Apple confirme que des iPad Pro sortent de l'usine avec un châssis voilé, mais c'est normal

Florian Innocente |

Apple a confirmé auprès de The Verge que certains de ses iPad Pro 2018 sortent des usines avec un châssis légèrement voilé. Depuis le lancement de ces modèles, des utilisateurs ici ou là avaient remarqué que leur tablette ne reposait pas complètement à plat sur une surface, et à les écouter ils n'avaient rien fait qui puisse expliquer cette déformation.

Via iPhoneParadise
Forum MacRumors

Apple parle, sans entrer dans les détails, d'une conséquence de la méthode de fabrication de ces iPad. Elle assure que cette déformation n'empirera pas avec le temps, ni qu'elle risque de poser des problèmes de performance de quelque sorte que ce soit. De manière déconcertante, la Pomme répond que ce n'est pas un défaut. Sous-entendu il est inutile de rapporter sa tablette en SAV. Et tant pis si l'on juge qu'au tarif des iPad Pro — de 900 € à 2 120 € — on est en droit d'obtenir un produit tout simplement…plat.

Quant à savoir si cette méthode de fabrication peut être corrigée, mystère. À partir de l'instant où ce procédé ne voile pas tous les iPad qui sortent des chaînes, mais seulement certains, il est étonnant d'entendre parler de normalité.

Forum MacRumors

Si les iPad cellulaires avec leurs lignes de plastique dans le châssis semblent plus touchés, Apple n'a fait aucune distinction entre les versions 4G et Wi-Fi et ces derniers n'y échappent pas non plus au vu de certains témoignages.

Dans son article, The Verge dit avoir fourni à Apple, pour analyse, un iPad Pro acheté qui présentait cette déformation. Un modèle de 11" fut donné en remplacement et lui-même avait son profil courbé, dès la sortie de sa boîte.

L'iPad sorti de boite et voilé par défaut
Pour aller plus loin :
avatar kazede | 

@byte_order

Je comprends et valide votre propos. Quelque chose vous fait penser que je confonds les 2?

avatar fte | 

@kazede

"Quelque chose vous fait penser que je confonds les 2?"

Vous dites vouloir amener de la différence et de la disruption. À aucun moment vous ne parlez de progrès ou d’amélioration. Juste de différence.

De là à penser que vous assimilez différence et progrès, il n’y a qu’un pas.

Le pas est d’autant plus aisé à franchir que vous ne proposez aucun argument pour expliquer cette recherche de disruption, comme si la disruption se suffisait pour s’auto-justifier.

avatar kazede | 

@fte

La différence est un moyen de. Parmi d’autres. C’est bien le progrès au service de la performance qui est en ligne de mire.

Je vous rejoins, c’est plutôt le progrès que j’aurais du pointer en dernier point. La finalité et non le moyen de.

avatar BigMonster | 

Putain de saleté de pub sonore de merde

avatar Florian Innocente | 

@BigMonster

C’est une pub pour quoi ?

avatar kazede | 

@innocente

Le grand Chicago chez McDo. Ça coupe Apple Music, c’est très désagréable.

avatar Rodney Jerkins | 

Le mien est aussi touché par ce problème, sincèrement je suis deg c’est inadmissible j’ai acheté le modèle 256Go vu le prix Apple n’a aucun respect.
Samedi je me rends dans un Apple store

avatar Airbouli | 

C’est du foutage de g....e c’est pas possible ?

avatar iBaby | 

C’est la fête !!!?? Joyeux Noël !?

avatar Bruno de Malaisie | 

A la lecture des commentaires, une petite question:
Qui s’en est rendu compte après la lecture de cette news parmi les possesseurs de cette nouvelle itération d’iPad Pro?
Je dis ça, je dis rien....
J’ai quand même du mal à croire à cette news....

avatar Terragon | 

On dirait une mauvaise blague... je suis sidéré!

avatar taxtax | 

@Terragon

On dit "j'ai un gris sidéral"...

avatar malcolmZ07 | 

Je pense plutôt qu'il veule dire "ça peut arriver à cause du process , mais ça n'interfère pas sur l'utilisation du produit. Ramener le en sav pour un échange."

avatar oomu | 

ce qui serait un propos acceptable.

avatar chtiblues | 

Vu le prix, ça m'étonnerait que les clients acceptent que ce soit normal, et avec les opportunistes avocats, Bend Gate bis et class action en vue.

Le Ive n'a toujours pas compris qu'il y a des limites à la finesse, pas foutu (moi non plus) de calculer l'épaisseur nécéssaire en fonction des matériaux utilisés, de faire des tests, c'est son job quand même et il est surement entouré de spécialistes, d'ingénieurs.. Comment ça peut arriver, à fortiori pour la seconde fois, à moins qu'ils trouvent vraiment ça normal chez Apple, mais l'aluminium x000 utilisé pour régler le problème sur le 6s prouve que non.

avatar occam | 

@chtiblues

"Le Ive n'a toujours pas compris qu'il y a des limites à la finesse"

Désolé, vous n’imaginez pas à quel point Ive est fin.
De finesse, c’est la sienne qui se montre sans limites.

La courbure en 3D du châssis représente en fait la courbure hyperbolique de l’espace-temps en 4D.
Ive nous révèle par là que la courbure de l’univers est hyperbolique (négative). Projeté en 3D, cet univers est infini et a la forme d’une selle aplatie. Exactement comme les iPad pro 2018.

D’un côté, la meilleure tablette au monde. (Elle doit bien être la meilleure, puisqu’elle est la plus chère.)
De l’autre, le modèle de la géométrie de l’univers.
Que demander de plus?
L’infini, à prix fini.
Elevé, peut-être démentiel à l’aune insignifiante des Terriens, mais tout de même fini.

Loin de ne pas savoir calculer les bons coefficients de l’aluminium, Ive sait calculer le bon résultat de l’équation de Friedmann-Lemaître-Robertson-Walker, qui a mystifié tous les astrophysiciens.

On n’en attendait pas moins du Maître de l’Univers.

avatar Khrys | 

@chtiblues

Entièrement d’accord!
Autre problème: contrôle qualité des produits en bout de chaîne avant emballage.

Ce que je ne conçois pas, c’est qu’Apple, une entreprise qui prend habituellement grand soin de son image et de ses produits, laisse passer ça... La fin d’une époque...

avatar cherooome | 

Et si UFC QUE CHOISIR mettait son nez un peu là dedans.
Je pense que ce serait marrant.

avatar Namingway | 

Moi ce qui m’étonne c’est surtout qu’on se rende comme de ça seulement maintenant alors que l’appareil est sorti il y a 1 mois et demi...

avatar Florian Innocente | 

@Namingway

Parce que ça n’a pas l’air de toucher systématiquement tous les iPad. Vu comme c’est dit ça sonne comme un aléa dans un seuil de tolérance acceptable.

avatar donotrevenge | 

@innocente

Pour eux pas pour un client qui colle 1000€ dans un iPad , c est juste une fois de plus un problème de conception du au fait que l’on cherche à faire léger et fin sans tenir compte des contraintes mécaniques de cet objet ! Honteux

avatar Florian Innocente | 

@donotrevenge

Ah mais je serais aussi mécontent de mettre cette somme et au final de constater cette déformation.

avatar R1x_Fr1x | 

La définition du mépris. Une class action et ça va les faire redescendre sur terre.

avatar NEWIPHONE76 | 

@Moumou92

Si tu claques 1000€ dans une tablette avec l’exigence de qualité qui est supposée aller avec, tu es en droit de te montrer, je pense, capricieux (même si je ne trouve pas que le mot soit adéquat).

avatar jerome731 | 

@Moumou92

Tu divague complètement toi !!!!!! Au prix de ja tablette c’est la perfection sérieux

avatar R1x_Fr1x | 

c'est justement parce-que le monde va mal qu'il est inconcevable de laisser passer ça. 1000 euros voire plus, c'était déjà qqch d'énorme pour ceux qui ne travaillent pas. Ça l'est progressivement devenu pour ceux qui travaillent tout en restant pauvres malgré les heures de boulot. Aujourd'hui même les CSP+ n'ont pas à accepter d'acheter un iPad tordu. Il ne s'agit pas d'un monde qui va bien ou qui va mal. Il s'agit d'un accord non respecté, comme n'importe quel autre contrat. Valable pour une voiture, une montre ou une serpillère.

Exiger d'obtenir de l'autre partie l'objet du contrat, ce n'est pas dépendant du contexte.

Ici le facteur aggravant est surtout la réponse et la gestion du problème. N'importe quelle société au monde a des soucis de qualité. Il ne s'agit pas de fabriquer des produits parfaits, la perfection n'étant pas de ce monde. Mais quand problème il y a, alors c'est la gestion qui fait toute la différence, la réactivité et pas le déni, le respect et pas le mépris, l'échange rapide et non "pas de défaut".

L'Humain a besoin d'un truc qui s'appelle la "reconnaissance". Reconnaitre pour pouvoir ensuite réparer. Au delà des gadgets, des civilisations, des époques.

avatar iVador | 

@R1x_Fr1x

+10000

avatar olivier9275 | 

@Moumou92

Quand tu paies cher un produit, tu es en droit d’attendre la perfection. Imagines si demain tu achètes une voiture et qu’on te la livre avec une grosse marque sur le capot.

Ca n’a aucun impact sur les performances de la voiture, ni sur le confort. Donc tu n’en seras pas gêné ?

avatar fte | 

@Moumou92

"à l’heure où il y a des problèmes bien plus graves..."

Whataboutisme. Argument invalide et irrecevable.

avatar en ballade | 

@Moumou92

"d’une courbure quasi invisible à l’œil.."

Un petit tour chez l’ophtalmologiste ?

avatar huexley | 

Non justement il y a quelques semaines il y a eu des signalement d'iPad tordu au sortir de la boite, et ils sont passés pour des mythomanes… Tu parles de gens qui dorment dehors sur un site qui traite d'une société riche à plusieurs centaines de milliards… Effectivement c'est ce qui s'appelle "rapport".

avatar oomu | 

@Moumou92

Merci d'avoir une Moralité d'Être Bon et Sage.

Mais personne ici ne disait le contraire.

Oui, c'est un problème de Oom.heu je veux de Salopard de Riche. Et on en est conscient.

Tout va bien.

Mais ptet pas au point de payer le prix et accepter un éventuel défaut flagrant comme "normal". C'est tout. Pas le drame.

avatar pocketalex | 

@oomu

C'est quoi un "salopard de riche" ????

J'ai le droit, dans la même veine, de parler de "salaud de pauvre" (ben tant qu'on y est hein) ????

Tes propos caricaturaux sont effrayants, et tu penses, j'ai l'impression, et très naïvement :

- que les "riches" sont des salopards ... intéressant. Mais tu sais, c'est aussi parfois des gens qui méritent les sommes qu'ils perçoivent. Ne t'en déplaise. Et c'est quoi un "riche" pour toi ???
- qu'Apple vend surtout aux "riches". Pourtant, quand je me balade dans la rue, je vois des iPhones partout ! et beaucoup sur des gens qui sont, à l'évidence, pas du tout "riches".
- que les gens "aisés" (je préfère ce terme) sont des "cons" qui acceptent de payer n'importe quoi (= du matos mal fini) à n'importe quel prix (ils claquent leurs tunes n'importe comment) ???

Tous tes clichés haineux sont à revoir : les gens aisés sont majoritairement des gens exigeants et qui rechignent à sortir leur argent (car ils savent à quel point il est difficile de le gagner) sauf à trouver des produits de qualité, durables, et dont ils ont vraiment besoin.
Apple ne vend pas aux "riches", mais, et c'est étonnant, aux pauvres. Et aussi aux classes moyennes, et aussi aux classes aisées. Critiquer les utilisateurs de produits Apple revient à critiquer l'humanité dans son ensemble. Il faut être sacrément dérangé pour s'y aventurer, mais visiblement ça ne te pose pas de problème. A toi et à d'autres
Qu'il y a des gens qui gagnent bien leur vie parce qu'ils ont beaucoup travaillé (le mérite, le mérite) et d'autres qui galèrent parcequ'ils ont bien glandé (le mérite, le mérite)... et vice versa, il y a des nantis et il y a des gens de bonne volonté que la société écarte.

Bref faut arrêter les clichés, et si les produits Apple ne vous conviennent pas, il existe des alternatives.
Marre des gens aigris. T'es gilet jaune ?

avatar fte | 

@pocketalex

Depuis le temps, tu n’as pas encore percuté la forme et fond de l’oomu ?

avatar pocketalex | 

je suis peut-être passé à coté de son ironie, du coup je m'en excuse auprès de lui

ceci dit, là ou c'est ironique pour oomu, ça ne l'est pas pour beaucoup d'autres (aigris), et ce message s'adresse plutot à eux

C'est le mouvement gilet jaune qui me tend. Pas dans le fond, ils ont raison, mais dans la forme.

avatar Bigdidou | 

@pocketalex

« C'est le mouvement gilet jaune qui me tend. Pas dans le fond, ils ont raison, mais dans la forme. »

Bof, le problème c’est que depuis quelque temps, ils n’ont plus de fond non plus.

avatar byte_order | 

@Moumou92
> cela n’a aucun impact sur les performances de l’appareil,
> ni sur sa durée de vie...

Ca, cela reste à voir, justement. le matos électronique subit peut-être une contrainte du fait de cette déformation qui, à la longue, peut avoir ou pas une incidence sur sa durée de vie.

Mais le problème immédiat n'est pas là.
Le problème immédiat c'est que cela a un impact immédiat sur la valeur du capital acquis. Le produit présente une imperfection, à minima esthétique.
De facto cela impacte sa valeur vénale.
Et c'est amplement suffisant pour ne pas trouver cela normal, selon la tolérance à la valeur des choses acquises du client.

> Plus ça va plus les utilisateurs deviennent des enfants capricieux...

C'est proportionnel au prix payé, oui.
Si vous y réfléchissez 2s, vous verrez qu'il y a une sorte de logique ici...

Et il est déplacé de qualifier de puérile cette tendance. Ce sont des clients, des consommateurs, pas des enfants. Et Apple n'est pas leur mère non plus, c'est un vendeur.

Offre, demande, du commerce quoi. Point barre.

avatar Bigdidou | 

@Moumou92

« Mais j’ai du mal à voir le « drame » dans ce « problème »... cela n’a aucun impact sur les performances de l’appareil, ni sur sa durée de vie...

Plus ça va plus les utilisateurs deviennent des enfants capricieux... »

Tu plaisantes ?
Si celui que je reçois à Noel est voilé et qu’il n’est pas échangé, je le rends, c’est aussi simple que ça.

avatar sebluk | 

@Moumou92

Tais toi lol

avatar lermithe95 | 

D’où l’intérêt d’attendre un peut avant d’acquérir un objet nouveau

Les affaires nauséabondes d’Apple se multiplient et leurs réponses semblent parfois nous prendre pour des moutons

avatar fte | 

Mais au moins les prise, boutons et ouvertures des haut-parleurs sont parfaitement alignés sur la tranche.

C’est le plus important !

avatar lmouillart | 

<3 J'allais le dire, mais vous m'avez devancé.

avatar benouit2a | 

Ils nous prennent pour des jambons ? perso j’ai la dernière 12.9 en cellulaire j’espère ne pas être confrontée à se problème ?

avatar Seby59th | 

Moi c'est mon iPad 10,5 qui est légèrement courbé de la même manière.

avatar Iphoneur | 

MacGé, vous testez la future nouvelle rubrique « canular » du Club ou quoi ?
Mais c’est sérieux ce truc ?

avatar olivier9275 | 

Classe !

Bientôt, Apple sortira une voiture autonome. Certaines seront livrées avec une portière enfoncée et ils nous expliqueront que c’est normal et entièrement lié au procédé de fabrication. Et on devra s’en réjouir. Merci Apple pour cette belle explication rassurante !

avatar sebluk | 

@olivier9275

?????????

avatar marenostrum | 

C’est un outil Pro pour eux. C’est pour produire pas regarder son châssis. Sûrement ils vous remboursent aussi en cas de retour.
Ici tous les participants dans mille euros reposent les espoirs d’une vie. C’est triste.

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