Fermeture de comptes : Apple assure que ce n'est pas un problème d'Apple Card 🆕
Mise à jour 22h15 — Dans une déclaration envoyée à 9to5Mac, Apple s'excuse de la confusion et des inconvénients que toute cette histoire a suscités auprès de ce client. Le constructeur explique surtout que la clôture prématurée de l'identifiant Apple de cet utilisateur n'a « aucun rapport avec Apple Card » : les deux choses (Apple Card et Apple ID) ne sont pas liées de la manière dont l'utilisateur le présente.
Le nœud de l'affaire, c'est la reprise de l'ancien MacBook : Apple a fourni un crédit immédiat pour l'achat d'un nouveau modèle, mais l'utilisateur n'a pas renvoyé le matériel en temps et en heure. « Peu importe le mode de paiement utilisé, la possibilité d'effectuer des transactions avec l'identifiant Apple associé a été désactivée car Apple ne pouvait pas collecter de fonds », décrit le constructeur. Dans ce cas, la méthode de paiement choisie était l'Apple Card mais cela aurait pu être n'importe quelle autre carte.
Un utilisateur de l’Apple Card, la carte de crédit proposée par Apple aux États-Unis, a découvert ce qui se passe en cas de non-paiement. Une série de problèmes a conduit à un solde négatif sur la carte de crédit pendant plusieurs jours, avec comme conséquence le blocage de la carte, logiquement, mais aussi des comptes Apple liés à ce moyen de paiement. Il s’est ainsi retrouvé sans iCloud, sans App Store, sans Apple Music… tous les services utilisés au quotidien ont cessé de fonctionner.
Cet utilisateur n’a pas renvoyé le matériel demandé par l’Apple Store dans le cadre d’un échange, ce qui a enclenché une procédure de paiement sur l’Apple Card. Plus important encore, il a oublié de mettre à jour le compte bancaire associé à la carte de crédit, ce qui a bloqué le paiement et créé un solde négatif. Par la suite, il a aussi raté le mail qui l’avertissait de la situation et prévenait de la fermeture à venir des comptes.
Toutes ces circonstances doivent relativiser la gravité du problème, mais il faut savoir ce qui se passe en cas de défaut de paiement avec l’Apple Card. L’entreprise n’hésitera pas à désactiver la carte de crédit, mais aussi à bloquer le compte Apple associé. C’est une mesure peut-être trop radicale et en tout cas qui peut appeler à la prudence : si vous dépendez d’Apple au quotidien, il faudra surveiller de près l’Apple Card pour ne pas se retrouver coincé.
Comme il l’explique dans son article, Dustin Curtis a aussi eu beaucoup de mal à débloquer la situation, puisque ce cas de figure n’est manifestement pas bien connu, ni chez Apple, ni chez Goldman Sachs. Il a fallu plusieurs jours pour que son compte Apple et tous les services associés soient enfin débloqués.
@r e m y
Ca me servira aussi de leçon, j’attendrais un peu avant de me faire mon avis a l’avenir
Comme le dit le premier commentaire, les oeufs et le même panier.
Cela pourrait être simplement un défaut de paiement suite par exemple euh.... aux mesures COVID?
Donc tu perds tout, même ce qui t'appartient (genre ton iCloud), tu n'as même plus accès à de la musique (on voit ici précisément le problème du streaming face à posséder sa musique)....
Je vois cela comme un bref aperçu des dangers de bouffer tout ce que nous donne les GAFAM sous prétexte de nous "faciliter la vie". Enchainer le client et avoir un pouvoir sans commune mesure pour le faire cracher chaque mois au bassinet.
Vive la différence, vive les banques, vive les plateformes différentes...
@debione :
Et quand on sait que les GAFAM veulent de plus en plus investir le domaine de la santé, ça laisse présager du meilleur...
« Ah non, désolé, cet hôpital ne peut pas vous prendre en charge pour votre arrêt cardiaque, vous n'avez pas réglé les factures de votre Apple Card ! »
On se réjouit !
sauf qu’avec la vraie reponse au probleme, tout de suite votre argumentaire ne prend un coup…
Apple a reagit comme n’importe quel commerçant...
Ça fait envie !
Apple c’est des chiens concernant les défauts de paiement.
Ayant perdu ma carte de crédit, je l’ai mise en opposition le temps que ma nouvelle carte arrive. Une mensualité de paiement de 1,99 € a été refusés à Apple. Je me suis retrouvé sans mail, sans accès à iCloud le temps que je reçoive ma nouvelle carte et la déclare sur mon compte Apple.
Depuis lors j’ai un gmail de secours et mes documents indispensables sont dupliqués sur Google Drive...
' Depuis lors j’ai un gmail de secours et mes documents indispensables sont dupliqués sur Google Drive..."
Bravo. toujours utiliser l'ensemble de l'industrie et se préparer un outil de secours
Face au grand jeu de Fabrice Grenier est devenu réalité !!!
> si vous dépendez d’Apple au quotidien, il faudra surveiller de près
> l’Apple Card pour ne pas se retrouver coincé.
Si vous dépendez de X au quotidien, il faut surveiller de près ce que fait X de votre dépendence.
Ou il faut ne pas dépendre autant de X au quotidien.
C'est aussi simple que ça.
@byte_order
Yep. Du bon sens.
Conclusion, on a raison de dire que si on dépend d'Apple (X=Apple) alors il faut surveiller de près ce que fait Apple de votre dépendance.
c'est en effet très simple et j'ai toujours dit qu'il faut surveiller Apple.
C'est aussi simple que ça.
Négligence, certes, à ce qu’il semble.
Mais imaginons que ce ne soit pas une (ou plusieurs) négligence qui mène à un tel défaut de paiement, mais par exemple une maladie et un séjour de quelques semaines sous respirateur - c’est assez fréquent en ce moment -... ou autre circonstance déplaisante.
Dans ce cas de figure, un bloquage aussi total devient quoi ? Un peu radical peut-être ? Non ? Oui ?
En ce qui me concerne, c’est un peu La Corporation qui possède les clefs de votre vie. Moyen moyen.
Sauf que si les services tiers étaient payés, Apple n’a aucun droit de les fermes !
je suis choqué des gens que ça ne choque pas :)
ce n'est pas le point que la personne ait été négligente ou non, on s'en fiche complètement. L'anecdote permet d'expliquer ce qui se passe si jamais on est en défaut de paiement sur cette carte Apple : Apple bloque les comptes des services Apple au passage.
Pourquoi ? ces comptes servent à plein de trucs gratuits liés à des appareils déjà payés. Les services payants associés peuvent avoir été prépayés et provisionnés en avance.
Alors que si on se contentait d'une carte de paiement chez une autre banque, ben on ne risque pas de se faire bloquer ses comptes Apple.
Moralité: pourquoi s'ajouter des risques dans la vie ? Pourquoi se fatiguer avec Apple ?
Pourquoi donner tout son Sang à une seule Corporation quand vous pourriez tout autant trouver un gourou en MOI !
@oomu:
Parce que Apple est la blanche colombe, il n'y a qu'Elle qui possède la vérité (peut-être le Oomu aussi, mais j'ai jamais testé à fond).
Parce qu'utiliser les produits concurrents, c'est comme tromper sa femme, que Google ne fait que de la Merde et veut nous asservir, contrairement à Apple qui veut notre bien, quitte à rogner sur cs bénéfices...
Tu as un tel manque de foi en Apple que s'en est inquiétant...
@oomu
"Pourquoi donner"
Ouai, pourquoi ?
"tout son Sang"
Ouai, trop c’est trop !
"à une seule Corporation"
Ouai, trop peu c’est trop peu !
"quand vous pourriez tout autant trouver"
Ouai, on veut trouver !
"un gourou en MOI !"
Euh... attend. Peut-être pas là. (recule lentement)
Un sacré inconvénient qui ne milite pas en faveur de l’Apple Card !
@ dgaultie
Ca ne milite surtout pas en faveur de tout dans le même panier. C'est valable pour Apple autant que Google... N'utiliser pas les mêmes plateformes pour votre os que votre banque, que pour le moteur de recherche, que pour vos mails, que pour un bracelet connecté, que pour la domotique ou encore pire ces données de santé.
Varier au maximum...
@debione
Il y a eu une MAJ de l’article 😉 Toujours avoir plusieurs sources 😎
@Krysten:
Cela ne change absolument rien au vieil adage: Ne pas mettre tous ces oeufs dans le même panier...
Avoir tout chez Google est une erreur, avoir tout chez MS aussi... Et tu sais quoi? Ben c'est aussi valable pour Apple...
C'est dingue hein! Avoir un avis par de là les marques...
@debione
Ça dépend. Rien n’est parfait dans ce monde 😉
@Krysten2001
"Rien n’est parfait dans ce monde 😉"
Sauf Apple.
@dgaultie
Le compte Apple et celui de l’Apple Card ne sont pas lié 😉
Mdr! Bien fait pour sa gueule! 😂
Moralité : ne mettez jamais vos oeufs dans le même panier!
Je suis un peu étonné car il me semble qu'il y a une confusion ici et sur pas mal d'autres sites qui relaient cette "news"... Il n'y a à priori pas de lien entre le fait que Dustin Curtis avait une Apple Card et le blocage temporaire de ces comptes...
Le seul article que j'ai lu pour le moment qui a prit le temps de lire les conditions c'est celui d'AppleInsider ici : https://appleinsider.com/articles/21/03/02/avoidable-chain-of-events-with-apple-card-led-to-disabled-apple-id
Je cite : "Apple had disabled the App Store, iTunes, and Apple ID associated with the account that purchased the MacBook Pro. This will occur no matter the payment method used, Apple Card or not. If you do not pay for your device, Apple will disable the account associated with the purchase — and this is also spelled out in the iCloud terms of service."
Et je traduis en gros : Apple a désactivé les comptes Apple associés **au compte qui a effectué le paiement pour le MacBook Pro concerné**. Pas de lien avec la méthode de paiement utilisée, que ce soit une Apple Card ou n'importe quelle autre carte bancaire... C'est juste que comme le mec a utilisé son compte Apple pour acheter ce Mac, Apple a désactivé **temporairement** les comptes associés le temps de régulariser la situation...
AppleInsider précise : "and this is also spelled out in the iCloud terms of service.", je ne suis pas allé vérifier, je ne suis pas journaliste et j'ai pas eu le temps d'aller voir, mais je pense que ça vaut le coup de confirmer que c'est bien indiqué, puis d'arrêter cette polémique un peu stérile : il n'y a à priori pas de lien entre l'Apple Card et la désactivation temporaire des comptes de ce brave homme !
Voilà voilà, je reviens hein car en 4 minutes, je trouve ici : https://www.apple.com/legal/internet-services/icloud/en/terms.html
Je cite : "The applicable storage fee for an upgraded storage plan will take effect immediately; downgrades to your storage plan will take effect on the next annual or monthly billing date. YOU ARE RESPONSIBLE FOR THE TIMELY PAYMENT OF ALL FEES AND FOR PROVIDING APPLE WITH VALID CREDIT CARD OR PAYMENT ACCOUNT DETAILS FOR PAYMENT OF ALL FEES. If Apple is unable to successfully charge your credit card or payment account for fees due, Apple reserves the right to revoke or restrict access to your stored Content, delete your stored Content, or terminate your Account. If you want to designate a different credit card or payment account or if there is a change in your credit card or payment account status, you must change your information online in the Account Information section of iCloud; this may temporarily disrupt your access to the Services while Apple verifies your new payment information. We may contact you via email regarding your account, for reasons including, without limitation, reaching or exceeding your storage limit."
La partie importante : "If Apple is unable to successfully charge your credit card or payment account for fees due, Apple reserves the right to revoke or restrict access to your stored Content, delete your stored Content, or terminate your Account."
Je traduis : "Si Apple ne peut pas valider le paiement des sommes dues, Apple se réserve le droit de restreindre l'accès à vos contenus stockés, etc. ou de [glups !] terminer votre compte"...
C'est un peu dur à lire, ça peut faire froid dans le dos mais :
1 : c'est bien écrit noir sur blanc
2 : il n'y a aucun rapport avec l'Apple Card
@Pierredu21
"1 : c'est bien écrit noir sur blanc"
Faux, moi c’est écrit blanc sur noir
@Sindanárië
:D
Je suis arrivé aux mêmes conclusions. Tout ça n'a aucun rapport avec l'AppleCard et il aurait eu les mêmes mésaventures avec une carte bancaire dont la date de validité aurait été dépassée par exemple. Tous les services par abonnement débitant les paiements sur cette carte (et pas seulement les services Apple) auraient été suspendus les uns après les autres en attente qu'il renseigne un moyen de paiement valide pour chacun de ces services.
et finalement une affaire qui fait psscchhhiiiittt!
Un minimum de reflexion avant publication de ce genre d'article qui enchainait imprecisions et incohérences ne serait peut-être pas inutile 🤦♂️
Bienvenu sur les sites de journalismes 2.0...
Pour ceux qui s'y intéresse, l'article sur la rémunération de Soundcloud est un excellent exemple...
Je lis un article, je fais le même qui parle de la même chose, mais je n'ai strictement aucune idée de quoi je parle... (c'est une arlésienne par exemple chez macg concernant l'audio, avec en plus presque la fierté du journaliste: Je suis un noob complet, je l'avoue, mais je vais quand même écrire la dessus)
C'est de pire en pire je trouve... et ce qui me gêne encore plus c'est que c'est souvent le cas sur des sujets qui concernent directement Apple, le Mac, l’iPhone, macOS ou iOS.
A croire que même sur ces sujets qui sont censés être le cœur d'activité du site, les rédacteurs semblent ne pas comprendre de quoi ils parlent (ou plus probablement, ne pas chercher à comprendre ce qu'ils écrivent, trop pressés de publier et générer du clic) 🤦♂️
@r e m y
“C'est de pire en pire je trouve...”
Pas du tout, on vient d’apprendre un truc dingue et scandaleux. Quand tu payes pas un service, si c’est Apple, le dit service est interrompu.
C’est horrible.
Sinon, certains semblent découvrir sans rire qu’il est prudent d’avoir une copie locale à jour de ce qu’on stocke dans le cloud, ne serait-ce que pour cette raison ?
Me souviens de quelques experts qui expliquaient ici il y a pas longtemps qu’il,était évident que des appareils avec une grosse capacité de stockage ne servaient à rien, because le cloud... tant que tu le payes...
Ceci nous rappel que si le moindre incident t’en empêche, tu peux te retrouver en très mauvaise posture.
Tous les oeufs dans un même panier diabolique....
En résumé tu paies une carte bancaire Appl€ 🥶🥶 et en cas de non paiement Appl€ te retire ses services....
Elle est belle la vie chez les fanas!👍
Le mec est de mauvaise foi vu qu’il a communiqué sur son problème sans présenter l’intégralité des faits 🙄
« Je comprend pas , je paie pas mes factures, EDF me prévient, je fais rien, et du coup EDF m’a coupé l’électricité. QUELLE BANDE DE VILAIN CHEZ EDF ! » 🤦♂️
Ce qu'affirmait cet article, sans se poser de question quant à la crédibilité de la chose , c'est que le type n'ayant pas payé une facture EDF, EDF lui a coupé l'électricité, l'eau, l'a expulsé de son appartement, a saisi sa voiture et engagé une procédure de radiation de nationalité ...
Évidemment c'était ridicule et a vite été infirmé.
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