Apple lance un programme de service pour un problème de son sur les iPhone 12 et 12 Pro

Mickaël Bazoge |

Ça faisait longtemps qu'Apple n'avait pas profité d'un vendredi soir pour annoncer une mauvaise nouvelle lancer discrètement un programme de service. Celui-ci est assez sérieux puisqu'il concerne deux produits tout récents, l'iPhone 12 et l'iPhone 12 Pro (l'iPhone 12 mini et l'iPhone 12 Pro Max ne font pas partie de ce programme). En l'occurrence, il s'agit d'un problème de son qui touche « un nombre très limité » de smartphones en raison de « la défaillance possible d'un composant ».

Si le récepteur de l'iPhone 12 ou iPhone 12 Pro n’émet aucun son « lorsque vous passez ou recevez des appels », il est possible que l'appareil soit éligible à ce programme. Si votre smartphone est concerné par ce souci, on peut prendre rendez-vous dans un Apple Store ou un centre de services agréé afin d'obtenir la réparation de l'iPhone (il est aussi possible de contacter l'assistance Apple pour organiser une réparation par voie postale). Le terminal sera examiné avant toute intervention pour vérifier s'il est éligible.

Contrairement à d'autres programmes de service, Apple ne précise pas de numéros de série pour les iPhone touchés (ces derniers ont été fabriqués entre octobre 2020 et avril 2021). Le programme couvre les iPhone 12 et iPhone 12 Pro concernés durant les deux années suivant la première vente au détail du produit. Et le programme n'étend pas la durée de la garantie standard du smartphone. Toutes les informations sont à consulter sur cette page.


avatar florian3104 | 

Personne ne comprend rien. C’est quoi le problème exactement ?

avatar Mickaël Bazoge | 
Comme dit Apple : Si le récepteur de l'iPhone 12 ou iPhone 12 Pro n’émet aucun son lors d'un appel entrant ou sortant, il est possible que l'appareil soit éligible à ce programme.
avatar Mektoub | 

Ah ben maintenant je comprends pourquoi mon téléphone ne sonne jamais !

avatar Levrai | 

A vouloir évincer Samsung de ces fournisseurs, Apple c'est rabattue sur des fournisseurs de batterie de bas niveau pour maximiser ces profits au détriment de la qualité ! Il en résulte une usure prématurée digne d'un joujoux bas de gamme...,😭😭

avatar KevinMalone | 

@Levrai

Ne ronge pas ton frein comme ça ! La vie est courte, change de marque 🙂

avatar AlexG | 

@Levrai

Tu as l'air bien renseigné dis-moi !

avatar IceWizard | 

@Levrai

« A vouloir évincer Samsung de ces fournisseurs, Apple c'est rabattue sur des fournisseurs de batterie de bas niveau pour maximiser ces profits au détriment de la qualité ! »

C’est ballot, sachant que Samsung a annoncé des batteries révolutionnaires à base de nano-tubes de carbone pour 2019 ! Tu verras comment tous ces fanboys Apple feront la gueule en 2019 !!

avatar deathangels | 

Je vois que je ne suis pas le seul à avoir un problème avec la batterie de mon 12pro. Il perd 1% tous les mois. Là il est à 88%. Même mon X que j’ai eu peu après sa sorti n’est pas encore descendu jusque là.

avatar milka | 

Le jour où il n’y aura pas de problèmes ou bugs .. 🙄

avatar gemrosh | 

Étonnant… j’ai ça sur mon 12 Pro Max mais pas éligible. Étant sur Apple Care, je ne me fais pas de souci mais bon. Pour ceux qui ne bénéficient pas d’Apple Care, pas très cool !

avatar Theteddyjay | 

@gemrosh

Meme sans Apple Care, Apple prends en charge.

As-tu essayer un reboot ?

avatar gemrosh | 

@Theteddyjay

Yes, malgré le reboot, ça n’a pas changé…

avatar Juju67 | 

Je suis à 90% et je l'ai depuis la sortie de mon 12 Pro. C'est vrai que ça baisse bien plus vite que mes anciens.

avatar pagaupa | 

A ce prix là, c’est scandaleux !...
Il serait temps qu’Apple revienne à la qualité...

avatar max intosh | 

Mon 12 pro d’octobre 2020, très utilisé, quasiment jamais éteint, est à 98%.

avatar macbook60 | 

@max intosh

Bonjour quel mode de charge merci

avatar Grandino | 

@max intosh

Le miens 95% en défonçant Mario kart tous les jours 😅

avatar bobytron | 

Quels sons devrait émettre le récepteur ?
Celui de l’interlocuteur j’imagine.

Personnellement, il m’arrive d’appeler et de n’entendre que ma voix en écho et pas mon interlocuteur.

C’est franchement pas complet comme explication du problème rencontré.

@MickaelBazoge, as-tu plus d’informations sur un cas concret d’émetteurs défectueux ?

avatar Sindanárië | 

@bobytron

"Personnellement, il m’arrive d’appeler et de n’entendre que ma voix en écho et pas mon interlocuteur"

Tu n’aurais pas une chambre trop capitonnée, par hasard 🤔 ?

avatar Grandino | 

Tout va bien sur mon iphone 12 pro acheter en novembre

avatar Grandino | 

Pour verifiez, appelez vous en facetime sur votre adresse mail. Mettez le haut parler pendant la tonalité. Si tonalité ok pas de soucis, si tonalité absente : problème

avatar LaPistache | 

@Grandino

Non il ne faut pas faire comment ça, si tu mets en haut parleur c’est pas le récepteur qui est utilisé mais le haut parleur. Donc faut mettre le téléphone à l’oreille pour vérifier, pas mettre le HP.

avatar niicoo76 | 

Sur mon 12 pro acheté en décembre, toujours à 100% avec une utilisation de 4h30 par jour en moyenne et une recharge journalière. Recharge exclusivement en filaire.

avatar macbook60 | 

@niicoo76

Bonjour en 5w?

avatar niicoo76 | 

@macbook60

Oui en 5w

avatar macbook60 | 

@niicoo76

Merci

avatar LaPistache | 

Perso iPhone 12 Pro acheté à sa sortie, rechargé ponctuellement en chargeur sans fil Ikea la nuit, sinon en chargeur filaire 5W Apple, actuellement en iOS 15 : 100% de batterie.

avatar IRONMAN65 | 

Donc tout les iPhone ne se valent pas parce que les composants sont différents?!

avatar Beuh-Noix | 

Décidément la cuvée des 12 n’est pas formidable ça commence à faire pas mal de soucis. En même c’était prévisible avec toutes ces nouveautés (5G, nouveau design, Lidar…) sans compter la crise du COVID. Espérons que l’édition S soit plus aboutie.

avatar eastsider | 

Moi j'ai un 12 mini que je charge de manière aléatoire mais j'ai un usage intense 2 charges quotidiennes min je pense , depuis décembre :94% de cap de charge.

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