Une Apple Watch Sport remplacée par une plus chère après une allergie

Florian Innocente |

Après avoir développé une allergie au poignet en portant une Apple Watch Sport, l’un de nos lecteurs a obtenu d’Apple un remplacement par un modèle tout métal. Ce n’est pas un cas isolé — celui de la réaction cutanée — un autre lecteur nous a contacté pour la même raison et on a vu quelques cas ici et là (lire Premiers cas d’allergies sur les poignets d’utilisateurs de l’Apple Watch).

Valentin — 
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Ce n’est d’ailleurs même pas spécifique à cette montre, mais plutôt la faute à pas de chance. Le résultat d’une sensibilité exacerbée chez certaines personnes à des matériaux bien précis (peut-être le nickel dans le cas présent).

S’agissant de Valentin, après avoir contacté Apple et expliqué son cas, il lui a été proposé d’échanger son Apple Watch Sport 42 mm par un modèle "Apple Watch" en acier inoxydable et avec un bracelet milanais. Cette réaction à la peau ayant été causée par le bracelet en fluoroélastomère et son clou, la seule solution a priori est d’opter pour un autre matériau. Sa montre est repartie chez Apple à Cork, en Irlande, auprès de l’équipe AppleCare Support Engineering.

Un autre lecteur, David, a eu exactement le même problème 24h après avoir porté sa montre, version Sport aussi. Il l'a décrit à Apple la semaine dernière et a fourni des photos. Il est toujours en contact, une réponse doit lui être donnée prochainement.

David — Cliquer pour agrandir

Ces problèmes d’allergie sont reconnus par Apple qui les aborde dans deux fiches techniques : « Un faible nombre d’individus présenteront une réaction à certains matériaux en raison d’allergies, de facteurs environnementaux ou d’une exposition prolongée à des irritants, comme le savon ou la transpiration ». Un fil sur ce sujet est ouvert dans nos forums.

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avatar melvyn71 | 

Comment Apple vérifie l'allergie ?

Car en soit tout le monde peut se dire allergique et se retrouver avec un modèle 2 fois plus chère "offert" en échange ...

avatar bigbenshadow | 

@melvyn71 :
C'est clair !!!!! Je vais me mettre un peu de rouge au poignet :)

avatar C2SC3S | 

@melvyn71 :
Inventer une allergie (eczémateuse , exemple) me conduirais perso a définir leurs auteurs comme de parfaits salauds.

avatar iAnn | 

@melvyn71

Il n'a pas été dit clairement qu'il n'y avait pas eu de complément monétaire lors de l'échange de Watch...

Je me méfie après l'affaire récurrente du cycliste et de ses deux fois 65 € pour faire réparer (échanger) sa Watch après avoir quand même souscrit un AppleCare...

avatar TomSupraBoy | 

Vous savez ce qu'il vous reste à faire les gas ;).

avatar oomu | 

devenir subitement que tolérant à l'or ?

"c'est une condition rare et très difficile à vivre, snirrrfl... vous me upgradez à une Edition ?"

avatar iPoivre | 

Ah l'honnêteté, quelle magnifique vertu...

avatar SIMOMAX1512 | 

La technique marchera pour quelques un puis maintenant que ça a été diffuser dans les médias Apple ne proposera plus d'échange gratuit mais contre le paiement de la différence c'est sur. Ils ont été sympa mais ça durera pas

avatar SugarWater | 

C'est comme pour tout à force de tricher on se retrouve avec un monde moins cool.

avatar ZANTAR2054 | 

Attention aux murs en crépis avec la Watch sport! ça raye très vite!

avatar paceman2 | 

@ZANTAR2054 :
En même temps quelle idée de se coller à un mur en crépis...

avatar oomu | 

ne pas juger la vie intime d'autrui. tous les goûts sont dans la nature.

avatar Mad | 

@paceman2 :
Il a raison, quand on a plus l'habitude ou qu'on a jamais porté de montre, le nombre de fois où on peut la cogner ou la frotter sans faire exprès est assez important finalement, l'intérêt du saphir est réel... À moins de se ficher complètement des rayures.

avatar MrCrvsr | 

C'est pas interdit le nickel dans les montres et les bijoux?

avatar Moumou92 | 

En l'occurrence si l'allergie est au nickel, le fait de passer sur un Watch en inox 316 l (alliage fer-nickel), ne vas pas régler grand choses...

Je pense du coup qu'apple pense plutôt à une allergie au fluoropolymere du bracelet... Et que sa politique étant de ne pas mélanger les gammes, ne propose pas uniquement le changement de bracelet...

avatar bbtom007 | 

Moi l'or de l'apple watch édition me fait gonfler les chevilles ! On peut pas faire une version titane et diamant ?

avatar Antiphon | 

Apple aurait peut-être dû prévoir un modèle en titane, comme le regretté PowerBook Titanium. A ma connaissance, ce matériau est l'un des seuls à être hypoallergénique.

avatar Moumou92 | 

@Antiphon :
Hypoallergenique ne veut pas dire anallergique... Hypo: qui génère peu d'allergies... Suffisamment peu pour que commercialement ça ne soit pas un problème... Toute la nuance est la... Il existe des personnes, assez rares, qui sont allergiques au titane...

avatar robertodino | 

@Valentin Très beau geste de la part d'Apple. J'espère que ça réglera le problème d'allergie.

@David Je te souhaite la même chose que pour Valentin. Apple est sympa sur ce coup ^^

avatar themasck | 

une allergie , j'en doute , je pens plutôt un bracelet trop serré ou la traspiration reste collé a la peau
cela m'est arrivé avec un bracelet cuir sur une montre de marque et le fait de passer au cran superieur a arrêté le probleme

avatar Antiphon | 

@Moumou92:
C'est bien pour ça que j'ai écrit hypoallergénique et non anallergénique…

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