Le premier HomePod a-t-il été abandonné à cause de défauts de conception ?

Nicolas Furno |

Dans son article à propos du nouveau HomePod, le blogueur John Gruber note au détour d’un paragraphe qu’il suspecte que l’arrêt prématuré du modèle original pourrait être lié à sa mauvaise fiabilité, à un défaut majeur dans ses composants ou dans sa conception. On ne sait pas si c’est une information qu’il tient d’une source interne qui restera anonyme ou si c’est uniquement une vraie supposition alimentée par les nombreux retours d’utilisateurs de la première heure. Quoi qu’il en soit, l’idée est intéressante, car la fiabilité des HomePod originaux semble en effet très moyenne.

Le premier HomePod n’a pas pris une ride, et pour cause, le nouveau est physiquement quasiment identique (image iGeneration).

Les premiers exemplaires vont bientôt fêter leur cinquième anniversaire et le nombre de témoignages qui indiquent des bugs logiciels et surtout matériels est inquiétant. Côté logiciel, les lenteurs du système embarqué et de Siri commencent à se faire sentir, avec parfois plusieurs secondes d’attente ne serait-ce que pour lancer de la musique avec AirPlay. Apple pourrait se pencher sur ces lenteurs pour optimiser son logiciel, mais l’âge de la puce Apple A8 qui est présente dans le HomePod original commence probablement à devenir un problème.

C’est néanmoins sur le plan matériel que ces soucis sont réellement gênants, car ils peuvent conduire à des HomePod partiellement défectueux, voire carrément inutilisables. Il y a de nombreux témoignages sur le web et même des solutions pour les plus bricoleurs. C’est souvent un composant spécifique qui est mort prématurément et la chaleur est parfois suspectée comme source de ces défauts matériels. Même si ces HomePod peuvent être sauvés, comme ces deux vidéos en témoignent bien, le démontage intégral n’est pas aisé et ce n’est probablement pas rentable, sauf à le faire soi-même.

Cet utilisateur récupère d’ailleurs régulièrement des HomePod défectueux pour tenter de les réparer et il trouve encore de nouvelles pannes, ce qui donne une bonne idée de l’ampleur du problème. Alors qu’Apple excelle en général à créer des produits qui tiennent le coup dans la durée, sa première enceinte connectée fait manifestement figure d’exception. Ses ingénieurs l’ont certainement rapidement compris après la sortie du produit et surtout les premiers retours d’exemplaires défectueux.

La complexité des réparations, et donc leur coût élevé pour le constructeur, a sans doute joué dans la balance pour la décision d’arrêter totalement la vente du HomePod au printemps 2021. On peut aussi imaginer que la nouvelle génération a nécessité une conception interne entièrement revue. Cela expliquerait la durée de cette coupure de près de deux ans, où le HomePod mini était la seule enceinte connectée vendue par Apple.

Reste maintenant à espérer que le HomePod de deuxième génération a bel et bien réglé tous ces défauts de conception interne. Les démontages devraient apporter une première réponse, mais on devra peut-être attendre un an ou deux pour s’en assurer.


avatar mat16963 | 

@Oliviou

Oui c’est impressionnant 😱 J’ai regardé la vidéo de Quentin mentionnée plus haut et même sa réaction est juste « j’aimerais bien savoir ce qu’il y a eu, mais tant pis je vais en racheter un autre ». On parle d’un HOMEPOD, une enceinte vendue très chère et se présentant comme premium !

À la maison, on a encore un vieil ampli Yamaha acheté au début des années 2000, perso j’ai également une UE Mobile Boombox qui a bien 10 ans et que j’utilise tous les jours à la salle de bain, alors qu’elle n’est pas étanche et… elle fonctionne toujours très bien, y compris la batterie.

C’est tout simplement scandaleux ce supposé problème des Homepod et j’espère et encourage les utilisateurs victimes à ne pas se laisser faire !

avatar Oliviou | 

@mat16963

Oui, les enceintes en général sont vraiment un produit qui peut durer des décennies sans panne (je connais une paire de JBL qui date de 1975 et qui sert encore tous les jours… il a juste fallu remplacer les membranes dans les années 90 suite à une exposition prolongée au soleil). Les garanties constructeur pour ce genre de produit devraient tenir compte de la durée de vie moyenne. 2 ans, c’est trop peu.

avatar DarKOrange | 

@mat16963
J’ai envoyé un recommandé à Apple pour me plaindre du bricage et du prix de 279€ pour la « réparation », ils en ont rien à battre, aucune réponse.

avatar Desseaux | 

@Oliviou

Nan
Ma Kef Muo est morte au bout de 3 ans et demi …

avatar Oliviou | 

@Desseaux

Soit c’est pas de bol (ça arrive aussi), soit c’est encore le syndrome de l’enceinte « moderne » (connectée, sur batterie, etc) qui oublie les fondamentaux. Dans ce cas, c’est le même problème que le HomePod.

avatar Desseaux | 

@Oliviou

C’est peut être pas de bol, mais je commence à regretter ces histoires d’enceintes connectés
Comme depuis 4 ans je suis très mobile (je déménage de Dom en dom…? je vais pas me déplacer avec mon ampli et les enceintes …

Je prends aussi en compte que j’habite dans des environnements très humides et chauds (un MBP de mort au bout de 6 ans : tache d’humidité sur la carte mère comme si j’avais renversé quelque chose dessus; une AW 6 morte au bout de 9 mois, prise en charge par Apple)

Ça joue aussi

Autant dire que je vais pas acheter un HomePod de suite 😁😁😁

avatar Oliviou | 

@Desseaux

Je me demande souvent comment se comporte le matériel dans les tropiques, ou même dans les sub-tropiques. Il y a des centaines de millions d’utilisateurs dans ces latitudes chaudes et humides et on dirait que les constructeurs s’en foutent.

avatar fte | 

@Oliviou

"Il y a des centaines de millions d’utilisateurs dans ces latitudes chaudes et humides et on dirait que les constructeurs s’en foutent."

J’ai une bonne nouvelle : ils vont devoir en tenir compte tôt ou tard, car il n’y aura bientôt que des latitudes chaudes et humides avec le réchauffement climatique.

avatar Oliviou | 

@fte

😅

avatar occam | 

@Oliviou

💦 « Je me demande souvent comment se comporte le matériel dans les tropiques »

Pour ce qui en est de l'équipement « sérieux », il existe une longue tradition de pratiques, mi-empiriques, mi-rigoureuses, regroupées sous la rubrique « tropicalisation ».
Il s'agit notamment d'atténuer les variations thermiques, la condensation, la formation de moisissures, les cratères corrosifs sur les circuits, etc.
Exemples sur des circuits dont nous nous sommes servis :
https://www.yokogawa.com/mx/library/resources/faqs/what-is-tropicalization/
https://eletronicaprofissional.wordpress.com/2022/08/10/tropicalization-of-electronic-circuit-boards/
Les armées coloniales britanniques furent parmi les premières confrontées au problème de la tropicalisation de leur équipement électronique :
https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/4668720

L'exemple de tropicalisation le plus saisissant est celui des instruments acoustiques, notamment des instruments à cordes. Jascha Heifetz est le plus fameux, mais certainement pas l'unique, violoniste qui utilisait un instrument en aluminium pour ses tournées musicales au front dans le Pacifique pendant la deuxième guerre mondiale. Un instrument en bois aurait très mal réagi au changement abrupt de température et d'humidité. (Heifetz en avait déjà pâti.) En Amérique notamment, on avait un demi-siècle d'expérience en matière d'instruments en alu, https://www.benningviolins.com/the-story-on-aluminum-violins-violas-and-cellos.html
et ils ne détonnent pas trop non plus :
https://www.youtube.com/watch?v=X0Xl47kbRVk

L'une des rares réserves que l'on peut exprimer à l'encontre de Jack Aubrey et Stephen Maturin, les héros de Patrick O'Brian (« Master and Commander ») concerne le choix des instruments qu'ils jouent à bord de HMS Surprise dans les tropiques : violon et violoncelle. La Royal Navy embarquait plutôt des instruments à vent, pour une très bonne raison.

avatar pat3 | 

@Oliviou

"Par ailleurs, qu’une enceinte connectée puisse devenir obsolète, lente, briquée à cause d’un changement d’OS ou d’une mise à jour foirée"

Pourtant, c’est le propre des enceintes connectées. Sonos l’a bien montré, Apple aussi.

avatar murapom | 

2 depuis la sortie et aucune panne matériel ni logiciel sauf Siri mais bon c’est un autre problème

avatar cyberfred38 | 

4 depuis la sortie. Aucun problème. Très bon son. Je ne vois pas de raison de passer au nouveau modèle

avatar esales | 

Deux HomePod à la maison. Un a rendu l’âme suite à une mise à jour. Comme c’était hors garantie, il a fallu que je fasse un courrier en anglais envoyé en Irlande. Le SAV d’Apple m’a appelé et ils m’ont envoyé un nouvel HomePod gratuitement.
Le deuxième acheté lorsque Apple a stoppé la commercialisation n’a pas « encore » eu de problème, mais comme il est plus récent, il y a peut-être eu des modifications pour améliorer la fiabilité…

avatar DarKOrange | 

@esales

Tu as bien de la chance, moi j’ai envoyé un recommandé à Cork et je n’ai jamais eu de réponse…

avatar Angusalex | 

@DarKOrange

C’est qui Cork ?

avatar ⚜Dan | 

@Angusalex

En Irlande à Cork, c’est une ville lol

avatar Angusalex | 

@⚜Dan

Ok ^^

avatar fabricepsb71 | 

Je possède deux gros Homepod depuis 2021 et ils fonctionnent toujours.
👏 👏 🎉
Il y a toujours les bogues, faut pas rêver. Mais j’ai atteint un niveau de stabilité suffisant pour ne plus faire de mises à jour.
Marre de faire des prières avant de lancer les update.

avatar Kriskool | 

Personnellement, je n’ai jamais cru à la thèse de Apple, que le Homepod n’avait pas rencontré son public car il était très populaire. Par contre je pense qu’il leur coûtait trop cher en fabrication, et que la sortie du nouveau Homepod avec un équipement réduit leur a permi d’augmenter leur marge significativement. À mon avis c’est ça le cœur du problème.

avatar Sgt. Pepper | 

@Kriskool

Ce n’est pas 2 micro et 2 tweeters qui va changer la donne sur la rentabilité.

Cette thèse d’un problème de conception est bien plus crédible 👍

avatar Kriskool | 

@Sgt. Pepper

Oui enfin c’est toujours ça de moins et pour autant le prix n’a pas baissé voire même augmenté !..
J’ai eu 2 HomePods ancienne génération pendant 2 ans sans aucun pb technique.

avatar Sgt. Pepper | 

@Kriskool

Personne dit que 100% des HomePods tombent en panne , hein.

Mais si le taux de panne est bien trop haut par rapport au standard (d’Apple), cela expliquerait le retraite.

Attention, Il faut prendre en compte l’inflation des produits tech pour comparer les prix .

avatar Kriskool | 

@Sgt. Pepper

En tout cas jusqu’à preuve du contraire personne ne connaît les véritables dessous de cette saga .. ni moi, ni vous ..

avatar MarcMame | 

@Sgt. Pepper

"Personne dit que 100% des HomePods tombent en panne , hein."

———-
Il suffit probablement de laisser le temps faire son œuvre et on pourra le dire.

avatar DarKOrange | 

@Kriskool

C’est justement après 2 ans qu’ils tombent en panne avec une recrudescence depuis la sortie d’iOS 16

avatar DarKOrange | 

@Sgt. Pepper

Je suis d’accord, un arrêt brutal de la commercialisation alors que les stocks sont pleins au point de toujours pouvoir fournir des HomePods 1 neuf aujourd’hui c’est très suspect et certainement pas une histoire de rentabilité (stocker ça coûte cher, très cher mais peut-être moins que de se retrouver avec une class action aux fesses).

avatar Dr. Kifelkloun | 

@Kriskool
Je suis tout à fait d'accord avec toi. Pour moi le HomePod était un produit over engineered qui ne rapportait pas assez à Apple, voire pas du tout. Et je considère cette nouvelle mouture comme un recul au niveau hardware. Surtout, le HomePod 1 a un son incroyable pour une enceinte connectée, ce qui est l'essentiel IMO. J'ai aussi des produits Sonos qui ne sont pas tellement moins chers, et du matos "hifi". Par rapport à son prix, à sa taille (il faut comparer ce qui est comparable), le HomePod continue à m'épater.

avatar Kriskool | 

@Dr. Kifelkloun

Mais bien sûr, la seule préoccupation de ces big companies, c’est de faire du profit, de la marge. Avec les retards qu’ils se prennent sur les problèmes d’appro, le flop de l’iPhone 14, ils font les fonds de tiroir pour trouver des des solutions de repli. Ça a du lui faire « mal au cul » a Tim Cook de ressortir son HomePod qu’il avait honteusement retiré du marché. Il a dû leur dire vous me sortez une version bien édulcorée et qu’on ce vendra plus chere. Et ça marche !

avatar Marius_K | 

En parlant de HomePod, comment cela se fait-il qu'iOS 16.3 ne m'est pas proposé, même sur les mini.

avatar Tijudpom | 

Je touche du bois : à part Siri capricieux j’en suis toujours aussi content 🤞🏻

avatar demus | 

Sur les deux que j’ai, un a rendu l’âme à cause d’une diode qui a grillé

avatar 406 | 

D ailleurs pas de mise à jour 16.3 pour les homepods

avatar MonsieurPomme | 

Beaucoup de problèmes aussi, notamment des pops aléatoires.
J'espère qu'ils tiendront dans le temps vu le coup d'investissement

avatar GabrielLogan | 

Il y en a en masse sur leboncoin suite à l’annonce des nouveaux. Prix moyen 250€ ! Et il y en a qui penseront faire une affaire !

avatar Angusalex | 

@GabrielLogan

Ah top je vais aller voir, j’en voulais un deuxième mais pas du dernier

avatar Dwigt | 

PP Garcia, c’est un journaliste home cinéma sur la presse papier passé depuis quelques années à YouTube. Son fonds de commerce, ce sont des explications pseudo-techniques et surtout un enthousiasme où des coups de gueule ou la passion tiennent lieu de rigueur et de logique. Plus préoccupé de faire le buzz et d’avoir des vues qu’animé par un vrai souci de pédagogie, enfin bon comme beaucoup d’influenceurs sauf que lui est censé avoir une certaine intégrité en tant que journaliste, surtout qu’il se vante de son indépendance et dénonce souvent de pseudo-scandales. Spécialiste de la simplification réductrice qui donne l’impression aux gens d’avoir tout compris alors que ça se limite à prendre en compte un ou deux paramètres.

avatar pierrefeuilleciseaux | 

@Dwigt

Partagé entre 😂 et 🤦🏻‍♂️

Mais bon, c’est ton avis !

avatar MarcMame | 

@Dwigt

"PP Garcia, c’est un journaliste"

———-
Cette phrase sonne tellement faux.

avatar Dwigt | 

@MarcMame

En même temps, je ne veux pas réveiller ses supporters qui ont tendance à être assez agressifs pour le défendre. Mais il a bien été journaliste aux Années Laser dans les années 2000, avec carte de presse.

avatar jujusous3434 | 

Pareil pour moi, enceinte morte d’un seul coup après 3 ans.
Déjà qu’elle souffrait d’un « claquement » très agaçant par moment, mais non reconnu comme un défaut par Apple en cours de garantie…
Et non, Apple n’a pas fait de changement parce que « ça lui coûte trop cher de réparer », puisqu’il ne répare pas ! Il propose simplement d’en racheter un neuf.
Aucun reconnaissance du défaut, aucun programme de rappel, ils font ça en loosdé comme à chaque fois.

J’ai donc jeté une brique de 350€ à la poubelle.
J’ai découvert 2 semaines après les réparateurs sur leboncoin ou autre, et j’ai bien eu les boules, j’aurais préféré la réparer pour 100€ que de devoir racheter une HomePod 2, moins bien matériellement, tout aussi cher, et qui va engraisser Apple alors qu’elle n’a strictement aucun respect pour ses utilisateurs (et le côté écologique à côté n’en parlant pas).

avatar MarcMame | 

@jujusous3434

"J’ai donc jeté une brique de 350€ à la poubelle.
j’aurais préféré la réparer pour 100€ que de devoir racheter une HomePod 2"

———
Didonk, t’es pas rancunier toi.

avatar jujusous3434 | 

@MarcMame

Je peux pas m’empêcher de me dire ça aussi…

C’est tout le paradoxe, je suis équipé full Apple.
Mes MBP successifs (3 en 16 ans), ont toujours été au top, à part un pour lequel j’ai du bataille pour faire reconnaître un vice caché (qui était lié au rappel sur les MBP avec des cartes graphiques qui crament).

Mais mon M1 Pro 16 pouces, je bosse dessus 12h par jour, il bronche pas, superbe machine à tout niveau. Je veux bien accepter de payer cher pour ça.

Le HomePod j’aimais beaucoup le son, et le fait d’avoir un écosystème full Apple ca me correspondait parfaitement.
Mais oui, Apple, quand quelquechose cloche et qu’on est pas suffisamment nombreux, ils ont vraiment tendance à foutre la rage 😅

Honnêtement j’ai pris un HomePod mini juste pour la partie HomeKit, et je me tâte vraiment à prendre un HomePod 2. Je regarde du côté de sonos mais j’ai du mal à franchir le pas…

J’étais en plein déménagement avec beaucoup trop de choses à gérer et le HomePod était briqué depuis 2 mois, mais j’aurais du le garder jusqu’à ce que j’ai le temps de continuer à harceler apple jusqu’à un échange, surtout si j’avais sur qu’un nouveau remplaçant allait se pointer…

avatar Dr. Kifelkloun | 

"J’ai donc jeté une brique de 350€ à la poubelle."

Moi j'ai un iMac qui a couté $2500 qui est bon pour la poubelle. Sans parler des téléphones, iPads etc etc.

On ne pardonne pas au HomePod ce qui arrive souvent avec d'autres produits !

avatar malcbo | 

J’ai 4 HomePod, l’un d’eux a lâché mi-décembre, boutons + et - qui clignotent et pas moyen de le réinitialiser.

avatar DarKOrange | 

@malcbo

Bienvenue au club… 279€ pour un « échange » chez Apple

avatar laurent.1979 | 

Je confirme... Je ne compte plus les devices Apple achetés et pour lesquels je n'ai jamais rencontré aucun problème. Sauf... pour le HomePod, pour lequel j'ai bien été victime du fameux bruit "pop", qui s'est terminé par un HomePod littéralement "grillé" (odeur de brulé, de plastique, etc). Un second HomePod, lui, n'a jamais rencontré de problème. Mais revendu aujourd'hui en attendant la livraison des 2 nouveaux le 3 février. ;)

avatar Saussau083 | 

@laurent.1979

Revendu combien ?

avatar lmouillart | 

Avec les aléas climatiques, les plages de température auxquelles sont soumis les produits s'éloignent de plus en plus des plages de température pour lesquels ils sont conçus.
La moindre faiblesse et c'est une mort prématurée. Mon petit doigt me dit que ce n'est que le début pour les produits électroniques qui n'auront pas intégré cette nouvelle donne.

avatar hledu | 

Deux HomePods achetés à des dates différentes chez moi, je touche du bois, aucun soucis à ce jour.

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