Orange prend en charge l'eSIM de l'iPhone pour les pros… ou peut-être pas
Comme nous l’anticipions récemment, Orange prend finalement en charge l’eSIM des iPhone XS et XR… mais pour les clients professionnels seulement. Plusieurs clients pros rapportent avoir pu souscrire un second forfait eSIM et le service client Orange pro nous a confirmé que cette option était bien disponible pour les clients professionnels.
Mise à jour à 22h : S'agirait-il d'un énorme malentendu ? Bien que le service client ait indiqué à plusieurs clients pro ainsi qu'à nous-mêmes qu'il était possible de souscrire un second forfait iPhone sur l'eSIM (nous n'avons pas réalisé l'opération faute de forfait pro), d'autres clients ont obtenu une déclaration contradictoire. Il pourrait s'agir d'un malentendu en interne avec le forfait eSIM pour l'Apple Watch ou bien avec des tests, l'activation étant programmée pour ce mois-ci selon nos infos mais n'étant toujours pas officielle (elle pourrait être repoussée à une date ultérieure). Toutes nos excuses pour la confusion, nous cherchons à avoir le fin mot de l'histoire au plus vite.
Mise à jour le 3 juin : C'est en fait aujourd'hui, le 3 juin, qu'Orange et Sosh prennent en charge l'eSIM. Le transfert du forfait de la nano-SIM vers l'eSIM coûte 10 €. Le prix de l'abonnement n'évolue pas et tous les forfaits sont compatibles, à l'exception des Mobicarte et Let's go.
Il est possible de choisir n’importe quel forfait pro comme second forfait. Ce second forfait eSIM est majoré de 5 € HT par mois. Si vous voulez par exemple ajouter le forfait smart pro 20 Go sur l’eSIM de votre iPhone, il en coûtera 29,99 € HT/mois (une remise de 5 €/mois pendant 6 mois, indépendante de l’eSIM, est disponible actuellement).
Si vous êtes un client professionnel, vous devez contacter le service client pour bénéficier de cette nouvelle possibilité. Le document contractuel détaillant les conditions de l’option eSIM ne semble pas encore en ligne (le seul lien disponible ne mène à rien).
Quant aux clients grand public, ils n’ont toujours pas droit à cette option. Nous avons interrogé Orange sur la disponiblité des offres eSIM pour les particuliers et sommes dans l’attente d’une réponse.
J’attends aussi la possibilité d’utiliser la eSIM de l’AW dans les DOM car cela n’est pas possible.
L’option plus chère que mon forfait 20 Go à vie. lol
5€/mois, ils n’en loupent pas une !
L’option ne semble pas dispo pour les forfaits smart pro.
MDR
Je les ai appelle personne n’est au courant
Et on m’a même demandé de passer mon forfait pro en forfait Perso pour en bénéficier !!!
Je pense que personne n’a été formé et qu’ils en sont encore au forfait s’il se l’Apple watch
Au final je vais acheter mon iPhone en Chine et voilà...
Pour moi, c'est juste un quiproquo qui a été relayer.... un conseiller Orange qui a dû balancer ça en mélangeant avec l'e-sim AppleWatch... Car tant que je ne ne verrais pas de capture d'écran... d'un mec qui dit "je l'ai"... (d'ailleurs personne ne l'a visiblement), et bien je pense que c'est tout sauf une vraie info...
http://gph.is/2em9RMP
@LeoCristal
Rien d’étonnant pour un opérateur qui de toute façon de par ses tarifs très élevés s’adresse avant tout aux grands comptes et à la clientèle business, qui sied mieux à la caste dirigeante Orange que nous autres pauvres français pas assez « premium »
Déjà on avance mais ça m’a fait quand même rire.
J’ai le choix de passer à un forfait pro qui me coûte 2 euro (car j’ai besoin que de 2h et les sms) a un forfait 9€ HT avec 5€ HT esim et des sms non compris pour des appels illimité. Ou passer mon forfait perso à 10 € pour un forfait pro 29€ HT + 5€HT (ça ne m’aurai pas dérangé de payer le forfait hors promo à 20€) mais payer plus de 190€ en plus (250€ avec promo).
Je vais patienté et je retournerai chez Bouygues (j’était passé chez sosh pour la promo et la possibilité "future" de l’esim)
Alors là, c’est du grand n’importe quoi... Orange, tu me déçois
après qu'il m'ai fait patienter 20minutes (jusqu'à fermeture de la hotline commercial), et donc une attente inutile, j'ai rappeler le service technique, qui me dit que c'est en place depuis plusieurs mois.... PFFFFFF Orange n'est plus ce que c'était...
Et aucun concurrent qui ne passe l'esim dans ses offres... j'en ai marre....
Achete un iPhone avec double sim physique et le problème est résolu !
Orange a au moins le mérite de proposer quelque chose.
Sur Wikipedia à propos de l’eSIM :
« En 2017, plus de 60[11] constructeurs, opérateurs et intervenants soutiennent l'initiative, dont des acteurs majeurs du secteur, en France (Bouygues Telecom, la Société française du radiotéléphone, Idemia, Gemalto, STMicroelectronics, etc.) comme à l'international (Intel, China Telecom, NTT DoCoMo, Samsung Electronics, Ericsson, etc.). »
Allez vous plaindre à Bouygues :)
Est-ce que Free, Bouygues et SFR acceptent l’eSim?
Quel foutage de gueule...
Je comprends pas le fait de payer plus cher alors qu’il n’y a pas de carte SIM...
@stephmouss
Pas super ça :(
J’ai perdu une heure au téléphone pour ça et pour rien et ai envoyé une lettre de réclamation incendiaire au service de réclamation car leur service client (déjà habituellement totalement nul) était en plus incompétent et ne connaissais pas les offres (chose qui d’habitude est plutôt vrai mais la du coup ils ont raison si je dois en croire votre mise à jour)
Évitez de faire un article sans aucune preuve solide. Il en va de la confiance de vos lecteurs.
Mais quel échec, quel aveux de faiblesse de la part des opérateurs qui bloquent ouvertement une avancée technologique servir clés en main par les fabriquant de téléphone mobile juste par peur de faciliter la fuite des clients... C’est vraiment du grand n’importe quoi.
Quand je pense qu’on a ça en Inde avec des forfait pré payes.
Enervé contre Orange aussi. Mais désolé on doit etre aussi énervé contre Apple! Ils se sont crus encore une fois plus malin en imposant l’esim et c’est encore une fois un echec de la marque.
Surtout que le vrai double sim existe en Chine. Foutage de gueule d’Orange et Apple
@AlexRbn
Donc tu t’énerves quand on te propose des choses auxquelles tu n’avais pas accès auparavant ?
@AppleDomoAdepte
Ha bon? Et j’ai accès à quoi là? La Esim? J’ai du louper un épisode alors ?
Tous les fabricants voulant faire deux sim proposent la vraie double sim physique.
Mais Apple, non, s’est encore trouvé plus fort que les autres, et s’est confronté aux refus des opérateurs. Et encore une fois, l’iphone avec la vraie double sim existe en Chine comme par hasard. Donc on peut en vouloir à Orange et eles autres, je suis ok, mais aussi à Apple qui s’est senti plus malin que les autres.
@AlexRbn
La carte nano SIM disparaîtra un jour pour laisser place à l’esim
Apple a bien fait les choses .
Les opérateurs français y viendront mais quand ça c’est autre chose
@AlexRbn
Énervé contre Apple ? Sérieusement Apple n’y est pour rien , c’est les opérateurs qui sont responsables de la non activation de la esim pour en bénéficier. Regardez bixby sur Samsung... il n’était pas disponible en France à son arrivée..
et payer en plus 5€ sur un forfait pour avoir la esim, vous êtes prêt à cela ? Alors que orange a dit au départ aucun surcoût... moi non ?♂️ au vu des tarifs de orange niveau forfaits .
@paco.trystan
Ha bon? Et pourquoi Apple sort une vraie version double sim en Chine seulement alors?
Mdr la source c’est iphoneaddict, des nazes. Je préfère largement macg, mac4 et iPhonesoft !
Majoré de 5€ de + !? Mais pourquoi !?
Et pourquoi nos opérateurs sont à la ramasses sur les e-sim.... ? toujours pas de dispo pour Apple Watch (sauf orange qui ne capte pas dans mon quartier de MONTPELLIER !!!) et rien pour le dernier iPhone....
je me serais bien pris une Apple Watch pour découvrir l’engin... depuis le temps, ça doit être au point maintenant !
Quelle est la différence fonctionnelle entre un smartphone avec une double SIM physique et un autre avec une double SIM dont l’esim? Parce qu’il y a longtemps que nous utilisons deux SIM dans un smartphone et je ne comprends ni l’émeute ni les recriminations!
@Osei Tutu
Salut aucune différence sauf qu’Apple à mis une esim dans ces derniers iphones plus une nano SIM ..... dual sim possible avec activation esim ........
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