Ces banques qui boudent toujours Apple Pay

Stéphane Moussie |

En l’espace d’un an la tendance s’est inversée. De majoritaires, les grandes banques françaises boudant Apple Pay sont devenues minoritaires.

Il aura néanmoins fallu un moment avant que la situation se débloque. BPCE (Banque Populaire et Caisse d’Épargne) est resté pendant un an et demi le seul groupe à prendre en charge le service d’Apple. La Société Générale a sauté le pas début 2018, puis elle a été rejointe un an plus tard par BNP Paribas, HSBC et dernièrement La Banque Postale.

Les banques et services prenant en charge Apple Pay actuellement.

Chaque nouvelle compatibilité est vécue comme un affront pour les possesseurs d’iPhone qui ne sont pas dans la « bonne » banque. C’est tout particulièrement le cas pour les clients du Crédit Agricole, qui ont eu non seulement de faux espoirs, mais aussi le pied de nez ultime la semaine dernière : la prise en charge de Samsung Pay par leur banque.

Une affaire de gros sous

Le Crédit Agricole, première banque française en nombre de clients particuliers, a une histoire tortueuse avec Apple Pay. D’après nos informations, la banque a travaillé pendant un temps sur son intégration. En mai 2017, dans des notes de version mémorables, elle a même laissé entendre que le service allait arriver un jour. Cette annonce qui ne devait pas être de la poudre de perlimpinpin a finalement bien été une carabistouille.

Notes de version de l’application du Crédit Agricole en mai 2017.

Depuis, aucune nouvelle ou presque. Sur Twitter, la banque répète en boucle à ses clients mécontents qu’elle « travaille sur le sujet d’Apple Pay », sans plus de précision.

Si la prise en charge de Samsung Pay ressemble à un pied de nez en direction des possesseurs d’iPhone, elle montre aussi que le Crédit Agricole n’est finalement pas fermé à une autre solution de paiement mobile que Paylib. La banque a insisté sur ce point dans une réponse qu’elle nous a transmise la semaine dernière :

Nous continuerons à développer Paylib, mais nous voulons aussi offrir à nos clients un large panel de solutions de paiement digital pour leur faciliter l’accès à des solutions tierces. Aujourd’hui, le lancement de Samsung Pay constitue donc une première concrétisation de cette stratégie. (passage en gras dans la réponse fournie, ndlr)

Il faut comprendre que d’autres solutions de paiement mobile devraient arriver un jour ou l’autre. Mais pourquoi Samsung Pay avant Apple Pay, pourtant lancé depuis plus longtemps ? Sans aucun doute pour une raison financière. Contrairement à Apple, Samsung ne prélève pas de commission auprès des banques pour chaque transaction réalisée.

Samsung Pay

Jugée trop gourmande au départ par la plupart des banques, Apple a mis de l’eau dans son vin au fil du temps. Le Monde affirmait mi–2018 qu’Apple avait revu à la baisse les conditions de ses partenariats, notamment en ce qui concerne l’engagement publicitaire demandé aux banques. En 2016, le groupe BPCE avait dépensé 19 millions d’euros en réclames Apple Pay. Ce n’est pas un hasard si plusieurs grands groupes ont finalement adopté le service ces douze derniers mois.

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale (à ne pas confondre avec le Crédit Mutuel Arkéa qui fait déjà partie des partenaires d’Apple) va faire un premier pas dans les prochaines semaines avec sa filiale Banque Casino. Cela servira peut-être de test grandeur nature avant un éventuel élargissement aux différentes fédérations et au CIC. Contacté, le groupe ne nous a pas répondu.

AXA Banque nous a indiqué pour sa part qu’Apple Pay était « un enjeu qui est intégré dans le planning stratégique. » Selon AXA Banque, le sujet est « très complexe » pour deux raisons :

Comment mettre un place ce système compte tenu de la taille d’un établissement bancaire comme AXA Banque ? Comment procéder avec un système informatique lié à différentes fusions ? Ce sont les raisons pour lesquelles, AXA Banque prend le temps d’analyser tant la dimension technique que le modèle économique.

La concurrence n’attend pas

Ce temps d’analyse profite à de nouveaux entrants. Car tous les clients ne restent pas les bras croisés à attendre que leur banque adopte Apple Pay. Les plus informés ont ouvert un compte gratuit chez N26 (700 00 utilisateurs en France), Lydia (1,7 millions d’utilisateurs) ou Orange Bank (250 000 clients).

Une autre solution appréciée est max, un service appartenant au Crédit Mutuel Arkéa qui permet de regrouper toutes ses cartes bancaires sur une seule carte. max permet ainsi de rendre compatible avec Apple Pay une carte qui ne l’était pas à l’origine.

max

Mine de rien, en tardant à adopter Apple Pay, les banques traditionnelles poussent certains de leurs clients, en particulier les plus jeunes, vers de nouveaux acteurs. Ceux-ci ne sont pas encore en mesure de remplacer totalement les banques historiques, sauf peut-être Orange Bank qui propose en plus un chéquier et un IBAN français, mais ils en ont l’ambition et s’ancrent petit à petit dans les habitudes.

« La majorité des clients de N26 sont actifs, a déclaré Jérémie Rosselli, General Manager France, à banques-en-ligne.fr. Naturellement N26 devient la banque du quotidien de nos utilisateurs ». N26 vise les 2 millions d’utilisateurs à la fin de l’année, soit trois fois plus qu’actuellement.


avatar ForzaDesmo | 

@Steekus @oomu

Si l'éthique et le besoin commercial (business) de nous vendre un accessoire ne faisaient pas obstacle, cela ferait longtemps que tout le monde pourrait payer simplement avec son pouce ou son œil (ne pas confondre "à l'œil" ?)

avatar ed71 | 

c'est marrant j'étais un week-end à Amsterdam, t'as à peine sorti ton tél pour payer qu'ils te présente le sans contact et le paiement va plus vite que chez la plupart des commerçants en France (carte max)

avatar naarin | 

Personnellement, j’ai quitté le Crédit Agricole en partie pour Apple Pay (et les frais bancaires ?)

avatar dvsn | 

Par contre Pour Revolut, ça fait quasi 1 an que le service est annoncé comme "Prochainement", et pendant ce temps là, à chaque nouvelle màj de l'app' aucune trace d'Apple Pay. Fait chier.

avatar joregarvit | 

@dvsn

Ça y est encore une mise à jour Revolut

avatar pagaupa | 

Le Crédit Agricole n’en fait qu’à sa tête. Il se contrefout du confort de ses clients. « Le bon sens auprès de chez vous » est parti depuis bien longtemps de cette banque!

avatar Jeamy | 

BNP Paribas uniquement en France et Belgique
Pas au Luxembourg... pour des raisons de sécurités et respects des données clients.

avatar Nico_Belgium | 

@Jeamy

Aucun de ces deux arguments ne tient à mes yeux..

Sécurité : Apple Pay est plus sécurisé qu’une carte bancaire

Respect des données clients: aucune info sur tes transactions n’arrive sur les serveurs d’Apple. Elle se déroule entre toi, ta banque et le marchant. Donc de nouveau 0 incidences à ce niveau là non plus.

avatar Bigdidou | 

@Nico_Belgium

« Sécurité : Apple Pay est plus sécurisé qu’une carte bancaire »

Pas nécessairement, non.
Derrière Apple Pay, il y a une carte bancaire.

Dans bien des fraudes à la CB, c’est le seule fait de la posséder qui t’expose.

avatar Nico_Belgium | 

@Bigdidou

Concrètement :

Si on te vole ta carte de crédit, on peut encore prendre le numéro et faire des achats sur certains sites douteux avec.

Si on observe par dessus ton épaule lorsque tu tapes ton numéro de carte de débit, et qu’on te vole ensuite ta carte, on peut vider ton compte à n’importe quelle banque.

Avec Apple Pay, plus de numéro visible. Donc cas 1 résolu

Plus de code non plus, on est sur de l’authentification biométrique, donc cas 2 resolu aussi.

Je peux même te citer le cas de Apple Pay sur les sites internet ou applications qui permettent de payer des tiers sans avoir à entrer de numéro de carte.

Donc, si, je l’affirme: Apple Pay est plus sécurisé que les cartes..

avatar Bigdidou | 

@Nico_Belgium

« Je peux même te citer le cas de Apple Pay sur les sites internet ou applications qui permettent de payer des tiers sans avoir à entrer de numéro de carte. »

C’est loin d’être une généralité, et c’est là que tu te fais pomper ton numéro, évidemment pas par des gens qui regardent par dessus ton épaule.

Le piratage des bases de données est également une source non négligeable.

Encore une fois, c’est juste posséder un numéro de CB qui te met déjà en danger.

Dans une chaîne de sécurité, la sécurité globale est celle du maillon le plus faible : ça reste la carte bancaire.

avatar Nico_Belgium | 

@Bigdidou

C’est vrai. Apple Pay n’est pas encore répandu sur internet..et c’est dommage.

De fait, le piratage de bases de données stockant les infos de carte est quelque chose a craindre...lorsqu’on entre les numéros de cartes.

Ces numéros n’étant pas stockés lorsqu’on utilise le service d’Apple, cela prouve bien ce que j’avance : Apple Pay est plus sécurisé qu’une carte..

Extrait de la documentation de Apple Pay sur le web:
« Lorsque vous effectuez un paiement directement dans une app ou sur le Web, Apple Pay reçoit les informations liées à la transaction chiffrée et les chiffre à nouveau avec une clé propre au développeur, avant de les renvoyer à ce dernier ou au gestionnaire de paiement. Cette clé permet de s’assurer que seuls l’app ou le site Web en question sont en mesure d’accéder à ces informations de paiement cryptées. Les sites Web doivent vérifier leur domaine à chaque fois qu’ils proposent Apple Pay en tant qu’option de paiement. Comme avec les paiements en magasin, Apple envoie le numéro associé au compte de l’appareil à l’app ou au site Web, ainsi que le code de sécurité dynamique propre à la transaction. Ni Apple ni votre appareil n’envoient le véritable numéro de votre carte de paiement à l’app. »

Source : https://support.apple.com/fr-be/HT203027

avatar Bigdidou | 

@Nico_Belgium

« Ces numéros n’étant pas stockés lorsqu’on utilise le service d’Apple, cela prouve bien ce que j’avance : Apple Pay est plus sécurisé qu’une carte.. »

Je ne dis pas le contraire, ce que je j’essaye de t’expliquer que ce n’est pas pour autant que ça te protège plus, car c’est le fait même d’avoir une carte (et de nécessairement devoir l’utiliser de temps en temps) qui te met en danger.
C’est l’élément le moins sécurisé qui décide de ton niveau de sécurité globale.
Je peux pas être plus clair.

avatar Nico_Belgium | 

@Bigdidou

J’ai bien compris ton point.

Mais tu ne peux pas arguer que Apple Pay n’est pas plus sécurisé parce que la carte ne l’est pas. C’est le serpent qui se mord la queue.

En soi, si, privilégier le service me permet de me protéger un peu plus que de ne pas l’utiliser.

Si je privilégie ce moyen de paiement en ligne, j’ai moins de risque de me faire siffler mon numéro puisque je ne l’enregistre pas.

Si je privilégie ce moyen de paiement en magasin, j’ai moins de risque de me faire voler mon code puisque je ne l’utilise pas non plus.

Et au plus ce sera démocratisé, au moins on aura besoin d’utiliser la carte, au plus le service sera démocratisé

avatar Nico_Belgium | 

@Bigdidou
Au plus Apple Pay et sercices consorts seront utilisés au moins on aura besoin de cartes.

En soi si je l’utilisation était suffisamment démocratisée, je préférerai nettement demain enfermer mes cartes dans un coffre fort et ne plus jamais y toucher. Malheureusement je ne peux pas.

Ici ce que j’avance c’est que en tant que moyen de paiement, de façon comparative et objective, c’est plus sécurisé.

Il est temps de remiser les cartes au placard justement car elles ne le sont pas...

avatar bibi81 | 

Si on te vole ta carte de crédit, on peut encore prendre le numéro et faire des achats sur certains sites douteux avec.

Il ne faut pas oublier que c'est le problème de la banque, pas le tien, hein... La banque doit prouver que tu as effectué chaque achat !

avatar Nico_Belgium | 

@bibi81

Oui enfin bonjour les tracasseries administratives, les remplacements de cartes et autres joyeusetés. Sans compter que cette protection ne concerne que les cartes de crédit ( je ne sais pas chez vous mais chez nous les banques ne remboursent pas les fraudes à la carte de débit )

avatar Antara | 

Par contre je suis à la BRED (Banque Populaire) et Apple Pay n'est disponible qu'avec une carte Visa. Pour Mastercard il faudra repasser... donc bon !

avatar Lemmings | 

L'excuse d'AXA est assez dingue :D

avatar joregarvit | 

@dvsn
C'est tout à fait vrai ce que vous dites!!
Ils parlent aussi de maintenance pendant laquelle leurs cartes seront inutilisables!!
Pour  Pay c'est encore ceux qui me déçoivent !!!Pour une startup c'est lamentable et leur carte ne passe même pas saur max!!!

avatar alucardex | 

Pas la peine de tous vous énerver...

@ Grenouille25 à raison de dire que changer de banque pour Apple Pay c'est un peu démesuré ..
et les autres ont raisons s'ils préfèrent Apple Pay... c'est pas non plus un problème.

Quand on choisi une banque, je pense que c'est plutôt en fonction des conseils, prêts .. que pour Apple Pay.

Par contre aux arguments de :

- j'ai toujours mon tél sur moi et pas besoin de ma carte bleue, on peut également dire que si pour une raison X/Y ça marche pas ou que tu bouffe ta batterie, tu fais quoi ? Le risque que cela arrive est plus grand avec ton tel ou ta montre, qu'avec ta carte ..

Sécurité.. Certe, en soit l'iPhone est plus sécurisé que la carte, mais avec tout ce qu'on voit, entends ces temps ci, sur les données collectées, les tentatives de piratages, etc. vous être certain qu'il y a pas plus de risque à perdre des données sur son mobile ? Encore ajouter des infos sensible au même endroit ? quelles garanties que les données ne partent pas sur un serveur ?

Après, en cas de problème, c'est plus simple de faire opposition à la carte ou bloquer le téléphone ?

Moi, je n'ai pas fais le pas encore.. Je fais beaucoup de sans contact et c'est vrai que je suis plutôt pour l'usage d'Apple Pay.. mais je préfère voir encore si un scandale ou 2 se pointent.

Pour la montre, ça c'est cool en effet (tu vas courir, tu t'arrête vite fait, t'as pas besoin de porte feuille, etc. cool) mais ça reste occasionnel je pense.

avatar Nico_Belgium | 

@alucardex

Niveau sécurité, si Apple Pay avait fait l’objet d’un piratage réussi, ça se serait su crois moi...

Le service est plus que blindé, tes infos de cartes restent sur une enclave sécurisée sur ton téléphone et ne le quittent pas.

Même les infos de transactions des cartes ne communiquent pas entre l’Apple Watch et l’iPhone pour cette unique raison.

C’est nettement plus sécurisé qu’une carte sans contact qui communique en clair ton numero de carte de crédit et la date d’expiration au premier quidam qui approche un lecteur de cette dernière.

avatar thefutureismylife | 

C’est idiot c’est clairement un critère qui m’a fait changer de banque. Que demande t on a notre banque ?
Réceptionner notre argent et nous permettre de l’utiliser sans que ça coûte quoi que ce soit.
Apple Pay répond bien à cette attente et évolution. Et les banques comme N26 ne coûtent rien.

avatar bibi81 | 

Que demande t on a notre banque ?
Réceptionner notre argent et nous permettre de l’utiliser sans que ça coûte quoi que ce soit.

D'autres demandent aussi d'emprunter à pas cher...

avatar en ballade | 

Personne ici se demande quel est la dîme que se fait Appl€ sur chaque transaction et biensur répercutee au client final. Quel intérêt de confier des transactions à un fabricant informatique américain ? Vivement un service français ou européen. Les flux sont envoyés en California nsa compatible?

avatar Nico_Belgium | 

@en ballade

En soi perso le coût n’est pas répercuté sur moi.

Je ne paye pas les articles plus chers parce que j’utilise Apple Pay et les frais de ma banque n’ont pas non plus augmenté depuis qu’ils ont offerts ce service.

C’est donc eux qui ont du rogner sur leurs marges. Et grâce à ça j’ai entendu dire qu’ils ont gagnés pas mal de clients. Un mal pour un bien, tout le monde est content..

avatar farscape54 | 

Je suis au Crédit Agricole, j'y suis car leur taux pour les crédits immobiliers sont intéressants..
Mais qu'est-ce que je suis déçu de leur interface web et de leur application !!

Concernant leur site internet on dirait que nous sommes au début des années 2000....
Et je vous parle même pas de leur application qui est juste à vomir !

Je crois que je vais bientôt tout transférer car j'en peux plus des moyens archaïques de cette banque !!

avatar melaure | 

Apple se goinfre déjà assez sur sa clientèle de bobos, pas question de leur donner encore plus de fric ! Je peux donc aller dans n’importe quel banque !

Et si je dois passer par ce genre de service ca doit etre un service français qui paye ses impôts en France ! Les GAFAM nous VOLENT assez comme ça. Vous n’en avez pas assez de payer plus d’impôts pour ces profiteurs ???

avatar Karb0ne | 

J’ai le CIC donc pas d’Apple Pay... J’ai pris une carte Max et je me suis servi 2x du système finalement. Une fois j’ai fait planté le terminal de paiement d’un commerçant et depuis j’ai laissé tomber ?

Par contre rien à dire du fonctionnement de Max, c’est vraiment bien fichu et aucune surprise lors de mon dernier voyage à l’étranger. Bref je recommande leur service !

avatar Sanid35 | 

Perso 2 utilisations d’apple pay :

Quand j’ai oublié mon portefeuille

Quand je veux utiliser la carte de ma conjointe (et vice versa). Chacun à la carte de l’autre enregistré sur son iphone.
Pas de prêt de carte et d’oubli de la rendre.

Quand j’ai ma carte je l’utilise et non mon tel

avatar bebi27 | 

Arrêtez de vous prendre la tête... et mettez votre CB dans la coque de votre tel et zou! sans contact avec mon tel... ha ha...

avatar rua negundo | 

@bebi27

Excellent !

avatar DG33 | 

@bebi27

Mes collègues jalousant mon iPhone X et certains pestant de ne pouvoir utiliser ApplePay, qui à cause de leur banque, qui à cause de leur modèle d’iPhone, je leur ai fait le coup au restaurant en « payant » pour une fois avec un vieil iPhone 4, et sans même prendre la peine d’allumer l’écran...?
Effet waouh garanti. ?
Je passais déjà pour le geek de mon agence, je suis devenu roi des geeks.
Un seul a suspecté la combine, c’est resté un secret. Il a ensuite reproduit cela avec son iPhone 5 en disant aux autres qu’il était beta testeur pour le Crédit Agricole : ils enragent encore ?

avatar daxr1der | 

Moi j’étais chez CIC, et des que j’ai vu que la Société Générale proposait Apple Pay j’ai changé de banque, faites pareil ca leur fera les pieds !

avatar minupinu17 | 

Je suis au LCL et j'utilise MaX du coup. Vraiment génial !! super efficace et sans frais

heureusement parce que le LCL .... au secours

avatar dtb06 | 

J'adore les forums de Macg. On dirait les forums 12-25 de jeuxvideo.com d'il y a 10 ans ! Ce site est en tain de mourir.

avatar areayoko | 

Y'a une part de vérité. Je ne peux pas acheter d'ingrédients pour ma femme pour sa pizza, parce que je ne sais pas ou j'ai mi ma tête/carte bleue ... enfer et damnation je change de banque et toutes mes assurances dès demain.

avatar nicogif | 

Ça y est je suis un vieux has-been... J'ai toujours mon portefeuille sur moi, ma seule et unique carte (même pas sans contact... la honte...) rangée dans le compartiment à cartes, 50 euros en cash en permanence dans le compartiment à billets, parfois même (truc de fou !!!) j'ai des pièces dans la poche de mon jean...
Ça fait 25 ans que je vis ainsi... C'est tellement rentré dans mes habitudes que je n'oublie JAMAIS mon portefeuille, ni ma carte et je ne me suis jamais retrouvé en situation problématique.
J'ai configurer Apple Pay sur mon téléphone... Je pense que je n'en aurais jamais vraiment besoin (à part pour tester...) et je vais mettre vraiment longtemps à en saisir le VRAI intérêt...
Merci quand même à ceux qui ont ApplePay... ce matin à la boulangerie entre la vendeuse qui comprends pas et la cliente s'exprime mal pour utiliser Apple Pay sur l'autre terminal de la boutique (celui qui est compatible...), j'ai eu la minute qui m'a permis de réunir, dans la file d'attente, les 1.20€ de ma baguette en piécettes et d'effectuer la transaction en 2 secondes... concrètement je n'ai jamais vu une transaction Apple Pay ou CB sans contact aller plus vite...

avatar Domiino9 | 

@nicogif

Rien à voir avec le sujet mais... En parlant de boulangerie, je n'ai jamais compris pourquoi les gens patientent dans la queue et attendent d'être a la caisse pour chercher leur monnaie afin de payer leur baguette...
Bref...c'est ma pensée du jour...

avatar DG33 | 

@nicogif

Attention les pièces vont rayer ton smartphone.
Mets-les dans la poche arrière, et l’iPhone devant.
Ou glisse-le dans une chaussette, puis dans ta banane, accrochée à ta ceinture (non je ne me moque pas) et là tu pourras dire que c’est trop long de payer ainsi.
Sinon il te reste le fameux accessoire indispensable des années 90 : le support de téléphone à accrocher à la ceinture. Un must have vestimentaire à l’époque.

avatar nicogif | 

Pas besoin de tout ces accessoires ! Mon 501 usé jusqu’a la moelle a déjà 2 poches... les pièces et les clefs (Oui j’ecris aussi clés avec un F !) à gauche et l’iPhone à droite ! ?

avatar bebi27 | 

Il y a un paquet d’ancêtres réfractaires au changement ici dit donc..
Si certains veulent changer de Banque pour une plus moderne qui convient mieux à leurs attentes (et faire bouger le cul des autres) qu'es que ça peux vous foutre franchement, autant se la fermer si le sujet ne vous convient pas. @Grenouille25 @Ronimac ...

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