Batteries des iPhone : une plainte déposée contre Apple France

Florian Innocente |

Dans ce qu'il est convenu désormais d'appeler l'affaire des batteries d'iPhone, l'association HOP — Halte à l’Obsolescence Programmée — a aujourd'hui porté plainte contre Apple France et auprès du procureur de la République de Paris pour « obsolescence programmée » ainsi que « tromperie ».

Dans les arguments qui sous-tendent sa plainte , HOP estime qu'Apple  « a mis en place une stratégie globale d’obsolescence programmée en vue d’augmenter ses ventes, étant précisé qu’un iPhone neuf peut coûter jusqu’à 1 200 € ».

Pour l'association, Apple organise sciemment le ralentissement des iPhone déjà en circulation au moment même de l'arrivée de nouveaux modèles, avec le renfort d'importantes campagnes de communication :

 […] cette sortie est accompagnée d’une campagne marketing mondiale d’Apple avec une exposition médiatique et d’une intensité sans égale pour un produit de consommation. La stratégie publicitaire qui accompagne ces phénomènes contribue à inciter le possesseur d’un iPhone ralenti à se doter d’un appareil iPhone plus récent. Apple maîtrisant complètement le calendrier des deux opérations, l’éventualité d’une coïncidence doit être écartée.

HOP appuie une bonne partie de son argumentaire sur une étude américaine publiée en 2014 et conduite par une étudiante à Harvard. Celle-ci avait observé que la requête "iPhone lent" connaissait des pics dans les tendances de recherches sur Google, pile au moment de la sortie des nouveaux modèles.

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Pour l'auteure de l'étude, cela pouvait être interprété comme les conséquences d'une action délibérée d'Apple, ou bien, comme le résultat de l'alourdissement du système au fur et à mesure de son évolution et de son optimisation à des modèles plus récents. Les utilisateurs d'iPhone étant prompts à tenir leur appareil à jour, l'écrasante majorité pouvait être confrontée au bout d'un moment à ce phénomène. Bien plus que sur Android où les mises à jour ne se font pas avec le même zèle que sur iOS (l'étude comparait avec des recherches sur les Galaxy Samsung et les constats n'étaient pas du tout similaires).

En résumé, on aurait soit un acte délibéré d'Apple pour ralentir les vieux modèles afin de pousser à leur remplacement, soit l'évolution malheureusement habituelle que connaissent les systèmes d'exploitation, qui ont plutôt tendance à prendre du gras qu'à s'affuter, et à peser plus lourd sur les performances des iPhone plus anciens. Pour HOP, c'est la première hypothèse qui tient la corde.

L'association espère faire jouer un article de 2015 du Code de la consommation qui dispose « qu'est interdite la pratique de l'obsolescence programmée qui se définit par le recours à des techniques par lesquelles le responsable de la mise sur le marché d'un produit vise à en réduire délibérément la durée de vie pour en augmenter le taux de remplacement. ».

La notion de durée de vie réduite est recevable, estime HOP, quand bien même le bridage système d'Apple ne stoppe en rien l'utilisation de l'iPhone. Il faut rappeler que ces ralentissements peuvent être supprimés par un changement de batterie (89 € chez Apple ou moins ailleurs), comme nous l'avons expliqué (lire J’ai accéléré un iPhone 6s Plus avec une nouvelle batterie). Par conséquent la durée de vie du téléphone n'est en rien altérée d'une manière irrémédiable. Il faut considérer cette "durée de vie" sous l'angle du confort d'utilisation, écrit pour sa part l'association :

Cette dernière doit être comprise comme la durée de vie durant laquelle on peut attendre une utilisation normale de son bien, selon les caractéristiques énoncées lors de l’achat du produit. Par exemple, si du jour au lendemain, notre voiture est bridée à 50 kilomètres heures ou alors que notre téléviseur en couleur ne fonctionne plus qu’en noir est blanc, alors il y a eu réduction de la durée de vie. Il en va de même pour un téléphone mobile qui voit sa performance nettement réduite du jour au lendemain.

Quant au délit de tromperie, HOP estime qu'Apple a gardé le silence sur la cause des ralentissements constatés par des utilisateurs alors qu'elle en était à l'origine. Sur ce point on peut s'accorder sur le fait que la communication d'Apple a été pour le moins mauvaise, pour employer un euphémisme.

L'association invite les utilisateurs d'iPhone à se manifester via un formulaire s'ils jugent être victimes de problèmes pouvant relever d'une obsolescence programmée.

C'est la première plainte déposée en France pour cette question des batteries, une autre l'a été en Israël et on en est à 10 aux États-Unis

avatar simK | 

Si Apple reconnait (mais ils ne le feront probablement jamais) que l'erreur initiale tient du sous dimensionnement de la batterie et que du coup, à peine "usée" il devient nécessaire de brider le CPU pour que la batterie puisse donner suffisamment de puissance, alors ça devient un défaut de "conception" et les utilisateurs auraient la possibilité de demander à ce que ça soit corrigé (impossible) ou à être remboursé (comme VW l'a fait aux USA pour le dieselgate).

Vous vous êtes tellement persuadé qu'Apple lave plus blanc que blanc qu'il vous est impossible d'imaginer une seconde qu'Apple commette des erreurs comme les autres.

Samsung a eu aussi un problème avec les batteries du Note 7, et eux ont pris le problème à bras le corps. D'ailleurs l'impact sur leur image n'a été que très modéré.

Mais si Apple s’entête à dire qu'ils ont fait ça pour votre bien et que c'est normal d'avoir une usure prématurée des performances du produit, et qu'au final ils sont condamnés... là l'image de marque sera autrement plus impactée.

avatar Paquito06 | 

@simK

“Si Apple reconnait (mais ils ne le feront probablement jamais) que l'erreur initiale tient du sous dimensionnement de la batterie et que du coup, à peine "usée" il devient nécessaire de brider le CPU pour que la batterie puisse donner suffisamment de puissance, alors ça devient un défaut de "conception" et les utilisateurs auraient la possibilité de demander à ce que ça soit corrigé (impossible) ou à être remboursé (comme VW l'a fait aux USA pour le dieselgate).”

Ce n’est pas a Apple de reconnaitre mais a la lartie plaignante de demontrer cette erreur initiale que vous mettes en avant. S’il convient de determiner que cette erreur est un defaut de conception qui doit etre repare, c’est un autre probleme et ce n’est pas une obsolescence programmee planifiee par Apple. Incomparable avec le Dieselgate du coup ou VW a sciemment triché. Encore une fois il faudrait demontrer qu’Apple a fait de meme, alors ca ne serait las un defaut de conception.

“Vous vous êtes tellement persuadé qu'Apple lave plus blanc que blanc qu'il vous est impossible d'imaginer une seconde qu'Apple commette des erreurs comme les autres.”

Non pas impossible, mais on attendra le proces. Pour le moment on a des plaintes bancales qui reposent au petit bonheur la chance sur de l’obsolescence programmee cachee au consommateur et en face Apple qui aurait volontairement joué a cela, et non pas commis d’erreur involontaire mais de plein gré.

“Samsung a eu aussi un problème avec les batteries du Note 7, et eux ont pris le problème à bras le corps. D'ailleurs l'impact sur leur image n'a été que très modéré.”

Ils n’avaient pas le choix, il y avait mise en danger d’autrui aux quatre coins de la planete. Les appareils prenaient feu et explosaient. Les compagnies aeriennes ont banni le produit. Est ce le cas ici? Impact modere car lorsqu’on est le second constructeur au monde on ne disparait pas du jour au lendemain et au final le consommateur regardera son portefeuille.

“Mais si Apple s’entête à dire qu'ils ont fait ça pour votre bien et que c'est normal d'avoir une usure prématurée des performances du produit, et qu'au final ils sont condamnés... là l'image de marque sera autrement plus impactée.””

Si Apple parvient a demontre qu’apres avoir vu dans ses labos des iPhone s’enflammer ou exploser suite a des batteries qui sont des consommables devenus defaillant apres de nombreuses utilisations et a decide de brider les performances pour eviter ce phenomene, il n’y aura rien a redire.

avatar webHAL1 | 

@Paquito06 :

« Si Apple parvient à démontrer qu’après avoir vu dans ses labos des iPhone s’enflammer ou exploser suite à des batteries qui sont des consommables devenus défaillants après de nombreuses utilisations et a décidé de brider les performances pour éviter ce phénomène, il n’y aura rien a redire. »

Si Apple constate cela dans ses laboratoires, elle devra procéder immédiatement au rappel des appareils incriminés, exactement comme Samsung avait dû le faire avec le Galaxy Note 7. La Pomme n'a en effet aucun moyen de s'assurer que l'ensemble des utilisateurs effectuent une mise à jour qui éviterait que l'appareil "s’enflamme ou explose suite à une batterie devenue défaillante" et donc ne pourrait risquer que des iPhones non mis à jour se mettent à s'enflammer ou exploser. Il est fort probable que Samsung aurait pu sortir une mise à jour logicielle du Galaxy Note 7 qui l'aurait rendu inoffensif (quitte à le transformer en une sorte de Nokia 3210 capable seulement de téléphoner, faire de la messagerie et jouer au serpent), mais, du moment que l'appareil était avéré dangereux, ils n'ont pas eu d'autres choix que de faire des rappels massifs (alors que, selon leurs estimations, seulement 0.1% des appareils étaient touchés par un défaut de batterie).

Les personnes qui affirment que le ralentissement des processeurs des iPhone 6, 6S, 7 et SE lorsque leur batterie est usée qui a été décidé par Apple dans iOS est le fait de mesures de sécurité se trompent clairement, je pense. Si la sécurité des consommateurs étaient en jeu, Apple seraient dans l'obligation de procéder à des rappels.

Cordialement,

HAL1

avatar Paquito06 | 

@webHAL1

“La Pomme n'a en effet aucun moyen de s'assurer que l'ensemble des utilisateurs effectuent une mise à jour qui éviterait que l'appareil "s’enflamme ou explose suite à une batterie devenue défaillante" et donc ne pourrait risquer que des iPhones non mis à jour se mettent à s'enflammer ou exploser.”

Si c’est a cause de cette meme maj iOS qu’il y a un risque et donc cette meme version d’iOS qui bride la batterie il n’y a pas besoin de rappel. Mais le manque de communication, toujours.

avatar Weldon | 

Il y a tromperie ne serait que dans la description des mises à jour. Elles mentionnent toujours : « améliorations du système et .... »
Alors qu’en réalité cela devrait être : » amélioration du système pour les derniers iPhones et ralentissement du système pour les anciens modèles avec bridage de leur processeur dans le cas d’une batterie usée »
On devrait également pouvoir downgrader afin de retrouver son iPhone fonctionnel â 100%.
J’en suis arriver à la conclusion qu’un appareil iOS ne peut upgrader que d’une version ensuite fini. iPhone X au grand max sera iOS 12 et après 6 mois d’expérience et de retour d’utilisateurs. Apple a déjà tué de la même manière, mon iPad 2, un iPhone 6...

avatar zonzon45 | 

@Weldon

Pauvre chou

avatar Weldon | 

@zonzon 45
Pourquoi pauvre chou ? On devrait accepter de se faire plumer sans vergogne... je comprends pas ta remarque

avatar Garfield3 | 

lol il y en a certains avec leur com on se dit qu'ils bossent chez Apple c'est pas possible autrement.
Selon Cupertino les batteries se dégradent avec le temps (ok pour moi) mais pour éviter des extinctions aléatoires d'iphone elle développe des outils logiciels pour évaluer la dégradation de la batterie ( ok très bien) à partir d'un certain seuil la batterie est jugée inapte ( voir défectueuse) à alimenter tel quel l'iPhone on dégrade les performances du smartphone et pas qu'un peu pour compenser mais on avertit pas l'utilisateur.
Bref vous avez un problème nous savons que vous avez un problème on avait résolu ce problème par un autre problème qui sera que dès que vous allumerez votre iPhone ça va ramer comme pas possible au final vous vous direz que c'est du à l'âge du terminal et l'accumulation de maj et vous n'y verrez pas d'autres solution que de le changer.
Sans notre intervention logiciel vous auriez eu un terminal qui aurait dû une autonomie déclinante ( comme tout téléphone avant l'iPhone) a tel point qu'a un moment où un autre vous auriez compris qu'il fallait changer la batterie.... Remerciez nous !

lol j'espère qu'Apple se prendra une méga amende pas parce que c'est Apple mais parce que si c'est pas le cas j'ai peur que ça devienne encore un standard Alakon la porte ouverte à toute les anarques vous poussant à changer de téléphone....

avatar asheden | 

@Garfield3

Et pour un très grand nombre ici, on pense tous qu’ils bossent chez Google. Tout dépend de l’angle de vue ^^

avatar Garfield3 | 

@asheden

Trouvez le moyen de parler de Google sur un problème 100% Apple qui concerne que des produits 100% Apple a cause d'une politique interne 100% Apple faut avoir un serieux problème de point de vue.
Si ça peut vous aidez à trouver le sommeil !

avatar kinou_ | 

@asheden

Vous êtes plusieurs dans votre tête donc ?

avatar fifounet | 

@Garfield3

« il y en a certains avec leur com on se dit qu'ils bossent chez Apple c'est pas possible autrement. »

Quand on est binaire et avec une batterie usée oui c’est sur on ne peut qu’arriver à cette « conclusion »

avatar avatardc | 

ca pose aussi la question de la difficulté de changer une batterie d’iPhone

avatar arnaud06 | 

@avatardc

Réponse j’y arrive très bien sur les iPhones de mes enfants ... donc je peux vous dire qu’avec mes 2 mains gauches et maladroites, si j’y arrive, c’est à la portée de tout le monde

avatar raf30 | 

L'enfer est pavé de bonnes intentions.... A force de vouloir notre bonheur, sans nous le dire, Apple va manger ! Ne pas dire à leur clients qu'il faut remplacer la batterie et ralentir leur téléphone en douce, c'est au minimum de la tromperie. Combien de clients ont racheté un nouvel iPhone alors que le leur ralentissait sans raison....? Tim prépare ton cheque!

avatar Gladjessca | 

@raf30

Tu as simplement tout dit ! Et pourtant je ne lâcherai pas iOS pour Android, mais cette affaire va peut-être obliger Apple à respecter un peu plus ses clients...

avatar asheden | 

@Gladjessca

En dehors de cette affaire, je me demande en quoi Apple ne respecte pas ses clients au regard de l’aspect qualitatif global du matériel que l’entreprise vend. Le prix ? Les quelques bugs ? On ne voit ça que chez Apple ? On voit ça partout en fait. La seul différence c’est que tout ce qui concerne Apple fait un bruit nettement plus assourdissant. Faut prendre du recul

avatar Gladjessca | 

@asheden

Il n’y a pas de soucis, je suis client tant en pro que perso, c’est la raison pour laquelle j’ai ce sentiment et que je me permets de le dire. Au fil des années je trouve qu’Apple s’éloigne de ses clients en ne tenant jamais compte de certaines remarques pour en arriver, par exemple, à l’aberration de la batterie du 6. Trop petite, confinée et très sollicitée jusqu’à obliger son utilisateur à recharger son iPhone en milieu de journée.
Aller jusqu’à réduire le processeur sans en informer les clients est l’exemple même d’un manque de respect (si l’on met de côté la question de l’obsolescence en rendant l’iPhone inutilisable). Mon 7 a eu ce problème avec iOS 11, je n’ai pas été chercher du côté de la batterie avec un appareil d’un an et pourtant, après une réinstallation complète et sans effet, Apple me l’a changé sans plus d’explications immédiatement, ça m’a surpris... le nouveau 7 a parfaitement fonctionné avec iOS 11 !

avatar asheden | 

@Gladjessca

Le problème, à la lecture des remarques faites par leur centaine de millions de clients « Non-pro » (je précise car ça a son importance) c’est qu’il y a à boire et à manger. Si dans ce foutoir, 3% de ce qui est dit est à prendre en considération c’est un maximum. Il suffit de voir ce forum entre autre pour s’en apercevoir (que doit faire Apple du coup ?). Ce qu’il faut pointer du doigts c’est le manque de transparence d’Apple. On peut aussi penser qu’Apple veut nous faire passer à la caisse mais de toutes façons, sur des iPhone aussi « ancien » qu’un iPhone 6 par exemple, il ne fallait pas s’attendre à des miracles à l’installation d’iOS 11 (ceci dit, il serait intéressant de comparer le volume de plainte VS le volume de satisfait). Concernant ton iPhone 7, la c’est plus surprenant. Surtout pour un iPhone aussi récent (j’ai le même). Est-ce que ta batterie ne présentait pas une faiblesse d’origine ? Va savoir

avatar pechtoc | 

@asheden

On a pu voir dans les stats Geekbench que déjà 20% des iPhone 7 était ralentis. Soit, 20% de ceux qui utilisent Geekbench, difficile de dire si l'on peut généraliser ce type d'utilisateur.
Donc je ne suis pas surpris de voir quelqu'un ici avoir son iPhone 7 impacté, meme si un iPhone de tout juste une année ne devrait pas l'être.

Ça va s'intensifier de toute façon, si je tenais facilement 2j avec mon SE sur iOS10, je tiens tout juste la journée avec iOS11, ce qui va forcément faire rapidement exploser le nombre de cycle et donc accélérer son vieillissement, donc son bridage logiciel.

avatar asheden | 

@pechtoc une perte de perf sous GeekBench ou Antutu ne signifie pas qu’à l’utilisation, cette baisse se ressentira. Tout dépend du degrés de cette baisse de performance. De toutes façons, il y a aura toujours une baisse de performance sur un OS récent en fonction de l’ancienneté du hardware utilisé

avatar armandgz123 | 

@asheden

Il y a des baisses de performances entre chaque version d’iOS ok, mais entre chaque version d’iOS, la puissance de calcul du processeur doit rester pareil !! Entre iOS 6 et iOS 10, un iPhone 5 a le même score, alors qu’entre iOS 10 et iOS 11, le score de mon 6s plus a était divisé par deux !!!! (Et ça se ressent énormément à l’usage)

avatar Bigdidou | 

@asheden

« De toutes façons, il y a aura toujours une baisse de performance sur un OS récent »
Ah, bon.
Et pourquoi donc ?

avatar armandgz123 | 

@asheden

L’iPhone 6s n’a que 2ans hein... Apple les vends encore sur son site.

avatar pagaupa | 

@armandgz123

Je te soutiens PLEINEMENT.

avatar macinoe | 

Oui, le résultat est là et ressemble fort à ce que l’on peut appeler de l’obsolescence programmée.

Après, la ligne de défense est au niveau de l’intention d’Apple.

Il y a ceux qui pensent qu’Apple fait tout pour ses clients et les autres qui pensent que c’est une entreprise comme les autres avec son lots de cynismes.

Mais bon peu importe le résultat est là, des iPhone avec un faible durée de vie qui incite à les remplacer.

avatar fifounet | 

@raf30

« Ne pas dire à leur clients qu'il faut remplacer la batterie et ralentir leur téléphone en douce, c'est au minimum de la tromperie. »

Donc si je te suis Apple aurait dû notifier dans iOS :
« Votre batterie n’est plus bonne il faut la changer avant que tout plante sans arrêt »

Et ça serait passé comme une lettre à la poste ? C’est une blague ?
On parle d’Apple là pas de Wiko ...

avatar R1x_Fr1x | 

Aie :( soyez forts à la rédac... quel cauchemar :(

C'est le Note7 qui doit bien se marrer depuis le ciel. Le karma, ce coquin.

avatar Dodo8 | 

@R1x_Fr1x

N’exagérons rien on n’est loin du niveau d’incompétence de Samsung et de son note 7.

avatar R1x_Fr1x | 

« a mis en place une stratégie globale d’obsolescence programmée en vue d’augmenter ses ventes, étant précisé qu’un iPhone neuf peut coûter jusqu’à 1 200 € »

Fake news! c'est 1329 euros un iPhone X 256 Go, pas 1200 !

avatar Han Solo | 

Et bien.... Plus on lit les commentaires plus on se dit que 90 % des lecteurs de Macg sont bien c.n. Aucune courtoisie, un discours toujours condescendant, jamais un sourire. Relisez vous pour la plupart, vous suintez la haine. Allez, bisous les Français râleurs ❤️

avatar pechtoc | 

Assez amusant de voir certains dire "non, ça pousse à changer de batterie, pas d'appareil" alors que ça fait depuis quelques versions d'iOS que les performances sont plombées et que c'est uniquement maintenant qu'Apple ont décidé de parler de ce bridage logiciel pour éviter que les iPhones s'éteignent. Et c'est uniquement parce que du côté de Geekbench ils ont démontré le soucis qu'Apple ont bien voulu parler, sinon on n'en saurait tjrs rien.
Depuis quand associe-t'on une baisse de performance avec une batterie vieillissante ? Jamais. Depuis quand associe-t'on une baisse de performance avec un appareil vieillissant ? Depuis toujours.

avatar asheden | 

@pechtoc

Sauf que quand tu passe d’iOS 10 avec de multiples coupures à 40/50% de batterie puis plus rien sous iOS 11, c’est quand même sensé mettre la puce à l’oreille hein ;).

avatar pechtoc | 

@asheden

Oui et non, les appareils s'éteignent dans des situations bien précises, un utilisateur basique n'y sera pas forcément confronté, contrairement au bridage qui s'active non stop dès que la batterie a atteint un certains stade de vieillissement.

avatar asheden | 

@pechtoc

« Dans des situations bien précises » ah bon ? Lesquelles ? Parce que sur l’iPhone 5s dont je parle, il n’y a aucune situation particulière qui ait généré ces extinctions... donc non je ne suis pas d’accord :)

avatar pechtoc | 

@asheden
Tout est dans l'explication d'Apple, peu précise mais suffisante. Je suis surpris qu'un défenseur d'Apple comme toi me demande ces détails, pourtant tu dois connaître chaque communiqué sur le bout des doigts pour les défendre à chaque fois comme tu le fais.

avatar DarthThauron | 

@pechtoc

Totalement d'accord... Ce mensonge par omission d'Apple est une manière assez tordue pour pousser à renouveler son téléphone vendu à prix d'or...

avatar jojo5757 | 

Quand on voit les commentaires ici on se dit qu'appel à encore de beau jour devant elle. Je ne sais pas si on peut qualifier cela d'obsolescence programmée ou pas mais en tous cas le harcèlement pour upgrade son iPhone et les ralentissements qui s'en suivent (toujours !) vont clairement dans le même sens que le ralentissement pour batterie usagée: faire changer de téléphone. Pour le commun des mortels un téléphone qui devient lent et de moins en moins utilisable n'a rien à voir avec la batterie. Si il ne tient plus la charge et s'éteint à 40% ok, on incrimine la batterie. Mais pas la (sauf maintenant que ca a fait le buz). Et encore une fois on a acheté notre appareil, on DEVRAIT pouvoir remettre un système plus ancien si on le veut, même si il ya des bugs ou failles (d'ailleurs il ya plein de failles dans les systèmes recent hein, la preuve avec ios11). J'espère bien qu'apple va se prendre une bonne tôle, même si j'en doute vu le nombre de fan boy de la pomme et sa puissance financière...

avatar 8enoit | 

Surtout que lorsque ta batterie est à 70% de sa capacité (la mienne est à 64!), une fois rechargé, l'iPhone indique toujours "100%" dans le coin supérieur droit. Comment donc deviner que tu es à 70% de capacité (à moins de lire Macg matin midi et soir)?
Ton iPhone rame, tu pestes, tu incrimines le dernier iOS, tu veux revenir en arrière, tu peux pas, tu râles… et tu finis par sortir ta carte bancaire pour acquérir un new one.

avatar daffyduuck | 

Et depuis iOS 11.2, la même analyse sur les recherches de la chaîne "iPhone se coupe" à monstrueusement baissé. Quand la batterie de mon iPhone 6s, qui a deux ans, commencera à faiblir, je préfère largement qu'il ralentisse plutôt qu'il s'éteigne. Pour ma part, Apple n'avait pas à me prévenir, je trouve que ça tourne sous le sens. Je suis sur que désormais, si Apple fait marche arrière, les mêmes râleurs porteront plainte quand leurs téléphone s'eteindront.
Ensuite oui, je vois un ralentissement après chaque mise à jour, pour deux raisons : 1) une mise à jour entraîne une réindexation qui utilise beaucoup de ressources 2) Une restauration est bien mieux qu'une simple mise à jour lors de la sortie d'une mise à jour majeure.
Stop ces polémiques qui n'en sont pas.

avatar asheden | 

@daffyduuck

Même symptômes sur l’iPhone 5s de mon épouse. Sous iOS 10.3.3. Chute vertigineuse du niveau de batterie passant souvent de 40% à 5% puis extinction du téléphone. Passage sous iOS 11.2 : plus de problème. Ma femme ayant même hésiter à faire changer la batterie du coup. Alors pour moi Apple fait de la continuité de service. Prévenir n’est à mon sens pas une obligation en soi mais un peu plus de transparence aurait été la bienvenue quand on connaît les capacités de réaction de la foule

avatar simK | 

Et si c'était tout simplement à cause d'un défaut de conception des iPhone? Batterie trop petite (capacité quasi 50% des hdg Android) et qu'à force de vouloir avoir le smartphone le plus fin du monde on fait de la merde?

C'est comme si on te disait que ta Ferrari va très bien rouler... la première année. Après ils vont brider le moteur pcq sinon la voiture risque de prendre feu. (ah merde c'est déjà le cas).

avatar 8enoit | 

"polémiques qui n'en sont pas"
La terre entière se plante. Sauf vous.

Peut-être n'auriez-vous pas saisi tous les détails de cette affaire…

avatar armandgz123 | 

@daffyduuck

Mais tu trouves ça normal qu’un téléphone s’éteigne subitement au bout de 6 mois ?!? Surtout à plus de 1000€ ?!? Pas moi. Pour info, ça s’appelle un défaut de conception. C’est scandaleux de cacher ce problème sous le tapis avec une mise à jour bridant les processeurs...
on lit vraiment de tout ?

avatar pagaupa | 

@armandgz123

Eh oui! Les défauts de conception n'existent pas chez Apple...comme le prouve le défaut d'étanchéïté des écrans Imac.
Qui dit défaut qui empêche une jouissance du bien implique le remboursement. INIMAGINABLE chez Apple!

avatar ref_arfi | 

Pas beaucoup en parle mais le principal soucis c’est qu’Apple ne signe pas ces anciennes versions j’espère que prochainement la loi l’obligera à signer au moins les dernières versions majeurs qui ont souvent moins de failles que la première version majeur suivante!
Y compris pour les Watch et je suis sur qu’il y’a un gros procès à faire la dessus car si on as pas un iPhone en dernière version on ne peut ni:
- acheter une Watch
- bénéficier du remplacement de sa Watch dans la garantie
Si on ne se plie pas à la mise à jour forcée par Apple.
Et ce cas m’est arrivé que la version actuelle venais de sortir et étais complètement buggé
Je ne crois pas que sur une boîte d’Apple Watch ils précisent qu’elle est compatible uniquement avec les iPhone en dernière version!
Avis aux avocats amateurs de gros poissons

avatar arnaud06 | 

@ref_arfi

Et toi tu mettrais consciemment une ancienne version d’iOS sur ton iPhone en sachant que des failles root sont identifiées, documentées et accessibles ?

avatar MarcMame | 

@arnaud06

"Et toi tu mettrais consciemment une ancienne version d’iOS sur ton iPhone en sachant que des failles root sont identifiées, documentées et accessibles ?"
-------
Oh que oui ! Pour ma part je le ferai sans la moindre hésitation si c'était pour retrouver la fluidité initiale.
Mon vieil iPhone 4 sous iOS 7 est toujours en service pour ma mère et si je le pouvais je n'hésiterais pas une seconde à le repasser sous iOS 6 !

avatar captainBDO | 

Un problème judiciaire qui sera fini dans 10ans et un règlement de l’amende qui sera réglé 10ans après. Ils sont tranquilles pour 20ans.
Au vue de la situation en Ireland, il ne serait pas étonnant qu’ils choisissent eux même le montant à régler !!

avatar asheden | 

@captainBDO

Et ceux qui ont déposé plainte pourront arrêter de bosser avec le pactole amassé ?

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