Les nouvelles offres de SFR se dévoilent en avance
C’est le 1er avril que SFR procèdera à une modification de ses offres fixes et mobiles, et le Journal du Geek a pu y avoir accès avec un peu d’avance.
Une simplification des offres
Première constatation : SFR qui a été racheté par Numericable l’an dernier procède à une très large simplification de ses offres autour de trois univers baptisés Starter, Power et Premium.
Pour chacun de ces univers, l’opérateur au carré rouge souhaite s’adresser à un type de client particulier. Le Starter se destine ainsi « aux enfants du foyer » pour des « usages basiques », le Power, aux « adultes des foyers à usages avancés », et le Premium aux « professionnels/premium et grands voyageurs ». Nos confrères indiquent que si la gamme RED n’est pas mentionnée, elle est toujours d’actualité.
À partir de ces trois univers, le client va ensuite être dirigé vers deux à quatre forfaits aux caractéristiques très différentes. On note que désormais, il n’est plus possible d’être chez SFR en étant désengagé : pour profiter des nouveaux tarifs, il faut forcément s’engager, même sans mobile (minimum 12 mois ou 24 mois avec un mobile).
Présent dans le Starter, le forfait avec appels, SMS, MMS, 3 Go de data et 10 Go sur le Cloud, ainsi que SFR TV, est à 29,99 € sans mobile. Il faut rajouter 10 € si vous voulez prendre un smartphone à un prix préférentiel (avec engagement 24 mois). À noter que ce forfait n’est disponible qu’en migration, il faut donc déjà être client. Mais pour les nouveaux clients, l’opérateur proposera une ODR de 5 €/mois pendant 6 à 12 mois.
Pour les forfaits les plus chers, et appartenant au pack Premium, relevons que la data monte de 15 à 20 Go, qu’un « extra » est inclus, 100 Go sont proposés en Cloud, ainsi que le Multisurf et SFR TV. À cela, il faut également ajouter « un forfait comme en France » en Europe/DOM toute l’année, et 3 Go/an ainsi que les appels/SMS illimités aux États-Unis.
Pour le fixe, plein phare sur la fibre
Grâce à Numericable, SFR peut désormais pleinement communiquer sur la fibre en FTTLA. Les nouvelles offres côté fixe, compatibles avec les remises box, disposent pour la plupart d’une promotion pendant 12 mois. Le Fibre Power est à 48,99 € et passe ainsi à 39,99 €. Les amateurs de domotique apprécieront le forfait Box Home de SFR puisque l’opérateur propose un pack « Alarme vidéo » pour 44,90 € par mois.
Les futurs abonnés DSL ne sont toutefois pas en reste puisque SFR propose un nouveau forfait à 39,99 € (pendant 12 mois) avec de l’internet haut débit, la « TV évolution » et le pack Divertissement/sport. Pour 29,99 €/mois, vous aurez le prix plancher, mais il faudra également ajouter 1 € par mois pour la télévision (obligatoire). Notez cependant que cette option est gracieusement offerte pendant douze mois.
Ca se passe comment pour ceux qui ont un ancien forfait carré ? Car les nouveaux forfaits sont beaucoup plus chère !!! J'ai reçu un sms qui disait que les conditions allaient change mais là du coup j'ai envie de me barrer sans payer !
@Keysertom :
Résiliation sans frais ?
Le problème c'est que si e veux faire la portabilité ils vont me faire payer non ?
@Keysertom :
Tu es propriétaire de ton numéro, ils ne peuvent te faire payer la portabilité. Je l'ai fait il y a quelques années avec la hausse de la TVA. Il faut leur envoyer un recommandé disant que tu va t'en aller en raison de la hausse de tarif (changement unilatéral des termes du contrat), qu'ils ne doivent donc pas te facturer de frais de résiliation et qu'un opérateur va porter ton numéro. Attention, c'est à ton nouvel opérateur de demander la résiliation. Si toi tu la demande, tu perd ton numéro. Tu demande juste de ne pas être facturé lorsque ton nouvel opérateur fera la démarche.
Pense à faire désimlocker ton téléphone avant s'il a été acheté chez SFR. C'est plus compliqué une fois que t'as résilié. L'opération est gratuite si le téléphone a été acheté il y a plus de 3 mois.
Sfr fonce dans le mur !
Depuis que je suis chez free, je ne me pose plus toutes ces questions. Je crois que depuis 2 ans, ma plus grosse facture, c'est 22 euros au lieu de 19,99. Et là où je suis, y a de la 4g, que demander de plus?
Marrant de voir ces offres archaïques.
@pillouti :
C'est pas tout rose non plus chez Free ^^
Nan mais + 8€/mois pour la même chose qu'avant ? Ils ont fumé quoi ? Lettre de résiliation en approche !!
Les nouvelles offres de SFR ou comment "entuber" l'Etat.
Monsieur Drahi a du probablement s'engager à ne pas licencier lors du rachat de SFR. Donc la stratégie à court/moyen terme c'est de chercher une excuse pour contourner cette condition de l'Elysée: Et quel meilleur moyen que de faire couler le paquebot rouge...=> on augmente les prix faisant fuir le consommateur => le chiffre d'affaire baisse => on invoque alors la "nécessité de licencier".... CQFD.
Bien sûr, si certains clients restent (non geeks, genre nos parents sans nos conseils avisés ^^) et payent toujours plus, c'est tout bénéf.: ils seront référencés puis se verront offrir** la migration chez Numéricable maison mère.
La réduction de la masse salariale fera plaisir aux actionnaires (les banques et Cie) qui avaient mis la main au portefeuille pour aider M Drahi à acheter SFR (j'en veux pour preuve la situation similaire chez Sanofi décrite par Cash Investigation).
@Siberys : La finalité d'une entreprise, c'est de gagner de l'argent, donc d'augmenter son chiffre d'affaire et sa marge. ça n'a jamais été de couper la branche sur laquelle on est assis en cherchant à faire partir les clients. Si une entreprise en arrive à licencier parce que les clients filent, ça m'étonnerait que les actionnaires soient heureux.
La masse salariale ne compte que pour une partie des charges d'une entreprise (je dirais même une petite partie, pour SFR elle représente environ 500 millions pour 10 milliards de CA), si ladite entreprise en arrive à la réduire dans le seul but de colmater la brèche, c'est que le bateau coule. Si on en est là les actionnaires se barrent en courant et les banques font remonter les taux d'intérêts, les éventuelles obligations voient leur taux flamber etc...
Je sais que le français moyen est nul en économie d'une façon générale, mais quand même, à ce point, ça pique un peu.
Incroyable ?!! La mort assurée de Sfr avec des tarifs de 2005 ! :/
C'est un poisson, c'est pas possible autrement ...
Je ne suis pas fan de Free, mais ils n'ont pas vu qu'il y avait Free
SFR, c'est de pire en pire. Franchement ! X. Niel en plus qui dit qui va bientôt faire un keynote pour baisser les tarifs mobiles. Si la guerre doit reprendre Bouygues et SFR vont prendre encore très cher !
J'ai bien vu 149€ le forfait 20 Go? C'est du délire !
Je trouve que je paye cher chez Bouygues avec 20 Go pour le téléphone et 20 Go pour l'iPad
Mais la SFR sont revenu 10 ans en arrière ... Andy passe moi mon Nokia 3810 !
Pour quelqu'un qui travaille de temps en temps depuis les Etats-Unis, quand on connait le prix de la data là-bas (13€/mo), 3go/an ça vaut environ 39000€ en roaming...
Je connais beaucoup de personne qui peuvent être très intéressées de payer un forfait 150€/mois pour ce service, parce que ce n'est pas cher du tout !
(A titre personnel, lorsque je me déplace aux US, j'ai toujours des factures entre 200 et 400€..., mais mes déplacements ne sont pas suffisamment fréquents pour justifier un abonnement de ce montant).
99% des personnes de ce forum n'en ont pas l'usage. Donc ça trash sans connaitre.
Les deux forfaits cibles de SFR sont les "forfaits power". Et ces forfaits embarquent des mobiles subventionnés, du personnel en boutique, etc...
D'ailleurs 5 ou 10Go, c'est déjà 3 à 6x plus que l'usage moyen des utilisateurs aujourd'hui.
C'est bien connu, il n'y que le prix qui intéresse les consommateurs, d'ailleurs c'est exactement pour cette raison que tout le monde a une Lada en France.
@Pepite :
Enfin un commentaire intelligent. Ouf.
Non, c'est juste que vous tentez de défendre l'indéfendable. Ça fait parti des règles du jeu qu'un ou 2 gugus de chez SFR Numéricable squattent le net pour défendre leur steak. Mais quand on communique des nouvelles offres publiquement (à supposer que ce soit pas un faux document), on ne propose pas un forfait destiné à 1% du segment du marché. D'autant plus lorsqu'on présente des offres dites "simplifiées". Donc non, ce n'est pas un commentaire plus intelligent qu'un autre. C'est un avis. Ni plus, ni moins respectable qu'un autre. Adapté à sa situation. Qui, n'est pas celle de 99% d'autres.
SFR ne propose pas un forfait destiné à 1% du segment du marché.
Il en propose 8 pour que tout le monde y trouve son compte, et il y en a 1 qui touche 1% du marché.
Je ne comprends pas l'intérêt de se plaindre d'un tarif prohibitif pour 99% des gens, alors qu'eux-mêmes ne sont pas visé par ce forfait. Et ceux qui le sont, et bien ils en sont très contents.
Pour ma part, je ne travaille pas chez SFR, mais chez un opérateur concurrent. Et pour le coup, je les trouve plutôt bons sur ce forfait à 150€.
Oui financièrement parlant, le forfait à 150e reviendrait bcp plus cher chez les autres, y compris Free, si utilisé "comme en France". Mais la régression n'est pas dans le tarif pur. Mais dans l'engagement (qu'on pensait enterré au bénéfice de l'opérateur) et surtout, vous le savez mieux que moi puisque vous travaillez dans le secteur, l'invention du 24 mois engagés sans mobile, ça c'est fort... Le mobile permettait d'avaler la pilule de l'engagement, mais là... bon courage aux commerciaux
Je suis entièrement d'accord avec vous à ce niveau.
La migration d'une offre entrainement un réengagement est une belle régression.
On reconnait bien là M.Drahi, Numéricable étant encore le seul opérateur à proposer des abonnements Internet/TV/Fixe avec engagement.
Mon premier commentaire était principalement destiné aux personnes n'arguant que les "20 Go" pour le forfait le plus onéreux :)
@Pepite :
"Mon premier commentaire était principalement destiné aux personnes n'arguant que les "20 Go" pour le forfait le plus onéreux :)"
Mais tu fais semblant de ne pas comprendre quelque chose : moi si je veux 20 Go et que je me fiche du cloud, des extras et des appels européens, est ce qu'il y a une place pour moi dans la grille simplifiée de sur ? Ben non. C'est tout.
@Pepite : Chez Free, le Mo aux USA en roaming, c'est 0.15€, pas 13€.
Ce que tu ne dis pas c'est que la bas tout le monde utilise le WAIFAI (wifi) qui est beaucoup plus présent qu'à Paris par exemple.
On ne fait pas une grille tarifaire simplifiée avec des offres ultra niche.
Pour les gens qui ont ton besoin et ils ne sont pas nombreux, il suffit de proposer des options.
@ adixya
+1
C'est une question de point vue et de stratégie commerciale.
Je vous renvoie à mon analogie sur l'industrie automobile.
De faire une segmentation des styles de consommateurs est très mauvais en terme de marketing. Surtout "un traitement privilégier"
Je vous assure, le traitement sera le même pour toute offre, à moins qu'il y ai une cellule téléphonique en France et non sous traitée.
Une assistance téléphonique est une équipe. S'il y a des mauvais éléments, mal recrutés, ça nivelle la qualité vers le bas.
C'est un truc de fou surtout qu'ils viennent de me passer mon forfait de 5 Gigas a 20 Gigas pour 29,99€ sans engagement avec Napster inclus 100gigas de cloud 5 Gigas de data a l'étranger et -10€ sur ma box fibre
Pour la fibre 1gigabit je paye désormais 35,99-10€ de remise mobile soit 25,99€
Donc un total de 55,98€ pour la fibre 1gigas et le mobile a 20 Gigas
L'équivalent chez Free revient à 53,96
Sauf que la fibre de Free faut la trouver même à paris même dans un quartier fibre par tous les opérateurs seul Free n'est pas dispo
Donc plutot satisfait car au final Ca fonctionne bien et c'est un bon prix
Désormais on a droit aux offres remaniés numéricable ils vont droit dans le mur
@Macgé:
Effet collatéral de la nouvelle direction chez SFR: le MVNO Prixtel supprime son 1er palier gratuit, augmente tous ses tarifs sauf pour l'illimité France sans data accessible dès 6.99 euros. Les nouveaux tarifs chez SFR ainsi que chez les MVNO sont clairement liés, surtout quand on sait la pression que Drahi met aux partenaires, employés, etc:
http://www.lesnumeriques.com/prixtel-supprime-palier-gratuit-pour-offrir-illimite-a-5-99-euros-n40607.html
je viens de bien lire les forfaits et effectivement je comprend mieux les prix.
Les forfaits prénium sont pour une catégorie bien spécifique de la population.
Il permettent une UTILISATION de son forfait en EUROPE toute l'année.
Il n'y a pas de limite.
Free propose dans son forfait appels depuis certain pays d'Europe....mais pas tous.
Bref, tant qu'il y a encore le roaming ce forfait intéressera certains.
Entre le fait d'avoir adopté des noms anglais pour se la jouer moderne alors que le client lambda ne retiendra jamais ces noms
Et le fait d'avoir bien augmenter les prix au moment même où Free annonce des nouveautés et où Bouygues est devenu ultra agressif
Décidément SFR ne compendra jamais...
On vient de tout basculer chez Bouygues hier
Fibre à 25.99 et forfait 4g à 17
On est loin des prix SFR
La réelle question qu'il se poser en réalité est : "Le prix est-il l'unique critère de choix d'un opérateur ?"
Augmentation des prix mais pas de la qualité alors qu'Orange annonce 15 Milliards d'investissements!!!
Je ne paierai pas la dette d'un expatrié fiscale.
Il s'offre SFR sans en avoir l'argent, et pense pouvoir le faire rembourser par une augmentation des tarifs au détriment des investissements...
Qu'il reste loin de le France et des boîtes françaises.
@Cem :
Tout à fait d'accord, j'ai constaté une grosse baisse en qualité alors que j'ai toujours soutenu SFR en 10 ans mais là, bye bye ras le bol !
Moi ce que je vois c'est que je suis un grand consommateur de data (18GO/mois en moyenne) et que je n'ai pas les moyens de payer 150€/mois, MAIS, je remercie SFR d'avoir sorti une édition limitée à 34,99€ de son forfait à 20GO car en plus étant client box j'ai 10€ de réduction multipack + un Xtra à Canal play ou je peux voir pleins de films gratos et ça c'est cool.
Le tout pour moins de 40€/mois.
@Zeropsykopatus :
Comment tu fais pr consommer 18g avec un smartphone?
Tu regardes des series sur un petit ecran?
Pr 30€ tu as une box maison aec wifi illimité tu savais?
@Ginger bread :
Lui je sais pas mais personnellement déjà être en 4G ca débite très vite. Ensuite emails, youtube réseaux sociaux, google map etc. Un bon smartphone qui facilitera le surf aussi... pas besoin de télécharger ou autre ça va très très vite je dépasse les 15 go aussi
@R1x_Fr1x :
Sincèrement j arrive à dépasser 500mo sur iphone en utilisant de préférence mon mac en wifi sur la box sfr pour un meilleur confort visuel pour les memes occupations.
Apres si t as envie de payer plus cher, je t empeche pas ;)
Ba en fait, pour prendre mon cas, je suis assez loin du répartiteur France Telecom. Donc, j'ai 2 méga max en ADSL à la maison. Pourtant, je suis sous couverture 4G Freemobile. Et j'ai environ 90 Mégas... donc quand je rentre à la maison, plutot que d'utiliser le wifi de ma box, j'ai plutôt envie de faire de mon iPhone un hotspot pour toute la famille ;) Tout ça pour dire que oui, la logique voudrait qu'on utilise le wifi de la maison, mais il y a des cas particuliers qui font que la data mobile peut-être de meilleure qualité que sa box :)
@R1x_Fr1x :
Oui pardon, je comprends.
@Keysertom :
Tu es propriétaire de ton numéro, ils ne peuvent te faire payer la portabilité. Je l'ai fait il y a quelques années avec la hausse de la TVA. Il faut leur envoyer un recommandé disant que tu va t'en aller en raison de la hausse de tarif (changement unilatéral des termes du contrat), qu'ils ne doivent donc pas te facturer de frais de résiliation et qu'un opérateur va porter ton numéro. Attention, c'est à ton nouvel opérateur de demander la résiliation. Si toi tu la demande, tu perd ton numéro. Tu demande juste de ne pas être facturé lorsque ton nouvel opérateur fera la démarche.
Pense à faire désimlocker ton téléphone avant s'il a été acheté chez SFR. C'est plus compliqué une fois que t'as résilié. L'opération est gratuite si le téléphone a été acheté il y a plus de 3 mois.
Malheur les voleurs.... En plus leur réseau / service ne vaut rien. Bouygues est de loin le meilleur et le plus sérieux du moment!
Free = SFR = ta rien compris!
O_o
SFR = grosse blague.
Les mecs ils ont le réseau le plus pourri qui soit et ils ont des prix prohibitifs. SFR j'ai testé 3 mois il y a 1 an puis je suis passé sous Free suite à une Vente Privée.
Depuis, aucune raison de regretter: de très bons débits et un roaming intéressant dont je profite ++.
Je ne comprends pas ces nouveaux tarifs. Ni les forfaits, d'ailleurs. Si l'on n'est pas client SFR, on se contente soit d'1 Go de data, soit de 5 ? Et c'est vraiment dommage pour les 6 mois exigés pour changer de forfait qui passent à 12, comme Bouygues... C'était le truc qui m'avait permis jadis d'avoir un bon téléphone sans me ruiner...
Ce qui peut être intéressant de regarder parfois, ce n'est pas la quantité de Go que l'on peut utiliser, mais ce que l'on consomme vraiment. J'ai pris 15 min pour regarder mes consos sur 1 an : moins de 1 Go en moyenne. Le reste c'est du wifi. Je ne dis pas que j'ai un profil standard, mais ça vaut le coup d'oeil.
C'est un fake. Je ne vois que ça pour expliquer une telle mascarade
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