Et si Apple continuait à offrir le SOS d'urgence par satellite ?
Il y a quelques semaines, Apple a annoncé que le SOS d'urgence par satellite, offert au départ pendant deux ans aux acheteurs des différents modèles d'iPhone 14, allait finalement être gratuit pendant un an de plus. Et pour John Gruber, Apple devrait1 rendre cette option totalement gratuite, sans limites de durée.
SOS d’urgence par satellite : Apple offre un an supplémentaire aux propriétaires d'iPhone 14
Il ne s'agit pas d'un doux rêve, mais le résultat d'une argumentation assez pragmatique. Premièrement, c'est une technologie qui peut littéralement sauver des vies. Deuxièmement, les personnes prêtes à payer pour cette technologie sont probablement peu nombreuses pour des raisons logiques : elle est très rarement utile, et donc le rapport coût/service rendu peut sembler faible dans l'absolu. Mais surtout, l'argument qui pourrait pousser Apple à étendre la durée de la période gratuite, les risques pour la marque sont assez élevés du point de vue des relations publiques en faisant payer cette solution.
Nos confrères de 9to5Mac citent un exemple basique : une personne dont la voiture a été volée n'a pas pu utiliser le service de localisation du véhicule sans payer 150 $ à la marque (Volkswagen) car l'abonnement était terminé et les retombées médiatiques ont été assez mauvaises. Il suffit d'imaginer le bad buzz éventuel si une personne décédait après un accident parce qu'elle n'avait pas payé pour le SOS d'urgence par satellite et n'avait donc pas pu appeler les secours.
En réalité, il semble logique d'imaginer qu'Apple absorbe le coût de la technologie dans le prix de ses iPhone, comme Amazon a pu le faire pour la connexion 3G de certains Kindle, par exemple. Et il demeure possible que la société fasse payer certains services moins « importants », comme la possibilité de communiquer avec un service d'aide en cas d'accidents de voiture. En effet, Apple le propose pour le moment aux États-Unis pour les clients de l'AAA (Association américaine des automobilistes), qui doivent payer l'association en question. Pour John Gruber, donc, Apple devrait fournir gratuitement le service d'urgence et faire payer pour les usages plus accessoires.
iPhone : SOS d'urgence par satellite pourra appeler la dépanneuse
Terminons par rappeler que le coût éventuel de cette option n'a pour le moment pas été évoqué par Apple, étant donné que l'iPhone 14 est sorti en septembre 2022 et qu'Apple offrait deux ans d'accès gratuit (et maintenant trois).
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Il s'agit d'un souhait, pas d'une supposition. ↩︎
C’était aussi l’avis de Christophe dans l’un des derniers épisodes de Sortie de veille et je suis bien d’accord avec ça. Je pense que ça finira par être proposé gratuitement (enfin j’espère !)
@YuYu
Je pense effectivement que ce serait une bonne pub pour Apple, et une mauvaise si c’est payant. Il n’y a rien de pire pour une entreprise qui a un Bad buzz. De plus, payer pour ce service alors que les utilisateurs vont m’utiliser exceptionnellement. Mise à part peut-être Pour les montagnards, en mer, etc.
De plus, ce n’est pas un appel par satellite, mais une Messagerie par satellite…
@YuYu
Oui, surtout que Qualcomm a jeté l'éponge. Ça fait un vrai plus pour Apple qu'Android ne pourra pas avoir
Et un argument de vente de plus pour pas cher.
@RemiLaprise
Pas cher !? T’as des chiffres ou des informations pour argumenter ?
@Malouin
Le coût d'un SMS satellite est de quelques dizaines de centimes d'euro tout au plus, et à votre avis combien un utilisateur moyen envoie de SMS d'urgence par satellite durant les quelques années de vie de son iPhone ?
EDIT : Apparemment Apple réceptionne les messages de détresse et ce sont des opérateurs humains qui les traitent et contactent les secours, donc le coût est supérieur à la seule communication satellite. Mais le raisonnement reste le même...
@Pierre Dandumont
Complètement d’accord. L’infra doit être hors de prix.
@simnico971
J’imagine le coût pour Apple au contraire assez conséquent. Déjà par la mise en place de ces relais humains un peu partout cela doit représenter un bon petit budget, et d’autres part par l’investissement d’Apple dans l’entreprise qui gère les satellites. Pour info à ce jour officiellement Apple a investi plus de 700 millions de dollars dans globalstar…. Je serais pas étonné qu’au total le coût de cette fonction s’élève au milliard de dollars.
@cosmoboy34
Ok je ne savais pas qu'Apple avait investi aussi massivement dans la boîte dont elle est cliente pour la constellation. Cela dit Apple a vendu quasiment 50 millions d'iPhone 14 Pro et Pro Max au premier semestre 2023 donc en prenant environ 100 millions sur toute la plage de vente du produit ça ne fait jamais que 10 dollars par unité grand maximum.
@simnico971
Ce qui est énorme pour une seule fonction. D’autant qu’il faut également payer tout un tas de royalties très divers pour des brevets sur la téléphonie ou autres. Et il faut pas nécessairement le voir comme ça. Ça reste une dépense de 700 millions c’est pas rien peu importe le volume de ventes
@RemiLaprise
Voir le message de Cosmoboy plus bas : « Pour info à ce jour officiellement Apple a investi plus de 700 millions de dollars dans globalstar…. Je serais pas étonné qu’au total le coût de cette fonction s’élève au milliard de dollars. »
Il est vrai qu’ils semblent se laisser le temps de la réflexion peut être aussi voir pendant deux ans les retour d’usages réels et éventuelles dérives.
Mais pour moi là où ça fait tache sur le plan marketing c’est le côté si t’es riche t’as plus de sécurité. Certes on retrouve ces différences dans d’autres domaines mais plus matériel et le matériel ça se trouve d’occasion, ce qui n’est pas le cas d’un service.
@calotype
"Mais pour moi là où ça fait tache sur le plan marketing c’est le côté si t’es riche t’as plus de sécurité."
La vie est un jeu pay to win. 🪙
Je le pense depuis l’annonce de cette fonction. Ce serait un très mauvais signe de le passer payant.
Moi je la vois bien intégré dans Apple One, pour faire gonfler les ventes.
Je ne vois pas comment ajouter ce service dont personne ne se sert (ou en tous cas personne ne souhaite avoir à s'en servir) pourrait gonfler les ventes ?
@TheDeepShadow
C’est comme les assurances voiture et mutuelle, t’as pas envie de t’en servir. Mais t’en prends quand même une. Il est quand même question de vie. Si payer 16€ un Apple One peut sauver ta vie et en plus avoir les services à côté (musique, cloud etc..) tu le prends
@hervemac
Si ils 'incluent sans monter le prix, pourquoi pas, maintenant je n'ai pas pour habitude de me balader en montagne ou en foret en pleine zone blanche (et je ne connais pas non plus de personnes dans mon entourage qui le font)
Les assurances auto sont obligatoires et réalistiquement bien plus "utiles" dans le sens ou un accident de la route, accrochage etc a bien plus de chances de se produire, idem pour la mutuelle santé qui remboursent tes lunettes ou tes soins dentaires, ou autre
C'est pas vraiment comparable
@TheDeepShadow
La voiture, tu as la possibilité d’être au tiers où tout risque. La mutuelle c’est optionnel, en France il y a déjà la sécu qui couvre une partie.
Au US il n’y a pas ça. Et Apple se base sur le marché américain avant les autres continents.
Je ne pense pas que qu’il y aura une augmentation de prix s’il y est inclus dans Apple One. Ça va faire comme avec iCloud+, avec le stockage des caméras.
Je ne vois pas Apple faire une offre uniquement pour ça. Ils vont nous faire un coup de marketing comme ils savent très bien le faire.
La maintenance des satellites ça a un coup. Faut amortir à un moment. Surtout que de temps à autre il y a des articles où des personnes sont encore en vie grâce aux appels satellites.
@hervemac
À mon avis, je ne suis pas vraiment convaincu que les utilisateurs qui utilisent Apple One seront vraiment intéressés par cette fonction. En tout cas, je ne pense pas que ça risque de faire augmenter le nombre d’utilisateurs de ce service…
@RonDex
Intégration a iCloud de base alors?
Sécurité et sauvetage c'est seulement pour ça que les appels par satellite doivent se faire gratuitement (tant que les services d'assistances et d'interventions ne soient pas payants !!)
Toutefois les appels autres contextes seront surfacturés bien sûr...
@Mac13
"tant que les services d'assistances et d'interventions ne soient pas payants !!)"
Tu rêves ! C'est payant ! Même en France ! (Encore plus aux US...)
C'est la secu qui prends juste en charge ensuite...
Pareil, je me suis toujours dit que c’était quelque chose qu’on avait certainement jamais à ce servir ou exceptionnellement occasionnellement et que ça devrait être gratuit. Apple a des milliards de milliards, ils peuvent bien faire une fleur sur quelques milliers d’appels ou dizaines de milliers d’appels dans le monde par an.
Pour faire passer la hausse de 30% d’apple one premier, y inclure le sos pourrait etre une bonne solution oui
Je en vois pas Apple proposer un abonnement séparé, mais j'imagine qu'Apple pourrait être amené à réservé cette offre aux membre iCloud+ ou Apple One
De ce que je sais il n’existe aucun protocole dans les services de secours français concernant cette fonctionnalité.
Rien pour recevoir, rien pour émettre.
La fonctionnalité est pour l’heure parfaitement inutile.
@Fifrelin
Qu’entendez-vous par là? Le service est proposé et fonctionnel. Ça passe par le même système que le COSPAS/SARSAT. Les messages reçus par ce service d’urgence atterrissent au même service qui gère celui-ci. Et ça fonctionne en France (heureusement !).
Hahaha une pensée pour tous les @Yoshi_1 et autres fanboys qui soutenaient mordicus que cette idée était absolument indéfendable et irréaliste. 😘
D’habitude je défend pas Apple mais pour le coup, oser prétendre à la gratuité de cette option pour éviter un mort, autant porter plainte directement contre les opérateurs qui n’ont pas déployer un réseau mobile 🫥. Reste qu’une personne qui décide de partir dans un endroit non couvert sait généralement qu’en cas de problème il aura du mal à appeler les secours et c’est sa responsabilité qui doit être engagée et sûrement pas Apple car c’est une option payante. Si cela arrive Apple supprimera simplement cette option.
5 ou 10€ la communication pour me sauver la vie.
Je veux bien payer. 😊
Peut être qu'ils feront pas avec abonnement. Mais paiement à l'utilisation..
@thierry37
Je ferais payer 10.000€ uniquement à l’utilisation. Si on te sauve la vie, c’est pas cher… et si tu veux pas payer, tu peux crever comme si tu étais un utilisateur Android ;-)
@thierry37
Entièrement d'accord! Gratuite ou payante (à l'utilisation), peu importe, à partir du moment où la fonction est accessible sans restriction en cas d'urgence, sauver une vie n'a pas de prix!
Mais je pense plus à un coût nul en cas d'utilisation, car c'est une bonne pub pour Apple, comme celles que l'on voit assez régulièrement avec les pseudos fonctions de santé de l'Apple Watch qui "sauvent" des vies en alertant sur des problèmes de santé cardiaque, par exemple!
Combien de switchers grâce au Satellite ? Combien de clients ont renouvelé leur iPhone plus tôt que prévu pour avoir cette fonction ?
Aucune inquiétude à avoir pour la rentabilité du service. C'est comme une dépense de comm.
C’est basé sur quelle technologie ?
Entre une connexion à un satellite pour le SOS uniquement et une connexion satellite données + Voix…il y a combien de pas ?
N’est-on pas sur ce chemin.
Apple ne serait pas entrain de nous préparer un forfait lié au iPhone plutôt qu’à l’opérateur ? Avec l’achat d’un téléphone on peut avoir un forfait monde ?