Ouvrir le menu principal

iGeneration

Recherche

iPhone 5 : ces nano-SIM qu'Orange ne veut pas donner

Florian Innocente

samedi 22 septembre 2012 à 15:04 • 173

iPhone

Des boutiques Orange ont reçu pour consigne de ne pas fournir de nano-SIM à ceux de leurs clients qui viennent en chercher une en boutique, alors qu'ils ont acheté leur iPhone 5 par d'autres moyens. C'est une pratique qui ressort du témoignage d'un lecteur sur Paris, et nous avons constaté la même situation sur Lyon. Ce lecteur a fait trois boutiques Orange pour récupérer sa carte après avoir reçu son iPhone de l'Apple Store. Dans les deux premiers cas (une boutique franchisée et une appartenant directement au réseau Orange) la carte lui a été refusée, au prétexte que les stocks étaient limités. Ils étaient par conséquent réservés aux clients d'un iPhone 5 acheté sur place. La première interlocutrice a reconnu que le nombre de nano-SIM à sa disposition dépassait pourtant quelque peu celui des iPhone 5, mais la consigne était de ne pas les fournir seules. Un vendeur, dans la troisième boutique - une "officielle" - , n'a en revanche fait aucune difficulté, tout en admettant la réalité de cette consigne. Scénario identique sur Lyon aujourd'hui. La veille de la sortie de l'iPhone, le responsable d'une boutique Orange affirme qu'il aura des stocks de nano-SIM, même si l'on a acheté son iPhone à l'un des deux Apple Store de la ville (une précision donnée très clairement). Le lendemain au soir, changement de discours, le magasin a autant de cartes en stock que de téléphones, impossible d'en fournir une sans léser le prochain client d'un iPhone 5. Seulement, sur le même trottoir, l'autre agence Orange (une ex-PhotoStation) dispose d'un bon stock de cartes (alors qu'elle n'avait reçu que deux iPhone 5, déjà vendus) et elle ne fait aucune manière pour en donner à qui en veut. Retour à l'agence précédente où l'explication change, notre interlocuteur n'est plus aussi affirmatif sur l'absence d'un stock de nano-SIM supérieur à celui des téléphones. Puis il reconnaît que la consigne est venue de la direction régionale d'Orange Rhône-Alpes. La fourniture de la nano-SIM est conditionnée, liée, à l'achat d'un iPhone 5. Voulant replacer cette décision dans un « contexte plus général » il la justifie par le fait qu'Apple ne fournit pas de cartes à ses clients. Dès lors, poursuit-il, certaines agences Orange se transforment en « distributeurs de nano-SIM pour les clients d'Apple. Ce n'est pas notre travail ». Il n'est pas impossible cependant que cette politique ne s'applique qu'à des villes dans lesquelles sont présents des Apple Store. Rien ne permet de dire à ce stade que la consigne est nationale.

Rejoignez le Club iGen

Soutenez le travail d'une rédaction indépendante.

Rejoignez la plus grande communauté Apple francophone !

S'abonner

Retour de « Fortnite » sur l’App Store : Apple doit trancher ou s’expliquer en justice

19/05/2025 à 20:56

• 31


iPadOS 17.7.8 est en ligne après les bugs de déconnexion de la 17.7.7

19/05/2025 à 19:34

• 6


L'iPhone 17 Air ferait le poids d'un iPhone SE avec l'écran d'un 16 Plus

19/05/2025 à 16:20

• 34


iOS 19 : deux améliorations cibleraient de nouveaux marchés stratégiques pour Apple

19/05/2025 à 14:52

• 13


Promo Apple et Beats : de bons prix sur l'audio, les Apple Watch, AirTags, Pencil, Magic Mouse

19/05/2025 à 14:43

• 3


WWDC25 : Apple serait plus prudente dans ses présentations de nouveautés

19/05/2025 à 13:32

• 19


PayPal à la place d’Apple Pay : ce que ça change pour le paiement mobile sur iPhone

19/05/2025 à 13:22

• 189


Revolut ouvre un siège en France pour se développer en Europe de l'Ouest

19/05/2025 à 12:15

• 37


Apple Pay évite une réglementation plus stricte en Europe

19/05/2025 à 11:14

• 17


Par quel assistant voudriez-vous remplacer Siri ?

19/05/2025 à 10:30

• 66


Les racines de la catastrophe Siri 2.0

19/05/2025 à 06:47

• 46


Quatre ans en Tesla : un bilan d’étape doux-amer

19/05/2025 à 06:47

• 136


Magazine des 25 ans de MacG : dernière chance pour le commander

17/05/2025 à 20:57

• 48


Sortie de veille : CarPlay Ultra s’élance sur une route sinueuse

17/05/2025 à 10:01

• 0


Spotify enlève son compteur de vues pour les podcasts, après une fronde des créateurs de contenus

16/05/2025 à 21:30

• 37


Apple Pay et Plans ont quelques soucis ce soir [20h50 : c'est résolu]

16/05/2025 à 20:02

• 11