iPhone 5c déstocké de Groupon : entre bonne et mauvaise surprise
Groupon n'a pas l'image la plus reluisante qui soit. Le spécialiste des coupons de promotion et des remises en tout genre a déçu plus souvent qu'à son tour ses clients. C'est pourquoi la prudence reste de mise en face des propositions les plus alléchantes que l'on peut y trouver. Il arrive cependant qu'une offre plus alléchante qu'une autre attire forcément l'œil et l'intérêt de l'internaute consommateur.
C'est le cas de ces iPhone 5c 16 Go reconditionnés, que l'on a pu trouver sur Groupon pour 279 €. L'offre a intéressé plus de 1 000 acheteurs, trop heureux de profiter ainsi d'un smartphone toujours performant et qui à ce prix, mérite définitivement le qualificatif d'iPhone low cost ! Ici même à la rédaction de MacGeneration, nous avons profité de l’aubaine et passé commande, afin de vérifier la réalité d’une annonce que nous avons relayée à plusieurs reprises dans nos colonnes. Après tout, même reconditionné, un iPhone 5c à un tel prix est une offre qui fait forcément de l’œil. Le résultat a été pour le moins contrasté.
Rappelons pour commencer qu'il s'agit d'iPhone 5c reconditionnés. D'après la description de Groupon, les smartphones peuvent éventuellement présenter des micro-rayures ou des traces d'usure naturelle (il s'agit de modèles précédemment déballés ou d'exposition). C'est également le cas des produits commercialisés sur le refurb d'Apple ; l'expérience nous a montré que les Mac, iPad et autres accessoires distribués par ce biais sont généralement d'excellente facture. Avec cette offre Groupon, on pouvait néanmoins craindre un niveau de qualité moindre mais après tout, au prix demandé pour ces iPhone 5c, on peut tolérer quelques griffures sur la coque.
Au jeu de la loterie Groupon, nous avons un gagnant et un perdant.
L’heureux gagnant
Nous avons reçu un iPhone 5c (coloris bleu) en très bon état. Pas de rayures apparentes, pas d'écran déchaussé ou voilé, aucun pixel mort sur l'écran, un bouton d'accueil ferme…
Le modèle reçu accroche parfaitement le réseau 4G (celui de SFR via Joe Mobile, en l’occurrence), même si évidemment le score nPerf de l’iPhone 5c (capture à gauche) est loin d’égaler celui d’un iPhone 6 Plus plus récent et mieux armé (capture à droite).
En termes d’autonomie, on aurait pu craindre qu’un iPhone reconditionné souffre d’une batterie anémiée étant donné la nature du smartphone (qui a déjà servi). Excellente nouvelle ici aussi : au test d’autonomie Geekbench, notre modèle de test a tenu 3h27 et affiche un score de 2 076 : c’est dans la fourchette correcte de la moyenne du service de benchmarks pour cette génération. Cette unité ressemble donc bien à une bonne affaire et ceux qui ont reçu un modèle en parfait état comme celui-ci peuvent légitimement se montrer satisfaits de leur achat — d’autant plus qu’Apple ne commercialise plus ce modèle, l’iPhone 5c actuellement disponible ne comprend que 8 Go de stockage pour 409 €. Il n’en ira pas de même pour ceux que la poisse poursuit de ses assiduités.
Le malheureux perdant
C’était écrit en toutes lettres sur la page de l’offre Groupon : il s’agit d’iPhone 5c reconditionnés, ce qui implique d’éventuelles petits soucis esthétiques. Mais on ne s’attendait pas au carnage reçu par un des journalistes de MacG. Le modèle réceptionné par l’infortuné a vraisemblablement été consciencieusement mâchonné par un gros chien très en colère, au vu de la coque cabossée dans les coins, des rayures bien visibles au dos, et de la cassure au niveau du bouton d’allumage.
À la limite, un esprit compréhensif aurait pu mettre ces défauts sur le compte de l’aspect reconditionné de l’appareil. Mais ce qui devient franchement impardonnable c’est l’écran déchaussé qui rend bancal le smartphone comme un vulgaire iPhone 6 Plus plié.
Et c'est sans compter le fonctionnement du smartphone en lui-même : au bout de deux jours d'utilisation, l'iPhone a perdu l'accès au réseau 4G qui était pourtant parfaitement fonctionnel jusqu'à présent. Le malheureux destinataire de cet iPhone 5c a contacté Groupon pour faire jouer la garantie auprès du déstockeur. Le smartphone est désormais entre ses mains, avec comme possibilité de recevoir un modèle « neuf » ou cette unité réparée. Nous vous tiendrons évidemment au courant de la suite de l’aventure.
Qui est Remade In France ?
Ce n’est pas Groupon qui vend en direct ces iPhone 5c. Cette offre a été mise en place par Destok One, derrière lequel se cache en fait l’entreprise Remade In France située en Basse-Normandie. L’emballage du smartphone ne laisse d’ailleurs place à aucune ambiguïté.
Remade In France, qui compte 150 salariés, recycle les mobiles, principalement ceux d’Apple, de l’iPhone 4 au 6 Plus. Chaque modèle est testé et audité sur 20 points de contrôle et l’entreprise peut remplacer des composants défectueux avec des pièces neuves certifiées. Les iPhone 5c reconditionnés par Remade in France et vendus sur Groupon bénéficient d’une garantie de 1 an, à activer sur leur site. C’est celle-ci que nous avons fait jouer afin d’obtenir le remplacement ou la réparation du modèle défectueux.
L’emballage, qui ressemble à celui de l’iPhone 5s, comprend trois accessoires : un câble Lightning, une paire d’écouteurs et un chargeur secteur. Aucun de ces trois produits n'est certifié Made for iPhone.
L’accessoire le moins solide du lot est la paire d’écouteurs. Les câbles donnent l’impression de vouloir se briser à tout bout de champ, la télécommande aux finitions médiocres ne vaut pas un clou (et ne permet pas de régler le volume), tandis que la qualité sonore fait saigner les oreilles. un bien mauvais cadeau fait aux amateurs de bon son qui ont de toute manière déjà troqué les écouteurs officiels d’Apple pour un vrai casque.
Le câble Lightning inspire un peu plus confiance même s'il s'agit là aussi d'une copie. L'embout est trop gros pour rentrer dans le port propriétaire de l'iPhone habillé d'un étui. L’écran ne répond plus aux gestes du doigt lorsque l'iPhone est branché avec ce câble, un symptôme qui arrive parfois lors de l’usage d’un câble de recharge tiers.
L'adaptateur secteur est lui aussi très suspect. Les deux iPhone 5c que nous avons reçus n'étaient pas livrés avec le même accessoire (en haut pour le smartphone cassé, en bas pour le modèle de bonne facture). Le premier adaptateur a été renvoyé à l'envoyeur, avec en retour rapide un nouveau modèle qui est un autre clone. Le second est numéroté A1300 et il semble de meilleure qualité, mais pas de chance : il s'agit du même type de chargeur susceptible de surchauffer pour lequel Apple a lancé un programme de remplacement… Bref, la prudence est de mise et on ne saura trop conseiller que d'utiliser un chargeur et un câble Lightning achetés chez un tiers de confiance (ou directement chez Apple).
Et pour vous ?
Nous reviendrons bien évidemment sur cette affaire lorsque nous aurons reçu des nouvelles de notre iPhone 5c défectueux. Nous avons également pris contact avec Remade in France afin d’en savoir plus sur leur activité. En attendant, si vous aussi vous avez craqué pour cette offre, n’hésitez pas à nous dire dans quel état était l’iPhone 5c réceptionné. En bon état, ou complètement inutilisable ?
Deuxième chargeur : "designed by China in California" ?!!
Voilà je réponds à la question de base ;)
Je suis globalement content du téléphone reçu.
- le chargeur, le câble et les écouteurs sont de mauvaise qualité comme indiqué dans l'article
- le téléphone est dans un état correct, juste quelques rayures
- le soucis le plus important est qu'il s'agit d'un modèle a1532 ; à savoir qu'il est adapté aux fréquences LTE d'Amérique du nord; pour l'Europe, il lui manque la bande 7, en l’occurrence les 2600 MHz...
@steinway :
Bah ca c'est abusé au niveau de la 4G... Cela devrait être précisé
iPhone d'occasions serait plus approprié.
La description doit évoquer les plus gros dégâts (comme le mâchonnement par exemple). C'est pas fairplay sinon.
@minijul :
Effectivement ça fait penser à un gamin qu'on surprend couvert de chocolat et qui jure que c'est son frère qui a mangé la moitié du gâteau...
On sait tous que si l'article sur l'offre Groupon est remonté plusieurs jours en tête de liste ce n'est pas un hasard ou un bug. Ni même une erreur de jugement. Vous vous seriez empressé de le dire sinon... Alors qu'au contraire vous avez systématiquement botté en touche. C'est donc une évidence que vous avez été rémunéré pour ça.
En soi ça n'est pas grave, je ne vais pas résilier mon abonnement pour si peu. Et ça ne m'empêchera pas de le prolonger quand il arrivera à échéance. En plus l'article en question ne sonnait pas comme un publi reportage, il était assez neutre. Ce n'est donc pas un problème d'intégrité du contenu. C'est vraiment la façon dont ça s'est fait qui a posé problème.
Maintenant, pour que vous ayez systématiquement refusé de répondre précisément au problème, je commence à me demander si certaines clauses de votre contrat avec eux ne vous en empêchent tout simplement pas... Dans ce cas là vous vous retrouvez un peu pris au piège et je compatis. Si ça vous sert de leçon, je suppose que tout le monde aura à y gagner.
O k on veut bien vous croire, j'ai peut être la foi facile dirons-nous mais dorénavant laissez tombé groupon, vous le saviez pourtant à force que les lecteurs vous le disent à chaque posts mentionnant cette petite frappe d'entreprise. Autant les occasions d'Amazon ne sont trop dérangeants car ils ont bonne réputation, leurs envois ou les retours sont exemplaires, (je ne parle pas de leurs autres activités), pareil pour les kick-starters quoique je n'en sais rien car jamais commandé dessus, me fie donc à votre estimation, pareil pour macway etc. Mais groupon quoi, ils doivent être si mauvais que ça marque même les esprits des plus petits, j'ai un petit neveu qui a raconté que son père ayant commandé des billets pour un parc d'attraction chez groupon ne les a jamais reçu depuis et que du coup ils n'ont pas pu partir en weekend! C'est dire les choses telles qu'elles sont dans la bouche des enfants!
J'espère qu'on n'y retrouvera plus d'offres de cette piteuse boite qui ne s'est jusque-là pas améliorée. Sur ce, le débat peut être clos je pense•
Un 5c à 279€ d'occasion pourquoi pas. Mais 558€ pour 1 iPhone 5c 16go c'est de l'arnaque (vu que le 2ème ne vaut rien). Donc la conclusion c'est que le titre ne peut être "une bonne et une mauvaise surprise".
Je tire mon chapeau aux rédacteurs de macg car c'est une des applications que j'ouvre le plus dans une journée. Mais journaliste comme lecteur, je serais tellement furieux contre groupon pour ce genre d'opération qu'il n'y aurait pas d'avis partagé possible sur la question. Vous devriez clairement déconseiller aux lecteurs d'acheter sur groupons et pas avoir un avis mitigé. Des bonnes affaires il y en a souvent sur le net. Mais là non
putain mais foutez leur la paix bordel de merde. ils ont aucun compte à vous rendre c'est pas votre famille ni vos potes.
@comass :
Partant du principe que certains ont payé, je suis désolé mais si ils ont des comptes à rendre...
Surtout que c'est lié : nombreux sont ceux qui payent pour ne pas avoir de pub.
@Vanton :
y'a des choses plus importantes dans la vie que de s'arrêter à un abo qui coûte 15 balles. Après si t'as que ça a faire dans ta vie bah je plains ta femme et tes gosses. tu devrais dépenser ton énergie plus intelligemment. Bref le fait de te répondre me donne l'impression de devenir idiot ; ou sinon je devrais arrêter de parler aux gars comme toi, ça les rends trop intelligents après.
@comass :
Pour faire ce genre de commentaire je pense que ça fait déjà bien longtemps que tu es devenu idiot...
Je pense qu'on a dit tout ce qu'on avait à se dire ?
@comass :
Oh punaise, t'es bien perché toi ^_^
Vous payez un abonnement à 15€ par an les gars, vous croyez que ça vous donne le droit de
Tout critiquer tt le tps ? Vous n'etes pas content vous allez sur les sites US. Vous vous etes fait avoir par Groupon ? Bien fait, tt le monde sait que c'est des voleurs. Vous payez des guignols comme Free et numericable 12 fois plus cher que Macg et vous ne vous en plaignez pas autant. Vous croyez que parce que vous payez un abonnement à Macg, et parce que les journalistes participent et repondent aux commentaires, cela fait d'eux vos copains ? L'Etat nous vole beaucoup plus et vous ne vous en plagnez pas autant...
@Memo :
ils se font 1000 fois plus défoncer le derche par l'état et boivent du jus de caca sans broncher. Après comme tu dis ils croivent que les gars de MacG sont leur potes parce qu'ils répondent dans les coms. tout ça pour ... 15 balles. y'a des claques et des coups de pieds au cul qui se perdent
@comass :
Mdr 15 balles...les gens croient que Macg a ouvert un compte en Suisse avec ça...hé les gars, 15 balles c'est meme pas le budget papier toilette pour 6 mois à la redac' de Macg lol.
Si Macg est sponsorisé, touche des comm', tant mieux.
@comass :
Et en plus tu t'es fait un copain aussi perché que toi ^_^
@Androshit :
Viens te percher avec nous, y a une belle vue la haut ;)
@Memo :
mon pote ;')
Je ne saurai remercier assez MacG pour relayer un bon plan de Mac mini Late 2012 que j'ai acheté en décembre.
Donc pour les bons plans (et même les pires), continuez à faire circuler l'info, les gens sont assez grands (enfin je le croyais) pour décider en tout état de cause.
@bta_bloquant :
Euh qu'on soit clair j'ai rien contre les bons plans moi hein... C'est vraiment pas ça le cœur du problème.
L'offre Groupon n'est pas toujours réponu par Remade in France, les 3 essais que j'ai fait était avec la Mobilerie : www.thecrow.fr pour plus de détail
Bonjour
J ai commande sur Groupon une Iphone 5C reconditionné
que je n'ai jamais reçu et ne parlons pas du service déplorable de Groupon dans cette histoire...
Je le commande le 11.6, livraison sous 2 semaines annoncé. Ne voyant rien arrivé j'appelle, envoi des mails à Groupon. Je parle a des gens qui lisent comme des automates leur écrans, restent calmes et courtois face aux client mécontents (on voit qu'ils sont raudés à cela). Pendant 3 semaines ce fut une vraie bataille avec eux. Ils n'ont jamais pu me dire ou se trouvait mon colis parti de Madrid. C'est moi, cliente, qui ai pris contact avec TNT pour savoir, mais le numero de suivi que Groupon a délivré sur ma commande etait inconnu chez TNT. Bravo les veaux !
Après dépassement de mon forfait téléphonique pour joindre Groupon et des dizaines de mails j ai exigé le remboursement. Ils me l'ont accordé au bout de plusieurs jours. J ai reçu un mail le 10 juillet me disant que le remboursement ce fera sur mon compte dans les 7 jours. Nous sommes le 15, donc j attends.... le 17 est la date butoire ! Les connaissants, je suis quasi certaine que là aussi je vais devoir les relancer.
C'est incroyable ce manque de sérieux. Une fois mon compte débité, ils m'ont bien fait comprendre que ce n etait plus de leur ressort. Je ne commanderais jamais plus rien chez Groupon et je fais bien passer le message autour de moi. Donc à chacun de vous je vous déconseille vivement ce deal sur Groupon. A bon entendeur ! Bon courage !
Le plus simple est je trouve d'acheter sur www.certideal.com
Ils gèrent l'achat auprès du particulier, l'envois et s'assurent que le fonctionnement est niquel eux ême. Typiquement l'exemple de l'article ne peut pas arriver. Sur Groupon le vendeur est un gros qui veut faire un coup. Il se dit que ca passe ou ca casse
Je viens d'acheter un iPhone 6 comme ca je suis ravis.
Bonjour à tous,
Comme certains d'entre vous j'ai voulu acheter un smartphone reconditionné servi par une entreprise francaise Remade In France.
Passer votre chemin. Leur slogan publicitaire sont mensongés les smartphones ne sont pas testés avant d'etre envoys.
Pour preuve, j'ai commandé un iPhone 6 64GB avec protection écran. La livraison a été rapide en revanche, iPhone batterie complètement vide (donc n'a pas pu être testé) et inutilisable après recharge complète.
J'ai fait la demande de SAV le jour ou j'ai recu l'iPhone.
Après 2 jours ils me renvoient un iPhone et depuis le colis s'est perdu et à ce jour, ils attendent l'enquete de Chronopost. Pour info la trace du colis est perdue depuis le 5 fevrier.
Je tente par tous les moyens a ce qu'ils me renvoient un nouvel iPhone ou me remboursent mais sans success.
Surtout n'achetez pas via Remade in France, la qualité des produits et du service cleientele n'est pas au rendez-vous.
NemoRiviera
adresse abominable !!!!!
j'ai acheté un iphone 6 qui s'est revelé deffectueux au bout de trois mois (il ne s'allumait plus ...), je l'ai donc renvoyer pour qu'ils me le change . Resultat , je viens de recevoir le nouvel iphone hier , et il est deja deffectueux !!!!
la batterie chute de 100 % a 30% en 1 heure et le téléphone s’éteint a 20% ...
Je suis triste d'avoir donné 530 euros a ces voleurs.
Experience a ne pas reproduire
Il est tout simplement honteux qu'une société vendant des produits aussi pourris ( 3 retours sav d'un iPhone dont l'ecran tactile est toujours inutilisable à chaque retour du SAV puis ... garantie 6 mois dépassée !!!) surtout ne faites pas la même erreur que moi ! Passez votre chemin ! C'est une arnaque ! ?
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