Quel nouveau forfait Free Mobile pourrait annoncer ?

Christophe Laporte |

Free Mobile veut relancer la machine à engranger les abonnés. À l'aune des performances engrangées ces derniers trimestres, les derniers résultats financiers de l'opérateur ont été décevants. Après avoir sérieusement bousculé le marché, le trublion de la téléphone mobile s'est endormi sur ses lauriers. Mais la belle endormie de Xavier Niel n'a pas l'intention de traîner au lit.

Free Mobile n’est sans doute pas parfait, mais l’une de ses grandes forces, c’est la lisibilité de son offre : un forfait à 2 € pour ceux qui n’ont pas de gros besoins et un autre à 19,99 € pour ceux qui veulent correctement exploiter leur smartphone avec une enveloppe de 100 Go de données. À cela, on ajoute une petite réduction si vous êtes client Freebox, avec en bonus une enveloppe de données illimitées pour le gros forfait.

La feuille de route dévoilée par Free Mobile pour rassurer ses clients (et accessoirement les marchés financiers) annonce clairement la couleur : il y aura une nouvelle offre mobile dans les prochaines semaines, avant la fin du mois de juin. À quoi va-t-elle ressembler ?

Un forfait à 10 € avec 10 ou 20 Go de données

Si Free Mobile a une carte à jouer, c'est celle du forfait à 10 €. Un créneau à dynamiser (et à dynamiter !) tellement il est délaissé par la concurrence : ce palier tarifaire est là pour faire joli dans le catalogue des forfaits chez les opérateurs. En temps normal, c'est un peu la misère dans cette gamme de prix.

Chez B&You, on a juste 20 Mo de DATA et les appels/SMS illimités pour 7,99 € par mois. Chez Sosh, c’est à peine mieux : pour 9,99 € par mois, on a seulement 50 Mo de données. Les choses sont un peu plus intéressantes du côté de RED, qui dans cette gamme de prix propose 1 Go de données.

L'opérateur sans engagement de SFR orchestre souvent des promotions intéressantes en gonflant l'enveloppe de données de ce forfait avec 30 Go de données. Insistons sur le fait qu’il est relativement rare qu’il n’y ait pas une promo chez SFR. Si Free Mobile décidait d'embêter ses camarades, l'opérateur proposerait pour un prix compris entre 8 et 12 € un forfait comprenant les appels, SMS et MMS illimités et surtout entre 10 et 20 Go de DATA. De quoi satisfaire la plupart des utilisateurs.

Il paraît loin le temps où Bouygues était agressif avec ses forfaits mobiles !

Un tel forfait aurait deux avantages : il permettrait à Free de se protéger un peu plus des différentes promotions à moins de 5 €. Cette formule pourrait de plus inciter ceux qui se contentent actuellement du forfait à 2 € à migrer sur ce forfait milieu de gamme. Accessoirement, cela permettrait aussi à Free Mobile d’augmenter le revenu moyen par abonné (le fameux ARPU surveillé comme le lait sur le feu par les zinzinvestisseurs). Il y a sans doute un coup à jouer pour le trublion de l’Internet, mais ce n’est pas le seul.

Un forfait à 40 € pour toute la famille

L’autre piste digne d'intérêt serait le lancement d'un forfait très haut de gamme à destination des familles. Le pli est pris depuis un moment chez les services de streaming. Apple Music et Spotify proposent des forfaits « famille » qui permettent aux membres d'une même tribu de profiter de leurs catalogues. Imaginez maintenant une famille « classique » composée de deux parents et deux adolescents.

Quatre forfaits avec une bonne quantité de données, cela revient au minimum à 50 €, sauf à jouer tous les six mois avec les différentes offres des opérateurs (ce qui peut vite se révéler une activité à temps plein…). La proposition de Free pourrait donc être la suivante : une enveloppe globale à disposition d’une famille (disons 500 Go par mois), ainsi que plusieurs cartes SIM (5 ou 6 au maximum).

Pour le « responsable télécom de la famille », cette offre pourrait être considérée comme un moyen de faire des économies sans se compliquer la vie. Pour Free, ce serait un moyen de fidéliser un peu plus ses clients tout en augmentant son ARPU. Pour être tout à fait honnête, cette idée nous est venue alors qu’un lecteur a vu dans les options de sa console d’administration Free Mobile un forfait grisé à 40 €.

Et puis un tel forfait serait une réponse à la volonté d'une part grandissante de parents de surveiller (voire de fliquer) leurs enfants à l’aide du téléphone portable, alors autant aller au bout de la logique… SFR s’est déjà lancé sur ce terrain, mais on peut espérer que celle de Free afficherait une plus grande simplicité et lisibilité.

Quelle est l'option qui vous plairait le plus ? Dites nous tout dans les commentaires.

L'Italie en ligne de mire

Iliad, la maison-mère de Free, deviendra demain mardi le quatrième opérateur italien. À l'occasion d'une conférence qui sera retransmise en direct sur YouTube, on saura à quelle sauce le groupe de Xavier Niel veut manger l'Italie. Ce sera une grande première pour Iliad qui se lance ainsi à l'assaut de son premier grand marché à l'international (en Suisse, Salt est détenu par le seul Xavier Niel ; c'est le cas aussi de Monaco Telecom).

En Italie, Iliad promet la révolution, rien de moins. Image : Universofree.

La structure du marché italien est un peu différente du paysage français de la téléphonie d'avant 2012 et le lancement de Free Mobile : les trois opérateurs du cru (TIM, Vodafone, Wind Tre) n'ont pas attendu l'arrivée d'un nouveau larron pour baisser leurs prix. Mais la présentation des nouvelles formules d'Iliad sera, peut-être, l'occasion de savoir ce que l'opérateur prépare en France…

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avatar pat3 | 

@Jeckill13

"J’ai été chez Free pendant des années. Je n’en suis parti que pour profiter d’un promo b&you a 1€99."

Même configuration chez moi, et je regrette mon Free. Un forfait famille full option a 40€ ou moins me ferait bien revenir vers une offre sans prise de tête.
Je me rends compte que les offres bien pensées à prix unique ont ma préférence, plutôt que la multiplication des offres à astérisques…

avatar Liena | 

« zinzinvestisseurs »
Les « zinzins » sont les investisseurs institutionnels (c’est leur petit nom en économie)...

avatar Yacc | 

championnat de France du Yaka Fokon ?

avatar bobange | 

10 € : Appels/SMS illimités, 25 Go de data.

C'est le forfait proposé à la Réunion, et ce sera certainement le forfait proposé en Guadeloupe.

avatar davidtuga | 

free mobile ? seulement en ville et...... même pas, des fois ta de la 4G à fond avec des débits de 2 ou 3 mégas !!!!

avatar jt_69.V | 

Famille de 5 (2 parents + 3 enfants) : 5 forfaits Red 20Go appels et sms illimités à 3,99 € (sans limite de durée) = 20€/mois. Il n’y a que celui du milieu qui se plaint de finir ses 20Go au bout de 15 jours...

avatar ifranz67 | 

@jt_69.V

Mais oui c’est possible mais comme dit dans l article tu dois jongler ! 1 forfait ok mais 5 ça devient vite pénible

avatar jt_69.V | 

@ifranz67

Pourquoi jongler ? Les 5 forfaits sont sans limite de durée, donc je n’ai rien à faire depuis 3 ans...

avatar Max1000du35 | 

Ou double sim, téléphone et tablette

avatar Antiphon | 

La révolution que j’attends, c’est avoir autre chose que 50 Mo en dessous de 10 € par mois. Pour ce prix, ils pourraient au moins donner 1 Go.

avatar MarcMame | 

@Antiphon

"La révolution que j’attends, c’est avoir autre chose que 50 Mo en dessous de 10 € par mois."
-----------
On ne doit pas vivre dans le même pays.
Ca fait 5 ans que tous mes forfaits vont de 0,99€ à 4,99€/mois avec un minimum de 20Go (jusqu'à 100Go)

avatar hautelfe | 

Comme Syma ?

avatar joregarvit | 

Le problème chez Free Mobile reste le débit !!
Les antennes sur lesquels le débit atteignait 89 voire 102 mb au début se retrouvent à 20mb à peine
Il y a bien un soucis!!!

avatar gaetanm33 | 

Le fameux forfait à 39,99 avec 6 Go en 3G engagement de 24 mois avec subvention du mobile... https://goo.gl/images/QMDJdu ?

avatar baritono | 

Le forfait à 15 euros avec un vrai réseau où on capte ça serait le pied et là, ils recruteraient un max !!! Pas besoin de chercher autre chose…

avatar Preatorien | 

Forfait pour iwatch?

avatar Anje | 

Un forfait pour les tablettes pourrait aussi être pas mal. Genre 10€ les 50Go ça peut faire mal.

avatar tirrr92 | 

Moi j’aimerais une option ou bien même un forfait plus chère pour avoir droit à de la 4G en roaming. Je suis souvent au canada et je dois me contenter de la 3G ici. Du coup je serai prêt à payer plus cher pour me permettre d’avoir accès à un réseau plus rapide.

avatar elamapi | 

Comme beaucoup, j'ai été échaudé par le réseau 2g/3g/4g de Free. Mais force est de constater qu'avec le temps, ça évolue plutôt bien. N'ayant pas la fibre mais étant a 300m et en visu directe d'une borne 4G free, et ayant un abonnement Free ADSL j'ai tout ajouté un petit routeur 4G avec un forfait Free 15.99€ tout illimité à ma freebox et franchement, ça le fait. Passer de 15mb/s - 1mb/s upload a 80mbs/s - 60 mbs upload, ca vous change le net :)

Je trimbale d'ailleurs mon petit modem ( une merdouille usb qui diffuse du wifi à 49€ en boutique Bouygues ...) de chez moi à mon lieu de travail (Sophia/Cannes) soit plus de 150km via A8 en voiture et rare sont les endroit ou je me retrouve sans réseau.

Donc, selon la situation, l'offre free commence à devenir une offre serieusement crédible.

Une offre "Famille" (genre 40€ pour 5 personnes) ca serait un truc tres sympa. Par contre une offre a 10€ , la .... bof bof

avatar pat3 | 

@elamapi

"Une offre "Famille" (genre 40€ pour 5 personnes) ca serait un truc tres sympa. "

Ouaip!

avatar Zara2stra | 

Oui, enfin les promesses de Free. Dans la sanction, les marchés ont pris en compte les retards/annulations/modifications régulières des annonces de Free.

Rappel des engagements pris le 15 mai (cf. deck Iliad sur leur site)
– Launch of new broadband plans : in the coming days
– Launch of new mobile plans : within 4 weeks
– Italian launch : before June 21, 2018

Sur toutes ces belles promesses, le lancement de l’Italie est respecté (avec 6 mois de retard, par rapport à ce qui avait été annoncé, mais ça peut se comprendre)
Lancer des offres mobiles au moment de la période de congé estivale... je ne sais pas si c’est porteur, sauf à mettre l’emphase sur le roaming (genre forfait roaming all the world pour xx€/mois).

Je pense que S1, ça va être le lancement de l’Italie
et la rentrée, ça va être le lancement des nouvelles offres fixes/mobiles et peut être de la V7.

Je dis « peut être » pour la v7, car, aussi disruptif et innovant soit Free, la sortie de la v7 étant reportée d’année en année depuis 3 ans j’ai du mal à imaginer que sa r&d ait démarré il y a 5ans.
Je pense que les investissements ont été mis sur le mobile, et un peu sur la fibre, et en pure dilettante sur la v7.

J’ai également du mal à imaginer ce qui pourrait être si disruptif sur cette box compte tenu d’une pression du marché (millennaux et jeunes urbains) pour des offres 2P robustes.

Les problèmes de Free ce ne sont pas tellement la box, mais plutôt :
– Les investissements sur le peering qui sont gérés à l’économie
– L’infrastructure mobile (je suis en petite couronne parisienne ouest, et FreeMobile c’est pourri)
– L’investissement FTTH

[ Par exemple, dans la zone 92 du côté Neuilly-Levallois-Puteaux-Suresnes :
– Pour le très haut débit (>100Mb/s, faible latence, TV UHD) c’est SFR-Numéricable ou Orange
– La couverture FreeMobile ce sont de vraies montagnes russes ]

avatar corse34 | 

Le must serait un forfait à moins de 10€ avec 20 GO de data minimum. Free est tout à fait capable de le faire pour embêter encore plus la concurrence.

avatar Zara2stra | 

La box v7 est l’argument nécessaire à Free pour justifier son offre « ultra haut de gamme », c’est à dire une offre à 50€/mois pour remonter un ARPU qui a perdu 1,60 €/mois en un an, et qui devrait continuer à s’éroder sur mai compte tenu de la grande braderie qui aura duré une bonne partie du mois de mai (pour s’abonner aux offres de Free au tarif catalogue en mai 2018 il fallait soit être idiot, soit être philanthrope : les offres étaient disponibles à 1,99€/mois, 4,99€/mois ou 9,99€/mois).

Free subit actuellement l’effet boomerang de sa stratégie de prix écrasés : il est coincé sur les investissements (et de plus qui s’érode avec l’ARPU)... Du coup, il veut remonter en prix pour avoir plus de cash, mais il faudra qu’il augmente ses coûts de peering et soit moins avare, et qu’il améliore aussi la qualité de sa TV ultra compressée.

En plus, Free est le champion du buzz et est une manne inespérée d’articles putaclick pour plein de blogs, donc le retard est pour lui un avantage concurrentiel (communication entretenue à moindre coût), alors qu’il est mal vu par le marché (faiblesse sur la capacité de réalisation).

Donc, malgré près de deux décennies de fidélité à Free, je suis lassé des promesses perpétuelles et je suis en train de le délaisser sur le mobile et le fixe. Mais je sais que Free a des offres qui correspondent bien à certaines personnes [ruraux (je crois qu’ils ont dégroupé le plus de NRA), personnes très loin des DSLAM (>3km), personnes peu itinérantes vivant à proximité d’une antenne 4G].

avatar Sir Rendal | 

@Zara2stra

+1

avatar Mr Bob | 

Un forfait à 10€ avec 20Go de données, ça ferait peut être aussi migrer ceux qui en paient 20€ pour 100Go qu’ils n’utilisent pas.

Pour éviter ça, ils pourraient proposer un forfait à 14,99€ par mois, laissant les clients réfléchir sur le fait qu’en prenant une freebox, ils auraient de la data illimitée pour le même prix.

avatar dvpod | 

Ils viennent de lancer leur forfait italien: 5.99€ par mois pour 30Go et appels/sms illimités.

La même chose à venir en France?

avatar rua negundo | 

@dvpod

Ah oui, c’est pas cher !
Il y a 2 Go d’itinérance Europe inclue. Ce n’est pas beaucoup mais à ce prix-là difficile de demander plus.

avatar ChristopheL | 

Bonjour, merci pour cet article. Vous ne parlez que des forfaits aux particuliers. Vous ne pensez pas que Free pourrait tenter une incursion plus prononcee sur le marche des entreprises (forfaits mobile, acces internet, telephonie fixe) ?

avatar marsnet | 

À part pour le roaming je ne vois pas l’interêt d’un forfait chez Free. La connection data marche trop mal ... en France.

avatar pat3 | 

Ou alors l’offre du siècle: 50€/mois pour freebox+Free mobile famille.

Dreams are my reality…

avatar Fennec72 | 

Et un forfait Apple Watch, comme chez Orange, c'est possible ou Orange a encore une exclusivité?

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