Les serveurs de Netatmo étaient encore en panne 🆕

Stéphane Moussie |

Nouvelle panne chez Netatmo. Depuis ce matin, les clients ne peuvent plus contrôler leurs objets connectés depuis l'application du fabricant français. Sur son assistance, Netatmo reconnait un problème et travaille à sa résolution.

Thermostat Netatmo

C'est la deuxième panne cette semaine. Lundi déjà un problème de serveur avait eu lieu. Il avait été résolu au bout de quelques heures.

Mise à jour à 12 h 50 : Le problème semble avoir été réglé pour tous les utilisateurs.


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avatar victor03 | 

Ça commence à faire beaucoup de pannes.

avatar Smoky | 

Chez moi c’est rétabli 😉

La panne a duré de 7h55 à 9h15 environ d’après les relevés sous Jeedom 😡

avatar julien74 | 

Pas eu un seul trou dans mes courbes pour ma part.
Il y a un certain cache dans la station, si pas d’internet elle garde un certain nombres de mesures et les envoie ensuite.

avatar Kabrice | 

@julien74

C’est assez long comme cache car ma box est coupée toutes les nuits et je n’ai pas de mesures manquantes.

avatar hugome | 

J’allais acheter un thermostat Netatmo aujourd’hui
En voyant les commentaires j’ai vu que ça continue à fonctionner dans HomeKit, je vais donc maintenir ma décision
Vous devriez le préciser dans vos News

avatar Chris K | 

@hugome

C’est pourtant mentionné : « les clients ne peuvent plus contrôler leurs objets connectés depuis l'application du fabricant français »

avatar hugome | 

@Chris K

T’es sérieux là ?
Si je te dis que j’arrive pas à me connecter sur macg sur mon iPhone t’en déduis que j’y arrive depuis mon Mac ?

avatar Chris K | 

@hugome

Depuis l’application du fabricant. HomeKit ce n’est pas l’application du fabricant.

avatar hallucinogen_1024 | 

@hugome

😂😂 La grosse mauvaise foi .

Je suis d’accord il faut préciser que c’est juste l’application qui merdait.

Tout le reste a bien fonctionné chez moi :
- contrôle via Homekit
- délestage
- relevé des consommations
- planning

Impact : zéro.

avatar fte | 

Ils fonctionnent en conjonction avec iCloud ? Ça expliquerait beaucoup de choses.

avatar AFLC7 | 

Ce problème semble être présent depuis assez longtemps, j’ai pu remarquer il y a trois semaines des comportements erratiques des applications Netatmo en particulier de celle qui pilote le thermostat, l’application Energy. Les valeurs présentes dans l’application et dans HomeKit n’étaient pas cohérentes avec celle indiqué sur le thermostat ce qui déclenchait l’arrêt de la chaudière. J’ai eu aussi beaucoup de problèmes de déconnexion reconnection intempestif de ma caméra présence. Enfin, j’ai noté des dysfonctionnements de l’application intuitiv, ce n’est pas Netatmo, mais c’est un algorithme étudié par Netatmo de là à dire qu’ils font serveur commun.

avatar blueblood | 

Non le problème n'est pas réglé : ma station météo n'indique plus la température intérieure à la campagne depuis lundi alors même qu'elle me servait à surveiller qu'il ne gèle pas, pour déclencher le chauffage à distance au cas où.... la station apparaît mais les données ne montent plus !

avatar lilipfem | 

Pareil le chauffage qui se lance en pleine ne nuit dans le salon et IMPOSSIBLE DE CONTACTER LE SAV CAR IL N’EXISTE PAS !! J’ai contacté celui de Legrand qui m’a répondu que Netatmo avait son propre SAV ! Et de m’envoyer un mien vers la FAQ 😡. Quand on achète un produit cher on est en droit d’avoir un SAV, un vrai …

avatar nmo | 

Cette dépendance au cloud pour ce type d’équipement est un problème.

Un système de gestion du chauffage dans le bâtiment devrait pouvoir fonctionner de manière totalement autonome. Le cloud ne devrait servir qu’à l’accès à des données supplémentaires (typiquement les données météo) et de relai pour l’accès distant.

Le contrôle du chauffage localement devrait rester pleinement fonctionnel même en cas de panne de la partie cloud.

avatar erik | 

J’ai également un contacteur pour la chaudière géré par une appli Legrand qui ne marchait plus non plus. Pas étonnant puisque Netatmo appartient à Legrand, ils doivent avoir des serveurs communs. Par contre effectivement Home Kit fonctionnait et me permettait sans problème de modifier certaines choses sur les radiateurs. Par contre certaines fonctions ne sont pas accessibles par HomeKit et seulement par l’application Netatmo.

avatar eg62 | 

Bonjour, Netatmo à nouveau HS ce matin (lundi 12 décembre) 😏

avatar kgb66 | 

Encore en panne ce matin, plus de chauffage au moment où on a le plus besoin.
Je vais remettre un thermostat chinois géré par tuya, jamais une panne sur leurs serveurs...

avatar marfi | 

Encore en rade ce matin … au prix des produits ca devient inquietant …

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