iOS 10.1.1 : deux mises à jour et "l'erreur 9" bloque toujours des iPhone
Ce 9 novembre, Apple distribuait une mise à jour 10.1.1 dont le numéro de version était identique à la révision diffusée une semaine plus tôt. Pas d’explications sur la raison de ce “doublon”. Les notes de version répétaient les précédentes, à savoir la correction d’un bug dans Santé.
Doublon, en apparence seulement, car le numéro de build avait changé. Ensuite, cette version n’était distribuée qu’en téléchargement via iTunes et pas over the air, c’est à dire vers le terminal directement.
En réalité, cette mise à jour est venue s’attaquer à un bug assez sérieux et dont les fâcheuses conséquences sur certains iPhone n’ont pas trouvé de solution. Il est arrivé à des utilisateurs que l’application de la première mise à jour iOS 10.1.1 ne se passe pas comme prévu.
Une absence temporaire de connexion réseau, une batterie qui se retrouve à plat pendant l’installation de la mise à jour… et voilà que leur téléphone s’est retrouvé bloqué, incapable de faire autre chose que d’afficher une “erreur 9”. C’est l’un des codes types que peut montrer iOS pendant une mise à jour ou une restauration interrompues.
Des clients — pour une large part sur iPhone 6 ou 6s — ont commencé à se manifester sur les forums et à s’adresser aux différents SAV d’Apple.
La Pomme a donc sorti cette deuxième 10.1.1 sans s’épancher sur son nouveau contenu. Ce correctif vise à empêcher que le téléphone ne se bloque si l’installation ne se passe pas correctement.
Par contre, cette révision est incapable pour le moment de redonner vie à des iPhone touchés par ce blocage, même lorsqu’on tente de l’installer depuis iTunes.
La seule solution proposée par les Apple Store est un remplacement pur et simple de ces iPhone. Sauf qu’en cas de téléphones hors garantie, c’est normalement au client d’y aller de sa poche pour environ 300 €… Apparement cela peut se discuter au cas par cas, mais les équipes techniques sont pour le moins démunies.
Les causes même de ce bug ne sont pas encore clairement identifiées. Une hypothèse évoque une possible incompatibilité avec des pièces de rechange non Apple, utilisées à l’occasion d’une réparation chez un tiers. Le précédent que l’on a connu avec l’erreur 53 en février dernier y fait penser. Mais ce n’est qu’une suggestion, il n’y a rien de sûr. D’ailleurs des téléphones 100% Apple sur leurs composants semblent avoir été touchés eux-aussi.
Cela explique en grande partie le soucis que j'ai eu sur mon iPhone 7 la semaine dernière, je pensais tout d'abord qu'il s'agissait d'un problème isolé, un défaut de fabrication mais apparement non.
Voici la photo de la facture du diagnostic du téléphone au Genius Bar:
http://img4.hostingpics.net/pics/654825genius.jpg
Conclusion, un échange standard dans la foulée, j'y suis allée le lendemain de la MAJ d'Apple, et d'après le Genius, c'était le première fois qu'il voyait ce problème sur la dernière génération.
Bé chez moi il a planté lors de l'installation. Après un reboot l'installation a pu être faite, ouf mais c'était chaud !!
@metalfil25
Merci pour ton astuce ! J'essaierai si le problème survient à nouveau !
"Apple c'est stable" blabla blablabla....
????
C'est bizarre chez moi iOS (10.1.1) sur mon iPhone 7 Plus me dit qu'il n'y a pas de mise à jour.
Par contre lors de la synchronisation avec iTunes, de dernier me dit qu'il y a une nouvelle mise à jour (10.1.1).
Qui dit vrai ?
Avec tous ces soucis je suis hésitant à installer la version d'iTunes et préfère me contenter de celle déjà installée par iOS.
C'est bizarre car sur mon iPhone 7 iOS me dit que la version est à jour (10.1.1) alors que sur iTunes il me propose de télécharger une mise à jour, aussi 10.1.1.
Avec tous ces soucis je suis hésitant à installer celle d'iTunes.
Fuck you Apple et bye bye ma sœur m'a amener l'iPhone 5s que je lui ai donner elle m'a dit il s'est mis à jours et il s'est rallumer et bim un message d'erreur comme quoi il faut le restaurer je l'ai fait et il m'affichait cette erreur vraiment bye bye Apple je garde mon dernier 6s plus jusqu'à ce qu'il fonctionne plus, ou devienne plus long à cause d'Apple
@kitetrip : j'ai désactivé depuis longtemps le téléchargement automatique : cela n'a pas empêché le téléchargement d'iOS10 ....et donc les pop-up insupportables d'Apple pour mettre à jour.
@metalfil25 : Merci pour ton observation ! Je possède un iPhone 5s et depuis 4 mois mon appareil "reboot loop" avec des écrans bleu sous iOS 9 et sans écrans bleu sous iOS 10 ... Lorsque je désactive le verrouillage automatique il ne plante pas mais si j'éteins l'écran à l'aide du bouton il ne tient qu'une minute et redémarre en boucle (pomme blanche sur fond noir) sans accéder à l'écran d'accueil.
Lorsque je réussi a accéder à mon iPhone et que j'effectue un redémarre sans attendre il réussi chaque étapes avec succès ! Pouvez-vous me donner des conseils, s'agit-il d'une panne matériel ou simplement logiciel ? Merci beaucoup.
Comme déjà dit dans certains commentaires, voici une preuve de plus, s'il en fallait, qu'on ne se précipite JAMAIS sur une mise à jour. iOS 10 peut attendre encore quelques mois. Idem pour Sierra.
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