Apple confirme formellement que l’iPad Pro peut avoir un châssis voilé

Mickaël Bazoge |

Des iPad Pro au châssis voilé dès leur sortie de l’emballage ? C’est « normal », a assuré Apple lorsque l’affaire a éclaté quelques jours avant Noël. Dans une réponse à un utilisateur, Dan Riccio a ensuite donné de plus amples explications sur cette étrange affaire qui en a énervé beaucoup. Après tout l’iPad Pro n’est pas spécialement bon marché et on peut légitimement s’attendre à des finitions parfaites.

Apple a formellement confirmé que le châssis de la tablette pouvait présenter des variations dans sa planéité, dans un document du support technique mis en ligne le 4 janvier (uniquement disponible en anglais pour le moment). Le constructeur y décrit le châssis unibody des iPad Pro 2018, qui présente un design rectangulaire avec des angles droits qui contiennent « efficacement » toutes leurs technologies « avancées ».

C’est notamment le cas pour le modèle cellulaire, dont la connexion LTE file jusqu’au Gigabit. De fines bandes verticales font office d’antennes, et « pour la première fois sur un iPad », ces bandes ont fait l’objet d’un processus de production spécifique dit « comoulage » : à haute température, du plastique est injecté dans des canaux précisément formés dans le châssis en aluminium. Ce plastique adhère aux micropores de la surface de la coque.

@MacRumors

Dès que le plastique est refroidi, le châssis au complet est poli avec une machine-outil, ce qui permet une intégration transparente entre le plastique et l’aluminium, et aboutit à un boîtier « unique et robuste ». Ces techniques de production, ainsi qu’un processus d’inspection « rigoureux » permettent à Apple de s’assurer que l’iPad Pro respecte des spécifications « encore plus strictes pour la planéité que les générations précédentes ».

Le document reprend le chiffre qu’avait donné Dan Riccio fin décembre : les caractéristiques de planéité n’autorisent « pas plus de 400 microns » de déviation sur toute la longueur d'un côté. Dit autrement, 0,4 millimètre d’écart pour un châssis dont l’épaisseur est de 5,9 mm. C’est « moins que l’épaisseur de quatre feuilles de papier », relève Apple, mais cela représente tout de même 6,78% de l’épaisseur de la tablette.

Avec son châssis anguleux et la présence d’antennes, l’iPad Pro peut présenter de « légères variations » dans la planéité de l’appareil, qui sont « plus visibles uniquement depuis certains angles de vision, imperceptibles en utilisation normale », assure Apple. Certaines déformations assez spectaculaires ont pourtant circulé sur internet.

«  Ces légères variations n’ont pas d’effet sur la robustesse du boîtier ou le fonctionnement du produit et ne changeront pas avec le temps en cas d’utilisation normale ». Apple rappelle néanmoins qu’il est toujours possible de retourner un produit 14 jours après son achat et qu’il bénéficie d’une garantie constructeur.

Pour aller plus loin :
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avatar coucou | 

"J'ai du mal à comprendre pour quelle raison Apple ne prend pas en charge cette faute majeure de conception"

Facile, ça fait perdre de l'argent. Apple préfèrera facturer au client la réparation plutôt que de la prendre à ses frais. Ca fait des décennies que c'est comme ça et tant qu'yaura des débiles pour payer ya pas de raison de changer de méthode. :)

avatar jazz678 | 

@coucou

« "J'ai du mal à comprendre pour quelle raison Apple ne prend pas en charge cette faute majeure de conception"

« Facile, ça fait perdre de l'argent»

Oui peut-être...mais pour Apple ça n’en est pas une.

avatar Brice675 | 

Purée c'est pas voilé qu'un peu !
Les clients eux par contre se font violer ! ?

avatar oomu | 

Mais enfin ?!

Vous êtes tous devenus fous ?

Les exemples délirants montrés sur le net relèvent du remplacement pur et simple.

Et pour le reste, 0,4 millimètres EVENTUELLEMENT vous allez pas vous traumatiser avec ?!

Vous avez bien supporté toute votre vie le dégueulasse plastique (qui se déforme avec le temps, la chaleur etc) de vos jouets, consoles, ordis, tableau de bord etc.

Vous avez survécu à l'EXECRABLE cuir de vos chaussures, tableau de bords, sacs, fauteuils, etc (qui se déforme, craquelle et change de couleurs avec le temps, usure, air, etc)

Vous avez toléré l'Abomination nommée Aluminium de vos ordis sobre de bon goût, tableau de bords, tables, etc. qui est mou, difficile à lui faire conserver une couleur plaisante et qui est prompt à conduire la chaleur (ce qui pour un ordi est une bonne chose mais ouaille les cuisses)

Et le verre?! Vous arrivez à vivre malgré les horreurs que sont le verre, les céramiques, les métaux, etc. tous bardés d'atroces limites et défauts.

Vous avez supporté les ordinateurs qui craquellent, les téléphones qui gonflent, les chaises qui se cassent, les fauteuils qui dégagent des particules toxiques, les pantalons qui s'effilochent...

Tous ces ordinateurs précédents qui n'ont jamais été parfait (non mais prenez des mac au pif sur 15 ans, et amusez vous à vérifier chaque coin, chaque puce, chaque mm2), vous y trouverez sur tous une légère différence, un léger défaut, une légère raison de désespérer dans la nuit que votre vie n'aura jamais de sens et ne connaîtra jamais la certitude d'avoir vraiment rencontré l'âme soeur.

Une machine ne sera jamais parfaite, et plus vous poussez dans ses retranchements la technologie et ses matériaux, ben parfois, y a un défaut. et là vous me dites, il reste un cratère.

Une machine est une chose qui reste une chose et ne vous apportera pas l'épanouissement personnel.

Mais l'ipad pro 2018 quand on l'utilise, on se dit : dans le cul l'épanouissement personnel !

avatar Kimaero | 

@oomu

Amen ??

avatar Jacksong | 

@oomu : "Vous avez bien supporté toute votre vie le dégueulasse plastique (qui se déforme avec le temps, la chaleur etc) de vos jouets, consoles, ordis, tableau de bord etc."
=> Pas à 1000-2000 balles non

avatar oomu | 

queuah ? on voit que vous avez pas connu la mégadrive en import jap :) ni la neo geo...

avatar Jacksong | 

@oomu : Ici le prix venait de l'import et surtout de l'époque (les réseaux n'étaient pas aussi développés qu'aujourd'hui et du coup ça coûtait une blinde de s'approprier ce type de produit).
J'imagine même pas le prix de l'iPad si il avait uniquement été disponible en import comme à l'époque...

avatar oomu | 

oui mais bon, dépenser des sommes farfelus pour une machine en plastique avec ses propres défauts de conception, bon...

Ce ne sont que des machines. De chouettes machines, je fais plein de trucs avec mais c'est tout. Que cela soit pour 10euros ou 9990 euros...

Faut vraiment être très lucide et se demander honnêtement si l'appareil mérite le prix pour l'usage qu'on en fera.

Perso, j'adore cet ipad pro 2018 (12,9" et 512Go de stockage), extraordinairement cher, il est susceptible qu'il soit autant que possible mon dernier ipad (enfin bon.. les promesses d'un geek.. c'est comme celle d'un alcoolique... hic !). Mais woah que je l'adore et que j'adore l'utiliser.

avatar Jacksong | 

@oomu : "oui mais bon, dépenser des sommes farfelus pour une machine en plastique avec ses propres défauts de conception, bon..."
=> Le problème ce n'est pas le plastique ou le prix, mais le fait que le produit soit plié malgré le prix !

Bref, les excuses bidons d'Apple de fin d'année ça commence à devenir une coutume.
Je suis étonné qu'ils n'aient pas proposé un redressement de la coque pour 30 euros "seulement" au lieu de 90.

avatar oomu | 

"=> Le problème ce n'est pas le plastique ou le prix, mais le fait que le produit soit plié malgré le prix !
"

mais il n'est pas plié !... Ou avez vous vu ça ?

S'il est plié, ben vous le renvoyez à la gueule du vendeur, qui vous rembourse ou vous l'échange, pfiulalalala.... Vous êtes si faible.

Et pour les machines qui n'ont pas de défaut, ben elles ne sont pas parfaites pour autant, elles sont pas nécessairement aussi plates que l'évolution de mon QI (alors là zéro)..

Mais c'est aussi plat que typiquement un ipad ou autre bidule de l'industrie.

Et c'est pas une excuse bidon, c'est un rappel que même chez Apple et même à 4 milliards d'euro, ce n'est jamais la Perfection Absolu.

Ce n'est jamais atomiquement identique, jamais parfaitement inrayable, jamais _strictement_ plat, et jamais aussi absolu que dans votre esprit.

Mais enfin, allez dans une boutique, prenez un ipad, regardez le ,vous verrez que l'appareil photo déborde derrière et que la machine est "plate" et "fine" comme d'hab, et que vous pouvez dessiner dessus.

Tout le reste n'est que gaminerie. Et si pour 2000 euros, votre ipad est pas "plat", ben ramenez LE !

Il ne sert à rien de répondre ou de parler au Oomu. N'achetez PAS !

avatar Dark Phantom | 

@oomu

Bien évidemment, c’est totalement naturel de pester contre les imperfections des produits manufacturés, et c’est ce qu’ils font ici.
La râlerie est à la hauteur de leur amour.
Lisez les forums reddit ou les commentaires Amazon, ça râle partout sans arrêt, rien n’est trop beau, rien ne marche, tout est mauvais, et on les veut encore moins cher.
ça s’appelle la société matérialiste.
Bienvenue !

avatar Finouche | 

@Dark Phantom
@ oomu

Mais qui nous vend la perfection au travers de visuels léchés où les produits sont présentés sous toutes les coutures. On nous vend bien du design non, on nous vend un produit présenté comme parfait, pas une paire d’espadrilles !

En ce sens, on peut légitimement se sentir floué.
J’ai eu un portable Acer en plastique et je me fichais bien qu’il soit bancal ou qu’il craque à l’ouverture. Faut pas tout mélanger.
On n’achète pas Apple uniquement pour le logiciel.
Le contrat n’est pas respecté, c’est tout.

avatar oomu | 

"Mais qui nous vend la perfection au travers de visuels léchés"

NON !

tout cela est dans votre ESPRIT malade ! Malade de fantasmes, de rêves, de consumérisme, etc. Vous utilisez ces machines aux moins au lieu de fantasmer de platitude et d'aluminium parfait ?

-
"où les produits sont présentés sous toutes les coutures"

ben vi, mais vous savez ce que vous achetez. Maintenant vous savez même la torsion maximale acceptée par Apple comme "convenable".. dingue ça, 0,4mm... hé bé. J'aimerais en savoir autant de ma télé LG...

-
"En ce sens, on peut légitimement se sentir floué."

non.

Vous ramenez l'appareil, vous crachez à la figure du vendeur, et pis c'est tout.

-
"J’ai eu un portable Acer en plastique et je me fichais bien qu’il soit bancal ou qu’il craque à l’ouverture. Faut pas tout mélanger."

ben.. c'est du acer quoi, en plastoc... et alors ?

-
"Le contrat n’est pas respecté, c’est tout."

bof.

C'est du fantasme encore et toujours. N'achetez PAS du Apple, ni hier, ni maintenant, ni demain.

Y a jamais eu un gamme d'Apple où sur les millions d'appareils vendus, y en avaient pas des défectueux ou moins satisfaisants que prévu...

Mais en quoi vous avez à foutre que des gens ont eu des ipads pliés ? C'est le votre ? Et en quoi vous avez à foutre que comme tout appareil industriel il a des contraintes et tolérances et que jamais on a un truc "parfaitement plat"... Ici, c'est 400microns MAX...

j'irai chercher ma règle à niveau et je vous dirai pour le mien... orf.

-
accessoirement, il était tout à fait possible de plier des ipad précédents hein. et ça peut se voir.

Comme tout ce qui est fin et en alu.

et y apas qu'apple qui vend de belles machines chères mais qu'on pleure des larmes en euros quand on y voit une bosse, une rayure ou une torsion...

N'achetez PAS. ça ne vaut pas votre tranquillité d'esprit. Rien ne le vaut.

avatar Finouche | 

@oomu

C’est bon oomu, j’ai bientôt 60 balais et pas consumériste pour deux sous. Je bosse sur un Mac Pro de 2009 de 3e main qui me suffit et je ne bave pas devant les vitrines d’Apple.
Bonne nuit !

avatar Bigdidou | 

@oomu

« Vous utilisez ces machines aux moins au lieu de fantasmer de platitude et d'aluminium parfait ? »

Bon, ben voilà.
La tempête est résumée, on peut passer à autre chose.

avatar jazz678 | 

@Finouche

« En ce sens, on peut légitimement se sentir floué.
...Le contrat n’est pas respecté, c’est tout. »

Beaucoup de commentaires dont le tien donnent l’impression qu’Apple n’a mis en vente que des iPad voilés.
Et beaucoup se sentent floués, pris pour des c...
..alors même qu’ils n’ont pas acheté cet appareil voire même ne l’ont jamais eu en main.
Curieuse attitude...

Bref...
Si tu ne l’as pas acheté, il n’y a pas de contrat.
Si tu l’as acheté et qu’il est voilé, tu le rapportes et tu en demandes un autre

Compliqué ?

avatar rolmeyer | 

@jazz678

Si tu l’as acheté et qu’il n’est pas voilé et qu’il est voilé après 6 semaines tu fais quoi ? Parce que c’est pas la première fois qu’ils sortent du 12 et du 11-10. On a JAMAIS vu les anciens modèles voilés. JAMAIS. Ce qu’il faut évaluer c’est le degré de fragilité. Et il semble plus élevé que ce qui acceptable. J’ai dit semble. Perso j’ai un 12,9 non cellulaire, day one, plat comme une crèpe, je m’en sers sur un bureau ou dans mon lit, et il est toujours plat. Mais je sais que c’est un appareil électronique fragile. Comme beaucoup d’appareils électroniques informatiques.

avatar jazz678 | 

@rolmeyer

« Si tu l’as acheté et qu’il n’est pas voilé et qu’il est voilé après 6 semaines tu fais quoi ? »

Si c’est le cas c’est que « tu » y es forcément pour quelque chose. Il ne se voilera pas tout seul. Comme tu l’as mentionné ce genre d’appareil est fragile. L’Apple Care est fait pour ça.

Les iPhone 6/6s ont eu leur lot de commentaires outrés, choqués, scandalisés, horrifiés, indignés, révoltés,..
J’ai eu les 2. Je les ai encore. Aucun n’est voilé.

avatar rolmeyer | 

@jazz678

Oui tu y es pour qq chose, ok donc l’iPad peut pas être mis dans un sac à dos c’est déjà gros je trouve. Non j’y suis pour rien si le truc est trop fragile, et manifestement c’est le cas vu que c’est JAMAIS arrivé sur les modèles pré 2018.
Et l’iPhone modèle plus pareil, ils ont discrètement mis un renfort et on en a plus entendu parlé avec les modèles 6s plus, 7 plus et 8 plus, ce qui prouve bien un erreur de conception au départ.
Et j’ai un iPad 12 2018 qui est plat, j’ai eu un iPhone 6 plus qui ne s’est jamais courbé durant les deux ans où je l’ai eu, mais ça ne veut pas dire qu’il n’y a pas de problème ou que c’est acceptable. J’ai eu 2 macbook 12 sans problème de clavier, ça ne veut pas dire que le clavier n’est pas merdique.

avatar Bigdidou | 

@rolmeyer

« donc l’iPad peut pas être mis dans un sac à dos »

Eh, non.
Il y fait immédiatement de la mousse et une odeur abominable se dégage.
Je préfère encore promener de vieilles huîtres.

Heureusement, j’ai un sac étanche, et je l’y promène dans le métro matin et soir : tout va bien pour lui et pour moi.

avatar rolmeyer | 

@Bigdidou

???

avatar Finouche | 

@jazz678

Je l’ai acheté, il est parfaitement plat, et j’en suis très content.
Mon propos n’était pas de jeter le bébé avec l’eau du bain. C’est la réaction d’Apple que je trouve inappropriée.

On a le droit d’avoir un avis non ?

avatar Dark Phantom | 

@Finouche

On a surtout bien le droit de râler sinon ce site et tous ces commentaires seraient d’un ennuyeux ; imaginons que des robots qui répètent : produit reçu, parfait, Apple est le meilleur, j’ai tout acheté tellement c’est bien - moi aussi tout acheté, rien à redire, génial, —- pourrait-on placer une statue de Tim Cook dans la grande cour du Louvre ? Etc

avatar jazz678 | 

@Finouche

« Je l’ai acheté, il est parfaitement plat, et j’en suis très content.
Mon propos n’était pas de jeter le bébé avec l’eau du bain. C’est la réaction d’Apple que je trouve inappropriée.
On a le droit d’avoir un avis non ? »

Je trouve juste curieux autant de virulence alors qu’on est « très content »

Par ailleurs il ne me semblait pas que ton propos concernait la réaction d’Apple

Sinon oui tu as le droit
..tout comme j’ai le droit.

avatar Bigdidou | 

@jazz678

« Sinon oui tu as le droit
..tout comme j’ai le droit. »

Oui, le droit, mais avec une tolérance pour rester un peu tordu, quand même.

Surtout dans ces forums.

avatar jazz678 | 

@Bigdidou

« Oui, le droit, mais avec une tolérance pour rester un peu tordu, quand même.
Surtout dans ces forums. »

Aussi oui..
Il y en a pour la contorsion est une 1ère nature

avatar Bigdidou | 

@jazz678

« Il y en a pour la contorsion est une 1ère nature »

Ou une deuxième nature.
Discrète.
Comme l’iPad ;)
Tant que ça gène pas...

avatar CorbeilleNews | 

@oomu

Je me suis bien marré ?

avatar zatfco | 

Au moins Apple reconnaît la situation.

Donc, ne pas acheter est la meilleure réponse à donner !

avatar reborn | 

@zatfco

C’est une excellente machine, si il est voilé on le ramène. ?‍♂️

avatar oomu | 

"Donc, ne pas acheter est la meilleure réponse à donner !"

ne jamais acheter et toujours cracher à la figure d'un commerçant / patron / religieux / politicien / gourou / internaute aléatoire chevelu corse de forum orange est TOUJOURS la bonne réponse à donner.

TOUJOURS.

-
N'achetez QUE ce qui va vous SERVIR pour un TRAVAIL selon VOS priorités.

avatar themasck | 

il va y avoir Énormément d'ipad Pro sur le refurb

avatar IRONMAN65 | 

Vengeance chinoise ??

avatar Chanteloux | 

Incroyable la réponse d Apple.... Ils sont dans la merde mais continuent leurs conneries comme si de rien était. C'est véritablement de l'autisme.

avatar wolfkeep | 

@Chanteloux

« Ils sont dans la merde » ??
Oui, ils ferment leurs porte ce soir...avec 83 milliard de chiffres d’affaires et 38% de marge.

avatar jazz678 | 

@samheraan

« .avec 83 milliard de chiffres d’affaires et 38% de marge. »

Sur 1 trimestre...sur 1 trimestre

avatar zearnal | 

Ceci n'empêche pas cela. La merde a tendance a bien se vendre avec un joli papier cadeau marketing.

avatar oomu | 

faut dire que c'est une chouette machine.

surtout avec un crayon numérique à 135 euros.

J'avoue, c'est encore mieux qu'une wacom :)

avatar Dark Phantom | 

@oomu

Ça dépend pour quoi

avatar fifounet | 

@Chanteloux

« Ils sont dans la merde mais continuent leurs conneries comme si de rien était. C'est véritablement de l'autisme. »

TU aimerais bien qu’ils soient dans la merde nuance.
Tu vas devoir bouffer ton chapeau ?

avatar Chanteloux | 

@fifounet

Oui j'aimerais bien qu'ils soient dans la merde. Ils ne se renouvelleront qu'â ce prix, presque tout le monde le sait, sauf vous semble-t-il.

avatar jazz678 | 

@Chanteloux

« Ils ne se renouvelleront qu'â ce prix, presque tout le monde le sait»

Non. Juste toi et quelques autres qui pensent que parce que les prix ne leur conviennent pas, Apple doit se renouveler.
Et seulement pour cette raison.
Ces mêmes prix qui leur font vendre des appareils par millions chaque année

avatar Chanteloux | 

@jazz678

J ai parlé de renouvellement. Pas de prix

avatar jazz678 | 

@Chanteloux

« J ai parlé de renouvellement. Pas de prix »

Au temps pour moi ?

avatar jack atreides | 

C'est pour tester les futurs iPhone à écran pliable ???????

avatar PahraDeHaske | 

Ouh j’en connais un qui va prendre la porte...

avatar polobdx | 

Ça pue le gilet jaune ici ?

avatar oomu | 

*renifle*, Non ça pue uniquement mon vieil écran 30" apple qui chauffe trop parce que je l'arrête jamais...

avatar CorbeilleNews | 

@polobdx

Fermez la bouche et respirez un grand coup ?

Ça va mieux ?

Carte vitale, 33 euros s'il vous plait ?

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