Apple a créé une application visant à faciliter la prise en charge des réparations des appareils iOS et de l'Apple Watch, affirme le site uSwitch, captures d'écran et photo à l'appui. Cette app permettrait aux utilisateurs de trouver les ressources d'assistance liées à leur problème à l'aide d'un moteur de recherche et de catégories. Si les fiches techniques ne suffisaient pas, on pourrait entamer un chat avec un employé du support technique toujours depuis l'application.
Il serait aussi possible de préparer un rendez-vous au Genius Bar en répondant à quelques questions pour cibler le problème et ainsi accélérer la réparation. Tous les appareils (sauf les Mac) de l'utilisateur liés à son Apple ID seraient automatiquement affichés.
uSwitch dit ne pas savoir quand cette application sortira, ni même si elle sera proposée de façon indépendante ou intégrée à l'app Apple Store.
