Orange/Sosh : des problèmes avec les services Data
Depuis quelques jours, plusieurs clients (dont nous-mêmes et certains lecteurs) d'Orange subissent des problèmes avec la data sur iPhone et sur d’autres smartphones.
Cela se traduit notamment par la perte de la connexion internet alors que le smartphone est toujours connecté en 3G/4G. Seul un passage en mode avion permet de régler le problème, la data revenant ensuite automatiquement.
Selon nos informations, il y a effectivement un problème chez « très peu de clients » d’Orange et Sosh dans « l’utilisation [des] services DATA », ce qui complique davantage sa résolution. On nous a indiqué que « les techniciens font le nécessaire pour rétablir le fonctionnement dans les meilleurs délais ». Patience donc.
Si vous avez vous aussi été victime de ce problème, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires !
Moi ça fait 2 jours, chez Sosh sur 3G et 4G
Idem pour moi. Ça a commencé avec la première bêta d'iOS 9 alors j'ai cru à un bug...
Ça me rassure je pensais comme bcp ici que c'était mon iPhone qui déconnait...
Astuce: pour éviter de foutre la Watch en mode en avion et déconnecter le Bluetooth, je désactive les données cellulaires dans "Réseau Cellulaire" au lieu de passer en mode avion.
La même depuis quelques jours ... J'ai même réinitialisé deux fois mes paramètres réseau ! Je pensais que mon précieux déconné ... Ouf ....
Moi aussi j'ai le problème c'est un enfer. Et ma femme aussi. Heureusement que ça ne concerne que "très peu de clients"
Je trouvais ça bizarre aussi de voir un mec chez Bouygues qui captait mieux que moi, dans le train... :D
Depuis deux jours aussi parfois plus de connexion alors qu en 3G ou 4g. Ét passage en mode avion réactive la connexion mais de manière très brève. Ét je suis pas sous ios9
Moi le souci disparaît en passant de 4g vers 3G
J'ai ce soucis depuis 3 mois. Travaillant chez Orange, effectivement le problème est connu est en cours de correction.
Pour info, ne sont pas concerné que les iPhones, mais aussi certains Android 4G.
Je pensais que la bêta d'iOS 9 y était pour quelque chose. Me voilà "un peu" rassuré... J'ai ce problème sur mon iPhone 6 avec mon forfait sosh à 24,99€...
Des problèmes depuis 2/3 jours quand même :-(
J'ai eu le problème toute la journée je pensais à un problème de iOS 9.1, ça semble mieux là, à voir...
Ma femme et moi en sommes victimes également !!! Depuis un peu plus de 7 jours!
Je constate avec regret que je suis la victime également de ce phénomène.
Je suis un peu plus rassuré.
Toutefois, il me faut parfois relancer complètement le téléphone !!
Idem,
passage en 3G pour contourner le problème mais cela semble mieux marcher aujourd'hui me concernant.
je viens de passer 20 minutes avec un conseiller sur le chat, ils m'ont demandé de rédémarrer mon téléphone pour faire une MAJ au niveau de ma ligne. Je viens de redémarrer, pour l'instant ça marche, à voir si ça tient sur la durée.
Moi aussi
J'ai constaté le problème aujourd'hui sur mon iPhone 5S iOS 8.4, chez Sosh...
Toute la famille touchée, 1 Orange et 2 Sosh
Idem... iPhone 6 abonné Orange
Et c'est le premiers à critiquer Free...
Tiens donc !
Moi aussi.
Effectivement le passage par le mode avion résout le problème.
J'ai le souci également (abonné Sosh) mais par contre j'ai forcé le passage en 3G (et non pas 4G) et la navigation data passe beaucoup mieux.
Meme pb depuis lundi dernier j'avais fait un hard reset et cela a fonctionne pensant que le tel avait bugge
Mêmes symptômes !
Merci pour l'info. Je pensais aussi à un bug d'iOS 9 GM.
Idem pour moi sur Bordeaux
A l'heure ou j'écris ceci , le même problème est apparu mais pour moi sa date de quelque jours déjà et c'est vrai que ce n'est pas très bien grave mais ça commence a énervé
Idem même problème ici... Touche peu de clients... Franchement c'est pas sérieux les gars!
MDR orange n'a aucun problème. Tout est parfait sur leur réseau...je viens de les avoir au téléphone.
Client Sosh : j'ai dû désactiver la 4G sur mon iPhone 6 tellement je suis emmerdé en ce moment. Le plus souvent, c'est la 4G qui est perturbée.
J'ai exactement le même bogue avec mon iPhone 6 sur Sosh.. Je pensais même à faire changer ma sim.
Le problème survient lorsque le wifi se coupe et qu'il devrait se connecter en 3g/4g et effectivement un passage en mode avion règle le problème..
Je précise que je suis en 8.4
Presque une semaine que j'ai ce problème..
Ah ben tiens comme certain je pensais que c'était la GM d'ios9
J'ai également des soucis de déconnexion intempestive, alors que la 4G s'affiche pourtant à l'écran. J'ai noté que ça arrive après que je ressorte du métro, par exemple. Dans ce cas-là, je suis obligé d'activer puis de désactiver le mode avion, ou de le redémarrer ou de faire un reset. Je pensais aussi que c'était un problème logiciel de mon iPhone 6 Plus, pourtant neuf (1 mois). Je précise que je suis client Sosh, à Paris.
Bah c'est rien, j'ai ça tous les trois jours chez Free, et depuis toujours !!! C'est vite fait, hop mode avion et retour, et boum ça remarche !
Au vu des coms on appréciera la notion de "cas isolés" selon Orange
Eh eh je comprends mieux !!!
iPhone 5s chez sosh
J'ai effectivement le problème sur un iPhone 5S et un iPad Air 2.
Je pensais à un bug d'iOS 8.4.1 que je viens de mettre à jour sur ces 2 appareils
On était pourtant prévenus: cha ch'en va et cha revient...
@Neo059 :
Excellent !
Pareil depuis quelques jours en effet (iPhone 6 / orange)
Moi qui pensais que c'était un problème sur là bêta 9.1.
Je confirme. J'ai aussi le problème
Ayant fait un échange SAV récemment de mon 6plus je pensais a un bug de celui ci. Tant mieux si c'est opérateur alors. En espérant une résolution rapide
Je confirme ! Obligé de relancer ou mode avion quelques secondes avant d'avoir de nouveau une connexion. Bien que 3G 4G affiché. Je suis sur le Gard et l'Hérault
Chez Bouygues pas de problème !
Moi aussi depuis hier
J'ai en effet noté cela depuis hier sur mon iPhone 6 sous iOS 8.4
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