Orange en tête et Free rame à l'arrière du classement 2017 des opérateurs 4Gmark

Mickaël Bazoge |

Qui est le meilleur opérateur en France ? Répondre à cette question est bien difficile, car tout dépend de la couverture réseau de son lieu d'habitation. QoSi, l'éditeur de l'application de test réseau 4Gmark, a une réponse globale à donner dans son tableau de bord annuel (PDF) consacré à la « qualité d'expérience » des opérateurs mobiles.

Sur l'ensemble de l'année 2017, Orange arrive en tête en ce qui concerne le débit moyen descendant, avec 24,7 Mbps. Suivent dans un mouchoir de poche SFR et Bouygues Telecom avec respectivement 22,1 et 21,1 Mbps. Free Mobile, désavantagé par un réseau 3G limité à 1 Mbps, est largement distancé avec 14,2 Mbps.

Les débits relevés tout au long de l'année montrent une certaine stabilité pour Orange, excepté une chute de 20% en août et une forte poussée de fièvre en fin d'année. SFR présente une ligne qui augmente gentiment, chez Bouygues c'est plus irrégulier ; Free a cédé du terrain pendant la période estivale.

L'étude a ceci d'intéressant qu'elle ventile les résultats de chaque opérateur en fonction des strates de population. Orange présente ainsi les débits les plus forts (38,1 Mbps) dans les grandes agglomérations de plus de 400 000 habitants, mais l'opérateur est dans le gruppetto dans les zones rurales avec 12,0 Mbps. Seul Free fait moins bien avec un débit à 8,5 Mbps. Dans les grandes villes, le trublion double cette « performance » avec 17,9 Mbps, mais il reste le moins bon dans toutes les catégories.

En ce qui touche aux débits ascendants, là aussi Orange se singularise avec un score de 8,2 Mbps. Avec 7,4 Mbps, SFR est second et Bouygues troisième (6,8 Mbps), Free ferme la marche avec 5,2 Mbps. Le classement par strates de population donne un résultat équivalent aux débits de téléchargement :

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Autre enseignement intéressant, Orange se positionne à la première place dans le classement des pages web affichées en moins de 10 secondes : dans 82% des cas, le réseau de l'opérateur y parvient. C'est 79% chez Bouygues, 77% pour SFR et 57% pour Free. Sur YouTube en streaming, Orange présente un taux de 88% de vidéo vue avec moins de 10 secondes d'attente, contre 83% pour SFR et Bouygues ex-æquo, et 69% pour Free. On connait les bisbilles entre Free et Google, même si un accord a été signé en 2015.

L'étude s'intéresse également à la qualité de la navigation web sur le réseau ferroviaire. La SNCF a promis une amélioration dans ce domaine, tout comme les opérateurs qui vont investir 3 milliards d'euros pour les zones blanches et les principaux axes de transport. Il y a du pain sur la planche.

Orange, toujours premier, présente un taux de 66% de pages web qui s'ouvrent en moins 10 secondes. Bouygues et SFR se placent à respectivement 61% et 60%… tandis que Free s'effondre complètement à 16%. Les résultats sont contrastés suivant le type de lignes empruntées, LGV (grande vitesse) ou « voies lentes » :

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Le tableau récapitulatif ne fait aucun mystère du grand gagnant de ces mesures : il s'agit d'Orange, dont les performances sont les plus élevées dans toutes les catégories (exception faite des envois de SMS). Free est le vilain petit canard de la bande.

L'étude propose aussi d'en savoir plus par région : on pourra aller la consulter pour savoir si un opérateur fait mieux qu'un autre dans son coin de pays.

avatar bazino | 

Free lol

avatar Peucit | 

Rien de nouveau sous le soleil ...

avatar misterbrown | 

@Peucit

Non rien de nouveau.

Orange toujours number One.
La qualité se paye!

avatar hautelfe | 

Ce n'est pas forcément plus cher, en plus.
Il y a Sosh voir le prépayé.
(et avant, les forfaits bloqués et de bonnes subventions. Mais, c'est fini. :'( )

Par contre, Orange est rarement sur vente privée, c'est sûr.

avatar MystR | 

@hautelfe

D’un côté, Orange a-t-elle besoin de ventes-privées pour gonfler artificiellement le nombre de ses abonnés publié dans ses résultats trimestriels ? ??

avatar hautelfe | 

C'est pas faux.

avatar pistache18 | 

@MystR

+100000

avatar ebouchez | 

La dernière position de Free n’étonne pas du tout, leur forfait à 19,90€ n’a d’intérêt que pour l’étranger ou s’il est pris en vente privée à 0,99€ à la rigueur. Sinon je ne comprends vraiment pas que certains payent 19€90 pour un réseau et un débit aussi léger. Le service client Free n’est pas mieux que le réseau ils ne remboursent jamais leurs erreurs si votre réclamation n’est pas faite en recommandé avec AR. Tous les couriers simples ne servent à rien. J’ai un forfait Sosh pour mon iPhone que je trouve super et un Free à 0,99€ pour mon IPad et franchement je mettrais pas plus que 0,99€ vu les débits que j’ai en 3G chez Free en roaming sur Orange.

avatar Hugualliaz | 

@ebouchez

Ceux qui sont couverts par Free en 4G chez eux, dans leur lieu de travail et qui n’effectuent pas de déplacements doivent en être satisfaits !

avatar Liena | 

@Hugualliaz

Et encore ! Depuis quelques mois, la 4G s’est dégradée et le service DATA est mal rendu. Vivement de nouvelles offres promo. J’en ai assez de FreeMobile ?

avatar daxr1der | 

@Hugualliaz

Ceux qui dans la vie font que boulot et dodo ? Ca doit être ennuyant au bout d’un moment

avatar heu | 

@daxr1der

Autant que juger la vie des autres ?

avatar Hugualliaz | 

@daxr1der

Ils sont beaucoup plus nombreux que vous le croyez ;-)

avatar hautelfe | 

@Hugualliaz

C'est ce que je pensais jusqu'à récemment, en me disant que Free devait être bien à Paris, là où c'est bien couvert, y compris pour les transports en commun...

Mais, à priori, les parisiens sont ceux qui se plaignent le plus de Free. (bon, c'est peut-être parce qu'ils sont plus nombreux... et parisiens/stressés )

Après, même si ce n'arrive pas souvent pour certains, la France est magnifique. Et capter à la montagne ou sur la côte Nord/Manche/Atlantique et les îles, c'est bien (surtout pour mettre à jour son cloud pour vider sa mémoire pour les photos/vidéos).

avatar Hugualliaz | 

@hautelfe

Je n’ai pas dit le contraire ! C’est extrêmement vrai ce que tu dis : la preuve je suis dans le même cas, j’utilise très souvent la LGV Méditerranée et je peux te dire que le réseau Orange est bluffant !

Concernant les parisiens, il ne faut pas confondre parisiens et banlieusards. C’est souvent la seconde catégorie qui trinque et qui rouspète (à raison)

avatar reborn | 

Au final Free ça vaut son prix.

avatar pagaupa | 

Le meilleur des pires...
La France ne sera pas entièrement couverte par la 4G qu'on saoûlera déjà avec la 5G...

avatar hautelfe | 

Normal.
Pareil pour la 2G/3G. C'est normal.

avatar pagaupa | 

Le meilleur des pires...
La France ne sera pas entièrement couverte par la 4G qu'on saoûlera déjà avec la 5G...

avatar madaniso | 

@pagaupa Si tu savais qu'elles sont les bases de la 5G, tu serais très content que cela arrive vite.

Le but de la 5G ne sera pas aller plus vite mais d'avoir un réseau plus stable avec des bandes de fréquences qui couvrent des zones beaucoup plus large. Donc les ruraux vont enfin finir de raler.

avatar LucasMac | 

@madaniso

« Donc les ruraux vont enfin finir de raler.  »

==> quel mépris!

Un part non négligeable de clients vivent en province en milieu rurale et ils ne râlent pas ils ne font que dénoncer une situation inacceptable : zones blanches ou avec peu de réseau.

Ceux qui vivent ou se déplacent souvent en province le savent bien il restent de trop nombreuses zones où il n’est même pas possible de passer un appel (alors parler de l’Internet mobile)... Depuis des années les opérateurs prennent des engagements pour y remédier mais cela ne se traduit pas sur le terrain pas une amélioration du service.

avatar hautelfe | 

Tu parles de villages dans les montagnes et îles ?
C'est plus à ces villages d'installer une antenne mutualisée pour le réseau.
C'est en tout cas ce que j'observe dans les petits villages où je passe sur le trajet des vacances.

avatar LucasMac | 

@hautelfe

Non je parle de zones rurales à 1h de Paris où les zones blanches demeurent. Où des médecins de gardes, lorsqu’ils sont en interventions, ne reçoivent pas les appels du central sur leur mobile faute d’avoir du réseau... (ce n’est qu’un exemple réel parmi tant d’autres)

Entre les cartes de couverture affichés fièrement par les opérateurs et la réalité du terrain il y a un gouffre!

Non ce n’est pas aux collectivités (et donc aux contribuables) de payer pour palier aux défaillances des opérateurs qui ne remplissent pas leur engagements contractualisés avec leur autorisation d’utilisation des fréquences...

avatar pistache18 | 

@LucasMac

En 3 ans j’ai vu mon département sortir du néant 4g. Aujourd’hui c’est beaucoup mieux !

Je suis dans le Cher.(18)

avatar hiliter | 

@madaniso

Tu n’imagines même pas ce qu’ils te disent... les “ruraux”

avatar Lz | 

Il est important de préciser que sur les études qui portent UNIQUEMENT sur le réseau propre de Free, que c'est le réseau 4G le + performant de France.

Vivement la fin de cette itinérance qui est une catastrophe et dont le mobile se raccroche même si on capte le réseau de Free, en effet il suffit de capter 1 barre de plus (par exemple) le réseau Orange pour basculer en itinérance...

avatar Phoenix54 | 

@Lz

La 4g de Free est plus performante car uniquement en 2600MHz a l’époque mais maintenant qu’il commence à déployer en 700MHz, je pense pas que cela restera vrai.

avatar pistache18 | 

@Phoenix54

A 700 les antennes porteront bien plus loin dans le rural

avatar Lz | 

Les derniers résultats que j'évoque datent de fin 2017, et il y avait des 1800 de déployés et des 700 là où c'est pour le moment possible.

Non, cela est à mettre en corrélation avec la collecte des différentes antennes, en effet Orange et Free fibrent leurs antennes, tandis que Bouygues utilise quasi exclusivement des faisceaux hertziens. Et donc il n'y a pas de mystère avec les résultats obtenus, le réseau 4G Bouygues a des débits dignes d'une 3G, c'est le réseau le + low cost actuellement.

avatar MystR | 

@Lz

T’inquiète pas, même Free Mobile utilise pas mal de FH “low-cost“ et pas qu’un peu...
Orange mérite globalement sa place de n.1.
Sfr/Bouygues ont pas mal rénové leurs réseaux via Crozon, ils fibrent de plus en plus leurs sites aussi (ils ont pas de collectes adsl comme free en passant...), ils emploient non seulement massivement le 800 + le 1800 mais aussi de plus en plus le 2600 et surtout le 2100 .
Le troublion ne pourra convertir ses 5 MHz de 2100 (acheté chichement à l’époque de la 3G) en 4G, il a surtout besoin de déployer massivement le 700.

avatar Lz | 

Largement moins que Bouygues, hein ...

Pour Orange, il est évident que c'est le meilleur réseau tout court. Mais pour la 4G, Free et Orange sont au dessus du lot.

Tu peux me parler de Crozon mais les faits sont là, SFR remonte nettement dans sa qualité de 4G, mais pour Bouygues c'est d'une d'une 3G.

Et concernant les 700 c'est évident que Free en a besoin puisqu'ils n'avaient pas de basse fréquences en 4G. Et d'où que t'as vu que c'était de la collecte ADSL pour Free ? Parce que t'as vu des photos d'armoires où il y a des freebox j'imagine ? Tu sais que dans une freebox, tu peux y faire passer aussi de la fibre ? Les faits sont là, s'ils ont d'excellents résultats 4G c'est que forcément la collecte assure derrière. Et pour Bouygues c'est l'inverse, si les résultats sont dignes d'un réseau 3G, y a pas de mystère, c'est qu'ils n'investissent pas dans la collecte. Un peu comme leur réseau fixe d'ailleurs. Facile de faire des offres fixex à 23 euros (location incluse) quand ton réseau est extrêmement peu étendu et que tout repose sur le réseau SFR fixe. Offre d'ailleurs qui du coup ne concerne pas grand monde puisqu'il faut être dégroupé Bouygues ...

avatar MystR | 

@Lz

Tu essaies de te rassurer sur ton opérateur préféré, mais les faits sont là... dans cette étude, Free est bon dernier.
Faut voir le bon côté, normalement il ne devrait que progresser, quand le réseau sera adulte, sans son tuteur (Orange)...

avatar Lz | 

Pour être clair, je tiens à te préciser que Free n'est en rien mon opérateur préféré, je ne suis même pas chez eux, j'ai Sosh ! D'ailleurs si tu n'y est pas je peux te parrainer ^^ J'ai été chez Free mobile au début et tout allait bien jusqu'à ce que l’itinérance pose problème : c'était d'abord les problèmes d'appels (ça avait fait grand bruit à l'époque) puis ils ont été remplacé par les problèmes de bridage DATA qui viennent de Free d'ailleurs et je n'ai aucun mal à la dire contrairement aux fanboys Free qui accusent Orange.
Donc oui, je le sais que Free est encore le moins bon opérateur car l’itinérance en fait un véritable calvaire. Mais je sais aussi par des proches et par ces statistiques régulières de nperf, que Free a une excellente 4G, et qui n'a rien à envier à Orange en termes de débits je précise, parce que la couverture est clairement inférieure, mais loin d'être anecdotique pour autant. Et c'est la seule chose que je viens faire ici, répondre aux gens qui ont un avis arrêté et très simpliste. C'est pas le réseau de Free qui est pourri, c'est l'expérience client globale qui est mauvaise. Et je voulais juste faire signifier cela.

avatar MystR | 

@Lz

L’expérience utilisateur est très variable selon chacun (lieux de vie différents etc.).
La guerre des promos que se livrent les opérateurs permet de tester les réseaux à peu de frais jusqu’à présent.
Je suis sur une offre Sosh promo de Noël et sur une offre B&You promo aussi, et sur mes lieux de vie globalement au niveau couverture et débit la qualité est équivalente (mis à part chez moi Bouygues 150 mbps en FH contre 15 malheureux mbps pour Orange pourtant fibré sur le même pylône !?)

avatar Lz | 

Je veux bien te croire puisque sur mon trajet quotidien en train, il y a aussi une antenne 4G Orange qui me délivre un débit de 3G simple (même pas 3G+ c'est dire) et sur une autre antenne, un ami qui est chez Free a une 4G semblable à l’itinérance Orange ! Donc il reste des antennes non raccordées en fibre et il est probable que celle dont tu parles soit dans ce cas, ou alors elle est surchargée en utilisateurs. Et localement, au cas par cas, tel opérateur est mieux et dans une autre zone s'en est un autre donc le choix doit toujours se faire sur ces bases là, je suis bien d'accord.

avatar MystR | 

@Lz

Le classement de QOSi reflète assez bien ce que j’ai expérimenté sur les 3 réseaux (BT, O et F).
Toutes les antennes Orange autour de chez moi sont bien fibrées, je suis moi-même en zone fibre fait par Orange (même si pour question coût j’ai pris la fibre de Bouygues et RAS?)

avatar Lz | 

Chanceux :)

avatar MystR | 

@Lz

Déjà tu es en retard de plusieurs saisons, Bouygues n’utilise plus les NRA de Sfr, mais ceux... d’Orange et des siens. Mais ils mettent plus le paquet sur la fibre que dans le dégroupage adsl.
Effectivement le débit 4G a baissé (un peu comme tout le monde cad l’été dernier) surtout depuis l’ouverture commerciale de la 4G Box, qui est une erreur commerciale car lancée trop tôt.

avatar Lz | 

Effectivement, mea culpa, je reconnais volontiers mon erreur.

Concernant le débit 4G, non, ça ne date pas de la 4G box, les performances de Bouygues en 4G ont toujours été en retrait de manière plus ou moins prononcée. Le projet Crozon a contribué à une amélioration vers 2015-2016 en effet et peut être que la 4G box a accentué le phénomène, mais en tout cas c'est un problème de longue date.

avatar MystR | 

@Lz

Et il y a eu pendant un moment la surcharge des abonnés Sfr sur certaines zones d’itinérance 4G Bouygues quelques temps avant la mise en place de Crozon.
Pour Free, c’est quand la mer (Orange) se retire qu’on verra à ce moment là si le réseau est aussi bon que les autres. On se demande pourquoi il a pas activé le VoLTE et compagnie comme ses petits camarades...

avatar Lz | 

Je ne peux qu'être d'accord.
Pour la VoLTE, je pense que c'est pour deux raisons :
- peu de mobiles sont compatibles
- et je pense que l'itinérence doit poser problème parce que si t'es en 4G et qu'à un moment tu passes en 3G Orange, peut être que ça coince.

Par contre, ils n'ont absolument aucune excuse pour ne pas activer la VoWifi, et là dessus, heureusement que le gouvernement a tapé du poing sur la table pour le leur imposer.

avatar heu | 

@Lz

Il n'empêche que derrière le réseau de Free qui est certainement d'excellente qualité, il y a les problèmes récurrents de peering qui gâchent toute l'expérience utilisateur dès qu'on essaie de sortir du réseau de Free. Depuis trois mois, que ça soit en fibre, cuivre ou ondes, l'accès aux sites américains les plus connus est extrêmement difficile entre 18h et minuit.

avatar jean_claude_duss | 

@heu

Pareil... Netflix qui passe entre 240p et 480p sur tout l’épisode c’est trop la classe !

avatar JackOne | 

@heu

Pourquoi restez-vous alors chez free pour la fibre, simple curiosité

avatar leber726 | 

"Depuis trois mois, que ça soit en fibre, cuivre ou ondes, l'accès aux sites américains les plus connus est extrêmement difficile entre 18h et minuit."

Pareil, j'ai toujours tendance à défendre Free parce que leurs box écrasent toute la concurrence, et que quand ça marche parfaitement (presque tout le temps pour le fixe), c'est idéal.
Mais c'est vrai que les sites américains sont à la limite de l'utilisable le soir ces dernières semaines (je me suis pris la tête pas plus tard que hier soir), et que si ça dure encore 2 ou 3 mois, je n'exclus pas de changer de crèmerie. Facebook est aussi à la ramasse à peu près tout le temps, je m'en fous un peu personnellement, mais c'est un fait.

avatar Lz | 

Effectivement je ne eux que te donner raison sur ce point. C'est très problématique.

avatar hautelfe | 

@Lz

C'est surtout le réseau le plus petit.

avatar Lz | 

Tout est relatif, ils ont en couverture 4G ce qu'avaient Orange et Bouygues il y a 1 an, donc bon ... je ne crois pas que ces réseaux là était tous rabougris il y a un an ...

avatar hautelfe | 

Non. Orange et Bouygues n'étaient pas à 48% du territoire il y a un an.

avatar Lz | 

http://www.frandroid.com/telecom/381750_4g-orange-couvre-desormais-83-de...
Orange décembre 2016 ----> 85% de la population
Free novembre 2017 -----> 84% de la population

http://www.clubic.com/pro/entreprises/iliad-free/actualite-839032-free-c...

Bien essayé pour la fake news :)

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