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Tim Cook : les clients de l'iPhone SE ne regardent pas que le prix

Florian Innocente

Friday 01 May 2020 à 08:30 • 217

iPhone

De l'iPhone SE, il a naturellement été plusieurs fois question durant la présentation des résultats trimestriels d'Apple. Ce nouveau modèle est sorti trop tard pour peser d'une quelconque manière sur les comptes d'Apple (ils ont été arrêtés le 28 mars, 15 jours avant ce lancement ainsi que celui des iPad Pro 2020) mais l'accueil initial a été encourageant, à en croire Tim Cook.

Est-ce que dans le courant du mois d'avril, alors que la crise mondiale n'a fait que s'amplifier, Apple a vu ses clients se reporter sur les produits les moins chers de sa gamme, a demandé un analyste. Réponse négative du patron d'Apple : « Je n'ai pas observé ce que vous demandez, non »

Il cite en illustration la demande pour l'iPhone SE et celle pour les iPad Pro. Dans les deux cas, le prix n'est pas nécessairement un facteur déterminant chez leurs clients (pour rappel, le SE démarre à 489 € en 64 Go) :

J'ai constaté une forte réponse des clients vis-à-vis de l'iPhone SE, qui est notre iPhone le plus abordable, mais il semble que ces clients le choisissent d'abord parce qu'il propose les dernières technologies dans un format plus petit, ou alors ils viennent d'Android. Ce sont les deux principaux types de profils, plutôt que celui que vous décrivez d'un client qui chercherait à acheter pas cher.

Cook n'a pas donné d'indication sur les capacités vers lesquelles se portent en priorité les premiers clients, le SE existant aussi en 128 Go (539 €) et 256 Go (659 €). Même constat d'un bon accueil pour les nouvelles tablettes. Et pour le coup, elles comptent parmi les produits les plus chers d'Apple « Nous avons lancé l'iPad Pro au milieu de tout cela et l'accueil a été incroyablement bon. C'est évidement le haut de gamme de nos iPad. Par conséquent, non, je ne constate pas ce à quoi vous faites allusion, du moins pas pour le moment ».

L'iPhone SE est-il prédisposé à mieux se vendre sur certains marchés que d'autres, a demandé un autre analyste ? Difficile là de contester que le critère du prix va aussi jouer, en plus de l'offre technique du produit :

Je pense que ça se jouera dans toutes les zones géographiques, mais je m'attendrais à le voir faire encore mieux dans les régions où les revenus médians sont moins élevés. On verra comment ça se passe.

Pour le patron d'Apple, l'attrait du SE peut être important auprès de clients actuellement sur d'autres plateformes : 

Je m'attends à ce que bon nombre de personnes passent à iOS. C’est une offre incroyable. C'est, si vous voulez, le moteur de nos meilleurs téléphones dans un ensemble très abordable. C'est plus rapide que les téléphones Android les plus rapides. Et c'est donc une offre exceptionnelle.

A la cible évidente des utilisateurs Android, peut-être faut-il aussi inclure ceux qui ne sont toujours pas équipés d'un téléphone de la catégorie smartphone.

Enfin, ce renouveau du SE, précédé par un lancement de l'iPhone 11 à un prix moins élevé que le XR à ses débuts, n'a rien d'un fléchissement de la stratégie tarifaire pour ses téléphones, assure Tim Cook :

Nous avons toujours cherché à fournir le meilleur produit à un bon prix, et cette stratégie fondamentale n'a absolument pas changé. Comme vous le savez, nous avons eu un SE pendant un certain temps. C'est super de le relancer. C'était un produit énormément apprécié. Et il n'y a rien à chercher de plus, autre qu'une volonté de donner aux gens la meilleure offre possible tout en créant le meilleur produit.

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