Angela Ahrendts refait un point sur l'Apple Watch et les MacBook
Angela Ahrendts s'est exprimée dans une vidéo sur l'état de la situation (particulièrement confuse pour dire le moins) de la commercialisation des Apple Watch et du nouveau MacBook. Dans une vidéo obtenue par Mac4Ever, la responsable des Apple Store s'exprime auprès de ses troupes depuis Cupertino.
Elle s'inscrit dans les propos tenus il y a quelques jours dans un mémo interne déjà publié. Visiblement le message n'était pas suffisamment bien passé puisqu'il est à nouveau martelé, presque à l'identique.
Après avoir répété que l'Apple Watch obligeait à une commercialisation inédite et que deux produits majeurs ont été lancés simultanément (avec le MacBook), elle assure que les clients qui ont précommandé leurs montres, commenceraient à les recevoir « à partir de vendredi ». Côté pile, c'est rassurant, côté face cela sous-entend aussi que tout le monde ne sera pas nécessairement livré dès ce vendredi.
Comme dans le mémo encore, elle réitère qu'il n'y aura pas de montres en vente le 24 dans les Apple Store. Dans sa précédente déclaration, elle parlait même d'une absence de l'objet en boutiques jusque dans le courant du mois de mai. Ce point n'est pas abordé dans la vidéo mais il apparaît qu'il reste d'actualité, à défaut d'avoir d'autres nouvelles.
Quant au MacBook qui est largement invisible en dehors des États-Unis (4 à 6 semaines de délai sur le Store), Angela Ahrendts souligne que les deux nouvelles couleurs gris sidéral et or ont rencontré un vrai succès. Il est vrai que le modèle or a le premier affiché des délais plus importants sur l'Apple Store américain.
Pas de calendrier très précis en définitive, elle admet volontiers que plusieurs pays attendent toujours de voir ce portable, mais cette machine est en route pour les rejoindre assure-t-elle. Il faut en revanche que les employés se forment absolument sur au moins un point, la manière de transférer des données d'un ancien Mac vers ce MacBook, au vu de son unique port de connexion.
Elle promet à ses troupes de leur faire un nouveau point très rapidement — d'ici là, les dates données sur l'Apple Store servent de référence — et de communiquer au moins toutes les semaines tant que la situation le commandera. Elle répète enfin que ces deux sorties sont une exception et qu'Apple n'en a pas fini avec les gros lancements, comme elle faisait jusque-là. Où les produits sont disponibles en magasins et non uniquement en ligne.
@Thib-76 :
Tu sais, il est possible de critiquer un produit parce qu'on le trouve inutile, non abouti ou pour toute autre raison. Il est possible d'avoir un esprit critique sans que ce doit motivé par la jalousie. Chacun est libre d'apprécier ou non un produit et de le dire.
@Philactere :
Je te réponds la même chose que j'ai déjà répondu (et pourtant c'est bien écrit dans mon post ...) je n'ai pas dit que cette critique s'adressait à tout le monde ! ;)
@Thib-76 :
Je répondais à cette phrase :
"mais de là à dire sans l'avoir vue que c'est un produit pas fini, inutile et réservée aux pigeons".
Je trouve personnellement l'aWatch inutile et pas finie alors même que je ne l'ai pas vue en vrais. Ca ne fait pas de moi une personne jalouse de ceux qui l'ont (pourquoi jaloux puisque ça ne m'intéresse pas ??). Quant aux pigeons, non, je ne vais pas jusque là.
@Philactere :
Encore et encore une fois mon commentaire ne concerne pas tout le monde .. Peut-être que toi non, mais bien d'autres tiennent ce genre de propos "pigeons" "rourou" etc. Ne ramène pas tout à toi ;)
Mouais lancement chaotique...3 milllions de precommande, des clients impatients, à part pour les aigris, rien de chaotique là dedans.
@Grizzzly :
Non le lancement est chaotique. Je ne sais pas quand est-ce que je reçois ma montre. Ca me soule
@luther16 :
Quel intérêt ?
Dans 1 mois ou 2 rien ne presse je t assure.
Débauchée à coup de millions de dollar pour ça... Les 2 pires lancements de produit d'Apple. IPapy doit se retourner dans sa tombe.
c'est clair, on est en 2015 et ces méthodes commerciales sont une vraie catastrophe !!! pleins de clients frustrés dans les apple store, des distributions à tout va (Colette, Galeries Lafayette), sans communication...en même temps, la concurrence n'étant pas du tout au niveau, Apple peut continuer à dormir tranquille sur ses deux oreilles et se permettre tout ce qu'il veut.
Je pense qu'il faut trouver une partie de l'explication dans le choix de couleurs = pour la Watch comme pour le MacBook, stocks au minimum en attendant de voir la répartition des commandes/précommandes. Et une répartition finalement pas conformé aux attentes d'où un peu de retard à l'allumage.
"Mais c'est vrai que pour éviter le battage médiatique et publicitaire autour de cet objet, il faut être champion. Avoir une certaine rage, quoi !"
amusant
hormis sur les sites informatiques (Ars, Anandtech etc), culture geek (The Verge) ou dévoués à la marque (MacG, MacStories etc) que je lis justement pour avoir du battage médiatique sur Apple (ou alors c'est du masochisme.. ouais, c'est ptet du masochisme, c'est cool le masochisme *se fouette pour expier* )
donc je disais, hormis ces sites dont C'EST LE ROLE ET BUT, je n'ai pas "subit de battage médiatique".
Mais comment est ce possible ?
et bien parce que je vis sainement en humain:
- je n'allume pas la "télé" (je n'ai pas le modem adsl/tnt/antenne/autre branchée pour recevoir les "chaînes")
- je filtre les pubs (toutes, autant que possible, youtube compris)
- je ne regarde pas les trucs à la cool sur les portails à la cool ou les vidéo trendy du jour que me proposent youtube/dailymotion/autre
- pas de compte Facebook (ça bride pas mal)
et essentiellement j'en ai rien à foutre des battages, ramages, et tapages médiatiques.
Si ça vous obsède, dommage pour vous. Mais vous pouvez vivre Hors du Monde. c'est possible.
Et tu n'aurais pas envie d'essayer, pour de vrai, ne serait-ce que quelques heures ?
On n'est pas non plus sur "iGenoomu.fr", non ?
Et en réponse à ce que tu dis : ce n'est pas parce-que tu ne peux t'acheter la montre que tu dois accabler ceux qui l'achète ;) bref encore une fois je ne parle que de certaines catégories de personnes clairement démarquées dans mon post !
Je comprends que le fait de faire présélectionner sa watch sur le site soit plus simple pour apple et évite les hésitations (ou désistements..) en apple store.
un produit reçu à peu de chance d'etre renvoyé pour les multiples raisons que vous imaginez temps, cout, flemme...
En plus les jolies photos du site d'apple mettent bien le produit en valeur mais qu'en est t'il en vrai...
Je pense que cette strategie est la bonne pour la watch le probleme c'est le stock en fait c'est tout... Mais ca fait monter l'envie et le buzz...
Pour le macbook par contre pas top
Je ne pense pas qu'Angela paiera pour ce lancement raté.
La montre a été annoncée trop tôt, le produit n'était pas fini, la mise en production très tardive et au vu du décalage entre l'offre et la demande, le service marketing a complètement foiré en essayant de savoir combien de personnes voudraient l'acheter.
Angela paie les pots cassés en lançant un produit aussi important pour Apple avec zéro stock. La machine publicitaire était prête, mais pas les stocks.
Peut-être le produit lui-meme ne l'était pas. Tim Cook doit le savoir.
De ce que l'on sait, le systeme d'essayage, les tables et la formation, tout était calé. Et ils avaient relativement bien prévu le coup puisqu'à peu près n'importe qui peut essayer la montre sans attendre des heures.
Le fait que les stocks soient à zéro n'est pas de son ressort.
@vincepalmer :
Et bien dans ce cas quand tu es vraiment bon tu sais que ça va foirer et en tant que Senior VP tu mets ton veto sur la date de sortie et la repousse...
en cuisine les gonzesses.....
et que la soupe soit chaude et surtout servie à l'heure
y'a match de foot ce soir
mouhahahaha
Non, le manque de stocks n'est peut-être pas du ressort d'Angela et elle gère la pénurie au mieux.
Mais les cadeaux aux VIPs 15 jours avant une commercialisation effective au compte gouttes ou la présence d'une version Edition scandaleusement chère et réservée à certains endroits trendy avec une expérience client séparant riches et consommateurs "normaux", ça c'est du ressort Angela et ça alimente bien le ressentiment vis à vis d'un lancement aussi chaotique.
Et je ne parle même pas du manque d'infos en magasin où les vendeurs ont appris l'absence du Macbook la veille de sa commercialisation et l'absence de stocks de la Watch pour le 24 via une semaine avant.
@Silverscreen :
Je suis totalement d'accord ! On fait pas du placement de produit 2 ou 3 semaines avant avec des modèles qui frôlent les 20 k€ quand on peut pas assurer les stocks pour les utilisateurs "normaux" !
Bon, Tim a envoyé Angela sur le front, histoire que tout le monde comprenne bien qui est responsable. Sauf erreur, c'est le premier lancement d'Angela et il semble foireux : pourquoi ne pas avoir attendu un mois ou deux plutôt que de donner cette impression de pagaille ?
Et puis je ne sais pas si c'est du marketing moderne mais poser clairement la question : "la montre sera-t-elle dans les stores vendredi ?", et ne pas y répondre par oui ou non mais par une circonlocution ("il y aura des commandes en ligne") me semble minable.
Enfin, sa nervosité évidente traduit un stress non maîtrisé peu digne d'un dirigeant de ce niveau.
Apple est devenu, ou s'affirme sans complexe, une marque haut de gamme. Tout le monde ne peut pas se payer de Mercedes, ni de BMW, certes, mais l'aimerait bien ! (une BMW i3 me tente aussi davantage qu'une Zoe, et pourtant ?!)
@diegue :
Prends une Tesla
J'y penserai le jour où je gagnerai à la loterie !
@diegue :
BMW est tellement lacostisée qu'elle est devenue, sans le vouloir, la marque symbole du mauvais goût !
La pomme ne serait elle pas en train de faire pareil ?
@diegue : Apple n'est pas une marque qui peut encore jouer dans le monde du luxe, et comme le dit justement Gladjessca, ça peut mal tourner si la mayonnaise ne prend pas et devenir une marque de mauvais goût. Faire un produit cher ne suffit pas à en faire un produit de luxe ou haut de gamme.
Mais là dessus je suis tout à fait d'accord !
- le MacBook : pas pour moi, trop cher pour ses prestations
- l'iphone 6 : j'ai vraiment hésité et j'ai passé mon tour jusqu'au 6S/7
Néanmoins je trouve que iOS est encore supérieur à android Lollipop.
Quant au positionnement ultra luxe, je connais aussi des Apple Store en France et aux US : on n'est pas dans le monde feutré du luxe (et heureusement !)
Thib-76
Personnellement, en Apple Addict que je suis, je n'ai même pas été l'essayer... Et pourtant, je l'attendais de pied ferme depuis sa présentation ! MAIS, son autonomie, sa dépendance à l'iPhone, sa durée de vie, son écran constamment en veille... On fait que j'ai préféré m'acheter une vraie montre à 3,5k € qui ira encore dans un demi siècle plutôt qu'une Apple watch à 1k € d'aucune utilité (pour cette v1) et qui sera obsolète dans 5 ans.
Ceci n'est qu'un avis personnel.
@zetixx :
Ce qui rejoins ce que j'ai dit, tout le monde n'est pas ainsi, si certains comme toi ne sont pas intéressés pour de"vraies" raisons d'autres tentent simplement de se rassurer en déclarant cette montre comme en étant nulle. Or il est de vigueur de dire "je n'aime pas" plutôt que "c'est nul". Là est la nuance entre jalousie/rage et désapprobation personnelle.
Ça pourrait être la sœur d'Iggy Pop...
Monsieur le riche, donne moi du travail.
Que tu es gentil avec nous. Que ferions-nous sans toi?
la grosse erreur de comm, c'est de laisser Colette vendre des montres vendredi alors que les magasins Apple n'en auront pas...
que ce soit un showroom exclusif, ok, mais qu'ils aient du stock et les autres non, c'est difficile à faire comprendre, même en interne
@enzo0511 :
Oui je suis d'accord avec toi, à croire qu'ils font exprès de frustrer leur base de clients par tous les moyens possibles.
C'est intéressant ce lancement de la toquante. (Maintenant je sais pourquoi c'est si pratique de dire toquante lol)
En fait Apple tente d'innover par le produit et par sa distribution. La logique derrière c'est que les différentes options rendent sa vente plus longue en magasin et un envoi style Amazon semble malin.
Sauf que c'est trahir l'esprit d'Apple et trahir l'esprit de l'Apple store. Derrière eux il y a à l'origine la vision de Steve Jobs. Un monde exigeant mais accessible. Steve Jobs est un psycho sur les détails et la qualité de l'expérience mais elle a toujours été en direction de la famille moyenne voulant mettre un peu plus pour avoir mieux.
Depuis sa disparition Apple fait des choix qui au final ne font que suivre une ligne dont les tenants ne comprennent plus le sens profond. Toujours plus fin? Toujours plus simple? Toujours plus de choix?
La Force d'Apple c'est d'être populaire et intuitive malgré le prix de ses produits. Aujourd'hui, elle perd de son identité je trouve...
Acheter un produit Apple chez Colette non mais je te jure...
L image d Apple en prend un coup grâce à Apple France + Colette, pas sûr qu ils aient fait le bon choix.
il n’empêche que ce lancement a bien l'air d'être chaotique.
Malgré son énorme CV, je me passerais de ses services pour les prochains lancements (enfin si j'étais Tim Cook ^^)
Moins de design bling bling, plus de développeurs de talent. J'apprécierais grandement que l'entreprise réduise un peu le luxe pour se concentrer sur le développement de qualité et une fabrication qui respecte l'employé/ouvrier. Quitte à piocher chez google.
À mes yeux, le luxe se définit comme un échec à faire bien, car si le produit est extraordinaire, il se suffit à lui même. C'est aussi un risque de contenter les caprices de quelques personnes exigeantes, car cela rentre en conflit avec la politique d'apple depuis ses début qui est justement de faire selon ses propres volontés.
Quoi qu'il en soit, être "beta testeur" est absolument intolérable sur des machines de ce prix, et Angela Ahrendts est un des symboles de cette dérive vers le luxe et les prix abusifs.
@Heka :
Blablabla bêta testeur de quoi ... D'un nouveau produit bien fini et agréable à utiliser ? Préjugés quand tu nous tiens !
le pire lancement depuis des années ! ils en ont viré pour moins que ça !
Petite question en rapport aux qualités performances Ssd/processeur du Macbook 12"
J'ai un macbook pro 13inch Mid 2009 2.26GHz core 2 duo, 8 Go de Ram.
Pensez vous que le macbook 12" est aussi puissant?
je n'utilise que Safari, TweetDeck, Indesign et Photoshop
Merci !
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