Cash Investigation va déballer le diktat ultraconfidentiel des techniques marketing d'Apple

Mickaël Bazoge |

Ce soir, l’émission Cash Investigation de France 2 promet de nous en apprendre plus sur les « stratégies secrètes » du marketing. Le documentaire réalisé par Wandrille Lanos et présenté par Elise Lucet va notamment s’intéresser au cas d’Apple. Le résumé du segment consacré au constructeur se paie de grands mots (« document ultraconfidentiel », « diktat ») pour appâter le chaland, qui risque surtout de voir enfoncées quelques portes ouvertes :

Dans ce monde merveilleux du marketing, une entreprise impose sa loi : Apple. Les journalistes de "Cash Investigation" ont eu accès à un document ultraconfidentiel. Sous peine de rupture de contrat, la firme californienne oblige les opérateurs français à privilégier les iPhones et les produits Apple au détriment des concurrents. Même les pubs à la télé sont payées par les opérateurs. Un diktat qui leur coûte très cher : 10 millions d'euros pour SFR, par exemple. Et à la fin, ce sont tous les abonnés qui paient la facture, même ceux qui ne possèdent pas d'appareil de la marque américaine.

Ces fameuses publicités sont des vidéos d’Apple derrière lesquelles l’opérateur appose son logo. C’est le cas chez tous les opérateurs partenaires du constructeur dans le monde, depuis de nombreuses années. Si SFR paie si cher ces spots et leur diffusion, c’est très certainement que l’opérateur y trouve son compte : l’iPhone permet à la marque au carré rouge de vendre aussi des forfaits plus chers…

Cette prévention mise à part, cette émission s’annonce plus intéressante à suivre pour ses autres sujets sur la collecte d’informations confidentielles par les postiers, sur les cartes de fidélité des supermarchés, ou encore sur le business des ambassadrices de marque. Des techniques marketing qui commencent à dater maintenant, mais il est toujours bon de les rappeler. Dans quelques années, l’équipe de Cash Investigation risque d’avoir un choc quand elle découvrira les mécanismes de traçage des régies publicitaires sur internet, qui pour ferrer le consommateur vont souvent beaucoup plus loin que ces techniques.

Cash Investigation a déjà ciblé Apple par le passé dans le cadre d’un reportage sur la construction des smartphones (lire : Piégé par Elise Lucet, le patron français de Huawei s'enfonce). L’émission sera diffusée ce mardi 6 octobre à 20h55 sur France 2.

avatar Stanley Lubrik | 

Certes le nombre de mauvais journalistes est énorme !

Même qu'on donne la carte de presse à des gens qui roulent au service d'une marque ! Un comble !

Mais avez-vous remarqué que même en les sollicitant poliment - et longtemps à l'avance - les sociétés sont nombreuses à refuser la moindre interviews. Comme aurait dit Coluche : "Circulez, y a rien à voir !"

A l'heure du web presque 3.0, justement, on veut éviter de se faire enfumer !

A l'instant où je parle Danone a refusé toutes les demandes d'interview de "Cash investigation", même que les questions écrites ont été envoyées.... Que répondre à la spoliation en lait maternel des petits enfants du bout du monde quand les assistantes maternelles sont conditionnées par Danone pour imposer le remplacement du lait maternel par leur lait en poudre ? Avec des conséquences nuisibles à la santé des enfants ... Monsieur Faber se défile encore et toujours, même quant on lui colle le micro sous le nez !

Bref, vive les grands coups de pied dans toutes ces structures opaques !

Et vive la multiplication des caméras cachées !

avatar RyDroid | 

Ce serait quoi le web 3.0 ?

avatar Orpioo | 

Les bébés qui meurent, ça reste toujours une bonne accroche.

Bravo Élise, tu t'es surpassée encore une fois. Quand j'ai entendu l'étonnement d'avoir des produits offerts à la mère lors de la naissance du bébé, je me suis dit que ça devait être moins exotique de se rendre compte des mêmes pratiques dans n'importe quelle clinique où maternité française... Mais bon, les voyages gratuits qui vont au final être payés par la redevance, ça ne se refuse pas.

Et bravo au journaliste qui décrédibilise bien son reportage (plutôt son plaidoyer ou même réquisitoire par ailleurs) en s'insurgeant des pratiques d'Apple tout en tapotant sur son MacBook Pro (ouf, je n'ai pas regardé quel téléphone il avait, mais j'en ai une petite idée).

Toujours un plaisir de regarder cette émission. Jamais grand-chose à apprendre (bon, le truc sur l'UNICEF m'a bien surpris), mais toujours marrant à regarder au second degré.

avatar ChePaki | 

On attend avec impatience les avis de tous les gens qui ont commenté l'émission sans l'avoir vue

avatar FollowThisCar | 

OK je me jette à l'eau, rien que pour faire plaisir à ChePaki.

Je ne l'ai pas vue et j'en suis ravi, pleinement satisfait d'avoir évité une séquence d'embrouille de cerveau de plus. A vrai dire, je regarde de moins en moins d'émissions à la télé (dites d'info, de divertissement ou d'info-tainement), et je me porte de mieux en mieux. C'est grave docteur ?

avatar zorg008 | 

C'est assez rigolo de voir SFR se plaindre du racket effectué par Apple pour placer leurs produits alors qu'ils ont racketté leurs clients avec des tarifs prohibitifs pendant des années (sans parler des ententes délictueuses entre opérateurs)...S'ils trouvaient ça trop cher et les conditions d'Apple intenables ils n'avaient qu'à pas les acheter ces iPhones et se priver de milliers (de millions ?) de clients...genre ! Sinon Cash Investigation, ce n'est pas une émission d'investigation, c'est une émission racoleuse de divertissement et on y apprend surtout que dormir ça repose, les cheveux ça pousse et la guerre c'est bien du malheur (si, si je vous jure !). Elle me fait bien rire Elise Lucet en faisant semblant de s'indigner ou de ne pas comprendre lorsque les gars qu'elle chope lors de ses guets-apens toujours filmés et présentés de la même façon ne veulent pas répondre à ses agressions caméra au poing et micro dans la gueule ! Qu'est-ce qu'elle croit, qu'elle va contribuer à changer le monde ou gagner le Pulitzer avec ses reportages en faisant tomber les infâmes salauds qui se partagent le monde de leur piedestal ? C'est pas demain la veille et si elle le croit vraiment, c'est affligeant de naïveté....

avatar steinway59 | 

Euh..vous êtes tous aveugles où vous êtes payés par  ? Perso la violence de réaction de Pascal Cagny m'a choqué!! Hallucinant ce type! On lui pose des questions et le mec il frappe le cameraman en réponse ! Je serai le cameraman je porte plainte direct! Bonjour l'arrogance et débilité du mec! La preuve que dans les grandes entreprises les personnes aux plus hauts postes ne sont pas forcément les plus intelligentes! Élise Lucet a le mérite de faire son travail et nous montre que ces hauts cadres sont sans humanité, arrogants, suffisants et sont parfaitement méprisables!

avatar Orpioo | 

On a pas vu la même séquence. Pousser la caméra et frapper quelqu'un, ce sont deux choses différentes.
Et le seul à avoir eu des résultats en agissant de la sorte, c'est Mickaël Moore, parce qu'il harcelait des dizaines de fois sur plusieurs mois. Là, son intervention, c'est uniquement pour la caméra et elle est maintenant passée à autre chose.

avatar steinway59 | 

@Orpioo :
Une caméra ne se retrouve pas par terre en la poussant!

avatar Highmac | 

J'ai vu hier soir le reportage: inintéressant !
Nous ne sommes pas dans le monde des Bisounours. Ils font tous pareils.

avatar aza | 

Bon, j'espérais sincèrement apprendre des choses intéressantes sur Apple... Le fait est qu'il ne s'agissait que d'un sujet racoleur pour appâter le chaland !
Je ne connaissais pas cette émission et je ne la regarderai plus jamais, le sujet sur Apple était finalement bien moisi, les méthodes d'Elise Lucet, sur tous les sujets, sont faites uniquement pour déstabiliser les intéressés et elle sait par avance le résultat de ses agressions (car c'est de ça qu'il s'agit, c'est une technique commerciale, très connue et méprisable à mon goût).
Le sujet sur Apple était biaisé, comme le disait quelqu'un plus haut, il ne faut pas oublier qu'Orange avait réclamé l'exclu de l'iPhone au début, l'avait eue, et que les autres opérateurs ont dû se plaindre pour pouvoir vendre l'iPhone. Quant aux prix des forfaits soit disant répercutés sur les autres, non seulement effectivement on paie tous le PQ des employés dans nos forfaits, mais de plus avec l'arrivée de l'iPhone, l'heureux possesseur du césame devait se payer un bon gros forfait avec de la data et tout ce qui va bien, à un prix plus élevé que tous les autres téléphones.
Ce genre de choses est volontairement "non-dit" dans ce "reportage".

Par contre le dossier sur la poste et nos informations était intéressant, lui. Mais forcément, c'est pas ça qui ramène l'audimat...

En conclusion, moi, je me suis bien fait avoir par les techniques marketing douteuses de France 2 !!!

avatar Yarel | 

Toujours ce parti pris qui vous pousse à édulcorer un certain nombre d'informations, comme l'obligation faite par Apple aux opérateurs d'acheter une énorme quantité de smartphones de la marque.

avatar tmorel | 

@Orpioo

Pour le lait, peut être que Danone fait pareil en France. J'ai plus l'impression que les sages femmes au contraire pousse les mères à allaiter au risque de faire culpabiliser celles qui ne veulent pas le faire.

En France je dirai que c'est moins grave si on te poussait à utiliser du lait en poudre plutôt que du lait maternel car :

- nous avons de l'eau portable à disposition
- nous ne vivons pas en grande majorité en situation de pauvreté extrême et donc dans l'impossibilité d'acheter du lait

En lndonesie la filiale de Danone clairement pousse à l'utilisation du lait au risque de malnutrition et de maladies puisqu'ils ne peuvent pas en acheter suffisamment et leur eau n'est pas potable en général. Je veux bien qu'une boîte fasse des bénéfices mais à un moment il faut poser des limites morales et savoir jusqu'où on est capable d'aller pour vendre.

La réaction du DG de Danone est juste pitoyable. Je ne sais pas comment il fait pour se regarder dans la glace le matin. Moi j'aurai un problème de conscience d'être DG d'une boîte qui est prête à ce genre de pratique pour toujours plus de bénéfices.

S'il n'avait pas connaissance de ces pratiques, j'en doute, il aurait accepté un RDV pour qu'on lui expose les faits.

Quand je vois les gens aux sièges qui baissent les rideaux pour ne pas voir les ballons dehors avec les photos dessus d'enfants en situation préoccupante le message est clair : on s'en fout et/ou on a quelque chose à se reprocher mais ne nous le rappelez pas.

Ce monsieur y compris l'équipe au siège ont fait de hautes études. Si il y voyait un problème moral il aurait donné leur démission depuis longtemps et chercher du travail ailleurs. Il n'aurait aucun mal à en retrouver.

Clairement ce genre d'attitude me donner envie de gerber.

avatar steinway59 | 

@tmorel :
Tu as parfaitement raison!

avatar koskerou | 

Ben je comprends qu'ils appliquent pas la "Préférence Apple", avec des contrainte pareil je trouve logique qu'ils fassent la promo des autres terminaux. Je n'ai aucune sympathie pour les opérateurs (ils s'en sont mis plein les poches à nos dépens pendant trop longtemps) mais je n'en ai pas plus pour Apple qui abusent constamment ses clients (quoi ? un câble estampillé Apple à 30 € alors qu'on trouve le même sans marque à 4€ a peine... ouai, ça c'est tout Apple). Ils font des super produits, c'est clair mais c'est ce sont des requins sans pitié, comme les autres grosses boite du secteur... sauf que Apple se fait passer pour cool et aux intentions aussi pure que de la neige et tous les fans marchent à mort. Une critique d'Apple et bamm on s'en prend plein la gueule. Je sais pas moi mais quand un pays, une société, une entité n'accepte pas la critique c'est qu'elle est bien malade. Savoir remettre en question est sain et preuve qu'on est ouvert au changement. Je crois que de ce coté là Apple à encore du chemin. Vas-y Elise, mange du lion !

avatar aferie | 

Cash Investigation. Marketing : les stratégies secrètes

France Télévisions a donc aussi ses petits secrets…ou comment Mme Lucet se trouve embarrassée lorsqu’elle découvre que France TV pratique ce qu’elle a dénigré tout au long de son émission !!!

FRANCE TÉLÉVISIONS PUBLICITÉ LANCE UNE OFFRE DATA

France Télévisions publicité lance France TV data, une offre commerciale destinée aux supports numériques et construite autour de l’exploitation des données d’audience. Le premier produit, Data life, permet de toucher des cibles identifiées par leurs styles de vie ou leurs centres d’intérêts, comme les jeunes mères, les technophiles ou les fans de sport. Data conso cible des publics en fonction de leurs consommations: acheteurs de voitures ou voyageurs fréquents, par exemple. La troisième offre, Data partner, touche à l’identique la cible du produit ou de la marque. France TV data s’appuie sur la plateforme technologique Krux.

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