Free mobile



Free Mobile : 6,1 millions d’abonnés

Les trimestres se suivent et se ressemblent pour Free Mobile. Au 30 mars, l’opérateur de téléphonie mobile comptait 6,075 millions d’abonnés, soit 870 000 de plus qu’au 31 décembre 2012. Sur les trois derniers mois de l’année, Free Mobile avait connu une augmentation similaire.

La concurrence ne parvient donc pas à stopper la montée en puissance de Free. Ce n’est pas faute d’essayer pourtant, avec des forfaits de plus en plus compétitifs. Il est à noter toutefois que c’est le forfait à 2 € qui joue le rôle de locomotive chez Free.

Rappelons qu'Iliad ne détaille pas la ventilation entre les abonnés à 2€ et les autres. A ce sujet, l'opérateur parle d'une base d'abonnés "équilibrée entre les deux forfaits". Début janvier, Xavier Niel affirmait que son offre à zéro euro représentait un petit quart de la clientèle de Free Mobile (lire : Xavier Niel : « Free a réinventé le marché »).

En ce qui concerne l’activité Internet fixe, tous les voyants sont également au vert pour Free. Sur les trois premiers mois de l’année, la société a recruté un peu moins de 100 000 abonnés, soit une part de marché de près de 40% sur les recrutements. Les différents problèmes relatifs à YouTube n’ont aucun effet sur la progression du fournisseur d’accès qui comptait au 31 mars 5,456 millions d’abonnés.

Sur cette période, Iliad a réalisé un chiffre d’affaires consolidé en hausse de près de 40 % à 907 millions d’euros. L’activité mobile a réalisé pour sa part un CA de 295 millions d’euros.



Free Mobile annonce de nouveaux services

Free Mobile vient d’annoncer plusieurs nouveaux services qui sont accessibles pour tous les abonnés dès aujourd’hui. Dans le lot, certains sont connus, d’autres sont nouveaux, mais ils sont tous intégrés gratuitement pour tous les abonnés. Même si vous avez souscrit à l’offre à 2 € par mois, voire à 0 € le mois si vous êtes aussi abonné Freebox, vous bénéficiez de ces nouveautés :

Rejet des appels anonymes

On peut désormais bloquer les appels masqués et Free Mobile fait bien les choses. Vous ne recevrez plus les appels, mais votre correspondant masqué est averti par un message qui l’incite à enlever le masquage.

Protection contre les renvois d’appels

Si vous ne voulez pas recevoir d’appels qui ont été renvoyés, par exemple d’un fixe à un mobile, vous pouvez activer cette fonction…

Abonné absent

Reprenant une fonction proposée par les fournisseurs de mail depuis longtemps, Free Mobile peut activer le renvoi automatique vers un message précisant que l’interlocuteur n’est pas joignable. Ce message incite à envoyer un SMS, ce qui n’est pas forcément une bonne idée si vous êtes en vacances.

Numéros abrégés

Fonction surprenante à l’heure des smartphones, mais qui prend tout son sens pour ceux qui en sont restés aux téléphones à l’ancienne : les abonnés peuvent définir des raccourcis, sous la forme d’un numéro abrégé, pour leurs contacts fréquents. Pratique pour éviter de retenir un numéro à dix chiffres, sachant que ce numéro abrégé doit en contenir quatre au minimum.

Filtrage d’appels et SMS

C’est sans doute la fonction la plus complexe du lot du jour. D’autres opérateurs savent déjà filtrer les appels, Free Mobile propose d’en faire autant pour les SMS, mais aussi de gérer ce filtre en fonction des jours et des horaires. De quoi créer une sorte de mode avion automatique : pendant la nuit par exemple, les appels et SMS peuvent être refusés automatiquement. Dans ce cas, les messages seront reçus passé l’horaire défini.



Free Mobile : une grosse annonce aujourd’hui ?

Free Mobile ferait une grosse annonce aujourd’hui ! C’est la rumeur lancée par le site freeiphone.fr et confirmée en quelque sorte par un message sur Facebook d’Angélique Berge, directrice de la Relation Abonnés chez Free.

On ne connait pas le détail des annonces, mais il pourrait s’agir d’une nouvelle offre pour le forfait à 2 € par mois avec, peut-être, les appels et SMS illimités. Xavier Niel a déjà exprimé son envie de faire évoluer ce forfait qui connaît, semble-t-il, un beau succès depuis quelque temps. C’est en tout cas celui qui est le plus mis en avant par la publicité, notamment à la télévision, et ce serait une manière, pour Free Mobile, de reprendre l’avantage sur ses concurrents qui se sont maintenant tous plus ou moins alignés.

De son côté, Univers Freebox est beaucoup plus ambitieux. Le site indique que l’annonce du jour devrait être beaucoup plus importante qu’une simple mise à jour des forfaits : il s’agirait de quelque chose de jamais vu en France. Quoi ? On ne sait pas, d’autant que le site estime que l’annonce pourrait être reportée…



Free mobile coince avec la messagerie vocale visuelle

Comme le rapporte le site Univers Freebox, il semble y avoir quelques problèmes d’accès à la messagerie vocale visuelle de l’iPhone pour certains abonnés Free Mobile. En ouvrant cette section de l’application Téléphone, ils ont parfois un message d’erreur signifiant que la messagerie est indisponible.

Malheureusement, il n’y a semble-t-il aucune solution vraiment efficace pour le moment. Certains retrouvent leur messagerie en redémarrant l’iPhone, voire en réactivant l’option dans les réglages de l’opérateur, mais ce n’est pas systématique. En attendant un correctif, votre messagerie est toujours accessible en composant le numéro 666, mais il faudra alors faire avec une boîte vocale à l’ancienne.

[MàJ 22/04/2013@22h01] : comme le rappelle Pim, Free Mobile est l'un des seuls (si ce n'est le seul ?) à proposer l'envoi par mail des nouveaux messages vocaux reçus. Activer cette option est une bonne idée pour ne plus dépendre de la messagerie vocale visuelle…



Free Mobile et iPhone 4 : il faut parfois redémarrer…

D’après Univers Freebox, certains abonnés Free Mobile se plaignent de difficultés pour accéder au réseau 3G avec un iPhone 4. Même si le problème peut concerner d’autres appareils, c’est l’ancien téléphone d’Apple qui semble le plus concentrer les critiques.

La source du problème est mal connue, mais sa résolution est facile. Quel que soit le modèle d’iPhone et quel que soit votre opérateur, si vous n’avez plus le logo 3G en haut à gauche dans une zone couverte, commencez par réinitialiser la connexion. Pour cela, vous pouvez redémarrer le téléphone, mais passer en mode avion peut suffire : ouvrez l’application Réglages puis activez et désactivez le mode avion après quelques secondes. Le téléphone va chercher à nouveau à se connecter au réseau et il devrait retrouver sa connexion complète.

Vous avez un iPhone (4) chez Free Mobile : avez-vous noté des problèmes récemment ?



4G : Free Mobile en avance sur les autres ? [MAJ]

Xavier Niel a participé hier à l’émission "L’invité de l’économie" sur Radio Classique. Durant cet entretien, le fondateur de Free a eu l’occasion de s’exprimer sur la 4G et de critiquer ce que fait la concurrence qu’il accuse de "vendre de la fausse monnaie".

Pour Xavier Niel, la couverture des réseaux 4G est dérisoire pour le moment. On rappellera que ses concurrents couvrent pour l’heure une poignée de villes. Il a pris l’exemple de l’Angleterre où la 4G a été lancée quelques mois plus tôt.

Pour le moment, c’est un échec, car les consommateurs anglais sont frustrés justement de n’avoir quasiment jamais accès "à ce nouveau réseau".

Pendant ce temps, Free Mobile fait son petit bonhomme de chemin. Xavier Niel a rappelé que chaque antenne posée par Free Mobile était compatible 4G. Par conséquent, l’opérateur couvre actuellement virtuellement un peu plus de 50 % de la population française.

Visiblement, Free Mobile lancera son offre 4G dès qu’elle jugera son offre suffisamment déployée. L’opérateur pourrait ainsi prendre de revers ses concurrents tout en conservant une politique tarifaire agressive.

[MAJ] : Comme le note l'ingénieur Bertrand Presles sur son blog, et comme nous l'avions mentionné dans cet article, le réseau de Free Mobile ne compte qu'une quinzaine d'antennes 4G LTE autorisées par l'ANFR. De plus, même si Free activait la 4G LTE sur ses 2 000 antennes déjà installées, l'opérateur ne pourrait pas atteindre les 50 % de territoire couvert comme Niel l'affirme. Il ne dispose pour l'instant que d'une autorisation en 2 600 MHz, des fréquences qui couvrent moins bien.

[Via : Univers Freebox]

Sur le même sujet :
- 4G LTE : la promesse du très haut débit mobile tenue ?

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Free : des nouveautés à venir pour le forfait 2€ et statu quo avec Google

Free Mobile devrait à terme « enrichir » ses forfaits mobiles, non pas sur les prix, mais sur les prestations offertes. C'est ce que promet Xavier Niel dans une interview à paraître demain dans le mensuel 01net dont Univers Freebox reprend quelques lignes.

« Nous l’avons déjà enrichie en novembre 2012 [la formule à 2€]. Mais je pense que nous ne sommes pas au maximum des possibilités. L’attente est forte. Et, là encore, nous allons y répondre d’une autre manière… » (lire Free améliore son forfait à 2 €). De ce que l'on sait, Free dispose encore d'une marge - dans les deux sens du terme - de manoeuvre avec ce petit forfait, qui lui permet d'envisager de nouveaux services.

Ce qui est plus compliqué avec le forfait proposant de la data puisque sa consommation est fixée contractuellement avec Orange. Le seuil serait déjà atteint à Paris, à l'inverse des autres régions (lire Free Mobile : de bons résultats et une itinérance avec "un volume maximal"). Il serait donc plus difficile de le faire évoluer.

Xavier Niel ne donne pas plus de détails sur ses prochaines offres avec les téléphones inclus, sinon qu'il veut procéder autrement que ses concurrents. Quant au différend avec Google, Niel en rejette à nouveau l'entière faute sur le groupe américain et d'ajouter qu'il le fait pour servir, à terme, les intérêts de ses clients. En résumé, il faut prendre son mal en patience - sans jeu de mot - devant les téléchargements anémiques sur YouTube, l'App Store et consorts.



Free Mobile : option « voyage » disponible pour le forfait à 2 €

Depuis hier soir, les clients du forfait à 2 € de Free Mobile peuvent souscrire à une nouvelle option baptisée « voyage ». Celle-ci permet de passer des appels depuis l'étranger. L'activation se passe dans la section Gérer mon compte de l'espace abonné.

Il faut débourser 10 €, un montant dont les appels sont déduits suivant la grille tarifaire de l'opérateur. Les tarifs sont les mêmes que pour le forfait à 19,99 €. Les SMS, les MMS et la DATA sont également utilisables depuis l'étranger et décomptés des 10 €. Il n'y a pas de date limite de validité pour les 10 €.

[Via Univers Freebox]



Free invite les journalistes demain [MàJ x3]

Free a envoyé des invitations à quelques journalistes qui sont invités à se rendre demain, le mardi 26 mars, au siège de l’entreprise. Le carton d’invitation reste totalement muet sur l’objet de la présentation qui devrait s’y dérouler, si ce n’est que Xavier Niel invite à « découvrir une nouvelle initiative… »

Cette « nouvelle initiative » correspond-elle au subventionnement de certains smartphones chez Free Mobile ? Annoncée lors de la présentation des résultats de l’entreprise, la semaine dernière, cette nouveauté longtemps refusée par l’opérateur serait très différente de ce que l’on connaît, d’après ce qui avait été dit à cette occasion. On devrait en savoir plus demain matin, à moins que la conférence organisée par Free concerne un tout autre sujet…

[MàJ 25/03/2013@09h34] : un lecteur a judicieusement suggéré la possibilité que Free mobile présente un forfait 4G fonctionnel sur une partie du territoire. L'hypothèse n'est pas inintéressante, d'autant que SFR comme Orange ne proposent la 4G que dans très peu de villes. Free pourrait choisir également une seule ville pour commencer et intégrer l'accès à la 4G à son forfait unique à 19,90 €. Ce serait indéniablement un beau coup marketing…

Autres possibilités soulevées à juste titre dans les commentaires : l'ajout d'une seconde carte SIM pour une tablette, ou bien la présentation d'un forfait sans appels. Les possibilités ne manquent pas, reste maintenant à savoir ce que l'entreprise de Xavier Niel compte présenter.

[Via : PC INpact]

[MàJ 25/03/2013@10h26] : une autre hypothèse, relayée par Clubic, circule ce matin. Xavier Niel pourrait faire une annonce qui n'aurait rien à voir ni avec Free, ni avec Free Mobile : l'ouverture d'une école de développement informatique. Ce qui ne serait pas une première pour le patron de Free qui a ouvert, en 2011, l'EEMI, une école dédiée aux métiers du web, au sens large.

[MàJ 25/03/2013@13h18] : l'invitation de demain concerne bien l'ouverture d'une école, plus d'informations sur MacGeneration.



Free Mobile : l'ARCEP livre une étude et défend son rôle

L'arrivée sur le marché des télécoms de Free Mobile fait peser des menaces sur l'emploi, n'ont cessé de répéter les opérateurs concurrents, mais aussi certaines institutions tout au long de l'année dernière. L'ARCEP, qui a délivré l'autorisation à Free de se lancer, s'était vu brocardée par le ministre du Redressement productif en juin. Arnaud Montebourg dénonçait une autorité qui « [s’intéresse] exclusivement à la concurrence sans limites » tandis qu'il évoquait une « hémorragie déjà commencée » en parlant des suppressions de postes.

En dévoilant aujourd'hui une étude sur les conséquences de l'arrivée de Free Mobile qui sont loin d'être aussi catastrophiques que celles décrites par le ministre et les opérateurs historiques, l'ARCEP défend sa décision et son rôle. Un rôle contesté par un rapport qui a mis le feu aux poudres la semaine dernière. Celui-ci indiquait que le gouvernement envisageait de retirer les pouvoirs les plus importants de l'autorité (lire : Le gouvernement veut castrer l’Arcep). La ministre déléguée de l’Économie numérique a depuis tenté d'éteindre l'incendie en parlant d'« une version de travail » qui ne reflèterait pas la position des ministres.

Jean-Ludovic Silicani, le président du gendarme des télécoms, indique au Figaro avoir eu confirmation de cette version des faits par le cabinet du premier ministre et celui du ministère du redressement productif. Pas de fusion entre l'ARCEP et le CSA (l'autorité de régulation de la télévision et de la radio) donc, mais Silicani se dit favorable à la « mise en place d'une instance commune [qui] permettrait de traiter des sujets d'intérêt partagé ».

L'homme reconnait aussi publiquement que « certains » politiques lui ont fait payer la gestion du dossier Free Mobile. « Mais nous n'avons rien à nous reprocher, estime-t-il. Les Cassandre annonçaient un désastre, or le PIB du secteur des télécoms s'est accru de plus de 6 % ». L'étude de l'ARCEP sur les effets du nouvel entrant dresse en effet un tableau pas aussi noir que certains l'imaginaient.


Jean-Ludovic Silicani lors du colloque ARCEP Neutralité des Réseaux - Photo Olivier Ezratty CC BY-SA

Jean-Ludovic Silicani, fait d'ailleurs lui aussi son mea culpa sur ce point. En mars 2012, il avait estimé à 10 000 le nombre d'emplois qui pourraient être supprimés (en dehors des créations de postes chez le nouvel entrant).

« J'ai été trop pessimiste. Les chiffres des emplois directs dans les télécoms montrent que les effectifs sont restés stables à 129 000 postes. Pour les emplois indirects, il est difficile d'avoir des chiffres précis, mais l'activité des centres d'appels a encore augmenté de 4 % en 2012 et dans les boutiques de distribution, quelques centaines d'emplois ont été supprimés. »

Pas de destruction d'emplois l'année dernière donc, et pas de baisse du chiffre d'affaires du secteur non plus. Celui-ci est resté stable à 41 milliards d'euros et la baisse des prix du mobile a été compensé par une augmentation des volumes de voix, SMS et DATA, explique Silicani. Quant à l'investissement, il n'a jamais été aussi haut avec 9,7 milliards d'euros dépensés, soit 1,7 milliard de plus qu'en 2011. Le passage à la 4G occupe une place importante dans cette somme avec 2,5 milliards dépensés dans l'achat de fréquences 4G.

Tout n'est pas rose non plus. Orange, SFR et Bouygues ont perdu au total environ 1,6 milliard d'euros d'excédent brut d'exploitation (EBITDA).

Sur le contrat d'itinérance liant Free à Orange qui n'est pas encadré par l'ARCEP, Silicani renvoie la balle à l'Autorité de la concurrence. Celle-ci a récemment fait savoir que l'itinérance en 3G devrait cesser en 2016 ou 2018 au plus tard (lire : Free Mobile : l'Autorité de la concurrence veut que l'itinérance 3G cesse en 2016 ou 2018). Ce qui n'empêche pas à l'ARCEP de garder un oeil sur les investissements de Free, comme le note son président : « nous achevons la mise en place d'un observatoire des investissements fixes et mobiles de tous les opérateurs, qui permettra d'avoir régulièrement des données fiables. »

Silicani s'est aussi exprimé sur une autre décision polémique : l'autorisation accordée à Bouygues de réaffecter les fréquences 1 800 MHz du réseau 2G pour un réseau 4G LTE à partir du 1er octobre 2013. L'homme parle « d'un avantage » pour Bouygues, mais assure que cela n'entraîne « pas une distorsion de concurrence compte tenu de sa durée et de son importance limitées. »