Apple a enfin apporté quelques éclaircissements sur cet inquiétant bug qui a touché une partie des utilisateurs avec iOS 17.5. Ceux concernés ont eu la mauvaise surprise de retrouver dans l’app Photo des images pourtant supprimées, parfois depuis près d’une quinzaine d’années. L’entreprise avait rapidement sorti un correctif, sans pour autant s’expliquer, si bien que les spéculations allaient bon train depuis l’apparition du bug il y a une dizaine de jours.
C’est 9To5 Mac qui a eu la chance de discuter officiellement avec Apple au sujet de ce bug. Première information capitale : il n’est pas lié à iCloud Photos, c’est un problème strictement local, restreint à un appareil iOS. Des photos ou vidéos n’ont pas été correctement supprimées comme l’utilisateur le souhaitait à un moment donné et les fichiers correspondants sont restés sur l’iPhone ou iPad, invisibles jusqu’à iOS 17.5. Ils ont pu basculer d’un appareil au suivant lors de la restauration d’une sauvegarde locale1, du transfert du contenu entre deux appareils en Wi-Fi ou encore lors de la restauration d’une sauvegarde iCloud, seulement si iCloud Photos était désactivé.
Les photos mal supprimées suite au bug n’ont en effet normalement jamais été mises en ligne sur les serveurs d’Apple par le biais d’iCloud Photos. Lors d’une restauration d’une sauvegarde iCloud, c’est la photothèque en ligne qui sert de source, éliminant de ce fait les images fantômes. En revanche, ceux qui ont transféré directement les données entre deux appareils iOS et ceux qui ont utilisé le mécanisme intégré à macOS ou Windows pour restaurer une sauvegarde peuvent être concernés, même s’ils avaient activé iCloud Photos.
Chance Miller a aussi interrogé Apple sur un témoignage désormais supprimé publié sur Reddit, où un utilisateur se plaignait d’avoir retrouvé ses photos supprimées sur un iPad qu’il avait vendu à un ami. L’entreprise de Cupertino est catégorique : ce n’est pas possible, sauf si l’appareil iOS n’a pas été correctement effacé avant sa vente2. En suivant la procédure pour effacer tous les contenus et réglages, les images mal supprimées par Photos auraient alors disparu et leur restauration est dès lors techniquement impossible.
Pour finir, Apple a souligné que le bug était rare et n’avait touché qu’un faible nombre d’utilisateurs et un faible nombre de photos le cas échéant, sans donner de chiffres. Il faut aussi noter qu’iOS 17.5.1 n’a pas supprimé les photos et vidéos qui auraient dû l’être auparavant, la mise à jour les a ajoutées à la corbeille de l’app Photos, ce qui les rend invisibles dans le reste de l’interface. Elles y resteront toutefois pendant trente jours, sauf si vous choisissez de les supprimer avant ce délai.
Pour cela, ouvrez l’app Photos, puis « Supprimées récemment » tout en bas de la liste des albums. Touchez le bouton « Sélectionner » en haut, puis les images concernées et enfin dans le menu caché derrière les trois points en bas à droite, choisissez l’option « Supprimer » pour vous en débarrasser, cette fois pour de bon.
