iPhone XS : les appels Wi-Fi ne marchent pas avec Orange
Vous avez été un certain nombre à nous le faire remarquer : les Appels Wi-Fi ne fonctionnent pas pour le moment avec les iPhone XS et XS Max sur le réseau Orange. Le terminal d’Apple serait également incapable de passer des coups de fil en 4G pour le moment.
Inutile de se lancer dans les grandes manoeuvres, le problème ne vient pas de votre appareil. Il y a fort à parier qu’Orange règlera le problème très prochainement à l’aide d’une mise à jour opérateur. N’hésitez pas à nous dire dans les réactions si ce problème touche les autres opérateurs.
Aucun souci de mon côté avec Sosh.
Ça marche pas chez Free , on me fait savoir dans l oreillette que c est normal ?
@maelade
S’il y avait vraiment quelqu’un dans l’oreillette il aurait dit faites une portabilité vers Sosh
Il y a également des problèmes avec l’activation du forfait cellulaire pour les Apple Watch j’ai contacté Orange hier qui me disent que c’est un souci qui se réglera entre 24 et 48 heures en espérant avoir aidé plusieurs personnes
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Appels en 4G désactivé il y a deux jours par Sosh sur l’iPhone XS Max et je n’ai plus la possibilité d’activé l’option de connexion cellulaire pour mon Apple Watch alors que j’ai l’option depuis juin....
Scandaleux que Sosh n’ai pas pu tester et régler tout cela avant la sortie des produits.
À l’équipe de MacG je suis un peu déçu que lorsque l’on clique sur "nous contacter" nous pouvons rien faire d’autre que passer par la boîte mail officiel Apple comme je ne l’utilise pas je ne peux pas récupérer vos adresses.
Peut-être serait-ce une petite suggestion pour la prochaine mise à jour sachant que je vous supporte depuis quatre ans avec un abonnement.?
@Dimit59
Idem pour signaler les fautes, il faudrait pouvoir le faire avec une autre appli que Mail.
@etienne2pain
Je l’ai aussi demandé. Ils sont informés (Laurent H.)
@NEWIPHONE76
??
Appels wifi et appels 4G désactivés ce matin chez Sosh.
Appels wifi fonctionnent très bien depuis orange sur mon XS Max
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@reguite
Ce n’est pas une fake News. Je pense que vous ne savez pas ce que c’est en fait, et que vous confirmez le dicton qui dit que la connaissance c’est comme la confiture, moins on en a et plus on l’étale ?
Sosh + Xs ne fonctionne pas chez moi non plus.
Vive l’opérateur numéro français avec ses tarif exorbitant à la hauteur de leurs incompétence et médiocre service réellement donné aux clients.
Et c’est pas la peine d’hurler au troll les pro orange je vous vois venir à des kilomètres.
Ravalée votre venin.
Je suis client Orange donc je sais de quoi je parle .
Et malheureusement pour moi par dépit plus que par choix car le seule à proposer tous les services dans ma région.
Enfin façon de parlé car oui sur le papier et leur belle carte de couverture il sont là mais dans la réalité le service est inadmissible..
Et dire qu’on est censé aujourd’hui payé pour un service qui fonctionne que les consommateurs sont protégés que c’est vérifié.
Sur le papier des articles des journalistes oui sur la pub des opérateurs oui.
Dans la réalité rien n’a évolué les opérateurs se foute toujours autant de leurs clients tant que ça rempli les caisse.....
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Les appels 4G fonctionnent parfaitement sur mon XS Max chez Sosh (je n’ai jamais activé les appels wifi)
J’ai eu une mise à jour des réglages opérateur hier... c’est lié ?
@Martin_a
Tu as quelle version Opérateur Orange? J’ai Orange France 33.0 plus d’appels wifi et 4G
Scandale!!! Putain a 1500 boules le bordel!
@fredsoo
Alerte au troll...
@victoireviclaux
Presque ???
@fredsoo
Humour humour. ?
Pareil désactivé depuis 24h.
En revanche j’ai fait réactiver cette option via l’assistance. Il semblerait que l’option se désactive lorsque l’on enlève la carte SIM de notre ancien iPhone vers le XS. Il faut jusqu’à 72h pour réactiver cette option ... à voir
Je suis passé du X au XS Max et ma femme qui n’a pas changé avec son 6S a toujours l’option d’activé.
N’y aurait-il pas un effet de bord avec les XS et le double SIM (1 physique et 1 eSIM) et la version logicielle opérateur d’Orange qui le gère mal ? Ça me semblerait « logique » puisqu’aucun opérateur français ne supporte cette configuration de double SIM nouvelle sur iPhone ...
Je vous échange mon iPhone6, si vous n'êtes pas contents de ne pas pouvoir passer vos appels en wifi : le mien le fait et je ne m'en sers pas...
Je confirme ni appels en wifi ni la voix en 4G ne fonctionnent depuis la mise en service de mon iPhone XS Max... dommage j’avais enlevé le femtocell orange car suite à changement d’un autre mobile dans la famille tous étaient maintenant compatible avec les appels en wifi. Je me retrouve avec le dernier iPhone et avec le moins de réseau chez moi, c’est ballot !!
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@reguite
"Ca fait peur de confirmer une fake news alors qu c'est un problème d'option ou de configuration de l'option par orange. L"
Ben, non. J'ai l'option elle fonctionnait ça s'est désactivée dans la nuit.
Nous somme plein dans cette situation.
La news est tout à fait pertinente.
To, en revanche, c'est un peu la misère, mais tu montres qu'il faut très peu d'énergie cérébrale pour survivre et même écrire (bon, des gros trolls, mais quand même...)
Un bon troll, faut que ça soit un peu rigolo, là t'es à coté.
RAS pour moi (appels 4G et appels wifi) chez sosh.
Effectivement, la VoLTe chez Orange/Sosh est associé à un numéro IMEI.
Le retrait de l’option est lié au changement de mobile.
Je parle en connaissance de cause car j’ai eu le même problème il y a une semaine lors de la vente de mon iPhone X quand je suis revenu à un vieux smartphone (pourtant compatible des appels 4G).
Il faut contacter le service client qui vous demandera le numéro IMEI du nouveau mobile pour rétablir l’option.
@Neo059
C’est intéressant comme théorie. Mais lorsque je suis passé en mai du 6s+ au 8 la VoLTE et la VoWifi ont été maintenus. Le changement d’IMEI n’est donc pas déterminant.
@nicky_rabbit
Je ne fais que retranscrire ici ce que le conseiller m’a dit...
@Neo059
"Je ne fais que retranscrire ici ce que le conseiller m’a dit..."
Et on ne peut que t'en remercier.
Du coup, je vais attendre un peu et je prendrai du temps à contacter l'assistance que si ça ne serait pas du taf.
(En langage siri, en langage clavier : que si ça ne se rétablit pas).
Si si, c’est bien lié au numéro IMEI, mais la BDD d’Orange des IMEI compatibles n’est pas toujours à jour, en particulier pour les mobiles récents.
Donc c’est le temps que tout soit à jour côté Orange. En attendant, si vous êtes pressés, les conseilliers peuvent forcer l’activation de la VoLTE ou VoWiFi pour votre mobile.
Je ne suis pas sur si c’est une mise à jour opérateur qui va régler le problème, puisque les appels 4G et Wifi ont très bien fonctionné ( dans mon cas ) durant une journée, c’est à dire le 21 septembre, sur mon iPhone XS Max.
Le plus drôle c’est l’explication fournie par Orange aux clients : à chaque fois que vous insérez votre carte SIM dans un autre téléphone ces services seront désactivés et vont se réactiver dans 48 heures. Or durant les deux ou trois dernières années, j’ai changé de téléphone je ne sais plus combien de fois et je n’ai jamais rencontré ce problème.
Il n’est pas certain non plus que le dysfonctionnement concerne uniquement les iPhone XS !
@Sharp
L’iPhone 6S de ma mère ne marche plus depuis le passage sur ios 12.0 . Donc pas uniquement les iPhone Xs et Xs max.
Perso sur mon iPhone Xs désactivation des appels 4G et appels Wi-Fi.
Avez vous regarder sur vote autres appareils si cela marche sur ios 12.0 ( iPhone 8 , iPhone 7 )
@Mr-Nicolas
Je pense aussi que le responsable est bien iOS 12 et la mise à jour opérateur qui l’accompagne. Une fois ces services désactivés changer de téléphone ne changera rien. J’ai essayé avec mon iPhone X et Galaxy Note 9 et les services restent désactivés.
Et les appel WatchOS plus de connexion réseau et vous ??
Comment faite vous pour mettre des images de capteur d’écran en commentaire sur l’application iGeneration ?
je confirme aussi
ni voix 4G ni appel Wifi ??
J’ai mon iPhone XS ça fonctionne très bien.
C’est peux être trop d’activation en même temps ? Why not‼️
Décidément orange n’a que de gros problèmes en ce moment depuis trois jour des milliers d’abonnés fibres et adsl ont des déconnections intempestives et des reboot continuelles de leur box 4 orange le service technique est totalement largué et envoi l’es client changer leurs matériel en Seine et marne les agence orange ont carrément arrêté les échanges
Je confirme , j’ai eu un popup qui est apparu me le precisant
Oui XS incompatible avec appels wifi et 4G chez Orange
Idem, après avoir appelé l'assistance, l'option sera activée sous 48 heures.
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