TVA : Orange abandonne aussi la hausse de TVA [MàJ]

Florian Innocente |

Dans la roue de SFR, Orange a décidé lui aussi de ne pas appliquer la hausse de la TVA sur ses forfaits mobiles indique une dépêche AFP “France Télécom-Orange a à son tour annoncé lundi qu'il ne répercuterait pas la hausse de la TVA sur les forfaits mobiles de ses 3,5 millions d'abonnés concernés, "afin de ne pas les pénaliser" après les décisions de Bouygues Télécom puis SFR de ne pas augmenter leurs tarifs.”

Sur le même sujet :
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[MàJ] le site d'Orange apporte la précision suivante pour les résiliations engagées “Orange enregistrera une résiliation sans frais pour toutes les demandes émises (appel ou dépôt poste) avant le 8 février 2011.”.

La DGCCRF donne cette précision suivante :

"Dans le cas où l’opérateur décide de renoncer à la modification des conditions contractuelles qu’il a précédemment notifiée au consommateur, ce dernier bénéficie- t-il cependant du droit à résiliation sans pénalités s’il avait déjà adressé sa demande de résiliation ?

Si le consommateur avait déjà envoyé sa demande de résiliation, le contrat doit être résilié sans pénalités."

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#tva #Orange
avatar pac1404 | 
C'est énorme quand même ce qui vient de se passer. Ils me dégoutent de plus en plus. Et les explications de ce revirement de situation sont navrantes. Vivement l'arrivée de Free sur le marché du mobile l'année prochaine. Un conseil à tous les lecteurs de iGénérations : cette année ne signez pas de contrats de 24 mois, pour pouvoir résiliez l'année prochaine 
avatar Marksanders | 
Et si on a fait un nouvel abo avec RIO ce matin, qu'en est il ??? Ces opérateurs commencent à me gaver :(
avatar bledu | 
Faut reconnaitre que tu t'es peut-être un peu précipité là pour le coup, tout de même...
avatar daxr1der | 
@Iain : peux tu développer stp ? J'ai un iPhone 4 chez Orange (origami star) j'ai pris l'offre Virgin-Vente privée à 14,90€ ce matin avec portabilité. J'aimerais bien savoir si c'est validé ou pas... Quoiqu'il en soit, j'étais abonné jusqu'à fin juillet donc avec loi Chatel, si j'ai bien compris, j'aurais dans le pire des cas à payer 6x50€ / 4 = 75€, amortis en 2 mois avec Virgin...
avatar daxr1der | 
Merci à toi. Face à cette situation inédite, je reste méfiant malgré tout. Mais donc en gros, ça signifierait qu'il est possible de faire une demande de portabilité chez Virgin jusqu'à ce soir minuit ? (un SMS n'étant pas une notification juridiquement valable pour avertir l'abonné, seule la LRAR l'est)
avatar Marksanders | 
Pareil pour moi. Mais on a le contrat Virgin en date du 7 donc ça devrait aller. Je quitte Orange, et on verra. S'il faut porter plainte au tribunal de proximité je le ferai.
avatar Marksanders | 
Ils ne parlent pas des résiliations faites par RIO. Pas grave, de toute façon, au pire, ça me coutera le même prix vu que mon nouvel abonnement est bien moins cher et que je pourrai revendre mon iPhone 4 à la sortie du 5. Il y a une entente entre opérateurs et pas de vraie concurrence mais ça on le savait.
avatar aurelien94 | 
J'ai appelé orange ce soir, en expliquant qu'on avait jusqu'au 8. La résiliation a été faite sans frais.
avatar bledu | 
Je ne peux pas tellement développer plus que le site d'orange lui-même (qui est donc mon opérateur). A priori les demandes faites avant le 8 sont bien prises en compte si l'on en crois ce qui est écrit sur la page dédiée dont le lien a été donné deux fois plus haut.
avatar FrancoisR | 
Parfait
avatar RaZieL54 | 
Bon de toute façon, si on était assez naif pour croire qu'on pourrait gruger des operateurs telecom... Ils n'ont jamais respecté une seule loi Ils sont multirecidivistes Ils sont multi-condamnés ... Ils bénéficient d'une impunité totale, alors dans un etat qui ne respecte pas les lois qu'il fait voter, ni sa constitution, qui priviligie des intérét privé au detriment de l'interet public, qui arrive a faire passer des taxes pour des emprunts.... On a meme droit a des lois retroactives, alors... Ah non c'est pas retroactif le faite de ne pas appliquer l'augmentation de la TVA apres avoir annoncé l'inverse? Vous voulez gruger les operateurs telecom, alors que ce sont eux qui font maintenant les lois? Ce sont des artistes de l'escroquerie, des maitres de l'esbrouffe et de l'entubage A part la voie des urnes, en attendant reste a virer son abonement et revenir à la carte... et a acheter son tel sur ebay
avatar Marksanders | 
Ils n'en ont plus pour longtemps. Free arrive en 2012 et ça va faire mal.
avatar keanus | 
Merci à tous ceux qui ont déjà résilié. Je trouve très juste la dernière phrase du site MacBidouille "C'est certainement la première fois depuis très longtemps que des consommateurs arrivent à faire plier ces monstrueuses machines à cash." Les raisons du revirement sont évidentes et à l'échelle de SFR ou orange le cout pour supporter la hausse n'est pas négligeable. Mais probablement moins que l'évasion d'abonnés et leur smartphone...
avatar winstonsmith | 
Alors là, les gars vous me faites HURLER DE RIRE. Bon. Résumons. Acte 1 : Orange dit que les forfaits vont augmenter à cause de la TVA, mais vous proposent de résilier. En soi, c'est pas trop malhonnête, comme truc, si on fait abstraction du prix de base du forfait. Mais tout le monde gueule "Woooh les voleurs ! On va payer plus cheeeeer !" Acte 2 : Les petits malins s'amusent à se faire subventionner des téléphones par Orange pour résilier juste après. Sans réfléchir plus de 10 minutes, ils jouent aux malhonnêtes avec Orange. Mais bien sûr, c'est Orange le méchant voleur. Acte 3 : Orange fait finalement ce que les gens voulaient au début : ils ne montent pas les prix de leurs forfaits ! Tout le monde est content ? Happy end ? Eh non ! Ah, vraiment, chez Orange, que des voleurs. Ne pas répercuter la hausse de la TVA sur des forfaits, fallait quand même oser être aussi malhonnête.
avatar hjauny | 
Sa va mater tout ces beaufs qui voulaient s'acheter un iPhone 4 juste pour ce la péter, avec un forfait qui suit pas et aucune apps payante sur son iPhone mdr ... Maintenant ils vont les payer cher les iPhone :D Moi OSEF, juin, j'utilise la loie Chatel, et je me prend l'iPhone 5 :)
avatar fif | 
Plus que quelques minutes pour trouver un courrier de résiliation type et l'expédier par recommandé électronique sur le site de La Poste !
avatar lorenzof25qybemyf | 
Hause de la TVA ou pas !!! J'men tape j ai du pognon !!!!
avatar hjauny | 
Au risque de paraitre nul, il est minuit et je n'ai encore aucun SMS de la part de orange ... Et j'ai lu quelque part que la TVA était revue que sur les forfait origami styll et Zen ! Donc nous les stars, vas ton passer a travers les mailles et pouvoir encore resiliser pendant 4 mois ?! A voir ! MaiS je suis près a parier gros !!
avatar Marksanders | 
Aucun SMS ni lettre pour moi. Ils se fichent de nous.
avatar JLDparis13 | 
Je suis content car de mon côté, j'ai reussit à rester chez Orange tout en baissant ma conso ! ce qui n'est possible en général, on doit prendre autant ou plus ou se réengagé. J'ai gagné 10euros sur mon forfait, en le baissant, et sans engagement (je peux partir en juin) et j'attend Free pour l'an prochain
avatar Banquett | 
Donc si on attendais pour résiliier on c'est fait avoir !!
avatar Tibimac | 
@Rigat0n : ben, comme toi, j'ai failli tomber de ma chaise en lisant ces réactions... Orange et SFR ne répercutent pas l'augmentation de la TVA, c'est effectivement ça de gagné... Alors lire "Donc si on attendais pour résiliier on c'est fait avoir !!", ça laisse dubitatif, tout de même. Maintenant à tout ceux qui ont l'air d'être convaincu de s'être fait avoir en s'abonnant chez tel ou tel, vous avez lu les CSG, on vous a pas mis un révolver sur la tempe ? Ah oui, attendons le chevalier Free qui va tout changer. C'est sûr, avec la couverture annoncée, ça va faire mal...
avatar winstonsmith | 
@ Bigdidou : On est d'accord.
avatar Ellipse | 
Le vrai soucis, et c'est ça qui est inexcusable, c'est qu'Orange et SFR ont voulu jouer et ont pris leurs clients pour des débiles. Là où la politique de Bouygues était clair depuis le début, les deux autres se sont dit que leurs "fidèles" clients oseraient pas se barrer. Or, avec toute l'information et l'aide juridique qui a été fournie dans les médias, internet en tête, les SC ont été débordés et plusieurs dizaines de milliers de clients (on parle de 17 000 par jour depuis le 01/02 chez SFR) ont résiliées. Rien de mieux que de retourner sa veste et de passer pour un grand seigneur ("SFR a écouté ses clients") pour stopper l’hémorragie... en mettant dans le flou total, un gros paquet de clients qui ont demandés une portabilité/souscrit un second contrat chez un concurrent. S'ils avaient clairement pris en charge la hausse de la TVA depuis le début, personne n'aurait rien dit, ça aurait été clair et transparent et ça n'aurait pas donner encore plus de boulot à l'UFC (qui va être débordé dans les semaines qui viennent). D'autant que les trois opérateurs se gavaient depuis 3 ans sur le dos des clients, la baisse de la TVA de l'époque n'ayant pas été répercutée sur le prix des forfaits.
avatar Skywalk3r | 
Ils se rendent compte que les résilierons leur couteront plus cher que la TVA ... C dire que ce n'est vraiment pas une question de coût mais bel et bien de marge de gorets !!!
avatar rosner | 
C'est quand même la première fois que des commerçants sont montres du doigt pour ne pas augmenter... Ceux qui se plaignent sont de satanés faux-culs !
avatar rosner | 
@bigbidou : + 1000000 avec toi. Pour Free et sa couverture, comprends bien que bcp sont prêts à payer toujours moins cher si on leur proposait un forfait valable que sur une ville.... Dramatique.
avatar BM250 | 
Ca fait maintenant maintes années que les prix pratiqués en France sont plus cher que dans le reste de l'Europe. Ca fait maintes années qu'on paye des sommes astronomique chaque mois... Alors non, il n'y avait pas de revolver au moment de la signature mais j'imagine qu'on ne peut pas en vouloir au consommateur d'avoir essayé de profiter du système, surtout quand qu'à la base c'était partie pour etre du vol haut-de-gamme. Perso j'ai un Orange Open 3 donc ca ne change rien pour moi... De plus l'iPhone 4 ne devrait pas trop decoté sur le marché de l'occasion
avatar Tibimac | 
@ Chok0 Vol de haut de gamme ??? Attention à tes propos, tout de même. Des gens d'Orange t'ont dévalisé ? Tu as accepté leur offre, non ? Sans contraintes ? J'imagine (j'ose espérer) que tu l'as étudiée, et qu'avant d'y souscrire tu as étudié les CSG qui t'ont parues favorables par rapport aux concurrents, y compris le chevalier blanc Free. Faudrait peut-être un peu se calmer avec Orange = escroc et autres insultes et MacGé a bien de la change que cette société soit bien passive devant ces propos diffamatoires. Vous vous êtes abonnés à Orange (personnellement aussi, et tout va bien, merci), assumez votre choix au risque de passer pour des gens inconséquent, ou pire. Par ailleurs, sans Orange et France Télécom, léger détail, les infrastructures dont se servent ses concurrents seraient indigentes, même s'y il a des progrès à faire, c'est indiscutable. Mais Free, va encore une fois nous améliorer tout çà, nul doute... Je lis régulièrement ici Free = meilleure offre actuelle actuelle, c'est indiscutable. Un fait établi. Ben non. Pas pour tous. Tous les abonnées à Orange ne sont pas des crétins finis abonnés à Orange parce qu'il n'ont rien compris. Etudiez l'offre fibre premium, par exemple, techniquement, on est très, très loin de ce que propose Free.
avatar Tibimac | 
@ Rigat0n Oui, je cherchais à écrire un truc du genre quand j'ai lu ta réaction, qui m'a tout de même rassuré : oui il y a des gens censés sur les réactions. On ne peux mieux décrire le phénomène que toi, qui atteint des sommets. Mais ils ont raison, mort à Orange (et insultes en sus). Heu sinon, on fait comment sans eux pour avoir des tubes de qualité ? Ah, oui, Free... Qui s'est bien fait allumé à ce sujet, au passage. Et, comble de l'ironie, Free, en permanence encensée dans ces réaction, au point qu'on est assuré d'être insulté si on émet la moindre réserve à propos de cette entreprise reste la seule à répercuter la TVA !
avatar anthogio | 
Oui bigdidou pour l'offre fibre de free c'est vrai que 500mb montant et 300mb descendant pour 37,97€/mois c'est moins bien que 100mb symétrique pour 39,90/mois (je ris). Il suffit de lire pc impact ou freenews ou degroup test pour voir leur test. Puis comme tu as l'air super intelligent vu que tu lis toutes les CGV tu dois savoir ce qu'est l'itinairance ??? Et si tu sais pas cherche sur google ! Pour info free en 2012 c'est 25% de couverture 3G et 99,9% de couverture mobile (avec l'itinairance).
avatar BM250 | 
Vol de haut de gamme ??? Attention à tes propos, tout de même. Des gens d'Orange t'ont dévalisé ? Tu as accepté leur offre, non ? Sans contraintes ? J'imagine (j'ose espérer) que tu l'as étudiée, et qu'avant d'y souscrire tu as étudié les CSG qui t'ont parues favorables par rapport aux concurrents, y compris le chevalier blanc Free. Oui, j'ai étudié les conditions contractuelles avant de m'engager sur deux ans. Oui, j'ai accepté de payer une certaine somme mensuel en échange d'un service proposé par Orange (soit dit en passant un peu bancale de temps à autre, notamment quand on aborde la question Cogent d'un point de vue pro). Toujours est-il qu'en annonçant l'augmentation des forfaits suite au redressement d'une taxe étatique dont se contre-fou le consommateur, alors que ces mêmes firmes se gavent d'un pourcentage de nos salaires depuis xx années en abusant de leurs positions ou en pratiquant des prix largement haut dessus de ceux pratiqués sur le marché Européen; j'appel ça du vol. Surtout qu'en pratique, c'était tous les abonnements y compris ceux non impactés par le redressement de TVA qui étaient supposés augmenter, pour une soi-disante équité qu'ils disaient.
avatar BM250 | 
J'avais pas ceci dans mon contrat : http://www.ecrans.fr/IMG/jpg/message_megaupload_grand.jpg

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