souci! Je me demande si je vais rencontrer à nouveau le réseau saturé d'Orange il y a 4 ans... Tout allait mieux lorsque les clients sont partis à la concurrence... Maintenant qu'ils reviennent tous chez Orange ces 2 dernières années, il est peut-être temps de basculer comme les concurrents ont leur réseau allégés!

avatar Alies | 

Je confirme même problème pour moi aussi

avatar samysam | 

+1

avatar Ronimac | 

En effet j'ai ce problème depuis hier soir tout
comme un collègue.

avatar Olivenere | 

Pareil pour ma femme et moi (c'est d'ailleurs après un passage en mode avion que j'ai vu cet article !).

avatar damien.thg | 

Ah ben c'est peut être pour ça que ma femme a plein de problème avec son 5C.

avatar Ririii | 

Ah ! Ça me rassure de ne pas être le seul ! Je pensais également que mon iPhone avait un problème... En tout cas c'est énervant comme soucis pour celui qui utilise son smartphone tout au long de la journée...

avatar lauraffaire | 

Incroyable de tomber sur cette news, je viens juste de rencontrer ce souci avec mon 5S ( évidemment à un moment où j'étais très pressé...) : impossible donc de charger le contenu d'un mail alors que j'étais en 4G avec 2 barres . Mon réflexe a été de passer en mode avion et effectivement ça m' a permis de régler le pb.

avatar Poweruser75011 | 

@Androshit :
Effectivement , mais ça me fait rire .
Vu le nombre de personnes dans les commentaires Ca a vraiment l'air d'affecter seulement ' tres peu de clients '

avatar MaTMaC | 

J'ai ce pb également !

avatar arnaudducouret | 

"très peu de clients"
Hahahaha

avatar stook | 

Bug rare ? Je connais dans mon entourage au moins 10 personnes impactées, et moi aussi...
On pensais à un bug d'iOs.

avatar flixoo | 

Idem j'ai le souci et je pensais que cela venait de mon iPhone... J'ai même pris rdv avec un genius

avatar Mirage Breton | 

Etant chez Free, je n'ai pas eu ce prb, mais mon conjoint chez Sosh a eu ce type d'ennui dimanche.

avatar maxbordeaux | 

pareil pour moi !! je redémarre 2x par jour

avatar weagt | 

J'ai également constaté ce problème mais juste aujourd'hui.
Couper la connexion et la remettre, a résolu le problème mais seulement pendant quelques minutes.

avatar francki73 | 

Je comprends mieux maintenant

avatar ole59 | 

Pareil, vu aujourd'hui. "Très peu de clients", mouais ...

avatar Leo27 | 

Beug aussi pour moi! Jai pas de connexion alors que j'ai la 4G affiché

avatar Azur83062 | 

Sur le Var toutes les personnes que je connais qui sont abonnés chez Orange on un souci avec les appels "Échec d'appel" de longue depuis vendredi dernier il faut insister longuement pour arriver à passer un appel :@ :@ pas de soucis au niveau de la data .... Des personnes concernées À part du côté de Fréjus ???

avatar renaudpro | 

Bonjour,

En effet j'ai le même cas j'ai cru que c'était mon antenne qui merdait

Cdlt

avatar lost and found | 

idem de mon côté depuis une petite semaine et pas plus tard que cet après-midi c'est ecnore arrivé. Pas si gênant pour autant..

avatar Arthur95 | 

Merci pour cette information, je commençais à me poser des questions sur mon iPhone ...

avatar gelougajaed | 

Je pensais aussi que ça venait de mon iPhone. À des endroits où je suis en 4G je ne peux plus rien faire en Data... Espérons que ça ne durera pas et qu'on nous offrira un mois de 4G gratuit :)

avatar cyrilphilippe | 

Purée je me demandais aussi ce qu'il se passait...

avatar monsieurg33K | 

J'ai eu ce problème effectivement, la première fois en voulant utiliser mon GPS, j'étais vraiment embêté. J'ai redémarré le téléphone. Ça m'est arrivé plusieurs fois ces derniers temps.

avatar Dead head | 

C'est mon cas depuis trois jours, ainsi que le cas de deux de mes collègues. Elles sont toutes les deux chez Orange et moi je suis chez Sosh.

avatar boutevinl | 

J'y voyais déjà une obsolescence programmée avant l'arrivé de mon 6s

avatar kevinwatch | 

Moi aussi j ai pris rendez vous chez apple pensant que mon iphone avait un soucis

avatar Tom.P | 

Touché également depuis 1 semaines environs je dirais

avatar allphi | 

Oui problème de data sur Grenoble et Chambéry pour moi sur iPhone 6 et IOS 9.1 depuis quelques jours et effectivement la solution mode avion et retour est la seule efficace !

avatar Arnaud73 | 

Moi également...
Je n'ai pas l'impression que ce problème ne concerne qu'un nombre limité de clients...

avatar fousfous | 

@ Sylvain:

Ah y a pas le droit de critiquer orange ici, on a le droit de dire que du mal de Free?
Ah les journalistes et la liberté d'expression juste pour eux...

avatar jaybbb | 

Pareil ma femme et moi avons le même problème.

Il y a sûrement beaucoup plus de clients impactés que Orange ne le laisse entendre.

avatar psgfan | 

Concerné aussi.
Je l'ai remarqué sur Waze qui régulièrement m'indique "perte de connexion réseau"

avatar 2DSP | 

Comme certains d'entre vous je pensais aussi que c'était mon iPhone (5S) qui commençait à faire des siennes... J'avais contacté le service réseau d'Orange qui m'avait dit qu'en apparence il n'y avait pas de soucis sur les antennes près de chez moi. Du coup cette nouvelle me rassure, ça veut donc bien dire que mon iPhone n'est pas malade. lol

avatar iBakarorea | 

Je confirme :/

avatar davchasab | 

Moi pareil, j'ai appelé Apple qui m'a signalé que mon téléphone avait un problème et serait prit en charge alors que c'est orange qui merde..au moment ou je reçois un message que c'est le meilleur réseau 4G...LOL

avatar spockyss | 

Je comprends pourquoi certains de mes IMessages ne passaient plus depuis quelques jours.

avatar iNicolas.F | 

Moi aussi je pensais que c'était un problème d'iOS 9. Il y a "très peu de clients concernés" mais ils sont tous sur MacG visiblement...

avatar tempest | 

Idem à Toulouse. C'est pénible. Mais bon au regard du nombre de fois ou tout marche bien on peut patienter un peu. Je pensais aussi à un soucis avec mon iPhone6…

avatar imacintosh | 

Bah moi aussi j'ai eu plusieurs fois ce problème qui se résoudre effectivement en activant le mode avion.
Je pensait à un problème de mon iPhone qui vient d'être change pas Apple

Merci de me rassurer j'allais pas tarder à passer 30min avec la musique d'attente d'Orange.
Macg a sauvé les oreilles <3

avatar Totony31 | 

"Quelques clients"....

Ils me font marrer !

avatar Totony31 | 

@totony31 :

avatar benouit2a | 

A tient moi aussi je penser a un bug de l'iphone sa fait quelque jours que sa dur d'ailleurs

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