Le 10 avril, concomitamment au lancement des Livebox S et Livebox 7, Orange a annoncé un changement pour son service Orange TV sur les téléviseurs connectés, Apple TV incluse. En raison de la complexité des offres et de ce qui est apparemment une erreur technique, ce changement a entraîné une certaine confusion.
Jusque-là, seuls les clients des offres Livebox Up et Max pouvaient profiter gratuitement des chaînes de télé fournies par Orange sur les TV connectés. Pour les autres, il fallait payer 5 €/mois. Depuis mi-avril, Orange a élargi le cercle de clients pouvant utiliser sans frais Orange TV sur leur Apple TV, leur téléviseur Samsung ou leur appareil Android TV.
Dans son communiqué de presse, le fournisseur d’accès à internet indique que « l’appli "TV d’Orange" sur TV connectée, PC et mobile [est] maintenant accessible sans surcoût pour tous les clients TV d’Orange. » Mais c’est quoi un « client TV d’Orange » ?
Sur la page de l’option, on y voit un peu plus clair : il est mentionné que celle-ci est incluse dans les offres comprenant un décodeur TV. Oui, c’est paradoxal, il faut une offre comprenant un décodeur pour avoir le droit de regarder gratuitement la télé sur son Apple TV. Dans le détail, les formules Livebox, Livebox Up et Livebox Max sont donc concernées. Sont exclues les offres Just Livebox et Cheat_code_18_26. Pour les clients de ces dernières, l’option coûte toujours 5 €/mois.
Un cadeau involontaire à certains abonnés Sosh
Et chez Sosh, alors ? Il faut d’abord rappeler la grille tarifaire de cette marque : l’abonnement fibre (actuellement 19,99 €/mois pendant un an, puis 25,99 €/mois) ne comprend pas de décodeur. Pour en avoir un, il faut ajouter 5 €/mois. Cette option permet aussi d’avoir accès à Orange TV sur Apple TV. Par ailleurs, Sosh propose une option dédiée à 5 €/mois pour avoir Orange TV sur les TV connectés sans décodeur. (Pour être exhaustif, il y a aussi une option gratuite pour avoir Orange TV uniquement sur smartphone, tablette et ordinateur.)
Or, depuis mi-avril, des clients Sosh n’ayant ni décodeur ni option dédiée se sont rendu compte qu’ils avaient accès gratuitement à Orange TV sur leur Apple TV. Nous avons pu vérifier nous-mêmes ce bonus inattendu sur une ligne Sosh sans option spécifique. Subtilité commerciale obscure ou erreur technique ? Nous avons posé la question à Orange, qui nous a répondu qu’il s’agissait d’un accès anormal.
S’agissant des clients Sosh, leur offre d’accès internet n’inclut par défaut que l’accès à une offre TV « mobile » (ie, sur mobile/PC/tablettes mais pas téléviseur). S’ils souhaitent consommer la TV sur téléviseur, ils doivent souscrire à une option (5€/mois) pour obtenir un décodeur ou l’accès à Orange TV sur TV Connectées.
Si vous êtes chez Sosh et que vous profitez gratuitement des chaînes de télé d’Orange sur votre Apple TV sans l’une de ces options, vous avez donc de la chance, mais cela ne devrait pas durer.
Ce n’est pas la première fois qu’un opérateur ouvre plus qu’il ne le voudrait les vannes de son service de télévision. Les clients de l’offre B&You Pure fibre ont pu jouir gratuitement de B.tv sur Apple TV pendant quelques mois, alors que leur contrat ne le prévoyait pas. Bouygues Telecom a fini par couper le robinet récemment. Quand on en arrive au point où les opérateurs eux-mêmes s’y perdent, c’est le signe que les offres sont vraiment incompréhensibles.
Comment regarder les chaînes de télé sur l’Apple TV : toutes les apps et offres disponibles
