Free Mobile a 5 ans et 12 millions d'anciens « pigeons »
Un anniversaire chasse l'autre dans la téléphonie mobile. Après les 10 ans de l'iPhone hier, c'est Free Mobile aujourd'hui qui souffle sa cinquième bougie. Le 10 janvier 2012, Xavier Niel dévoilait le nouvel opérateur mobile d'Iliad au fil d'une conférence de presse choc.
Choc, par les annonces, avec des prix massacrés à la tronçonneuse. Choc aussi par le vocabulaire qui a fait les délices de la presse pendant des semaines. On a surtout retenu le qualificatif de « pigeons » répété plusieurs fois pour désigner les clients d'Orange, Bouygues et SFR, mais Niel a parlé aussi « d'embrouilles », « d'escroquerie », de « piège » au fur et à mesure qu'il détricotait les offres de ses concurrents et qu'il affirmait sa volonté de « rendre du pouvoir d'achat » aux français.
Avec un forfait illimité à 19,99 € et un autre dit "social" à 2 € (et même 0 € pour les abonnés Freebox), le patron de Free a parfaitement réussi son coup ce jour là. Ces deux forfaits, qui ont entrainé ceux des autres opérateurs dans leur sillage, sont toujours en vigueur aujourd'hui.
Les opinions restent partagées chez ceux qui ont utilisé ce réseau, entre ceux qui l'ont essayé et qui l'ont quitté, déçus par les performances dans leur coin de France. Et ceux qui en sont restés clients depuis le début ou l'ont rejoint plus tard (lire aussi Free Mobile : avez-vous perdu en débits d'itinérance depuis le 1er janvier ?). Mais le paysage de la téléphonie mobile en France en a été durablement transformé.
On a encore vu durant les dernières fêtes que la guerre des prix n'avait pas cessé. Au décompte de septembre dernier, Free Mobile revendiquait 12,38 millions d'abonnés, (deux fois plus que son nombre d'abonnés sur Freebox), c'est-à-dire autant que les abonnés sur mobiles chez Bouygues Télécom, son plus grand rival à l'époque.
Qu'on aime ou pas Free, peu importe. Il est indéniable que cet opérateur a apporté quelque chose au marché et aux abonnés. Et ça, c'est parfaitement louable.
Mais ça n'empêche pas quel le vocabulaire et la communication utilisés par Free sont cyniques et parfaitement utilisables dans les 2 sens. On peut considérer que certains pigeons d'hier sont devenus des moutons qui répètent sans cesse le slogan publicitaire de leur opérateur, en se focalisant sur le seul aspect du prix pratiqué par Free. Et ça, je troue ça affligeant. Surtout que si on dépasse ce seul argument, si on gratte le vernis… on peut facilement constater que ce qui est au-dessous n'est pas aussi rose et gentil que ce que Niel et ses acolytes martèlent à longueur de discours.
Pour schématiser, Orange, SFR et Bouygues ont construit chacun leur charrue avant d'y rattacher les bœufs. Tandis que Free met les bœufs avant la charrue… en prétendant que les autres se foutent des bœufs ! Un peu facile… Et cynique.
Alors pour être tres clair avec Free j'ai tester et je suis parti au bout de 6 mois...
Apres de mémoire c'est Bouygues qui à lancer la guerre des prix ( l'offre quadrupleplay ( box TV, internet, fixe et portable ))
Le souci de Free ce qu'ils veulent investir le moins possible... ( par exemple pour les antenne mutualisés en zone blanche ben ils attendent un maximum pour rien payer... D'où in pétition des 3 autres pour que Free participe à l'investissement...
Le jadis grand SFR a fini dans l'escarcelle de Drahi et Bouygues a faillit aussi, des milliers d'emplois perdus, ça fait partie des conséquences des forfaits Free Mobile.
Il me semble que CNNN dit qu'il a eu sa ligne ADSL au bout de 3 jours...
Et bien mon cher, quand j'ai quitté ces si coûteux abonnements d'orange, j'ai eu ma ligne free en à peine 48 heures et après qu'orange soit informé de ma décision de les quitter, il ne s'est pas passé une heure pour que je sois interrompu.
Au fait CNNN, êtes-vous allé faire un tour en boutique Orange ?
C'est désespérant de voir de telles files d'attente pour des clients qui pensent avoir le meilleur et si cher réseau et qui, sont contraints de ramener les matériels si souvent défectueux.
@Pastaquete
Mon problème était d'ordre technique (sur la fibre, que je n'ai plus aujourd'hui suite à un déménagement). Mais à l'époque Free n'avait pas la possibilité d'intervenir et a eu le culot de m'annoncer un délai de plusieurs semaine...
Aujourd'hui je suis en VDSL (25 mb), et chez Sosh je paie 49€ avec le plus gros forfait mobile.
Cala reste le moins cher et le plus efficace pour mon cas/localisation.
Quand on est très bon commerçant, on fait tout pour ne pas perdre ses clients.
Aujourd'hui, c'est la finance qui gère le monde, Monsieur Drahi vit à crédit...
Jusqu'au jour où !!!
Lorsque généralement on lit les commentaires sur ce site, on a un éco extrêmement majoritaire dénigrant free.
Voici ce que donne une étude (http://www.universfreebox.com/article/37560/Etude-YouGov-Free-percu-comme-l-operateur-ayant-le-meilleur-rapport-qualite-prix-SFR-le-plus-mauvais) en jugeant du rapport qualité prix. Une étude sur toute l'année 2016 et avec 4 opérateurs et leur petits frères :
Red, Sosh, B&You,, SFR, Bouygues, Orange et free. On peut décomposer en quatre case
Qualité -/prix - : Red, SFR, Bouygues, B&you avec SFR le dernier de la classe
Qualité-/prix + : Josh à la limite du prix, juste un peu au-dessus
Qualité +/prix - : Orange (très haut en qualité)
On le voit cette étude donne une image extraordinairement éloignée d la synthèse des commentaires habitués ici, ce qui donne une idée de la valeur de ceux-ci en matière statistique.
Qualité +/prix + : free (très haut en prix)
L'étude a le mérite d'exister… mais on peut s'interroger sur sa crédibilité au minimum dans la mesure où :
- elle a été réalisée par une société dont l'objet est de vendre des études/sondages rémunérés réalisés sur Internet,
- la méthodologie de l'enquête n'est pas précisée, ce qui est une "faute" assez sérieuse en matière d'enquête.
Par ailleurs, contrairement à ce que tu indiques, l'étude a été réalisée entre janvier 2014 et décembre 2016. Ce "détail" est important, dans la mesure où la période d'étude peut avoir une incidence sur les résultats, selon les évènements qui se déroulent entre temps.
Enfin, on peut se demander qui est le commanditaire de ce travail, dont le résultat est trouvable chez universfreebox… mais pas vraiment ailleurs.
Dans le même genre d'idée, SFR va te sortir tous les mois les résultats de l'ARCEP sur le nombre d'antennes mobiles déployées depuis 1 an et, sous prétexte que cette "photo instantanée" lui est favorable… dire qu'ils sont les meilleurs ?! Orange va faire de même avec une autre étude commanditée et parlant de la satisfaction des clients par rapport au réseau…
Tu as celle de l'ARCEP de juillet 2016 qui se base sur des incidateurs un peu plus précis que les commentaires d'utilisateurs sinon...
http://www.arcep.fr/index.php?id=8571&no_cache=1&tx_gsactualite_pi1%5Buid%5D=1890&tx_gsactualite_pi1%5BbackID%5D=26&cHash=807cca1649139e95c25f77398109592b
Merci free et dire que s'il veut il peu ce lancer dans une campagne politique et rafler la présidence avec autant d'incapable !!!
Ah si Free pouvait faire des voitures des smartphones des ordi portables des smartwatch et des écouteurs sans fil...
Chez free depuis le début, jamais de problèmes, et la box révolution est largement au dessus des autres, ma nièce qui travaille chez Orange a leur dernière box , elle est obligée de la relancer 3 fois par semaine !
Mon fils chez Orange a vu sa ligne coupée du jour au lendemain sans aucune raison, il a fallut 41 jours et autant d'appels téléphoniques pour qu'il retrouve internet et la télévision !
SFR n'en parlons même pas c'est encore pire, seul Bouygues est au niveau
bonne journée
La hotline d'orange se situe hors de France avec des conseillers qui bien souvent ont du mal à se faire comprendre avec un accent à couper au couteau.
À contrario, free à ses plateaux téléphoniques en France.
Sommes toutes, un peu moins de chômeurs chez-nous.
Merci free, meme si c est moisi!
Pour les prix, Free a effectivement démocratisé le SANS ENGAGEMENT TOUT ILLIMITÉ.
Mais notons toutefois qu'auparavant, comme cela a été dit plus haut, tous les forfaits comprenaient un téléphone subventionné !
Si on prend l'exemple en page d'accueil de Free Mobile par ex : http://mobile.free.fr/
Abo mensuel 15,99€ (si on considère que l'on est chez Free pour l'ADSL)
Smartphone Samsung Galaxy S7 EN LOCATION : 149+(24*24)=725€
Ça nous donne un tarif mensuel de : 15,99+(725/24)=46,19€/mois en étant chez Free pour l'ADSL
Sans être chez Free pour l'ADSL : 19,99+(725/24)=50,19€
==> ATTENTION : le S7 est en LOCATION ET NE VOUS APPARTIENT PAS !
Si on prend un forfait 20 Go chez Orange avec Smartphone S7 subventionné :
abo mensuel (en étant client Open) : 34,99€
abo mensuel nouveau client : 44,99€ (34,99€ les 12 premiers mois)
Smartphone payable one shot : 279€ ODR de 100€ = 179€
Total sur 24 mois client open : 1018.76€
Total mensuel client open : 42,44€
Total sur 24 mois nouveau client : 1ère année : 419,88€ + 539.88 la 2ème année + 179€ = 1138,76€
Total mensuel nouveau client: 47,44€
Donc déjà Orange est bien moins cher que Free dans TOUS les cas, mais si en plus on considère la revente du S7 dans 2 ans (car là le tel vous appartient), Orange explose LARGEMENT Free en terme de coût.
Même si vous achetez votre S7 en dehors de l'offre de Free, Orange reste moins cher sur 24 mois.
Notez également, que cet abonnement Open chez Orange, revient moins cher sur 24 mois qu'acheter un S7 nu et prendre un abo Sosh a 25€... La liberté de changer en moins, certes.
Morale de l'histoire : comparer avant d'acheter !
Bref, ça revient à ce qu'on avait avant, à la différence, près, je vous l'accorde que l'abonnement est illimité et je pense que c'est plutôt sur ce point que Free a vraiment changé le paysage.
en même temps faut être une dinde pour louer son téléphone. et je sais pas où tu vas chercher ces prix car le S7 je l'ai acheté neuf sur amazon en mai dernier pour 550 balles...
enfin n'oublie pas que pour certains pays (USA par exemple) free est illimité et 3Go de 3G inclus
Bon m'en fous je suis ni chez l'un ni chez l'autre moi.
@warmac33
"en même temps faut être une dinde pour louer son téléphone. et je sais pas où tu vas chercher ces prix car le S7 je l'ai acheté neuf sur amazon en mai dernier pour 550 balles..."
Keuhaaa ? 550 balles pour un bidule sous Android ??
Moi j'y met jamais plus que 200 .
Faut pas décorner quand même ?
Merci free!
Ils ont du mal à s'égosiller les community managers des 3 escrocs sur les news de Free, mais malgré leurs trollage les chiffres sont là: Free a beaucoup d'abonnées et ils savent pourquoi ils y sont et ils s'occupent de convaincre leur entourage d'y aller.
Utiliser des insultes pour faire sa promo, je trouve ça juste dégueu.... C'est comme si le PDG de Google venait à moquer l'iPhone en traitant ses utilisateurs d'imbéciles et de moutons...
Xavier Niel est un mec brillant techniquement, ça ne l'empêche pas d'être poli et respectueux. Et comme dirait le PDG d'Orange à l'époque "On se demande qui sont les pigeons quand Free propose 50 Go de 4G sur un réseau qui existe à peine, c'est facile de proposer gratuitement quelque chose qu'on a pas".
Bref, merci Free pour avoir un peu bousculé le secteur mais honte à Xavier Niel pour la méthode.
Orange investit 15 milliards d'euros cette année dans les réseaux et il faut bien financer ça ! Avec des forfaits à 2€, c'est plus difficile !
Ravi de mon forfait SOSH, un réseau qui tient la route, des services innovants comme la Vo-Wifi et la VoLTE.
Bah oui… Mais bon, l'élégance, c'est avant tout "naturel". 2 choses qui font sans doute un peu défaut chez le Grand Freemeur.
Je suis bien content de ne plus être chez free moi :) Le réseau était vraiment pourri ?
5 ans et ? Free va proposez un vrai réseau ?
Les commentaires de certains me font vomir !
Comparer l'incomparable.... quelle nullité....
Pour mémoire, Free mobile est dans le mobile que depuis 5/6 ans pour construire un réseau et les 3 autres ?? 15/20 ans ?....
Donc arrêtez avec vos "réseau pourri" etc.... si vous avez cru que Free allait être au niveau des 3 autres qui ont mis 20 ans à construire un réseau en même pas 1 an c'est que vous êtes débiles c'est tout !
Rappelez-vous juste les prix avant Free. La 4G en 2012, nada alors qu'en Asie et en Amérique du Nord c'était déjà parti depuis longtemps... Free a mis un gros coup de pied dans la fourmilière et rien que pour ça, il a le droit à notre reconnaissance.
donc arrêtez la mauvaise foi. Vous êtes ridicules !
Et pour ceux qui ont besoin d'une piqure de rappel, venez au Canada ou aux USA : ici le forfait illimité avec 4go de data c'est 60$ minimum. Donc les gens prennent moins cher avec juste 500mo de data.... à l'heure des smartphones je trouve que cela est abusé !
Nullité… à vomir… débile… mauvaise foi… ridicule… Tout ça va donc de pair avec ceux qui ne voient pas les choses de la même manière que toi ?
Tu ne pouvais pas illustrer mieux ce que j'ai déjà dit plusieurs fois dans ce fil : on peut se demander à qui s'accolent le mieux ce type de propos injurieux. Difficile d'avoir le moindre respect pour les Freemeurs qui s'égosillent de cette manière.
C'est intéressant de constater que dans la majeure partie des cas, lorsque des personnes non abonnées chez Free discutent de FAI, les échanges sont courtois et constructifs. Et que souvent (pas toujours, mais très souvent) ça tourne vinaigre dès qu'un freemeur entre dans la danse.
Un peu comme le disait Meryl Streep à propos de Trump : la violence appelle la violence… Bah les éléments de langage du Grand Freemeur sont repris à leur compte par certains de ses adeptes. Ok, on peut ne pas appeler ça des pigeons… Ok. ^_^
Free, un réseau que je teste qu'avec les ventes privées, pour l'instant ça ne vaut pas plus que les 2,99€/mois sur mon iPhone 6 de test, je garde Bouygues sur mon 7+.
Les forfaits d'avant Free me manquent, personnellement...
Les cartes prépayées sont de moins en moins intéressantes, et les forfaits bloqués subventionnés, qui étaient les meilleurs forfaits, après avoir bien régressé, ont même totalement disparu. :(
Je lis beaucoup de: "Free c'est nul" et "SFR/Orange/Bouygues/ sont des escrocs".
Ce comportement s'éloigne effectivement du pigeon pour s'approcher du mouton ! On est pas dans un stade de foot ici à passer son temps à siffler l'autre équipe juste parce que ce n'est pas la sienne....
Soyez un peu pragmatiques, ça offre des discussions bien plus prolifiques que celles ci.
Voilà, Free a donné un coup de pied dans le secteur il y a 5 ans,.. Il y a des avantages (baisse des prix, redynamisation du secteur, augmentation de la concurrence) et des inconvénients (déséquilibre du marché de l'emploi, instabilité du secteur, malaise chez les salariés concurrents parfois insultés par les clients qui n'ont fait que reprendre le discours du PDG de Free), course au prix entrainant une baisse des investissements,..). C'est pas très compliqué de faire ce bilan sans tomber dans l’extrémisme.
Mais non, on assiste à un combat de coqs sur ce forum, d'une stérilité inouïe....
C'est tellement plus simple de cracher du venin que de réfléchir....
Orange non plus... et à l'époque, ce n'était pas Orange, mais France Télécom.
Et, cerise sur le gâteau, Orange n'est pas Français (sauf erreur de ma part).
Et tout ceux qui débutent se trouvent confrontés à la vacherie des concurrents.
J'ai fait les 4 opérateurs et seul free s'est montré honnête.
Je suis free et j'en suis heureux.
J'observe chaque dirigeants et je suis devenu allergique à un peu plus de la moitié d'entres-eux,
Ne serait-ce que par leurs comportements hautains et dédaigneux à l'égard de free et de ses clients.
Quand à leurs gamelles...
Merci Free... d'avoir fait baisser les prix.
Parce que pour avoir un vrai débit il faut aller voir ailleurs...
Merci pour ce replay de Free Mobile toujours plaisant à re-re-regarder ?
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