Deux ans après sa création, Orange Bank revendique 500 000 clients
Dans le cadre du dévoilement de son plan « Engage 2025 » qui prévoit notamment la date de la fin de l’ADSL, Orange a aussi donné des nouvelles de sa banque. Orange Bank comptabilise désormais 500 000 clients, une très nette progression par rapport aux 200 000 atteints l’an dernier. La croissance de la néobanque semble beaucoup plus forte qu’à son lancement, puisque l’on comptabilisait encore 344 000 abonnés lors des résultats du troisième trimestre 2019 du groupe.
L’objectif affiché d’Orange en lançant sa banque était de convaincre deux millions de clients en France. Il reste encore du chemin, mais cette accélération est une bonne nouvelle, même si le chiffre donné par le FAI concerne le service dans sa globalité. C’est d’ailleurs certainement l’explication pour cette croissance soudaine : Orange Bank a ouvert récemment en Espagne avec des conditions agressives (épargne rémunérée à 1 %) qui ont certainement attiré du monde.
Orange Bank était pensée dès le départ pour conquérir l’Europe et ses créateurs le mettent désormais clairement en avant. D’ici 2025, le service doit être ouvert dans tous les pays où Orange est présent et l’objectif est désormais d’atteindre 5 millions de clients en Europe et l’équilibre financier à la fin de l’année 2023.
Autre facteur qui a sans doute contribué à augmenter le nombre de clients Orange Bank, la fermeture d’Orange Cash à la fin du mois de novembre. La seule offre d’Orange désormais est sa néobanque, qui est compatible avec Apple Pay, gratuite pour les opérations standard et associée à une offre de bienvenue qui peut monter à 120 € pour les clients Orange.
J’ai toutes les banques en ligne et franchement je l’ai résiliée car inutile.
Application en retrait, bug à la souscription, CB Premium payante,...
@Dodo01
À l'inverse j'ai testé pas mal de banques en ligne et neobanques.
N26, Revolut, Bunk, Monese et Orange Bank
J'ai fait de cette dernière ma banque principale et j'utilise de plus en plus souvent Revolut en partie grâce au cashback reversé à chaque paiement par CB.
Les seuls gros reproche que je pourrais faire à Orange Bank c'est tout d'abord les délais d'attente extrêmement long pour avoir une réponse à une question, ils sont peu réactifs.
Second point noir les frais d'incident normalement le gouvernement et les banques ont fixés les frais à 8€ par rejet et en consultant les frais bancaires j'ai pu voir que chez Orange c'était 20€ il faudrait qu'une association de consommateurs se penche la dessus car ça doit être à la limite de la légalité.
Enfin le problème qui peut éventuellement se poser en cas de voyage à l'étranger les hôtels et loueurs de voitures demandent un Credit Card hors chez Orange c'est juste une visa internationale à débit immédiat, seul Bunk propose une carte voyage.
Sinon globalement c'est satisfaisant tant que l'on reste dans les clous ça ne coûte rien mis à part la CB à 7,99€/mois
@SLV17000
C’est dans quels pays qu’il te faut une debit card ? Car US, Japon, Corée du Sud, Bali, Pologne, Russie... pas eu le moindre problème avec ma Visa débit..
@SLV17000
Bonjour.
Vous vous trompez complètement sur les frais. Vous confondez deux choses différentes. 20€ ce sont les frais de rejets de prélèvements. 8€ concernent les commissions d’interventions et chez orange bank la commission d’intervention est gratuite.
La loi encadre uniquement les commissions d’interventions mais pas les frais de rejets. Chez la poste, les frais de rejets sont de 14€ par exemple, chez lcl ils sont de 21€ par exemple... Ne pas confondre commission d’intervention (qui veut dire qu’il y a une intervention de la part d’un conseiller) et les rejets de prélèvements (lorsqu’un prélèvement ne passe pas). Donc c’est purement légal.
j y suis depuis son ouverture et l application c est toujours pareil autant buggée depuis le début...à force cela devient plusque soulant...
le livret A est passé de 1 a 0,5% aucun intérêt..
pour crediter son compte par cb çà marche quand çà veut...
pour faire une demande d augmentation de plafond çà met trois plombes...
quand tes smicard pas droit au découvert...
3 opérations bancaires sinon 5 euros de frais...
Bref je l avais pris pour Apple pay mais vu que ma banque l’à depuis un bail je compte résilier
J ai ouvert un compte Revolut c’est le paradis (mm aucun placement ni crédit) t es pas emmerdé !
@cedric1700
Il n’y a pas de livret A chez Orange bank. C’est un autre type de livret sans plafond et dont les intérêts sont soumis à la flat taxe. Sur ce type de livret la banque fixe librement le taux.
comme banque en ligne j'ai prix max : en 2e banque et pour les payements à l'étranger c'est top, appli simple et réactive, et surtout aucun frais, mais alors vraiment aucun.
@warmac33
Tu trouves Max réactif ???
Et bien j’y suis et comme bon nombre d’utilisateurs, c’est leur point faible ! Il faut rééditer ça demande chaque jour par chat, car le robot en fin de journée nous signale de rééditer notre demande le jour suivant car aucun conseiller n’a pu donner suite... Et ça peut durer une semaine comme ça !!!
Orange Banque, vu les mauvais retour que j’ai eu ce n’est pas pour moi ! Visiblement ce n’est toujours pas au top 2 ans après le lancement...
@ MacWare
en fait je parlais surtout de l'appli : la notification instantanée quand tu te sers de ta CB, notamment à l'étranger, n'est proposée par aucune de mes autres banques et est hyper pratique.
Mais j'avoue que je suis avant tout conquis par l'absence de frais bancaire (à l'opposition du CA par exemple qui sont les pros du matraquage de frais divers et variés).
Je teste actuellement Orange Bank depuis un peu plus d’un mois désormais, en complément de mon compte principal (CA Corse). Plutôt pas mal à mon sens. Comparativement à d’autres Néo Banques, la formule me correspond à priori. 0€ de tenue de compte (à la condition d’effectuer 3 paiements par mois).
Concernant leur carte Visa Premium à 7,99€, cela peut sembler cher, mais le Crédit Agricole me facturait jusqu’à présent 130€/an pour une Gold, sans avantage supplémentaire vis à vis de la Visa Premium Orange. Ce qui m’a convaincu de souscrire cette carte, ce sont les assurances incluses, étant voyageur et achetant régulièrement de l’électronique, sans pour autant devoir se servir de cette carte pour être couvert. Par exemple je souhaite changer mon TV auprès de mon commerçant, je peux le régler via 3 chèques ou via ma CB classique, la Visa Premium me couvre quand même l’extension de garantie sans même l’avoir utilisée. Il suffit que la facture soit à mon nom et hop. À ma connaissance, c’est la seule CB qui permet cela. Ma Gold au CA, je devais l’utiliser pour être couvert, sinon niet. Pour le reste, sans être extraordinaire l’app est plutôt claire et pratique (tjr mieux que celle du CA, une vraie usine à gaz).
Par contre, lors de mon inscription, j’ai demandé à bénéficier des 80+40€ de bienvenue pour les clients Orange. Les 40€ m’ont été refusé sous prétexte que mon abo flybox 4G (35€/m) n’est pas éligible à l’opération 😳 très mesquin de leur part, ce n’est pas pour les 40€, c’est surtout une question de principe. Je leur ai fait remarquer en retour du mail de refus que c’était fallacieux et que par ailleurs je possède 4 contrats Sosh chez eux (2 box adsl 8mb + 2 forfaits mobile), aucune réponse. Il fallait bien un point négatif 🤔
Bref une bonne solution dans l’ensemble, en tout cas pour mes besoins (CB Premium, 0€ tenue de compte, Apple Pay...), mais je n’en ferais pas mon compte principal pour autant. Voilà pour ma petite expérience personnelle, si cela peut servir à quelqu’un 😉
J’utilise maintenant Orange Bank comme banque principale faute de prise en charge d’Apple pay par le CA.
Ça marche bien. Pas de soucis pour le moment. Pas de bug d’application. Il y a eu beaucoup de progrès par rapport au début. Seul bémol dans l’application c’est l’impossibilité de suivre le plafond des paiements mobiles. Seuls ceux liés à la carte sont visibles.
Franchement, Boursorama depuis l’annulation des frais à l’étranger (retraits et paiements), avec visa premier à 0€, c’est top. Contrepartie : faire un paiement par mois, sinon 15€, mais ça va. Ceci dit, je n’ai encore jamais à déboire faire appel à un conseiller donc je ne sais pas s’ils sont réactifs ou pas.. J’ai encore 4 parrainages s’il y en a parmi vous que ça intéresse ! (80€)
@abalem
La Visa Premier est disponible sans conditions (revenus minimums...) ?
J'utilise également Orange Bank en complément de la Banque Populaire et pas de problème pour le moment. L'application mobile n'est pas parfaite mais fait le job, Apple Pay marche à tous les coups, et, si on l'utilise plusieurs fois dans le mois, aucun frais bancaire. (J'ai pris la carte "basique". Pour moi, le seul point faible pour le moment c'est qu'on ne peut pas importer les opérations dans un logiciel comme iCompta pour le moment. Ça devrait venir il parait !
Oui sa m’étonne les 500000 clients car leur application beug faut 3 ans pour une simple réponse car c pas des banquiers c’est un service externe carte payante frais de 2 euro si non utilisation mais vu qu’ils mettent 3 ans pour régler le moindre problème il y a facturation et pas possible de les rembourser d’après ce qu’ils disent bref une banque a fuirent
Prise pour Pay (car je suis au LCL) et je trouve top Pay, donc, mais aussi et surtout les virements et demandes d’argent qui se font par SMS. Excellent.
Si tu retires le personnel d’orange ça fait combien ??
Fais le minimum pour qu'on comprenne ton troll. Tu as le droit de détester Orange et de tout melanger mais assure toi de le faire correctement.
En te remerciant.
Les néo-banques étrangères ont fait mieux en moins de temps, et leurs apps et services sont plus fiables que ceux du géant Orange
J’utilise tous les jours depuis un peu plus d’un an.
Pas de problème majeur avec l’application.
J’aime bien le compte mis à jour à chaque opération, même si cela nécessite systématiquement une interrogation par le TPE.
Par contre service client absent, mais pas vraiment besoin, en fait.
Je connais personne qui la! Que du N26 revolut boursorama etc mais Orange! Lol
Je préfère largement N26 et Revolut que j’utilise quotidiennement.
D’ailleurs, je peux vous parrainer sur N26 et vous faire gagner 30€, idem chez Revolut (15€ + livraison gratuite de la carte)