Les boutiques WeFix de Fnac Darty vont officiellement réparer les iPhone
Le groupe Fnac Darty a reçu l'agrément d'Apple pour pouvoir réparer iPhone, iPad et Apple Watch avec les outils et logiciels officiels du constructeur. Si l'annonce et les détails sont prévus pour demain lundi, Enrique Martinez le PDG du groupe en a donné la primeur au Journal du Dimanche.
C'est au travers des boutiques WeFix, achetées il y a trois ans par Fnac Darty, que les utilisateurs de produits Apple pourront faire réparer leurs appareils défectueux. Le réseau compte 140 points de vente, et il devrait doubler dans les années à venir. « Nous serons à partir de demain le réparateur tiers majeur de proximité, agréé par Apple en France », se réjouit le dirigeant.
Au terme de deux ans de négociations, WeFix va pouvoir proposer AppleCare Services, le programme de réparation et d'assistance d'Apple qui fait aussi partie de la palette de services disponible chez Orange depuis l'été dernier. Pour en bénéficier, il faut souscrire à l'assurance mobile de l'opérateur. Il faudra voir demain le prix de l'assurance WeFix pour l'iPhone, il est possible que ce service soit intégré à l'abonnement Darty Max (à partir de 9,99 € par mois).
Orange a ajouté l'AppleCare Services à son assurance mobile
Chez Orange, la réparation est assurée dans un Apple Store ou un centre de services agréés. Fnac Darty entend réaliser l'opération dans ses propres boutiques WeFix : « Les équipes WeFix seront formées au savoir-faire et à l'utilisation des outils Apple. Ces réparations sous agrément permettront à nos clients respectifs de s'assurer de la qualité et de la fiabilité des travaux effectués sur leur iPhone ». C'est en juin que le réseau sera officiellement agréé en tant que centre de services Apple.
J’ai la vitre de mon iPad Pro 2018 qui est fêlée sur le côté, rien de dramatique mais j’aimerai bien la faire réparer sans remplacer la tablette en entier (seule solution proposée par Apple, contre la modique somme de 541€ donc autant acheter le dernier iPad Air à la place)
Les boutiques agréées ont les moyens de réparer les écrans d’iPad ? Ou c’est direction le renvoi dans les centres en Europe direct ?
Il faut savoir que la vitre et l'écran sont collés ensemble. Donc, la réparation de la vitre seule est très compliquée. Il faut donc, changer l'écran et la vitre, ce qui revient forcément plus cher.
Pour te donner une idée, la pièce pour ton iPad sur des marchés parallèles coute environ 300€ et ce n'est pas la même qualité que l'original. Et il faut encore rajouter la main-d'œuvre.
@ThonyF
Oui je m’étais renseigné à l’époque de l’incident, il y’a bientôt deux ans, et rien n’a évolué aujourd’hui 😩
C’est rien de très grave, c’est largement utilisable, mais difficilement vendable. J’aurais bien payé les 300€ mais bon pour ne pas avoir une pièce d’origine… sans façon. En plus sans la main d’œuvre
@Saussau083
Quand on achète un iPad ou iPhone, il faut avoir la prétention de payer cher le changement d’un écran. D’où pourquoi j’ai pris une assurance chez ma banque qui me coûte certes 6€90 par mois mais j’ai l’avantage de pouvoir changer deux écrans par an sans frais sur tous les appareils utilisant un écran 😌 ça m’évite de claquer une énorme somme pour changer un écran.
@Insomnia
Très bonne offre, il faudrait que je me renseigne pour voir si ma banque propose une offre similaire
@Saussau083
Sûrement plus cher, je l’ai depuis 5 ans et j’ai du l’utiliser mais si je la prenais aujourd’hui elle serait à 10€ par mois. L’avantage c’est que l’accident est pris en charge donc pas besoin qu’un tiers passe colle certaines assurances chez les opérateurs mais il faut bien lire le contrat ce dont j’ai fais malgré plusieurs pages 🤣
@Insomnia
Mais pas avec du matériel officielle ? C’est leurs réparateurs agréés mais agréés Apple ?
@whocancatchme
Pièces d’origines garantie et si ma mémoire est bonne, si le remplacement est plus cher que l’achat du même appareil celui est remplacé par un nouvel appareil certes d’occasion. Je viens de regarde mon contrat j’ai aussi la prise en charge inclus de tous les appareils images et vidéos donc tous les appareils ayant un écran pour faire simple mais portable.
@Insomnia
Ok merci pour la précision ! J’ai pris AppleCare à 8,99€ par mois avec mon 13 mini l’année dernière. Plus chère mais officiel, je sais pas ce qui est le mieux finalement… Je réfléchirais à mon prochain achat
@whocancatchme
J’ai l’avantage aussi c’est que les appareils des membres de mon foyer sont aussi prit en charge 😁 donc pas limité à mes appareils, ainsi que tous les appareils images et vidéos portatif. Par contre pas de prise en charge en cas d’immersion.
@Insomnia
Attention aux assurances bancaires aux prestations très inégales, entre les envois au dépot de 3 semaines ou la réparation avec pièces contrefaites ou encore le refus de prendre en charge, je connais beaucoup de personnes qui ont eu des surprises.
Le mieux reste les assurances qui remboursent une réparation officielle (Apple ou centre agréé) sur présentation d’un devis préalable.
Mais c’est ni les plus courantes, ni les moins chères (y compris comparées à l’Applecare+ : 79€ les deux ans pour mon iPad mini, 49€ la franchise de changement d’appareil, jusqu’à 2x par an).
Qui a utilisé l’assurance de sa banque avec satisfaction ?
@Silverscreen
Je l’ai déjà utilisé pour l’écran d’un Samsung note avec satisfaction et fait de deux semaines à l’époque et c’est pour ça que j’ai bien dis de lire les conditions générales de l’assurance de À à Z, si c’est comme certaines assurances ont te vends du rêve et le jour où tu dis je l’ai fais tomber l’assurance fonctionne pas….
@Insomnia
👍🏻
@Silverscreen
Protec fil chez CIC
Il y a un plafond à 400€, c'est 30€ par an
Ce sont les conditions de mon ancien contrat toujours en cours.
Ca a pu évoluer.
Et ca m'a remboursé la facture du changement d'ecran chez Apple Store.
Sans autre problème.
@Saussau083
Ça fait partie des choses que je trouve que les testeurs/youtubeurs etc … ne parlent pas assez 🙂.
Ils sont tous à dire que les iPad Pro
, iPhone pro etc … sont trop bien que les iPad classique c’est vraiment pour un usage ultra basique, qu’ils sont plutôt bof avec un design archaïque (qu’en 2022, c’est une honte un design pareil)… bref que ce genre de produit ne devrait limite même plus exister ^^. Sauf que là encore … on voit un nouvel énorme avantage à l’iPad classique.
Alors oui il n’y a pas les super technos de la mort dedans (avec les noms ronflants dont Apple a le secret 😋), mais quand on voit le prix de la réparation… il y en a beaucoup qui aurait sûrement réfléchi à deux fois au départ à l’achat lol 😋!
En tout cas, pour ma part, ça fait aussi parti des critères que je regarde quand j’achète un produit 🙂
@cecile_aelita
Faut arrêter de taper sur Apple… va regarder sur les sites officiels de Samsung, huawei, xiaomi… c’est aussi cher voir parfois bien plus cher qu’Apple…
300€ un écran, 520 une carte mère, entre 100 et 320€ (!!!) pour l’appareil photo arrière…
Faut pas croire, à gamme équivalente les smartphones androïd coûte aussi cher à réparer.
@Bounty23
À quel moment j’ai dit le contraire ? 🙂
Je dis juste que l’iPad classique avec moins de technologie a l’avantage de coûter moins cher en réparation🙂.
Ah donc demander le code de l’iPhone pour remplacer une batterie est maintenant validé at Apple … (WeFixIt de Paris République)
Demander de retier la fonctionnalité "Find My Phone" oui, mais le code de l'iPhone jamais ! Si on te l'as demandé, fait tout de suite demi tour et prévient FNAC & Darty (Et Apple).
@Zazou
Oui t’inquiète j’ai direct fait demi tour. Le mec m’a quand même sorti un « non mais je m’en fiche de vos e-mails et vos photos vous savez »
@abiaad Quand bien même il s’en bat les couilles, pas de code de déverrouillage à donner. Surtout bien remonter ce problème à Apple Care si cela se produit.
@abiaad
Les tests nécessitant de saisir le code de déverrouillage doivent nécessairement se faire face au client, qui doit voir l'écran de son propre appareil.
Peut-on espérer un gain de temps du fait que la réparation s’effectue en France ?
Dubitatif sur les expériences avec ce service. Sur des demandes sur les deux années passées.
@andmag
Pareil, à ma FNAC je ne vois jamais les techniciens utiliser de bracelets antistatiques…
Vu la sensibilité des circuits imprimés d’iPhones aux micro-décharges, c’est juste délirant…
Je confirme batterie remplacée chez wefix et le gars voulait mon code de déverrouillage 🤷🏻♂️
@Darkgam3rz
Même chez CoolBlue malgré agrée Apple
Alors je vais exposer mon cas
J’ai fait tomber mon iPhone la semaine dernière :
Vitre cassée
Quelques jours apres je l’ai fait tomber dans l’eau ( et vite ramassé ) -> Face id ne fonctionne plus
Ça pue un peu
Quelqu’un peut me dire si possible de remplacer uniquement Face ID sans changer écran ?
Ou c’est iso prix ,
iPhone 12 Pro Max …
Merci :)
Car j’avoue l’écran c’est facile 400€ … avec Face ID ça monte vite
Autre chose j’ai changé la
Batterie dessus -> depuis je trouve qu’il est bugue et des problèmes de micro …les gens ont du mal à m’entendre quand je ne met pas le haut parleur …
@Fego007
Bref la catastrophe quoi…
La batterie a été changée en Apple Store ou par un boucher charcutier de petite boutique ?
@Labsyb
Apple Store …
@Fego007
Si Face ID ne fonctionne plus après un passage dans l’eau avec en plus un écran cassé tu es bon pour acheter un nouveau téléphone ET un Apple Care +.
Liquide et électronique ça ne va pas ensemble, ça sert à rien d’essayer de réparer Face ID si la carte mère est oxydée.
@Bounty23
Je continuerais à taper le code alors :)
EXPERIENCE PERSONNELLLE WEFIX:
Passage à la boutique fnac Nancy pour changement ecran et batterie et en plus pose protection ecran auto reparante sur mon Iphone XS de 2018
PERTE DE LA FONCTION ETAT DE LA BATTERIE SUR IOS! On vous le dit qu’apres la réparation, c’est Dommage.
« Ah ben oui monsieur la batterie n’est pas pucée Apple »
ECRAN AVEC UN PIXEL STRBOSCOPIQUE QUANQ JE SUIS SUR FOND NOIR. Il va falloir que je retourne les voir
UNE DES DEUX VIS PRES DU CONNECTEUR DE CHARGE MAL VISSÉE ET EN FORCE DONC ELLE RESSORT D’UN DEMI MILLIMETRE!
Je crains la prochaine ouverture
Bref pas satisfait
Sauf que lors de cette intervention, WeFix n'utilisait pas des pièces d'origine...
Désormais ils vont avoir accès aux pièces Apple , aux outils et procédures Apple et leurs techniciens seront formés et évalués par Apple.
On peut imaginer que ça change tout quant à la qualité du travail effectué.
@r e m y
Il suffit de voir le travail de certains centres de service agréés Apple pour comprendre que le contrôle de la marque est loin d'être infaillible. (Tu n'as pas dit le contraire, évidemment. Je donne juste la précision.)
J’ai fait changer ma batterie de mon iPhone 11 vendredi chez WeFix, la batterie est indiquée comme pièce inconnue et potentiellement dangereuse. Et cerise sur le gâteau, Face ID ne fonctionne plus.
Je suis très mécontent.
N'étant pas encore agréés par Apple, ils n'avaient pas encore la possibilité d'utiliser des pièces d'origine. La batterie est nécessairement une batterie que l'iPhone indiquera comme d'origine inconnue (et Apple s'empresse d'indiquer qu'elle est potentiellement dangereuse...)
Faudrait retourner les voir maintenant qu'ils vont avoir accès aux pièces d'origine, aux outils et procédures de réparation d'Apple.
Plus jamais , 2 mois pour un changement d’écran de mon note , rendu sans la caméra frontale puisque j’ai la version snapdragon donc incompatible
Perso quand l’iPhone est rayer ou même un léger coup je le change direct. Ça permet de changer de couleur en cours d’année c’est top.
Pourquoi attendre qu'il soit rayé???
Moi j'en change tous les mois, sur un an ça me permet de tester toutes les couleurs et toutes les tailles de la gamme ! 🥳
@airmac
T’as bien raison!
Moi je fais pareil avec ma voiture ! Dès qu’elle n’a plus d’essence, je change de voiture 😅
Ça sent les dossiers pourris au Genius Bar, ça. Quand il va falloir rattraper les bêtises de WeFix, ça va être marrant...
Bonne nouvelle car l'expérience que j'en ai est mitigée avec des changements de batterie que l'on finit par regretter....
Au bout d'un an, l'iPhone indique qu'il faut remplacer la batterie.....