Orange revoit les conditions de sa TV sur iPhone

Orange a revu ce week-end les conditions d'accès à son service de télévision sur iPhone. Les modifications n'ont pas fait l'objet d'une communication officielle sur le site de l'opérateur, elles sont diffusées auprès de différents sites. La FAQ de ce service n'a d'ailleurs pas été encore actualisée en conséquence.

La nouveauté concerne tous ceux qui n'ont pas opté pour les forfaits Origami contenant le service de télévision ni pour une option TV mensuelle accolée à leur forfait actuel. Ces utilisateurs ne seront pas facturés. Cette gratuité est rétro-active à partir du 10 avril. TV d'Orange ayant été lancée le 7 avril, les trois premiers jours où les utilisateurs se sont rués sur l'application pour l'essayer (150 000 téléchargements sur l'App Store sur cette période selon Orange) et ont pompé du kilo-octets seront donc, eux, comptabilisés… (test en vidéo).

Cette gratuité n'est, on s'en doute, que temporaire. Pour la suite, le principe d'une facturation à la demande au Ko va disparaître. Jusque-là, une consommation TV hors forfaits et autres options pouvait coûter 34 € les 20 min, prohibitif ! Un seul système va rester, celui des sessions multimédia de 20 min. Celles-ci seront facturées 0,50 €. Toute session commencée est due. Si vous regardez la télévision pendant 21 minutes, deux sessions sont comptabilisées. Le changement de chaine ou la rupture temporaire de communication ne réinitialisent pas une session.

Ce système de la session va progressivement devenir le mode d'utilisation par défaut de la télévision sur iPhone hors forfaits/options, il ne sera plus nécessaire d'appeler le service client pour l'activer.

La date de fin de la période de gratuité n'est pas encore connue en revanche, l'opérateur est en train de mettre en place un mécanisme de suivi de la consommation. Une lacune significative dans le service actuel.

Enfin, interrogé sur la nouvelle concurrence qui pourrait se profiler directement avec les chaînes de télévision, puisque TF1 s'apprête à lancer sa propre application de TV live et que France 24 l'a déjà fait, Orange nous a simplement renvoyé au bouquet de chaînes qu'il offre lui, entre 20 et 60. Sous-entendu, il y a de la marge avant d'avoir autant d'offres en face.

Le communiqué d'Orange expliquait les choses comme suit :

"Afin d'éviter toute facturation excessive liée à l'utilisation de la TV d'Orange sur iPhone, l'accès à ce service sera réservé aux utilisateurs d'un iPhone d'Orange bénéficiant soit de chaînes TV illimitée dans leur forfait ou option (20 à 60 chaînes selon l'offre), soit d'une tarification à la session (0,50€/20 minutes).

Concrètement, l'accès à la TV d'Orange sur iPhone via une facturation au kilo-octet ne sera plus possible avant l'été. Les clients iPhone qui seraient facturés au kilo-octet, bénéficieront progressivement et automatiquement d'une tarification à la session. En attendant ces évolutions, l'accès à la TV d'Orange sur iPhone est rendu gratuit pour ces clients, et cela depuis le vendredi 10 avril 2009 à 19h.

Les outils de suivi de la consommation seront progressivement mis à jour. Pour mémoire, les forfaits Origami star pour iPhone vendus depuis le 7 avril 2009 permettent de bénéficier en illimité de la TV d'Orange. Orange recommande à ses clients qui ont ou envisagent d'avoir un usage régulier de la TV sur leur iPhone de souscrire une offre adaptée en appelant leur service clients ou en se connectant sur le site www.orange.fr .



Orange rappelle que la migration vers ces offres est gratuite qu'elle n'implique pas de réengagement."