Le paiement mobile est toujours exceptionnel en France

Nicolas Furno |

Les commerçants vous regardent toujours de travers quand vous sortez votre smartphone ou, pire, votre montre connectée pour payer ? C’est logique, vous êtes probablement leur premier client à utiliser ce moyen de paiement. Il n’y a pas de chiffres officiels, mais le patron du groupement Cartes Bancaires, l’un des acteurs au cœur du système de paiement numérique français, estime que 10 millions de transactions devraient avoir été effectuées en utilisant un smartphone ou une montre en 2018.

À titre de comparaison, il y a eu près de 12 milliards de transactions effectuées par carte bancaire traditionnelle en 2017. Le paiement mobile représente encore moins de 0,1 % des paiements effectués en France, une goutte d’eau dans un océan de transactions avec la bonne vieille carte plastique. Le paiement avec une carte, mais sans contact, occupe en revanche une belle place désormais, puisque l’on estime que deux milliards de transaction auront été réalisées ainsi en 2018.

C’est la première fois que l’on a des chiffres de paiement mobile, la faute notamment aux clauses de confidentialité qu’Apple fait signer aux acteurs impliqués. Néanmoins, certains bruits de couloir évoquent le chiffre de cinq millions de transactions pour 2017, ce qui impliquerait un doublement cette année. Une belle progression, même si ce moyen de paiement reste largement marginal, la faute à une adoption assez lente de la part des banques.

Certains poids-lourds du secteur ne proposent toujours pas Apple Pay, c’est le cas de BNP Paribas (c’est prévu d’ici la fin de l’année), le Crédit Agricole, LCL, le Crédit Mutuel ou encore la Banque Postale. Et du côté d’Android, Samsung Pay est disponible seulement à la BPCE et seulement sur une poignée de smartphone et on attend toujours Google Pay en France. Les banques françaises ont bien essayé de proposer Paylib à la place, mais c’est a priori toujours autant un échec. On imagine qu’Apple Pay représente à ce jour l’écrasante majorité des paiements mobiles effectués en France.


avatar pivert42 | 

@J_r_m

Non, pas de limite, c’est comme la carte bleue

avatar YuYu | 

@XXL

La seule limite est la limite de paiement de ta CB.
Sinon si le TPE n’est pas à jour il peut limiter les transactions à 20 ou 30€ comme s’il s’agissait d’une carte « classique »

avatar pao2 | 

@XXL, Aucune je ne sais pas, mon plus gros achat avec ma montre, c'est 419.- (environ 360 €)

avatar jaymcfly | 

@pao2

Je crois que certains disent qu’ils n’y a pas de limites (la seule limite est la limite de ta carte) et d’autres disent qu’il y en a bien une et qu’elle serait de 1000€.

avatar Killy | 

@jaymcfly

La plus grosse transaction enregistrée c’est une voiture anglaise.
Les limites c’est la banque qui les définie comme toute carte, parce qu’Apple Pay fonctionne comme une carte...

avatar jaymcfly | 

@Killy

D’accord !

avatar toto_tutute | 

J'ai pas envie qu'on voit le modèle de mon smartphone pour payer, ni que je possède telle ou telle montre. Bref, jamais pour moi. Et j'aime régler par chèque quand c'est possible, je trouve ça lent et beau. Ça manque de lenteur dans notre monde.

avatar Wolf | 

@toto_tutute Par chèque? Sérieusement ? Pourquoi pas en Sesterce tant qu'on y est ?
Je règle dans 99% des cas par ApplePay avec Boon qui me permet d'utiliser ma CB non compatible ApplePay ou alors N26 et cela même sur le marché du dimanche ...

avatar toto_tutute | 

@ Wolf

Et vous avez en qualité de vie ? En épanouissement personnel ?

avatar idotetstuo | 

@toto_tutute

Pour les commerçants, le chèque est une calamité...
On passe un temps fou à attendre que la personne le sorte, prenne le crayon, le signe, le détache (faire bien attention qu’il n’y est pas un 2ème en même temps), qu’il s’imprime, puis contrôler l’identité et la noter donc encore attendre que ce même client sorte une pièce d’identité valable(non la carte de bus et la carte vitale ne sont pas des pièces d’identité !!!).
Et ensuite il faut faire de la paperasse pour le déposer physiquement à la banque... ce qui implique de trouver un moment pour y aller alors qu’ils ont des horaires d’ouverture bien plus faible qu’un commerce classique...
Et pour finir encore attendre avant d’être sûr d’avoir réellement sont argent, ce qui n’est jamais gagné d’avance !

Tout ce temps et ce stress nuisent à la qualité du service et du conseil dans les petits commerces comme le mien.

Pour les paiements mobiles, c’est simplement que les commerçants ne sont pas informés, la plupart des TPE les acceptent mais ils ne le savent pas.

avatar Wolf | 

@toto_tutute je ne vois pas le rapport avec la qualité de vie

avatar pagaupa | 

@Wolf

C’est bien mon garçon! Tu es à la pointe! C’est admirable...
Mais chacun est ENCORE libre de payer comme il le sent, y compris un chèque.

avatar Wolf | 

@pagaupa Sauf que le chèque n'existe plus quasiment qu'en France est c'est un moyen archaïque de paiement.

avatar alfatech | 

@Wolf

"Sauf que le chèque n'existe plus quasiment qu'en France est c'est un moyen archaïque de paiement."

Notre "ami" plus haut n'a pas encore de smartphone compatible avec le paiement mobile......Ça deviendra génial et plus du tout gadget quand il pourra enfin utiliser ce système.
Pour l'instant c'est du  only donc c'est caca.

avatar pagaupa | 

@alfatech

Jamais!

avatar pagaupa | 

@Wolf

L’archaïque a parfois du bon...
On ferait d’ailleurs bien de revenir au b.a.ba pour beaucoup de choses.

avatar Wolf | 

@pagaupa le b.a ba est le troc, personnellement je préfère le bitcoins

avatar pagaupa | 

@Wolf

Alors revenons au troc...
Pour le bitcoin, non merci. Encore un piège à c..

avatar tequilapafff | 

@pagaupa

-1

avatar tequilapafff | 

@toto_tutute

-1

avatar arnaud06 | 

@toto_tutute

Quelle horreur ces chèques ...

Devoir aller à la banque pour déposer dans la boîte aux lettres, après avoir rempli le bordereaux ... beurk beurk beurk

Une vrai calamitè

avatar adixya | 

Oh naaaan, pas les chèques, c'est trop lent ?
On a déjà passé suffisamment de temps dans le supermarché de merde comme ça ?

avatar DG33 | 

@toto_tutute

Et avant de payer à la vitesse grand V avec ApplePay, avoir utilisé des bons de reduc papier et avoir demandé un ticket par achat.
?

avatar Tenas | 

Moi j’adore, je l’utilise régulièrement depuis le tout début d’iOS 10 sur mon 6S, je suis le X depuis l’année dernière et cela marche aussi bien, bref un super truc pour moi vu que je n’ai pas trouvé pour le moment de plafond de paiement en plus.

avatar pagaupa | 

Ne jamais mettre ses oeufs dans le même panier :-)

avatar pao2 | 

Il me semblait que tous les lecteurs qui acceptent le sans contact, accepte le payement Apple Pay. Au pire limité à la même valeur que pour les cartes sans contact.
Mais à certain endroit, Apple Pay affiche que la transaction est refusée, utiliser la carte. Et du coup le sans contact ne fonctionne plus. Hors que si on recommence en payant directement avec une carte sans contact, ça marche. (C'était un petit montant en voulant m'acheter des croissants).

avatar DG33 | 

@pao2

C’est une sécurité qui protège en cas de vol d’une carte dotée du sans contact.
Au bout de quelques transactions on DOIT taper son code.

avatar Jeff06am | 

Un grand merci aux Banques Françaises pour leur résistance au changement.

avatar Powerdom | 

J’ai payé deux fois avec mon AW et N26. Les deux fois ça a merdé au règlement.

La première j’ai été débité 3 fois du prix dans l’après midi. Selon N26 j’ai laissé ma montre trop longtemps sur le terminal de paiement..

La seconde j’ai été remboursé dans l’après midi et ensuite redébité en fin d’après midi

avatar pagaupa | 

@Powerdom

Merci pour ce témoignage sur les plaisirs informatiques.

avatar pivert42 | 

Mon boucher attend maintenant que je paye avec ma chaussure ? il regarde trop la tv

avatar fredsoo | 

Moi au Crédit Agricole.
Donc c’est plié... a merde... en plus j’ai un 5S.... ?
Je rêve déjà d’avoir les notifications pour chaque transaction avec ma CB pas uniquement au dessus de 150€...

avatar Fanoo | 

La solution qui marche c’est :
- avec une Apple Watch (on n’a rien à sortir, juste un coup de poignet)
- ne rien dire (ça évite de rentrer dans les discussions avec le commerçant)

Et quand le commerçant n’a pas le système de paiement sans contact, c’est moi qui lui fais la remarque et les gros yeux...

avatar bigwiz | 

On attend toujours le Crédit Agricole pour Apple Pay !

avatar pagaupa | 

@bigwiz

J’ai quitté cette banque de m.... aux conseillers étriqués et serviles...

avatar iPop | 

@bigwiz

On les attend toutes

avatar Fanoo | 

J’ajoute que la possibilité de ne plus rien avoir d’autre sur soi qu’une Apple Watch et son slip..., c’est le rêve. Surtout pour payer le repas du midi dans un Aqualand, comme cet été...

avatar arnaud06 | 

@Fanoo

Et le slip est franchement inutile...

avatar Tomtomrider | 

@arnaud06

J’ai bien ri merci ?

avatar mirando | 

J’utilise Apple Pay 2x par jour (repas et pain) avec Ticket resto.
J’attends que LCL passe à Apple Pay

avatar isaac_sts | 

@mirando

LCL avec Max ça fonctionne super bien, fautes de mieux ?

avatar Fanoo | 

Ceux qui n’ont pas Apple Pay dans leur banque doivent :
1) se plaindre à leur banque
ET 2) changer de banque (C’est simple)

Seule la concurrence fait bouger les choses pour nous, clients. Encore faut’il l’exercer !

avatar pagaupa | 

@Fanoo

Tu parles d’une concurrence! On ne quitte pas une banque pour un gadget!

avatar tequilapafff | 

@pagaupa

-1 pas un gadget c’est le futur désolé

avatar pagaupa | 

@tequilapafff

Je vous le laisse votre futur, et le jour venu, ce sera sans regret.

avatar HooK81 | 

@pagaupa

Ah ? Moi j’ai quitté ma banque pour moins que ça : 5€ de frais abusifs qu’ils ont refusé de me rembourser.
Mon conseiller a halluciné quand je lui ai apporté la demande de clôture de tous mes contrats ?

avatar pagaupa | 

@HooK81

Bin ouaih ya de quoi! D’autant qu’il n’y a pas une banque pour rattraper l’autre...

avatar Tomtomrider | 

@pagaupa

Et vous quittez une banque pourquoi donc ?

avatar malos | 

Pour travailler dans une boutique fréquentée par une clientèle internationale, Apple Pay ne fonctionne que jusqu’à 20€. Parfois, le terminal demande la signature au delà de 20€, mais sinon il faut avoir la carte physique.
Et ne parlons même pas des personnes qui ont une carte sans puce, puisque l’on accepte même pas la lecture par bande magnétique.
Et le pire, c’est la machine qui demande aux CB françaises de choisir CB ou MasterCard (ou Visa) avant de saisir le code. Je ne sais pas si ça a un rapport, mais mon entreprise est partenaire de MasterCard.

avatar Fanoo | 

@malos

C’est faux. On peut payer SANS limite de montant, ce qui est très agréable.

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