Quand Apple Pay interfère avec les portiques de la SNCF

Stéphane Moussie |

Votre TGV va partir dans deux minutes, vous vous dépêchez de sortir votre iPhone de votre poche, d’ouvrir l’application SNCF ou votre PDF pour présenter votre code QR au portique, et là, Apple Pay se lance automatiquement et empêche l’ouverture des portes.

Depuis des mois des usagers se plaignent de ce désagrément qui leur fait perdre du temps, ainsi qu’aux autres voyageurs, obligés de patienter jusqu’à ce qu’un agent vienne débloquer la situation.

Un portique d’accès au TGV. À cette étape, Apple Pay s’ouvre automatiquement sur l’iPhone. Image SNCF.

Le problème est le suivant : à proximité du lecteur de code QR du portique, l’iPhone réagit comme s’il s’agissait d’un terminal de paiement (TPE) et ouvre donc automatiquement l’application Wallet. Cela arrive aussi en d’autres circonstances ; vous êtes en train de regarder une vidéo sur votre iPhone dans le tramway, quand tout à coup l’interface d’Apple Pay apparaît à l’écran. Votre erreur ? Avoir trop approché votre iPhone de la borne de validation du tram’.

Autant ce comportement est pratique au Japon où l’iPhone permet ainsi de passer les portiques des transports comme s’il s’agissait d’une carte classique, autant il est embêtant dans la plupart des autres pays.

Apple s’est récemment engagée à faire en sorte qu’Apple Pay soit moins envahissant en Suisse. Les banques helvétiques se plaignaient que le service de paiement d’Apple interfère avec le leur. Quand les utilisateurs de Twint approchent leur iPhone du TPE pour scanner son code QR, Wallet s’ouvre mécaniquement et fait échouer l’opération.

Twint

Apple va offrir « une solution technique afin d’empêcher le démarrage automatique d’Apple Pay durant le processus de paiement avec l’application Twint », a déclaré la Commission de la concurrence qui est intervenue dans l’affaire.

La solution retenue n’a pas été précisée, mais il faut noter que les développeurs d’applications ont à leur disposition une fonction pour empêcher l’affichage de l’interface d’Apple Pay. La description de la fonction est très claire :

Utilisez cette fonction uniquement dans les apps qui nécessitent de rester au premier plan à proximité d’un lecteur NFC. Cette fonction empêche le terminal iOS d’afficher automatiquement Apple Pay quand il détecte un lecteur compatible.

Les banques suisses et la SNCF ont juste à ajouter quelques lignes de code à leur application pour régler le problème, alors ? Non, car la fiche technique précise ensuite que cette fonction requiert « un droit spécial délivré par Apple ». Sans ce droit, Apple Pay continue de n’en faire qu’à sa tête. C’est sans doute ce droit qu’Apple va accorder aux banques suisses. Peut-on espérer une issue similaire avec la SNCF ? Interrogé sur le sujet, le groupe n’a pas répondu à nos questions.

En attendant, il y a une solution assez simple : ajouter votre billet ou votre carte Voyageur à Wallet. Toutes les applications (SNCF, OUI.sncf, Trainline…) donnent cette possibilité. Sous chaque billet ou carte, vous avez normalement la possibilité d’ajouter celle-ci à Wallet, la fameuse application qui a la priorité sur tout le reste. Plus de problème lors du passage au portique, donc.

Sauf si quelque chose nous échappe (peut-être dans le cas où quelqu’un a commandé le billet à votre place ?), cette solution fonctionne pour tous les voyageurs concernés. Il faut simplement penser à réaliser l’étape supplémentaire de l’ajout dans le portefeuille d’iOS — Trainline fournit également les billets Wallet par mail. Une habitude à prendre, car la SNCF prévoit d’installer ces portiques, destinés à lutter contre la fraude, pour 90 % des TGV avant la fin de l’année.

avatar Yelles | 

J’ai la même chose quand j’approche mon iPhone de mon Android. Apple Pay se lance direct...

avatar John McClane | 

@Yelles

C’est parce que ton iPhone veut racheter ton androïd ! Sûrement un signe qu’Apple prévoit de racheter Google !

avatar MBP NEW | 

J’ai tout essayé y compris copie d’écran rien à faire cela déclenche Apple pay y compris contrairement à ce qui est annoncé avec Wallet et les trois principales applications SNCF...
Insupportable quand on est pressé et que tout le monde attend derrière (utilisation avec iPhone X Max).

avatar shaba | 

@MBP NEW

Je prends le train très souvent et Apple Pay ne s’est absolument jamais lancé avec les billets intégrés dans wallet. Tu es sûr de bien le avoir importés ?

avatar mathmol | 

C’est chiant et utilisant plus souvent les portiques du tgv que l’applepay j’ai trouvé une solution simple enlever ma carte bleu de l’apple pay. Ca marche
Je remettrai apple pay quand ca sera au point avec un bouton pour le desactiver

avatar Juju67 | 

Pourquoi les portiques SNCF intègrent le NFC? Tout simplement pour qu’ils s’ouvrent sur présentation du pass professionnel des agents SNCF. En effet, le pass « Carmillon » est un pass doté de la technologie NFC et c’est elle qui se charge de lire les badges des agents pour savoir si oui où non ils s’ouvrent.

Donc non, le NFC est bien utilisé par les portiques et n’est pas là que pour emmerder le monde!

avatar marvel63 | 

Merci du tuyau. Testé il y a 5mn avec mon iPhone X : billet déjà importé la veille dans wallet. Arrivé au portique je sors l’iPhone de ma poche, je clique sur le billet qui est sur mon écran verrouillé, ça m’ouvre le wallet avec mon billet. Je scanne au portique (en deux fois, j’ai dû être timide la première fois), et hop ça s’ouvre.

Effectivement dans ce cas le NFC ne prend pas la main même si j’ai bien une CB.

avatar Baymotwerk | 

Le problème est le même dans les BMW qui sont équipées de la NFC pour le démarrage de la voiture (qui ne fonctionne qu’avec des cartes NFC ou certains smartphones Android à l’heure actuelle d’ailleurs). La puce NFC qui se trouve dans la zone de charge inductive active systématiquement Apple Pay dès que l’on y pose l’iPhone pour le recharger.

avatar Gregoryen | 

Pourtant quand je vais à Auchan et que je veux payer avec mon iPhone, rien ne m’est proposé et je suis obligé d’aller moi-même dans wallet.

avatar hartgers | 

?‍♂️Et il suffit d'utiliser Wallet... C'est pourtant très simple, accessible depuis l'application Oui Sncf, etc.
Par ailleurs, pour les billets achetés par un tiers, il suffit d'ajouter le trajet avec le nom et la référence de voyage dans l'application, ce n'est pas non plus insurmontable.
Reste à la charge d'Apple de régler ça en effet.

avatar matchf | 

Problème sans solution pour l'application Deutsche Bahn (DB). Celle-ci n'est pas compatible avec Wallet. Les QR codes foutent le camp à Paris Gare de l'Est quand on les approche de la borne.

avatar marenostrum | 

même les cartes récentes d'identité (avec une pouce) interfèrent avec les bornes RATP ou SNCF. pourtant y a pas d'apple au milieu.

avatar SyMich | 

Aucun rapport avec le problème soulevé ici!
Votre carte d'identité ne prend pas la priorité au passage d'un portique en empechant de valider votre billet de train!

avatar marenostrum | 

elle peut te tromper sur la validité de ton titre de transport (t'as un crois rouge sur l'ecran). la borne SNCF ne doit lire que ses cartes, et pas tous les cartes qui se trouvent dans la nature et qui utilisent la même technologie.

avatar SyMich | 

C'est évidement ce qu'elle fait, mais si vous présentez votre carte d'identité au lieu de votre titre de transport, là on ne peut plus rien pour vous... à la différence d'ApplePay, votre carte d'identité ne sort pas toute seule de votre portefeuille quand vous présentez votre titre de transport au portillon!

avatar marenostrum | 

ils sont rangé dans le portefeuille tous mes cartes. les sortir pour chaque borne augmente le risque de les perdre. le portefeuille est pareil que iPhone, on peut stocker plusieurs documents.
pour ça d'ailleurs j'ai posté ici.

avatar xana | 

La chose la plus simple et de rajouter une ligne « bloquer apple pay pour 2minutes »

avatar SyMich | 

Ce qui nécessite d'obtenir une autorisation spéciale d'Apple, qui ne l'attribue qu'au compte-goutte et selon des critères qu'elle seule connaît.

avatar rafoudol | 

J’ai déjà écrit à la sncf
Me disant qu’il cherchait une solution avec Apple

Moi j’ai adopté la technique de wallet
Mais c’était mieux avec l’application tgv pro

avatar SonyTEL | 

Ils sont quand même débiles les ingénieurs de la SNCF...
Il mettent en service un process qui ne fonctionne pas correctement !
Apple n'oblige personne d'utiliser ses techno...
Le pdf d'Adobe imprimer sur du papier de Gutenberg à encore un bel avenir ;-)

avatar Prolepse | 

Même problème pour payer son resto U aux caisses du Crous avec le QR code généré par l’application Izly.

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