Les clients de l’Apple Watch ne sont pas des geeks
L’Apple Watch est-elle un succès commercial ? Difficile de répondre à cette question tant qu’Apple ne divulguera pas le moindre chiffre. Avec le recul, la volonté de Tim Cook de ne pas communiquer sur ce point est sans doute une erreur.
En agissant ainsi, le patron d’Apple a laissé le champ libre aux estimations les plus fantasques des analystes. L’Apple Watch étant forcément en dessous de celles-ci, cela donne l’impression d’un échec quand bien même en l’espace de quelques jours Apple est très probablement devenu l’acteur numéro un sur le marché des montres connectées.
Au passage, ce manque de communication est également un problème pour les développeurs qui ont par conséquent bien du mal à estimer le potentiel commercial que pourrait avoir une application pour Apple Watch, ce qui explique en grande partie l'encéphalogramme très plat de l'App Store pour la montre. Apple avait fait preuve de beaucoup plus de finesse avec l’iPhone, quand elle avait fait savoir que son objectif à terme était de s’arroger 1 % de part de marché sur le secteur de la téléphonie mobile.
Tous les analystes ne font pas des plans sur la comète concernant Apple Watch. Certains même font preuve de mesure comme Gene Munster (pourtant pas un habitué de la modération quand il s'agit d'Apple) : il estime que la montre d’Apple a un sacré potentiel, mais sur le long terme.
Le vrai décollage n’est pas avant 2017 selon l’analyste de Piper Jaffray. Il rappelle qu’il a fallu du temps à Apple avant d’écouler plusieurs dizaines de millions d’iPhone par an (lire : Qui fera 70% du chiffre d'affaires d'Apple dans 10 ans ?).
À l’horizon 2017, Gene Munster pense qu’Apple sera en mesure d’écouler 40 millions de montres par an. Avec de telles proportions, l’Apple Watch pourrait alors générer 9% du chiffre d’affaires d’Apple. C’est plus ou moins la proportion du Mac actuellement dans le chiffre d’affaires de l'entreprise.
Si l’on part du principe qu’Apple a écoulé 3 millions de montres durant son trimestre de lancement, il ne faut pas perdre de vue que c’est un chiffre bien supérieur aux précédents lancements, exception faite de l’iPad ; Apple en avait alors écoulé un peu plus de 3 millions. Mais est-ce un bon signe ?
Rappelons à toutes fins utiles qu'Apple avait vendu respectivement 125 000 iPod et 270 000 iPhone. Mais comparaison n’est pas raison, tant les lancements en question présentent des différences importantes. L’iPhone était disponible uniquement chez un opérateur et l’iPod ne marchait que sur Mac, pour n’en citer que deux.
Portrait robot de l’acheteur de l’Apple Watch
L’étude de Wristly réalisée la semaine dernière porte sur 800 participants et donne deux ou trois informations sur la clientèle qui a craqué pour la montre d’Apple.
Souvent, ce sont les geeks qui ont un rôle moteur dans la commercialisation d’un nouveau produit de la marque à la pomme. Cette fois-ci, cela ne semble pas être le cas.
En effet, seulement 34 % des acheteurs se décrivent comme des « Tech Insider ». Dans le lot, on trouve également 9 % de développeurs et 4 % d’un groupe comprenant médias (journalistes) et investisseurs. Le reste, qui avec 53 % constitue la majorité, se présente comme des utilisateurs enthousiastes.
Les autres conclusions de cette étude sont moins surprenantes. On apprend que l’Apple Watch est utilisée surtout par des hommes (85 %) et que le modèle 42 mm représente la très grande majorité des ventes (75 %).
L’autre enseignement intéressant de Wristly, c’est le taux de satisfaction des utilisateurs. Selon son panel, il atteint 97 %. Jamais un produit Apple de première génération n’a atteint un tel score !
Sur les 97 %, ils sont 66 % à se dire très satisfaits et 31 % satisfaits sans plus. Analyste bien connu dans le milieu, et qui participe à l’élaboration de ces enquêtes sur l’Apple Watch, Ben Bajarin, dresse un constat assez intéressant.
Dans tous les entretiens qu’il a pu mener, les personnes qui ont été les plus critiques vis-à-vis d’Apple Watch sont celles qui se présentaient comme étant les plus accrocs aux nouvelles technologies. À l’inverse, tous ceux qui ont fait les acquisitions d’une Apple Watch et qui sont de simples utilisateurs, sont les plus enthousiastes.
Comme quoi, la stratégie commerciale d’Apple de promouvoir sa montre comme un objet de mode et personnel, est un vrai succès de ce point de vue.
"Les clients de l’Apple Watch ne sont pas des geeks"
Ça c'est sûr, ils n'achèteraient pas un produit si cher pour ses fonctionnalités en retard sur la concurrence.
"Selon son panel, il atteint 97 %." (le taux de satisfaction)
97% des utilisateurs sont donc satisfaits d'une autonomie de 19h et d'applications qui s'ouvrent en 10 minutes. Eh bien, il suffit vraiment d'une pomme sur un appareil pour satisfaire des gens. J'imagine leur bonheur s'ils découvraient une montre sous Tizen ou Android Wear...
@sachouba :
Celui-là je me l'imprime...
En fait j'ai même l'impression que tu es sincère
@sachouba :
La facilité d'utilisation, les fonctionnalités, les performances hors pair et le rapport qualité prix imbattable expliquent donc l'incroyable déferlement populaire que suscitent ces deux technologies ! Comme dirait uncle ben : c'est toujours un succès
@bbtom007:
Ce ne sont pas exactement des technologies, mais des OS. En revanche, le rapport qualité prix des montres connectées de Samsung est en effet imbattable: avec certaines réductions cumulées, on pouvait commander la Galaxy Gear pour 1€, et on peut aujourd'hui acheter un Gear Fit... gratuitement, chez SFR. Rappelons que la Galaxy Gear, désormais Samsung Gear, a 4 à 5 jours d'autonomie et plus de fonctionnalités que l'Apple Watch encore aujourd'hui (tout étant parfaitement fluide).
Le succès n'a par contre rien à voir avec la qualité d'un produit. ;)
@sachouba :
C'est pas les meilleurs produits qui gagnent ( os X vs windows) mais les produits les plus adapté à leur époque. Je ne dis pas que l'apple watch a gagné loin de la (c'est une v1 après tout) pour moi pebble est un précurseur mais avec des techno du passé. tizen et android wear pas vu au poignet de quelqu'un. Et perso investir dans du tizen ou android sans garantie de mise a jour logicielle ou de sav (envoi a l'atelier tout ca non merci). Combien de terminal android ne vois pas de version n+2 ? Me parle pas de rom alternative j'ai pas le temps de m'occuper de ces opérations. Je sais que ma watch aura facilement 3-4 ans de maj et j'ajouterai que ça me donne encore moins envie de changer d'iphone (5s). Et je kiff ma watch
@bbtom007:
Ma Samsung Gear dispose de la dernière mise à jour des montres Samsung (avec les mêmes fonctionnalités que sur les Gear 2).
En revanche, j'en ai vu plusieurs au poignet de personnes dans la rue, contrairement à l'Apple Watch que je n'ai aperçue qu'en magasin.
Et je ne comprends pas l'argument du SAV pour chaque produit Apple. Je n'ai jamais eu besoin du SAV d'un constructeur de smartphone, smartwatch ou autres. Peut-être que je ne choisis que des produits sans problèmes...
@sachouba :
Exemple simple j'ai offert a ma copine un galaxy s2, mon fils (autiste) l'a fait tomber ecran en miette -> 300€ et indisponibilité par retour atelier. Ma boîte m'a offert une nexus 7 que j'ai donne a mes beaux parents qui ne l'utilisaient pas -> déchargement totale et un pote a du dénudé un câble usb pour recharger directement la batterie avec une pince conductrice. Le sav quand il n'y a pas de problème ca sert a rien mais quand j'en ai besoin je veux une qualité de service. Je bosse sur montparnasse et j'ai vu 2-3 Apple watch.
@bbtom007:
"300€ et indisponibilité par retour atelier"
C'est-à-dire ? La seule fois où j'ai cassé un écran de smartphone, je suis allé chez un réparateur indépendant, qui a changé la vitre en 2h (et pris en charge par l'assurance).
@sachouba :
Vitre + écran pas le même tarif
Pas d'assurance je me suis dit c'est du samsung c'est fiable ;-)
C'était du temps du s2 donc les choses ont peut-être changé ! Mais question (sans arrière pensée simple curiosité) tu fais quoi avec ta gear ?quelle est ton utilisation classique ?
@bbtom700:
Je me sers principalement de la Gear pour recevoir des notifications, éventuellement répondre à des appels quand je suis au calme. Elle me sert également de compteur de vélo (toutes les infos du compteur sont sur la même page) et quand je cours (avec ou sans smartphone), de chronomètre et de minuteur.
Si au cours d'un long voyage, je n'ai pas été prévoyant et mon smartphone est entièrement déchargé, j'écoute de la musique sur ma Gear, ou je peux prendre des photos en dernier recours.
Enfin, je m'en sers aussi si j'ai égaré mon téléphone (en le faisant sonner), pour ne pas l'oublier (la montre vibre si je m'éloigne de mon smartphone) et surtout pour désactiver le verrouillage de l'écran (si je suis à portée de mon smartphone, je n'ai plus à taper de mot de passe).
Voilà. Et toi ?
@bbtom007 :
Entièrement d'accord..
Je pense que je n'achèterai jamais ce machin (sauf utilisation professionnelle "main libre" dans mon domaine, qui reste encore à trouver ! :) donc je ne suis pas un défendeur de l'Apple Watch, bien au contraire.
Parc contre je trouve les haters particulièrement minables, " a priori", clichés lamentables, insultes ...
les bilieux médiocres se surpassent. Si ça ne vous intéresse pas (comme moi) n'agressez pas les autres avec le relent fétide de vos ulcères.
@Montage :
Merci;)
Je me considère comme technophile mais je m'en sers comme un objet utile (montre météo minuteur) et sport (activite et exercice). Quand on voit que le ticket d'entrée des ampoules connectées est de 150€ qu'on allume 2 fois par jour environ je me dit qu'au moins la watch est utile. Il y a d'autres exemples drones et autres geekeries ...
"À l’inverse, tous ceux qui ont fait les acquisitions d’une Apple Watch et qui sont de simples utilisateurs, sont les plus enthousiastes."
En gros, c'est ceux qui s'y connaissent le moins qui en sont le plus satisfait. Oui, ça me paraît logique après tout…
ptet ceux qui ne se compliquent pas la vie ?
par exemple, moi, si y a pas Emacs, un appareil est une grosse purge (minimum).
je suis tout à fait sain Docteur.
Sans aller jusqu'à avoir la possibilité de faire ses propres scripts sur l'OS de l'Apple Watch, ce dernier est perfectible (c'est un euphémisme).
AW fonctionne bien et même si elle n'est pas aussi utile que je l'espérais elle donne l'heure, est jolie et faut quelques trucs sympas en plus!
Ce n'est pas parce que vous n'en avez pas que ce n'est pas un bon produit, chers détracteurs !
Le fait même qu'Apple ne dévoile pas les chiffres parle de lui même. Sinon bien évidement ils auraient claironné haut et fort l'étendu des ventes. D'ailleurs on ne voit que très très rarement quelqu'un en porter une dans la rue ou ailleurs.
Objet de mode ? Mais c'est une impasse, la mode change vite.
La vraie erreur d'apple a été de faire un skyblog d'un top modèle qui va courir dans la jungle (ils ont pas pu avoir jane de tarzan ?) au lieu de faire un réseau social sportif avec des profils public de guest et la ca aurait créé de la curiosité et fait de l'émulation entre pote. Connect dans 1 an il sera aux oubliettes alors que suivre les sessions de sport de madonna peut motiver plein de filles ou les séances de muscu des avengers interessera les nerds !
@sachouba :
Globalement pareil ! Sauf évidemment les spécificités de la gear photo mais j'en fais peu deja avec le 5s. La fonction qui manque sur la watch c'est la notification de decochage avec le téléphone. Avec les activite sport ca permet de créer de l'émulation avec mes potes on va se faire une journée sport pour toucher le badge 400% de ton objectif calories (journée a 2000 calories je vais mourir)
Quand madame me demande le temps du lendemain pour préparer les vêtements des enfants.
Faire ma gestion des taches avec omnifocus.
Et aussi accessoires de mode j'assortie les bracelets avec les tenus
( il ne me manque que ifart)
"En effet, seulement 34 % des acheteurs se décrivent comme des « Tech Insider »"
Une population qui doit représenter 5% de la population.
Paf, j'ai la conclusion inverse : Ce sont les geek qui font vendre l'Apple Watch par effet halo.
Boum badaboum tsoin tsoin...
Bref.
@Un Type Vrai :
Je me suis fais la même réflexion, en y ajoutant les 9% d'"app builder" (presque 1 sur 10 !) on arrive à plus de 40% de technophiles. On est très loin du marché de M. et Mme Toutlemonde.
Apple a réussi à toucher autre chose que des geeks, ce qui en soit est déjà une gageurs avec ce genre de bidule, mais pas dans la proportion qu'elle devait espérer à voir le positionnement mode et luxe visé par le marketing
Je ne vois personne dans le métro portant la montre carrée
@en ballade :
"Je ne vois personne dans le métro portant la montre carrée"
J'imagine ton attitude de pervers dans le métro à zieuter les poignets de tout le monde ! :-))
Tu t'es jamais pris un bourre-pif ?
Je crois que jamais, de l'histoire d'Apple, un de leur objet n'aura autant fait rugir les préjugés...
C'est juste ahurissant ce que l'on peut lire ici, et là, de la part de ceux qui ne l'ont même pas essayé !
J'étais plutôt dubitatif à sa sortie. Puis je l'ai commandée, avec la sûreté des 14 jours pour la renvoyer. C'était une Sport 38mm avec bracelet bleu. J'ai d'abord désactivé tout ce qui avait rapport au sport (je ne peux pas en faire à cause d'un handicap), et j'ai parametré les notifications. Et bien j'en suis ravi !!!
Je m'en suis également servi lors d'un week-end en Cappadoce (allez-y les hurleurs, ça va vous détendre), et elle m'a encore rendu bien des services. Plans activé sur l'iPhone, dans la voiture, mais écran éteint. La Watch m'indiquait par un tapotement quand je devais changer de route. Super !
Bref, j'étais conquis !
Mais je l'ai renvoyée........
Pour la changer contre un modèle Sport 42mm Noir.
Prenez au moins le temps de tester un produit avant de cracher dessus toute votre bile (et même plus encore). Peut être que ça vous plaira, et peut-être pas. Ok. Mais essayez avant de parler. Et ça va aussi pour les pseudo-analystes qui assurent que c'est un bide, juste parce qu'Apple n'a pas donné de prévisions de vente...
Internet, et les sites d'infos/échange comme celui-ci ont du bon. Mais pas que...
@johannk :
Tu n acceptes pas la diversité d opinions? Tes arguments sont un peu maigre quand tu confirmes que ça ne fait qu'un écran déporté de son iPhone? En vacances il te fallait une multiprise pour charger tes idevices? Rien que ça c est décourageant !
@en ballade :
"Tes arguments sont un peu maigre "
Keuhaaaa ??
Des arguments maigres pour celui qui explique son cas précisément , alors que t'es comm ne dépassent pas un phrase ?
Tu ne donnes jamais un seul argument , juste des affirmations gratuites .
Tu es marrant tout de même , jamais lu autant de mauvaise foi de la part d'un participant ici .
Je pense que tu vois très bien l'utilité de cette montre quand on te l'explique avec des cas concrets mais en fait ça te contrarie :-)
Tu as dû très mal lire mon post, parce que que sinon tu ne m'aurais pas répondu ça. Je ne vois pas en quoi je n'accepte pas la diversité d'opinions... Tu n'as rien compris à mon post...
Et oui, pour moi, l'Apple Watch est un écran déporté de mon iPhone. Ça te pose un problème ?
Par ailleurs, pour mon utilisation, je la recharge tous les 2 jours (j'ai désactivé tout ce qui avait attrait au sport et à la santé), et mon iPhone aussi, je le recharge tous les 2 jours. Et oui, depuis que j'ai la Watch, j'allume beaucoup moins l'écran de mon iPhone.
Quant à ton histoire de multiprise, et bien figure toi que oui, j'en aurai bien eu besoin. Car dans un hôtel creusé dans la roche, les prises ne courent pas les rues. Et d'ailleurs, je ne vois pas ce qu'il y a d'aberrant à devoir mettre une multiprise dans ses bagages. Rien que pour nos 2 iPhone (celui de ma femme et le mien), on en aurait eu bien besoin. La Watch n'a rien à voir là dedans
Bref, prend des vacances, ça te fera du bien.
@sachouba
Ouai mais c'est super moche
Pages