Apple retire iOS 8.0.1 devant l'ampleur des bugs et enquête

Mickaël Bazoge |

Mise à jour — lire Comment revenir à iOS 8.0 sur votre iPhone 6

Mise à jour [20h18] — Apple a retiré iOS 8.0.1 de ses serveurs. Il semble qu'une restauration de l'iPhone 6 apporte un début de solution (voir plus bas).

La mise à jour 8.0.1 n'existe plus

Mise à jour [20h29] — Apple « enquête sur les bugs liés à la connexion réseau et à Touch ID ».

iOS 8.0.1 apporte plus d'inconvénients qu'il ne corrige de bugs. Il faut souligner que cette mise à jour n'avait fait l'objet d'aucun bêta test auprès des développeurs enregistrés. Alors que cette première mise à jour apporte des correctifs pour HealthKit et un meilleur support des claviers tiers, elle serait aussi source de sérieux problèmes pour les possesseurs d'iPhone 6 et iPhone 6 Plus, à en croire les premiers témoignages qui nous remontent (n'hésitez d'ailleurs pas à donner votre expérience dans les réactions ou sur Twitter).

Réseau indisponible sur un iPhone 6 Plus avec iOS 8.0.1 — Cliquer pour agrandir

D'après les premières constatations, Touch ID deviendrait inopérant (mais pas la fonction Accès facile, que l'on invoque de deux tapotages sur le bouton d'accueil). Encore plus gênant : la connexion réseau pointe aux abonnés absents, que l'on soit chez Bouygues, SFR ou Orange. Mais c'est le même problème chez tous les opérateurs. Un reset des réglages réseaux n'offre aucun réconfort, pas non plus l'activation puis la désactivation du mode avion.

Comme cela arrive souvent avec les nouveaux systèmes d'exploitation, ils sont sujets à des problèmes de dernière minute qui peuvent se montrer plus ou moins handicapants. iOS 8 n'y a pas échappé, avec entre autres ce fameux bug qui a empêché Apple d'ouvrir immédiatement la porte de l'App Store aux applications compatibles HealthKit, mais également des problèmes d'orientation de l'écran lors du basculement horizontal et vertical; des bugs graphiques ont également été repérés dans le Centre de notifications et avec le clavier.

Les connexions Wi-Fi peuvent aussi se montrer erratiques, tandis que les forums d'assistance d'Apple bruissent des soucis de batterie dont l'autonomie fond à vitesse grand V (lire : iOS 8 responsable de problèmes de batterie et de Wi-Fi). De tout cela, on peut encore s'en accommoder en accordant le bénéfice du doute à Apple, ce d'autant que cela ne rend pas les terminaux inutilisables. Mais retirer Touch ID et surtout, la connexion au réseau cellulaire, cela commence à faire beaucoup ! À moins d'accepter de transformer son fringant iPhone 6 en iPod touch grand luxe…

Le timing est d'autant plus malvenu qu'Apple s'est enorgueilli des 10 millions d'iPhone 6 vendus en trois jours. Plus tôt aujourd'hui, Tim Cook s'est réjoui de l'excellent travail réalisé par ses équipes et a offert trois jours de repos… Il va peut-être devoir les supprimer. Sans parler de la vraie/fausse controverse baptisée BendGate, faut-il voir dans cette nouvelle péripétie un problème plus global du suivi qualité en provenance d'Apple ? La culture du secret, qui entoure tous les produits, logiciels et services du constructeur, est elle à remettre en cause (lire : Quand la culture du secret joue des tours à Apple) ?

Quelles solutions ?

Apple n'a pas encore réagi, et à l'heure qu'il est, iOS 8.0.1 est toujours disponible (ce qui semble surréaliste). Dans l'intervalle, on ne saurait trop conseiller que d'attendre avant de télécharger et d'installer iOS 8.0.1, même si l'on possède un autre terminal que l'iPhone 6 - après tout, qui sait quels autres nouveaux bugs sévères qu'Apple a glissé dans cette mise à jour…

Une première solution serait de restaurer son iPhone 6/6 Plus via iTunes. Pour se faire, c'est très simple :

  • Dans les réglages, désactivez Localiser mon iPhone (Réglages > iCloud)
  • Branchez le smartphone sur son Mac ou son PC
  • Lancez iTunes, puis dans le panneau Résumé, cliquez sur le bouton Restaurer.

Le logiciel va procéder à une sauvegarde du contenu de l'iPhone, puis réinstaller iOS. Apple a retiré iOS 8.0.1, c'est pourquoi iTunes va récupérer iOS 8.0. L'opération dure environ 30 minutes.


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avatar patrick86 | 

Ce qui me surprend le plus à la lecture des commentaires, c'est de voir qu'autant d'utilisateurs semblent découvrir la triste et dure réalité de l'Informatique : le risque inéluctable de rencontrer un jour un BUG.

Et oui, personne n'y échappe, pas même Apple.
Apple n'est pas plus magique qu'un Microsoft, un IBM ou un jeune geek.

Plus un développeur ajoute de fonctions et compostants à son logiciel, le complexifie, plus il apporte de sources potentiels de bugs. C'est comme ça, c'est un fait.

avatar Gregoryen | 

Ah merci quelqu'un de sensé et d'intelligent !

avatar slinkytheboy | 

@patrick86 :
Eh oui, 1000
C'est uniquement software, pas hardware... Donc Le probleme sera resolu demain vraissemblablement.
Merci Patrick pour ton message

avatar John Maynard Keynes | 

@patrick86

Il y a une forme de déresponsabilisé derrière tout ça : je m'appuis sur une confiance en un constructeur que j'idéalise et si il y a un problème je n'ai aucune responsabilité à assumer puisqu'ils ont trahis ma confiance.

Le pb rencontré ici n'est évidement pas normal, une m-à-j ayant de tel conséquence n'est pas acceptable, nous sommes bien d'accord, mais comme tu le dis l'expérience montre que cela peut arriver même chez les plus sérieux et que cela arrive toujours un jour.

La NASA a perdu des sondes à cause de bug, la DARPA des armes, Ariane Espace des fusées .... et j'en passe ...

Les humains sont faibles, même les meilleurs d'entre eux.
Les organisations sont fiables, même les meilleurs d'entre elles.

Face à la complexité, nous ne sommes encore que de fragile entités quoi que l'on fasse ...

La seule solution est de systématiquement laisser du temps au temps même si la nouveauté a des atours sexy ... si non on assume les conséquence de ses irrésistibles envies de nouveauté et de sa fragilité face aux rouleaux compresseur du marketing.

avatar patrick86 | 

@John Maynard Keynes :

"La seule solution est de systématiquement laisser du temps au temps même si la nouveauté a des atours sexy ... si non on assume les conséquence de ses irrésistibles envies de nouveauté et de sa fragilité face aux rouleaux compresseur du marketing."

Malheureusement, nous vivons, particulièrement dans nos société occidental, sous le dictat de l'impatience innée, amplifiée par une pression marketing, ne laissant que peu de place à la Patience et la Sagesse.

avatar John Maynard Keynes | 

../..

Doublons

avatar daze | 

Nos versions bêta marchait mieux que les GM v2 mdr !!! "Et surtout n'installez pas les versions bêta et ni la 8.0 attendez la 8.0.1" nous disait-on !!!

avatar daze | 

Nos versions bêta marchait mieux que les GM v2 mdr !!! "Et surtout n'installez pas les versions bêta et ni la 8.0 attendez la 8.0.1" nous disait-on !!!

Si Tim Cook a fait la maj il ne peut même plus rappeler ses équipe qu'il a mis en congé pendant 3 jours , qu'est ce que c'est bon !!

avatar gibey | 

Pour ma part, sur mon iPhone 5, j'ai pu télécharger la mise à jour iOS 8.0.1
Cependant, impossible de l'installer, car au cours de la vérification de la mise à jour, j'ai un message indiquant un problème réseau. Je ne sais pas si je pourrais télécharger la future nouvelle mise à jour iOS 8.0.1 vue qu'elle est déjà téléchargée mais pas installée

avatar gibey | 

Pour ma part, sur mon iPhone 5, j'ai pu télécharger la mise à jour iOS 8.0.1
Cependant, impossible de l'installer, car au cours de la vérification de la mise à jour, j'ai un message indiquant un problème réseau. Je ne sais pas si je pourrais télécharger la future nouvelle mise à jour iOS 8.0.1 vue qu'elle est déjà téléchargée mais pas installée

avatar jazz678 | 

@sw38 :
La thérapie de JohnMaynardKeynes fonctionne!!!
Bravo docteur !

avatar phil3 | 

Plus simple qu'une restauration on peut juste rechercher les mise a jour dd iTunes en maintenant alt. Ensuite on sélectionne la version téléchargée du système comme indiqué dans l'article. Beaucoup plus rapide et on retrouve tout comme avant.

avatar albapple | 

Et iPad et iPod dans tout ça ???

avatar albapple | 

Et iPad et iPod dans tout ça ???

avatar albapple | 

Et iPad et iPod dans tout ça ???

avatar Henri_MTL | 

@albapple: Aucun iPod n'a de connection réseau ni Touch ID donc j'imagine qu'il n'y a pas de problème.... lol

Le mien (4G) reste bloqué à 6.1.6 donc je n'ai pas pu faire la mise à jour lol..... !

avatar mfam | 

J'allais le faire ... Fiou alors !

avatar Wolf | 

Curieusement sur un iPhone 4S le problème avec TouchID ne semble pas se produire ;)

avatar Supermanfr | 

Bonsoir,

Un lien Dropbox ou autre pour un iOS 8.0.0 pour iPhone 6 plus sous la main ?

Parce que là je suis à 2ko/s sur le site d'Apple.....

avatar sw38 | 

Je m'excuse pour mon comportement sur mes précédents commentaires.

Sinon iPhone 6 restaurer avec iOS 8.0 et parfaitement fonctionnel.

avatar John Maynard Keynes | 

Pour ceux qui ont fait la mise à jour sans pb, c'est quand même la grande classe que d'avoir un OS rare sur sa machine :-)

Un vrai truc différentiant qui vous sort du commun :-)

avatar PierreBurgi | 

1h40 le download de 8.0

avatar gérard1 | 

oui iOS est bien ce qu'on appelle de la merde et apple est une grosse bande de clowns.
Il est évident que la validation de logiciel est un concept inconnu dans cette boite, les utilsateurs sont les beta testeurs

avatar gibey | 

Pour ma part, sur mon iPhone 5, j'ai pu télécharger la mise à jour iOS 8.0.1
Cependant, impossible de l'installer, car au cours de la vérification de la mise à jour, j'ai un message indiquant un problème réseau. Je ne sais pas si je pourrais télécharger la future nouvelle mise à jour iOS 8.0.1 vue qu'elle est déjà téléchargée mais pas installée.

avatar Joëh | 

Je ris de la boulette, ah-ah-ah.

avatar mateodu13 | 

Pour ceux qui ont installé iOS 8.0.1, pensez-vous qu'un Apple Store puisse vous aider ?
Tenez nous au courant

avatar oxygenfactory | 

Je ne comprends même pas pourquoi Apple n'a pas déjà sorti un Fix rapide OTA pour régler ça... Ne se rendent-ils pas compte de la gravité de la situation ?

avatar yngve | 

@oxygenfactory :
Vraiment c'est grave ? Tout est relatif. Il y a tout de même plus grave, c'est juste un léger souci !

avatar Boud | 

Pour information, même lorsque Dieu SJ était vivant, des bugs il y en avait, des conneries il y en a eu.

En espérant que vous allez arrêter vos commentaires insipide. Au lieu de vouer un culte à SJ vous devriez vouer un culte à tous les employés d'APPLE, et à la réussite d'une équipe, si vous avez un minimum de réflexion ...

Cette MAJ va servir d'expérience pour APPLE, il faut voir le bon coté des choses.

avatar John Maynard Keynes | 

@Boud

Les employés d'Apple sans une direction forte et une vision cela ne vaut pas grand chose.

Désolé mais quelques soit leurs qualités ce ne sont pas eux qui font la boîte, comme dans toutes les boîtes.

Les bonnes ressources, pour rare quelles soient, sont bien moins rare que les bons dirigeants.

avatar Boud | 

Pourquoi tu dissocies ?

Je n'ai pas dissocié moi, c'est un tout, APPLE sans salarié cela ne vaut pas grand chose non plus hein.

C'est vrai que je me suis mal exprimé, j'aurai du dire "les employés et les employeurs"

avatar John Maynard Keynes | 

@Boud

Je dissocie parce que l'on ne peut honnêtement pas mettre les deux entités sur le même niveau et qu'il faut hiérarchisé les valeurs.

Contrairement à ce que tu crois cela n'a rien d'insultant vis à vis des employés d'Apple.

Pour prendre un cas simple :

Steve Wozniak est un bidouiller remarquable et exceptionnel pour qui j'ai beaucoup d'admiration, il n'empêche que c'est une ressource bien moins rare qu'un Steve Jobs.

Sans Steve Jobs, Wozniak serait resté un bricoleur de génie et aurait eu une belle carrière relativement obscure.

Sans Wozniak, Jobs aurait sans doute rencontré un autre bricoleur de génie et était capable de faire naitre une entreprise innovante.

Il y a des entrepreneurs qui sont aussi des techniciens de haut niveau créatif, mais sans une vision produit forte, sans talent entrepreneurial, sans vision business ... un technicien même généralissime restera ce qu'il est.

C'est un mensonge que de minimiser l'importance fondamental des entrepreneurs, particulièrement dans nos industries ... un bon patron c'est quelques chose de bien plus rare encore que les bons employés et c'est la source et la clef de tout ... sans cela rien de grand ne peut se faire même avec une dream team.

Tu portes très mal ton psedo ...

Libre à toi de penser ainsi, reste à savoir ce que tu comprend de mes propos et ce que tu connais réellement du membre du Bloomsbury Group ;-)

avatar zoubi2 | 

"reste à savoir ce que tu comprend de mes propos et ce que tu connais réellement du membre du Bloomsbury Group"

Moi ce que je comprends c'est que vous êtes d'une insondable -et exaspérante- prétention.

avatar John Maynard Keynes | 

@zoubi2

Si jamais tu connais réellement le sens du qualificatif que tu me proposes, essayes donc de le prouver. ;-)

il n'y a rien de prétentieux dans le propos que tu mets en exergue, c'est ampoulé, pompeux ... mais en rien prétentieux :-)

avatar Boud | 

J'ai édité parce que je n'ai vu qu'après mon erreur dans le choix des mots.

Je minimise pas l'importance d'un bon "patron", je minimise pas non plus l'importance d'avoir (d'avoir eu) une bonne équipe (collaborateurs et salariés).

Ce qui est rare c'est le cumul des deux. Et en terme de probabilité et même de pouvoir, ce qui est rare c'est d'avoir un tout qui fonctionne efficacement, et un tout qui fonctionne efficacement n'induit pas nécessairement une hiérarchie stricte, ce qui n'est pas le cas chez APPLE actuellement, ce qui n'était pas le cas non plus du temps de SJ.

avatar John Maynard Keynes | 

@Boud

Yep, là nous sommes d'accord ;-)

avatar Henri_MTL | 

@John Maynard Keynes : Ça va me surprendre d'écrire ça, mais pour une fois je suis entièrement d'accord avec l'ensemble de tes propos au sujet des entrepreneurs / patrons et disons aussi managers.

Dans une entreprise, la direction à une importance cruciale, un bon employé donnera le meilleur de lui-même si son supérieur en vaut la peine sinon il ira ailleurs et cela n'est jamais bénéfique pour une compagnie.

avatar Bonobo99 | 

C'est avec ça que Cook compte rafler des utilisateurs d'Android? Pour des joujoux qui coûtent une cou..le, c'est abuser.

On peut critiquer Android mais en 6 ans d'utilisation, je n'ai JAMAIS rencontré ce genre de problème. Et pourtant mon HTC One m'a coûté moitié moins qu'un IPhone 6.

avatar John Maynard Keynes | 

@Bonobo99

Bien malin qui pourrait évaluer objectivement ici, les éventuelles conséquences de ce type d'incident sur le potentiel commercial des iPhone.

Si on se fît au passé, les affres de ce type ne semble pas avoir de réel impact commerciaux.

avatar Boud | 

Si tu critiques il faut faire attention, tu dis ne pas avoir rencontré "ce genre de problème", ce qui sous-entend que tu as d'autres problèmes que nous n'avons pas eu.

Tu as nullement besoin de te justifier pour critiquer iOS, ici on a tendance à oublier que les critiques sont constructives, quand tu vois la vitesse d'évolution d'iOS tu te dis que si les utilisateurs APPLE arrêtaient de critiquer les autres mais se mettaient à critiquer iOS, iOS aurait peut être évolué plus vite et mieux.

avatar John Maynard Keynes | 

@Boud

Au passage, pourquoi certains rencontrent tant de pb avec iOS 8 et d'autre pas (je ne parle pas de la mise à jour de ce soir) ?

avatar Boud | 

Parce que on a tous une utilisation différente, et une appréciation différente du bug en question. Par exemple dire qu'on a un bug d'affichage c'est très vague, dire que le clavier ne s'est pas affiché c'est précis, le mec qui a un bug d'affichage peut très bien parler d'un problème d'affichage de safari, ou du centre de notification. Mais si le bug de safari quelqu'un l'a sur "mail", il va dire que c'est mail qui déconne (ce que j'ai fais vu que tu as lu mon ancien post), rien ne dit que les problèmes ne sont pas liés, rien ne dit qu'ils le sont non plus.

Après est ce que tout le monde va dire qu'il a du cliquer deux fois sur la touche menu pour sortir d'une application ? Est ce que même la personne s'en souvient ?

J'ai pas fait d'étude sur les bugs mais j'ai remarqué que lorsqu'on "aime" un produit on a tendance inconsciemment à ne pas trop y prêter attention, limite à pardonner, ou à se dire que c'est de notre faute, ou que c'est pas important parce que ça arrive rarement (ce qui n'est pas faux non plus).

Ce qui va faire la différence c'est la fréquence de répétition d'un bug chez un utilisateur, ou le moment ou le bug apparait.

J'ai pas fait la mise à jours de ce soir (heureusement).

avatar John Maynard Keynes | 

@Boud

Peut-être, mais il y a un tel décalage entre mon expérience d'iOS 8 et ce que je lis ici que je reste assez dubitatif.

J'ai fais une clean-install via iTune d'un iPhone 5 et d'un iPad Air est les deux fonctionnent remarquablement bien.

avatar Boud | 

J'ai fait une clean install également (à cause du bug des chansons), après pu de problème pour la musique, après j'ai eu beaucoup de taff et j'ai pu prêté attention ....

Si tu as peu ou pas de problème c'est aussi peut être parce que tu as fait directement la MAJ OTA avec une restauration ?

avatar finaleSportivo | 

@John Maynard Keynes :
je te rejoins : un excellent employé n'est pas forcément un excellent patron.

j'en connais qui en ont fait l'amère expérience , il travaillent pour moi maintenant.

avatar Ginger bread | 

Samsung doit etre ravie.

avatar John Maynard Keynes | 

@Ginger bread

Il ne faut pas les prendre pour des cons non plus. Ce n'est pas sur des épiphénomène comme celui-ci que les frontières bougent sérieusement.

Cela ne les consolera pas vraiment des chiffres de lancement de l'iPhone 6.

avatar popeye1 | 

Sur iPad 2 passé en 8.0, plus d'accès au service SMTP de FREE. Donc impossible d'envoyer un mail depuis le iPad.
Vous croyez pas que ça commence à devenir n'importe quoi chez Apple ? Où est passée la simplicité légendaire d'Apple ? C'est l'automne bien rempli et fracassant promis par Tim Cook ? Vous croyez pas qu'il se la pète un peu le Tim ?
Prudemment, je vais laissé mon iPhone 5 en 7.1.2 et différer l'achat de l'iPhone 6 : 1)00

C'est le moment de réfléchir à la fiabilité d'Apple et de commencer à chercher une alternative

avatar John Maynard Keynes | 

@popeye1

Sur iPad 2 passé en 8.0, plus d'accès au service SMTP de FREE.

et tu es certains que le pb viens d'iOS 8 ?

avatar joneskind | 

@popeye1

T'as quoi comme Freebox ?

Chez moi j'ai une Révolution et aucun problème avec iOS8, que ce soit sur iPad2 ou iPhone5.

Redémarre ta box.

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