Comment restaurer un iPhone équipé d'une eSIM
Lorsque vous utilisez une eSIM dans votre iPhone, la restauration de celui-ci après une réinitialisation de son contenu impose des précautions préalables qui n'ont pas lieu d'être avec une SIM physique. Car la fonction d'initialisation d'iOS peut effacer le profil de votre eSIM, soit l'équivalent d'une destruction de votre carte SIM physique.
Vous pouvez être amené à restaurer votre iPhone en prévision d'une vente, pour le donner à un proche ou parce que quelque chose cloche dans son fonctionnement. C'est aussi une opération qui peut être nécessaire en Apple Store.
Si vous changez d'iPhone, a priori ce sera pour un autre modèle compatible lui-aussi avec l'eSIM (les familles XR, XS et 11/11 Pro). Dans ce cas il suffit de transférer l'eSIM de l'ancien téléphone vers le nouveau. Veillez simplement à ne pas supprimer l'eSIM sur l'ancien téléphone avant d'avoir vérifié que votre ligne marche correctement sur le nouveau.
Ce transfert d'eSIM prend une dizaine de minutes, il marche bien et c'est chaque fois gratuit. Je l'ai effectué maintes fois ces derniers temps au fil de changements entre des XS, 11 ou XS Max. Sachez au passage que le service en ligne d'Orange pour le transfert d'eSIM, bien qu'il soit automatisé, a ses horaires : 8h-21h30.
Le cas plus contraignant est celui où vous devez restaurer sans changer de téléphone. Votre profil eSIM sera supprimé et vous vous retrouverez avec un iPhone sans ligne de téléphone (votre ancienne carte SIM ne sera d'aucune utilité puisqu'elle a été transformée en eSIM). Le problème est que pour générer une eSIM, l'une des étapes implique de recevoir un code PIN sur son numéro de téléphone. Le serpent se mord la queue.
Comme l'explique Orange, avant toute restauration il faut réclamer une nouvelle carte SIM (comptez 10 €) :
En cas de réinitialisation du mobile ou de la suppression de l'eSIM, vous devez effectuer une demande de carte SIM physique en boutique Orange afin de pouvoir effectuer un renouvellement vers l’eSIM.
C'est également ce qu'on vous conseillera de faire en Apple Store lorsqu'une réparation implique une restauration ou que vous y allez pour changer d'iPhone.
[MàJ à 13h45] : comme indiqué par un lecteur, il y a moyen de réinitialiser son iPhone tout en préservant l'eSIM et son forfait. Une autre fiche d'assistance d'Orange prend le contre-pied de la précédente. Avant la suppression du contenu de l'iPhone, iOS demande si l'on veut bien tout effacer mais garder les forfaits cellulaires.
C’est du délire ! 🤯
Ça fait plus d’inconvénients que d’avantage, à force...
Merci pour l article je le mets en favoris .
J avais déjà mis votre mail en favoris 😀
Mdr...
@scanmb
Ce qui a la base est une bonne idée (plus besoin d’attendre l’envoi de la SIM par l’opérateur, gain de place pour le fabriquant...) l’eSim devient au final plus galère à utiliser qu’une SiM physique...
@scanmb
Je ne nie pas l’intérêt d’avoir du double SIM (ou SIM plus eSIM), je parle juste de la régression de l’utilisation de l’eSIM pour la ligne principal....
@scanmb
Tant mieux si vous y trouvez votre intérêt 👍
Étrange car j’ai effectué en août une réinitialisation complète et il est resté au retour après avoir connecté et rechargé tout.
@lactel
Idem ! 🤔
Tellement pratique 🙄
Donc à chaque restauration, on doit payer 10€ pour une SIM physique, bonjour la dématérialisation ! 🙄
@aunisien
Carte SIM que tu reçois par la poste... pour la jeter immédiatement 🙄👌🏻
Voilà. L’eSIM c’est une grosse régression pour l’utilisateur. Ça n’arrange qu’Apple pour gagner quelques mm à la con et les opérateurs qui facturent toujours les mêmes frais mais sans faire fabriquer de carte SIM et que ça arrange qu’il soit plus difficile de changer de ligne.
Bref. C’est comme l’histoire de la prise jack, toujours moins, mais on veut nous faire croire que c’est du progrès.
Et en Chine ils ont obtenus des iPhone double SIM donc c’est pas comme si Apple ne sait pas faire.
@stemou75
Et demander aux opérateur de créer un portail informatique qui permettrait de ne pas passer par ce fastidieux processus ?
Dans le genre myope…
Je ne comprends pas...
Pour ma part avant de passer à iOS 13 j’ai restauré mon X🅂 Max via iTunes et la e-SIM Sosh est restée intacte !
@Jeff06am
Idem je ne comprend pas, il suffit de choisir "restaurer l'iPhone en conservant les forfaits cellulaires". Ou alors on ne parle pas de la même chose 🤔
hein ?!
J'hésitais à passer à l'eSIM, et entre l'article et les REX, l'incertitude et l'hésitation sont encore plus fortes...
Pour ma part, tant que les opérateurs ne proposent pas un simple QR code, valable tout le temps et scannable depuis n'importe quel device (mais activé sur un seul à un instant T, sauf surcoût), je garde ma carte physique ! :/
@innocente
Régulièrement et même s’il ne s’agit que d’une fois par an je trouve le principe complètement absurde.
Pas encore au point cette SIM numérique, plus d’inconvénients que d’avantages...
Apple m'agace parfois. Mon Galaxy Note 10+ n'est pas plus épais qu'un 11 pro et pourtant il est dual sim physique et un des ports sim est compatible carte micro SD. Pourquoi s'obstiner dans des choix qui n'apportent rien à l'utilisateur ? Et j'habite dans un pays européen où aucun des 3 opérateurs ne propose l'option eSim et toujours pas d'appel Watch cellulaire !
@powergeek
Laisse moi deviner. Un pays sans HomePod, sans Siri Remote, sans Séries TV sur iTunes... le Kazakhstan ? la Belgique ? le Honduras ?
Quel fouillis cette histoire 🥴
Vaut mieux aller en Apple store, ils y a des cartes SIM au cas où les gens n'en aient pas pour l'activation etc. Enfin du moins y'a quelques mois encore
Vive le progrès !
Il aurait suffit de garder la carte sim d'origine active et bloqué et de pouvoir la réactiver facilement et gratuitement en cas de soucis avec l'esim.
Mais Orange ne fera jamais rien pour facilité la vie de l'esim c'est mauvais pour le business des opérateurs et comme la concurrence est morte les concurrents d'Orange n'ont pas non plus d'intérêt à se dépêcher pour la proposer.
C'est le même problème avec Apple Pay et les banques française.
@Slaine
Ça marche comment dans d’autres pays ? Ça serait intéressant à savoir
Au moins chez EE (UK donc), tu obtiens un nouveau QRCode sur le site.
C'est bien l'implémentation d'Orange qui est de la merde.
En passant y à une application officielle PassFab qui permet de contourner l’écran de verrouillage de l’iPhone et de l’ID aussi ! Je l’ai essayé ça a marché jusqu’à l’iPhone X
Je viens de lire sur des communautés Apple étrangères: aucun problème aux US et UK pour obtenir un QRCode de remplacement. Pas de sms à la con pour venir compliquer un processus qui par définition devrait être simple.
Ne nous trompons pas de cible: l'esim c'est formidable. L'implémentation par Orange à ce stade en revanche, oui c'est de la merde.
Clairement oui, depuis le début les opérateurs freinent autant qu'ils peuvent sur l'eSim car cela simplifie encore (et trop à leur gout) le changement d'opérateur
Donc en gros si on a une eSIM et que l'on doit restaurer son iPhone on doit payer 20 euros pour garder son eSIM, 10 euros pour recevoir une nouvelle carte physique et 10 euros pour la transformer en eSIM...
Génial ça...
Il me semble qu'il ne devrait pas être trop compliqué de conserver le profile eSIM dans un fichier intégré à la sauvegarde, voir même de pouvoir télécharger son profile eSIM sur son ordinateur...
@weagt
Moi j’ai rien payé et j’ai eu une ristourne de 20€ pour le désagrément ( orange )
Tout est fait pour compliquer la tâche quand on sait qu’il s’agit juste d’un certificat stocké dans une enclave sécurisée. Ridicule.
C’est une honte absolue de la part d’Orange. Ceux là, pour emmerder leurs clients, ils sont quand même très forts. On devrait pouvoir générer un QRcode gratuitement pour passer à l’eSim gratuitement des le départ. Et ensuite on devrait pouvoir générer un QRcode quand on veut, valable quelques heures ou quelques jours, et qu’on scanne après restauration ou échange. De plus on devrait pouvoir soit le scanner après un impression papier, soit en importer l’image, de façon à ce que la procédure initiale n’implique pas DEUX matériels distincts. Enfin et ça ne leur coûterait rien non plus, on devrait pouvoir désactiver son eSim pour réactiver la dernière SIM physique. La SIM physique n’a pas été détruite. Elle n’a pas été « brûlée », elle a juste été désactivée dans LEURS ordinateurs et donc tout à fait réactivable.
Les premiers réseaux mobiles avant le gsm n’avaient pas de SIM du tout, l’identification du terminal passait par le code IMEI et tout changement de terminal se faisait en moins de trois minutes avec un simple appel téléphonique !
La sim physique devrait ne pas être detruite, au cas ou justement on en aurait besoin après un souci ou restauration..
A moi vous m’aurez plus !!! Sa a merdé pendant 4 jours !!! ( professionnel ) et obligées revenir à la carte SIM !!!!
Tient cela me rappelle la théorie qu'une seule sorte de port est bien plus pratique que plusieurs sur un ordi... Jusqu'à ce qu'on doivent acheter des câbles...
La théorie et la pratique... enfin qu'à moitié, parce que en pratique en effet c'est bien plus pratique et moins cher pour... les constructeurs, par contre le consommateur lui, il paye plus cher pour plus d'emmerde...
« pour le donner à un proche ou parce que quelque chose cloche » c’est pas super cool ça 🙄
Bonsoir, je me permets de rouvrir un vieux sujet. J'ai besoin de réinitialiser mon iPhone avec une carte eSIM (Sosh). Maintenant la réinitialisation efface tout même l'eSIM ! Mais du coup comment on récupère son forfait une fois la restauration terminée ? Si vous avez un nouvel article à faire sur le sujet, je ne dois pas être le seul dans ce cas. Merci en tout cas des éventuels réponses.