La Poste se donne comme objectif d'équiper 10 000 postiers cette année en smartphones. 1000 en disposent déjà et ce projet baptisé Facteo devrait être généralisé à 90 000 agents à l'horizon 2015. Les modèles retenus actuellement sont des appareils Android grand public de HTC ou Samsung avec son Galaxy SIII.
Trois usages sont déjà possibles avec ces téléphones : appels/SMS, accès à l'intranet de la Poste et services aux clients. De la même manière que le fait aujourd'hui un livreur, l'usager pourra signer sur le téléphone de son facteur la bonne remise d'un plis recommandé ou d'une procuration. Le programme prévoit in fine 15 à 20 services utilisables depuis le terminal (lecture de code barre, barèmes postaux, itinéraires de tournées, etc).
Quelques syndicats ont émis des réserves ou ont protesté devant certains aspects de ce projet. Tantôt craignant que les postiers puissent être géolocalisés (c'est une fonction, optionnelle, prévue mais en cas d'agression du facteur), que certains postes d'agents souffrent de ce que des tâches puissent être réalisées directement par le propriétaire du terminal sans assistance supplémentaire (flashs des recommandés) ou que ce téléphone doivent être déclaré auprès des impôts en tant qu'avantage en nature. Il semble qu'il y ait une confusion sur ce dernier point au sein de la Poste [PDF]
Quelques syndicats ont émis des réserves ou ont protesté devant certains aspects de ce projet. Tantôt craignant que les postiers puissent être géolocalisés (c'est une fonction, optionnelle, prévue mais en cas d'agression du facteur), que certains postes d'agents souffrent de ce que des tâches puissent être réalisées directement par le propriétaire du terminal sans assistance supplémentaire (flashs des recommandés) ou que ce téléphone doivent être déclaré auprès des impôts en tant qu'avantage en nature. Il semble qu'il y ait une confusion sur ce dernier point au sein de la Poste [PDF]
